More Related Content Similar to C:\Documents And Settings\Admin\Desktop\Chapter2 Business Strategy With Ict (20) More from thanapat yeekhaday (10) C:\Documents And Settings\Admin\Desktop\Chapter2 Business Strategy With Ict2. หัวขอการบรรยาย
หวงโซกิจกรรมขององคกรทางธุรกิจ
การวิเคราะหจุดแข็ง จุดออน โอกาสและอุปสรรค ขององคกร
ธุรกิจ (SWOT Analysis)
โมเดลของธุรกิจกับกลยุทธทางดานการแขงขัน และการนํา
คอมพิวเตอรมาประยุกตใช
การประยุกตใชคอมพิวเตอรมาเปนเครื่องมือที่ชวยในการแขงขัน
และสนับสนุนกลยุทธทางธุรกิจ
4. การวิเคราะห SWOT Analysis
การวิเคราะหจุดแข็งจุดออน (SWOT Analysis)
คือ การพิจารณาทุกสวนภายในองคกรวามีประสิทธิภาพใน
การทํางานมากนอยเพียงใด โดยการนําเอาวิธีวิเคราะหจุด
แข็งจุดออนมาใช
5. การวิเคราะห SWOT > ความหมาย
SWOT มาจากคําศัพททั้งหมด 4 คํา คือ
S - Strength หมายถึง จุดแข็งของเราเมื่อเทียบกับคูแขง จุดแข็งของ
เรา คือ สิ่งที่เรามีแตคูแขงไมมี และสิ่งนั้นเปนที่ตองการของลูกคาดวย
W – Weakness หมายถึง จุดออนของเราเมื่อเทียบกับคูแขงขัน
ภายใน
โดยพิจารณาวาอะไรที่ คูแขงมีแตเราไมมี และสิ่งที่เราไมมีนั้นเปนสิ่งที่ลูกคา
ตองการ
O – Opportunity หมายถึง โอกาส คือ ปจจัยภายนอกที่ควบคุม
ไมได เปนสิ่งที่ทําให สินคาเราขายไดมากขึ้น
ภายนอก
T- Threat หมายถึง อุปสรรค คือ ปจจัยภายนอกควบคุมไมได เปน
สิ่งที่ทําใหสินคาเราขายไดนอยลง
6. การวิเคราะห SWOT > ประโยชนจากการวิเคราะห SWOT
Analysis
ทําใหทราบวา องคกรของเรามีศักยภาพมากนอยเพียงใด โดย
พิจารณาจากจุดแข็ง (Strength) และจุดออน
(Weakness) ทั้ง 2 ตัวนี้จะแสดงใหเห็นวาองคกรมี
อะไรบางที่เปนจุดแข็งที่ควรคงไว และ อะไรบางที่เปนจุดออนที่
ควรปรับปรุงใหดีขึ้น สวนภายนอกองคกร เราจะทราบไดจากการ
วิเคราะหโอกาส (Opportunity) และ อุปสรรค
(Threat) ซึ่งเปนปจจัยภายนอกที่ควบคุมไมได แตไดวิเคราะห
เพื่อนําไปปรับปรุงและวางกลยุทธใหกับองคกร เพื่อใหเขากับปจจัย
สิ่งแวดลอมภายนอก
7. SWOT Analysis Example
น้ําพริกสําเร็จรูปพรอมรับประทาน
จุดแข็ง จุดออน
ผูบริหารมีความรู และประสบการณ ตราสินคาของกิจการยังไมเปนที่รูจักของ
มีชองทางการจัดจําหนายที่แนนอน ผูบริโภคมากนัก
ไดรับเครื่องหมายรับรองคุณภาพ กิจการมีการดําเนินการในลักษณะ ใช
แรงงานคนเปนหลักทําใหการเพิ่มกําลัง
สินคาจากองคกรอาหารและยา
แรงงาน และกําลังการผลิตเปนไดยาก
มีตนทุนการผลิตต่ํา ทําใหสามารถตั้ง
พนักงานสวนใหญเปนพนักงานระดับ
ราคาขายไดถูกกวาคูแขงระดับเดียวกัน
แรงงาน ทําใหการพัฒนาทักษะฝมือตองใช
ในตลาด เวลามาก
กิจการตั้งอยูใกลแหงวัตถุดิบที่จําเปน สถานที่ผลิตสินคาอยูในเขตที่พักอาศัยของ
ในการผลิตน้ําพริก ทําใหมีตนทุนใน ชุมชน ทําใหจํากัดในดานการขยายการผลิต
การขนสงดานวัตถุดิบที่ต่ํา รวมทั้งไม
