06 redes sociales

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06 redes sociales

  1. 1. Estrategiascomunicativasbasadas en la webpor una causaRedes Sociales e IncidenciaJuan Manuel Casanueva@jm_casanueva Caracas, Venezuela – 30 julio 2011
  2. 2. Reflexión¿Qué hace que establezcas una conexión social?
  3. 3. Reflexión¿Qué hace que establezcas una conexión social? ... cuando estás en un autobús ... cuando estás en Internet
  4. 4. Reflexión ¿Qué hace fuerte o débil una conexión social?
  5. 5. Redes Sociales Virtuales http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ&feature=related
  6. 6. La organización en la red● ¿Cómo construye una organización su reputación?● ¿Cuál es tu identidad? ¿Quién eres? ● ... en el contexto físico ... ● ... en el contexto virtual ...
  7. 7. ... tu organización y tu causa● ¿qué comunidades impulsan o apoyan tu causa?● ¿en qué comunidades participa tu organización?● ¿con quién interactúa tu organización?● ¿quién es tu organización en Internet?
  8. 8. Facebook ¿Qué es Facebook?
  9. 9. Introducción a Facebook● ¿Qué características tiene Facebook? – Perfil de usuario: datos personales y actividad – Microblog o Estatus – Lista de amigos o contactos – Fotografías y videos – Aplicaciones y juegos – Contenidos realizados por los usuarios – Comentarios a los demás – Etiquetas para incluir contactos – Redacción de notas – Invitación y seguimiento de eventos
  10. 10. Tipos de presencia en Facebook Perfil de Página Grupo Usuario Dirigido a: Personas Organizaciones Personas con un tema en común Privacidad: Amistad recíproca Perfiles cerrados Perfiles cerrados Comunidad total: 5,000 Ilimitado 15,000 Comunicación - escribir en pared - etiquetar - mensaje directo directa: - mensaje directo - etiquetar - etiquetar Actividades - status - status - status difundidas*: - eventos - eventos - eventos * Existen opciones para modificar los niveles de - juegos / apps - info / fotos / etc. - info / fotos / etc. privacidad de las actividades - perfil / fotos / info - etiquetas - etiquetas - etiquetas Forma de - Solicitud de - Envío de Ad o - Mensaje de invitación amistad Banner publicitario solicitud - Ingreso directo - Ingreso directo (sólo grupos abiertos)Esquema elaborado por Juan Manuel Casanueva - CC(BY.NC)
  11. 11. Usos para Actores Sociales● Presencia institucional (formal o informal) en Internet● Actualización de actividades de la organización● Invitación y difusión de eventos de la organización● Construcción de comunidades de seguidores● Gestión de grupos temáticos o por causa● Difusión e involucramiento en campañas● Información de temas de relevancia● Espacios recreativos relacionados a la causa● Foros de discusión
  12. 12. Reflexión● ¿Para qué sirve Facebook en tu comunicación? ● ¿Cómo se integra con los demás medios? ● ¿Qué usos se da por audiencia? ● ¿Es necesario construir una comunidad para lograr objetivos más ambiciosos (movilizar, educar, interactuar)? ● ¿Representa la identidad que se desea presentar?● ¿Qué implica gestionar una comunidad? ● ¿Cuánto esfuerzo diario se debe invertir? ● ¿Qué formación deben tener lo/as community manager(s)? ● ¿Como se debe involucrar el resto de la organización? ● ¿Qué medidas de seguridad y control se deben tomar?
  13. 13. Caso: Movimiento social ● Org: ● One Million Voices Against FARC ● Objetivo: ● Diseñar estrategias para erradicar el terrorismo en Colombia ● Usos de Facebook: ● Difusión e involucramiento en campañas ● Movilización masiva de marchas ● Foros de debate ● Invitación y difusión de eventos de la organización http://www.facebook.com/onemillionvoices
  14. 14. Caso: Interacción ● Org: ● Brave New Foundation Project ● Objetivo: ● Debatir temas trascendentes para la comunidad de mexico- americanos ● Usos de Facebook: ● Debate y expresión de la ciudadanía ● Presentación y discusión de temas relevantes ● Interacción multimedia ● 43,818 seguidores www.facebook.com/cuentame
  15. 15. Algunas consideraciones...● Ser metódicos y comprometidos con nuestra audiencia. Publicar, participar, actualizar, responder con cierta frecuencia (no publicar una vez y desaparecer)● Una de las claves de Facebook es la idea “el amigo del amigo”● Abrir canales bidireccionales – seguimiento, respuesta y comunicación con seguidores● Que la presencia online genere acción offline● Dar transparencia informativa a las campañas que soliciten donaciones
