2. Biografía de Joseph juran
Fué uno de los más renombrados autores quien tratara sobre el
Control de la Calidad. Nació en Rumanía el 24 de Diciembre de 1904.
Publicó 15 libros y más de 200 artículos sobre el tema de la Calidad.
Una de sus obras más renombradas fue el llamado “Manual del
Control de la Calidad”, publicado en 1951. Escribió su autobiografía a
la que tituló “Architect of Quality". En 1986 nos entregó su obra
“Trilogía de la Calidad”.
3. Su concepción se estructuró en el Control de la
Calidad, en el Mejoramiento de la Calidad y la
Planificación de la Calidad, lo que lo hizo
convertirse en uno de los grandes arquitectos del
desarrollo empresarial moderno.
En 1937 fue quien conceptualizó el llamado
Principio de Pareto, llamado 80/20 que estipula que
un 80 % de las ventas de una empresa son
originadas por un 20 % de los clientes, que un 80 %
de los problemas son causados por un 20 % de
nuestros clientes, quienes son los malos clientes, etc.
En el año 2003 la Asociación Americana de la
Calidad propuso que el Principio de Pareto fuera
rebautizado como el “ Principio de Juran”.
4. Fué invitado al Japón al inicio de la década de los
50, después de los aportes que realizara a los
empresarios de ese país, Edwards Deming . Juran
expuso sus conocimientos sobre el Rol de la
Gerencia en la Promoción de las Actividades de
Control de Calidad.
Expuso con bastante fuerza sus planteamientos
respecto a la definición de las políticas de
calidad y la planificación de la calidad. Sus
enseñanzas fueron potenciadas por la
coincidencia habida que justamente en esos
momentos se lanza en el idioma japonés el libro "
The Practice of Management " de Peter Drucker, en
el que se plantea la Administración por Objetivos.
5. Estudios de Joseph Juran
Demostró afinidad por el
conocimiento en la escuela;
excedía tonto el promedio
que atraves de los años
adelanto cuatro grados
escolares . En 1920 ingreso a
la Universidad de Minnesota.
Estudio Ingeniería eléctrica
Leyes
7. empleos
Su primer trabajo fue en la solución de
problemas del Departamento(Western
Electric en Hawthorne Works).
Juran fue seleccionado para unirse a la
inspección del Departamento de
Estadística, pequeño grupo de ingenieros
encargados de la aplicación y difusión
de innovaciones en el control de calidad
estadística.
8. empleos
Élpublicó un artículo relacionado en
calidad de Ingeniería electrolítica de
fagor en 1935.
Profesor de la New York University.
9. Aportaciones
principio de Pareto
Fue en 1941 que Juran descubrió la obra
de Vilfredo Pareto. Juran amplió la
aplicación del principio de Pareto a
cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80%
de un problema es causado por el 20% de
las causas). Esto también se conoce como
"los pocos vitales y muchos triviales". Juran
en los últimos años ha preferido "los pocos
vitales y los muchos útiles" para indicar que
el 80% restante de las causas no deben ser
totalmente ignoradas
10. Juran propone 10 medidas
para la mejora de la calidad
Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de
mejorar
Establezca metas para la mejora
Crear planes para alcanzar los objetivos
Proporcionar capacitación
Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
Informe sobre el progreso
Dar un reconocimiento para el éxito
Comunicar los resultados
Llevar la cuenta
Mantener el impulso