ขาดการนําเอาเทคโนโลยีเขามาบริหาร
จําเปนตองสํารองวัตถุดิบไวมาก
จัดการ
8. SWOT Analysis Example (ตอ)
น้ําพริกสําเร็จรูปพรอมรับประทาน
น้ําพริกเปนอาหารที่อยูคูกับคนไทยมา เปนอุตสาหกรรมที่ลงทุนไมมาก ทําใหมี
นาน และเปนอาหารที่ไดรับความนิยม คูแขงในตลาดจํานวนมาก
จากผูบริโภคมาโดยตลอด ทําใหสินคา สินคาเลียนแบบไดงาย ตองสรางการ
สามารถขายไดอยางสม่ําเสมอ รับรูในตราสินคาใหกับกับผูบริโภค
รัฐบาลมีนโยบายในการที่จะสงเสริม สูตรและฝมือการทําน้ําพริกของผูผลิตแต
ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กอยาง ละรายไมแตกตางกันมาก ทําให
จริงจัง ทําใหเปนโอกาสในการขยาย ผูบริโภคแยกความแตกตางของสินคาได
การผลิต ยาก
ความเจริญกาวหนาทางเทคโนโลยี น้ําพริกเปนสินคาที่ตองพึ่งพาวัตถุดิบ
คอมพิวเตอรและอินเตอรเน็ตทําให ตามธรรมชาติเปนหลัก ดังนั้นทําใหมี
สามารถเพิ่มชองทางการจัดจําหนาย ความเสี่ยงในเรื่องของผลผลิตขาดตลาด
ไดมากขึ้น หรือความผันผวนของราคาวัตถุดิบ
10. TOWS METRIX
TOWS METRIX S จุดแข็ง (ภายใน) W จุดออน (ภายใน)
O โอกาส (ภายนอก) ใชจุดแข็งชวงชิงโอกาส ใชโอกาสกําจัดจุดออน
T อุปสรรค (ภายนอก) ใชจุดแข็งลดอุปสรรค ลดจุดออนและอุปสรรค
ภายนอก
14. วิธีการหรือกลยุทธที่ประยุกตใช
กลยุทธในการดําเนินการ เพื่อใหไดเปรียบคูแขงขันและเพื่อใหองคกรสามารถดํารง
อยูได ที่สําคัญประกอบดวย
ผูนําทางดานราคา นั่นหมายถึงตองทําใหไดดวยตนทุนที่ต่ํากวา มีการบริหารจัด
การเพื่อลดตนทุน การลดการเก็บสินคาคงคลัง การบริหารการผลิตที่ไมตอง
สต็อกวัตถุดิบไวนานเกิน การจัดการแบบพอดีเวลาทําให ชวยลดตนทุนลง
ไดมาก
ตัวอยาง เครื่องมือที่นํามาใช เชน
การตอรอง / การสรางหุนสวนทางธุรกิจ / MOU / Join Venture
Just In Time / LEAN Production / TPM
Logistic and Supply chain Management
การ Outsource (คลังสินคา, การบริการ เชน แมบาน, ยาม, การขนสง, การพัฒนา
ระบบสารสนเทศ)
การ Re-engineering กระบวนการในองคกร / ลดทรัพยากร (มนุษย)
15. วิธีการหรือกลยุทธที่ประยุกตใช
สรางความแตกตาง ในธุรกิจจําเปนตองสรางความเดนชัดและแตกตาง
จากคูแขง โดยเฉพาะในเรื่องของ คุณภาพ ราคา การใหบริการ หรือ
แมแตความสัมพันธที่ดีกับลูกคา ตลอดจนสรางจุดเดนของตนเองที่
แตกตาง สรางความมั่นใจ
ตัวอยาง เครื่องมือ/กลยุทธที่นํามาประยุกตใช เชน
นํากลยุทธ Blue Ocean Strategy มาใช
กําหนด Positioning ของผลิตภัณฑใหชัดเจน
สราง มูลคาเพิ่ม (Value Added) ใหกับสินคา เชน การออกแบบ
Packaging, การเพิ่มมูลคา (อรรถประโยชน) ของผลิตภัณฑ
การใหความสําคัญกับการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ
Brand Images Strategy
16. วิธีการหรือกลยุทธที่ประยุกตใช
พุงตรงเปา ในการผลิตสินคาอาจไมเฉพาะไปในเรื่องของราคาตนทุน
หรือสรางความแตกตางในเรื่อง คุณภาพอยางเดียว อาจจะตองพุงตรง
