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Empowerment

  1. 1. EMPOWERMENT
  2. 2. IntroducciónLa creciente competencia, en combinación conla gran demanda y exigencias del consumidoren cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez,funcionalidad y bajos costos, han puesto enun estado de revolución no sólo a lasorganizaciones, sino también a las personasimplicadas en aquéllas. Esto sugiere otro tipode administración: el empowerment.
  3. 3. Se trata de todo un concepto, unafilosofía, una nueva forma deadministrar la empresa, donde seintegran todos los recursos:capital, manufactura, producción,ventas, mercadotecnia,tecnología, equipo, y a su gente,haciendo uso de unacomunicación efectiva y eficientepara lograr los objetivos de laorganización.
  4. 4. • El empowerment es una vía de capacitaciónpara empoderar a todos los empleados, y seaauténticos protagonistas del éxito y losresultados de la empresa. Se trata al fin y alcabo de aprovechar al máximo todos losrecursos con los que contemos, bien seanhumanos o de medios.
  5. 5. ¿COMO IMPLEMENTARLO? Prepara y capacita a todo el personal para que actúencomo si fueran auténticos dueños que vivan laempresa, y no como personas ajenas a ella, que tansolo van a por el sueldo y a pasar el tiempo. Todo esto implica alterar profundamente la culturatradicional de la empresa, los hábitos, los estilos y lasformas de hacer, pensar y sentir lo que acontece. Y elcambio no es solo por parte de los empleados, sinoque han de estar involucrados todos los estamentos eintegrantes de la empresa en su conjunto.
  6. 6. Cambiar la cultura de una empresa es siemprealgo amplio y costoso, pero posible con laaplicación de metodologías potentes yadaptables, que ahora ponemos a su disposición.Los resultados compensan y no solo en loeconómico, porque se eleva la satisfacción global,la seguridad y el desarrollo para cada uno y en suconjunto.
  7. 7. ¿Que es un equipoconempowerment?
  8. 8. • Son grupos de trabajo con empleadosresponsables de un producto, servicio quecomparten el liderazgo colaboran en elmejoramiento del proceso del trabajo planeany toman decisiones relacionadas con elmétodo de trabajo.
  9. 9. Características de equipos conEmpowerment:• Se comparten el liderazgoy las tareasadministrativas• Los miembros tienenfacultad para evaluar ymejorar la calidad deldesempeño y el procesode información.• El equipo proporcionaideas para la estrategia denegocios.• Son comprometidosflexibles y creativos.• Coordinan e intercambiancon otros equipos yorganizaciones.• Se mejora la honestidadlas relaciones con losdemás y la confianza.• Tienen una actitudpositiva y son entusiastas.
  10. 10. La idea en que se basa el empowerment es que quienes se hallandirectamente relacionado con una tarea son los más indicados para tomaruna decisión al respecto, en el entendido de que posee las actitudes,requeridas para ellas.El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que fortalece elque hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permiteque la calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde laperspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.
  11. 11. Características de las Empresas quehan experimentado el Empowerment. El puesto le pertenece a cadapersona. La persona tiene la responsabilidad,no el jefe o el supervisor, u otrodepartamento. Los puestos generan valor, debido a lapersona que esta en ellos. La gente sabe donde esta parada encada momento. La gente tiene el poder sobre la formaen que se hacen las cosas. El puesto es parte de lo que lapersona es. La persona tiene el control sobre sutrabajo.
  12. 12. Resultados Positivos delEmpowerment en las Personas• Ellos pueden desarrollaruna diversidad deasignaciones.• Su rendimiento puedemedirse.• Su trabajo significa unreto y no una carga.• Tiene autoridad de actuaren nombre de laempresa.• Participación en la tomade decisiones.• Se escucha lo que dice.• Saben participar enequipo.• Se reconocen suscontribuciones.• Desarrollan susconocimientos yhabilidades.• Tienen verdadero apoyo.
  13. 13. ¿Cómo crear una empresa conempowerment?
  14. 14. • Puestos ideados para que el empleado tenga sentidode posesión y de responsabilidad. Los atributos quedeben de tener son los siguientes:• - Responsabilidad y autoridad.• - Diversidad.• - Reto.• - Rendimiento Significativo.• - Poder para la toma de decisiones.• - Cambios en las asignaciones de trabajo.• - Atención a un proyecto hasta que se concluya.
  15. 15. Además el puesto debe dejar determinar la responsabilidadque el trabajo implica. Deben existir indicadores quepermitan saber si sé esta cumpliendo con lo que se esperade la gente en cada puesto. Solo la posibilidad de autoelevarse permite el acceso a la mejora continua.Acciones a seguir:*Definir los elementos claves de cada trabajo*Establecer y revisar periódicamente los indicadores*Describir claramente los objetivos y resultados esperados*Potenciar, enseñar, retroalimentar
  16. 16. ¿Cuál es el papel dela tecnologíaen el proceso deEMPOWERMENT?
  17. 17. • Si podemos hacer que la información se localiceen un lugar donde la gente fácilmente la puedaacceder, y si tienen las habilidades cognoscitivaspara utilizarla, entonces la gente tendrá unapoyo muy fuerte que le permitirá ser creativoy manejar su área de la manera que todosesperan en un proceso de EMPOWERMENT.
  18. 18. ¿Para que, es necesario elEMPOWERMENT?o Es necesario par el éxito de los negocios. Este debe sermedido en términos de satisfacción al cliente, mejorade los resultados financieros y desarrollo de su gente.o Las empresas deben revisar la cultura existente ehistórica así como las estructuras; y desarrollaracciones especificas para cambiar lo que seainadecuado.o "La gente en todos los niveles de la organización nopuede abrazar el empowerment de la noche a lamañana. Lograrlo, requiere tener objetivosconsistentes, un enfoque adecuado, entrenamiento,reconocimiento y retroalimentación".
  19. 19.  De los errores se aprende Las personas son personas.Tienen autoestima, quieren serescuchados, tienen opinión,quieren ser responsables La delegación exitosa. Establezcamisiones y confíe Redefina su poder. Establezca unmix de: competencia, empatía,jerarquía, etc..... Lidere: monitoree, oriente,decida, guíe, refuerce.
  20. 20. • Mejora el desempeño de losequipos de trabajo• Genera mayor nivel deproductividad y producción deiniciativas sobre hechos concretos• Incrementa la satisfacción de losclientes• Se logra un mejor desempeñofrente a la competencia.• Trata de corregir excesivacentralización de los poderes enlas empresas• Promueve la colaboración yparticipación activa de losintegrantes de la empresa.• Potencia el trabajo en equipo y latoma de decisiones inmediatasante cambios en el medioambiente de la empresa• Favorece la rápida toma dedecisiones• Involucra al personal para ofrecercalidad al cliente• Mejora los servicios• Faculta al empleado para tomardecisiones• Motiva al personal a sentirsetomado en cuenta y que es parteimportante en las actividades.
  21. 21. Conclusion• El empowerment entonces, seria básicamente una nueva forma degerenciar en la que se comparte cierta autoridad y poder de superiorescon los subordinados.• Entre las razones de interés del Empowerment están la competitividadglobal, la necesidad de responder rápidamente a las demandas yexpectativas de los clientes y la exigencia de mayor autónoma de parte deuna fuerza de trabajo mayor preparada.• Para una administración eficaz se requieren de una sincera aceptación delempowerment basada en la confianza mutua, sustentada en latransmisión a los empleados de la información pertinente para eldesarrollo de sus tareas y que se otorgue a personas competentes.Además los empleados merecen su premio por ejercer su autoridad dedecisión

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