  16. 16. Algunas consideraciones...● Resulta esencial diferenciarse, por lo que se requiere de mucha creatividad y entusiasmo, para captar la atención de seguidores, voluntarios y donantes● Definir una estrategia propia que permita desarrollar a la ONG una presencia online, en la cual la proactividad y el trabajo a largo plazo deben ser factores clave● Sitio complementario para tener presencia en Internet amigable y personal (vs. la página institucional)● Google (y otros buscadores) encuentra entradas en Facebook● Herramientas para vincular medios (ej. Twitter)
  17. 17. Twitter ¿Qué es Twitter?
  18. 18. Twitter ¿Para qué puede servir Twitter?
  19. 19. Usos para actores sociales● Difundir información ● Información de la organización ● Noticias internas y externas ● Actividades y eventos – invitaciones y recordatorios● Hacer llamados sobre temas o acciones ● Organizar movimientos, reuniones y avisos ● Informar sobre el estado de algún tema● Interacción en tiempo real ● Preguntas y respuestas; opiniones, propuestas de la gente● Recibir información ● Búsqueda y seguimiento de temas de relevancia ● Organizaciones y especialistas
  20. 20. Caso: Reporteo ciudadano ● Ciudadanos – Mumbai, India, 2008 ● Objetivo: ● Reporteo ciudadano ● Usos de Twitter: ● Status e información detallada desde lugar de los ataques terroristas ● Opiniones, perspectivas y vivencias personales ● Primera fuente de información en la región ● Base de periodismo formal
  21. 21. Caso: Campaña y movilización ● Org: Movimiento 5 de junio – #JusticiaABC – #GuarderíaABC ● Objetivo: ● Movilizar simpatizantes ● Informar avances y acciones ● Generar concientización ● Usos de Twitter: ● Comunicación entre twitteros ● Difusión instantánea de acontecimientos y noticias ● Envío de mensajes de refuerzo a la causa y acciones que demanda el movimiento
  22. 22. Reflexión● ¿Qué rol tiene la organización en la vida diaria? ● ¿Cómo aporta al debate diario de las comunidades temáticas y grupos sociales que influencia?● ¿Cómo se utiliza Twitter para lograr incidir? ● ¿Cómo se ejecutan las campañas? ● ¿Cómo se mantiene un equilibrio entre la actividad cotidiana y las acciones de incidencia específicas? ● ¿Qué identidad se desarrolla para lograr distintos objetivos de comunicación?
  23. 23. Consideraciones BÁSICAS● Principios básicos de comunicación y didáctica● Veracidad y comprobación de información utilizada● Seguridad de datos, involucrad@s y terceros● Medios de acceso a audiencia objetivo● Relevancia del contenido para audiencia objetivo● Apropiación de herramientas y mensajes● Participación e intercambio de contenidos
  24. 24. ¿Qué espacio virtual usar? + ¿qué está pasando en este Frecuencia y velocidad de mensajes Twitter momento en mi(s) red(es) social(es)? ¿qué está sucediendo en Facebook mi(s) comunidad(es)? ¿qué tenemos que decir? Blogs ¿qué opiniones tenemos? Pag Inst. ¿quienes somos? ¿qué hacemos? - - Informalidad +Esquema elaborado por Juan Manuel Casanueva - CC(BY.NC)
  25. 25. Referencias y sitios de interésRevolución de los Medios Sociales ● http://www.youtube.com/watch?v=_gXoCw9fBlsSocial networking – Common Craft ● http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ&feature=relatedMashable ● http://mashable.comClases de Periodismo ● www.clasesdeperiodismo.comDescubriendo Facebook, en 3 minutos ● www.youtube.com/watch?v=5IVNKXPuB_8&feature=relatedAplicaciones de Facebook para ONG ● http://www.innovasocial.com/2009/12/aplicaciones-de-facebook-para-ong/Taller de Facebook para ONGs ● http://www.scribd.com/doc/32324200/Taller-de-Facebook-para-ONGs
  26. 26. Sigamos en contacto Páginas informativas ● www.informationactivism.org/es ● www.telarsocial.org Correo electrónico ● juan.m.casanueva@telarsocial.org ● victor.hernandez@telarsocial.org Twitter Facebook ● @info_activismo ● Pag: telarsocial ● @jm_casanueva ● Gpo: Medios Digitales para la Acción Social Esta presentación está registrada bajo CC(BY.NC) por lo que se cuenta con el consentimiento de lo/as autores/as para su uso, distribución y adaptación para fines no-comerciales. Más información en: www.creativecommons.org.mx

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