ไปยังกลุมเปาหมายที่ใชสินคา หรือทําผลิตภัณฑที่เฉพาะมากขึ้น
ตัวอยาง เครื่องมือ/กลยุทธที่นํามาประยุกตใช เชน
นํา IT มาใชเพื่อลดตนทุน ของสายการบิน Low Cost
การนําระบบ Customer Relationship Management มาใช
การนําระบบฐานขอมูลมาจัดการผลิตภัณฑสินคาและบริการ
การนําระบบ E-Commerce / E-mail มาประยุกตใช
การนําเทคโนโลยี Social Network มาประยุกตใช (Facebook,
Hi5, Ning)
การโฆษณาในระบบ Internet ผานกลุมตาง ๆ (เชน โฆษณาในเวป
Pantip ใหหองกระทูตาง แตละหอง ตางกัน)
17. วิธีการหรือกลยุทธที่ประยุกตใช
จริยธรรมเชิงกลยุทธ ในการดําเนินธุรกิจปจจุบันประเด็นดานคุณธรรม
จริยธรรมและสิ่งแวดลอมเปนเรื่องที่สําคัญ ดังนั้น องคกรหลาย ๆ องคกรจึงได
นําประเด็นดานจริยธรรมและสิ่งแวดลอมมาเปนกลยุทธหนึ่งในการดําเนินธุรกิจ
และสรางภาพพจนที่ดีใหแกองคกร
ตัวอยาง เครื่องมือ/กลยุทธที่นํามาประยุกตใช เชน
รวมมือกับสถาบันการศึกษานําเทคโนโลยี Hardware และ
Software มาใหในสถาบันการศึกษา
รวมมือกับองคกรที่ดําเนินธุรกิจที่เกี่ยวของกับกิจการ
สงเสริมการอนุรักษสิ่งแวดลอม และสรางสรรคสังคม
19. การประยุกตใชคอมพิวเตอรเพื่อเปนเครื่องมือที่ชวยในการแขงขันและ
สนับสนุนกลยุทธทางธุรกิจ
Design And Development เปนกระบวนการที่รวบรวมความจําเปน
, ความตองการ , และความคาดหวังของลูกคา เพื่อผลิตสินคาหรือบริการตามที่ลูกคา
ตองการ โดยใหมีการนําเอาระบบคอมพิวเตอรมาใชดังนี้
การจัดทําแบบสอบถามเพื่อรวบรวมขอมูล
การจัดทําแบบฟอรมออนไลนเพื่อสอบถามและรวบรวมขอมูล
การจัดทําระบบฐานขอมูลลูกคา
การจัดทําระบบ Customer Relationship Management
การใชลูกคาไดมีสวนรวมในการออกแบบผลิตภัณฑสินคา
การนําเทคโนโลยี Social Network มาประยุกตใช
การใชโปรแกรมวิเคราะหขอมูลของลูกคาใหออกมาเปนระบบสารสนเทศที่ผูเกี่ยวของ
นําไปใชงานได เปนตน
20. การประยุกตใชคอมพิวเตอรเพื่อเปนเครื่องมือที่ชวยในการแขงขันและ
สนับสนุนกลยุทธทางธุรกิจ
Marketing and Sales เปนกระบวนการดานโฆษณาและ
กิจกรรมสงเสริมการขาย รวมทั้งการตั้งราคาสินคา, การบรรจุหีบหอ, และการ
จัดทําเอกสารดวย ซึ่งสามารถนําคอมพิวเตอรมาใชในกระบวนการดังกลาวไดดังนี้
การเพิ่มชองทางการจัดจําหนายผานระบบ E-Commerce
การใชคอมพิวเตอรออกแบบโฆษณา ประชาสัมพันธสินคาและบริการ E-
Advertisement (Banner,
การจัดทําและออกแบบแคตตาลอกสินคา และ E-Catalogue
การใชคอมพิวเตอรในการออกแบบผลิตภัณฑ บรรจุภัณฑ และสรางมูลคาเพิ่มใหกับ
สินคา
การวิเคราะหยอดขาย และความตองการของลูกคา
21. E-Marketing
Banner (ปายประกาศ electronic)
Search engine marketing
Social Network marketing
Facebook
Twitter
Hi5
Nig
Jaiku
Blogger
25. การประยุกตใชคอมพิวเตอรเพื่อเปนเครื่องมือที่ชวยในการ
แขงขันและสนับสนุนกลยุทธทางธุรกิจ
Distribution เปนกระบวนการที่เกี่ยวของกับการขนสงและนํา
ผลิตภัณฑสินคาไปใหถึงมือลูกคา
การใชระบบ E-Commerce
การใชระบบ Logistic and Supply Chain Management
การใชคอมพิวเตอรควบคุมสินคาคงคลังตามศูนยกระจายสินคา (Distribution
Center) ตาง ๆ
การใชระบบ Warehouse Management System /
Inventory Control System
การใชระบบ Barcode และ Radio Frequency Identification
(RFID)
29. ปจจัยที่ตองพิจารณาในการนําคอมพิวเตอรมาใชในการดําเนิน
กลยุทธทางธุรกิจ
ผูบริหารดานธุรกิจ (Business Manager) และ
ผูบริหารดาน IT (IT manager) จะตองมีความเห็นรวมกัน
วาบริษัทจะกําลังไปทิศทางไหน และอะไรที่ IT สามารถชวย
ได โดยการแปลงกลยุทธดานธุรกิจ (Business
strategy) มาสูการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธดาน IT ที่เรียกวา “
Strategic IT requirements ” หรือกลาวไดวา
ความตองการเชิงกลยุทธของฝายบริหาร (management’s
strategic intentions) จะเปนตัวกําหนดเปาหมายและ
เปนตัวขับเคลื่อน IT (strategic IT requirements)
นั่นเอง
30. ปจจัยที่ตองพิจารณาในการนําคอมพิวเตอรมาใชในการดําเนิน
กลยุทธทางธุรกิจ
ตอง มีแนวคิดนวัตกรรมใหมๆในดานผลิตภัณฑและการ
ใหบริการ ซึ่งจะนําไปสูการเปลี่ยนแปลงกลยุทธทางธุรกิจเดิม โดย
ประยุกตความสามารถของ IT และจะตองทําให IT เปน ตัว
ผลักดันใหผูบริหารสามารถมองเห็นโอกาสทางธุรกิจมากขึ้น และ
ชวยสนับสนุนใหโอกาสเหลานี้ สามารถนําเสนอออกมาในรูปแบบ
การวางแผนเชิงกลยุทธทางธุรกิจ ผลที่ไดคือ ธุรกิจสามารถแสวงหา
โอกาสใหมๆ ที่มีศักยภาพทางการแขงขันที่เหนือกวาในอดีต จาก
การสนับสนุนของ IT
31. ปจจัยที่ตองพิจารณาในการนําคอมพิวเตอรมาใชในการดําเนิน
กลยุทธทางธุรกิจ
จัดลําดับความสําคัญของโครงการ IT และจัดสรร
ทรัพยากรไปสูโครงการที่ใหผลประโยชนสูงสุด ซึ่งบริษัท
ควรใชจายงบประมาณลงไปในโครงการที่มีความสัมพันธ
กับเปาหมายเชิงกลยุทธ (Strategic intention)
ของธุรกิจเทานั้น ผลที่ได คือ เงินจะถูกใชจายอยางถูกตอง
ตรงตามเปาหมายที่ไดตั้งไว และผูบริหารดานธุรกิจและ
ผูบริหารดาน IT ตองเห็นดวยกันกับการตัดสินใจนั้น
32. ปจจัยที่ตองพิจารณาในการนําคอมพิวเตอรมาใชในการดําเนิน
กลยุทธทางธุรกิจ
ตองมีการประเมินผลทางธุรกิจที่ไดจาก IT ในโครงการเดิม
ที่มีอยูแลว โดยผูบริหารดานธุรกิจและผูบริหารดาน IT
จะตองชวยกันตัดสินใจวาโครงการ IT เดิมโครงการใดควร
จะไดรับงบประมาณสนับสนุนตอไปในระดับใด ผลที่ไดคือ
บริษัทจะมีเกณฑในการจายเงินใหกับโครงการที่มีอยูแลว
และสามารถพิจารณาวาควรสนับสนุนตอไปหรือไม ซึ่งจะ
ทําใหมีเงินเหลือพอที่จะสนับสนุนโครงการพัฒนาใหมๆ
ตอไป
34. งานกลุม
ใหวิเคราะห SWOT สินคาของเรา
อยางนอย หัวขอละ 5 เรื่อง
ใหวิเคราะห TOWS Matrix คือวางตําแหนงของสินคาวาอยู
ตรงไหน
วิเคราะหกลยุทธที่จะใช และวิเคราะหวาจะนําเอาคอมพิวเตอรมา
ใชสวนใดบาง (เชน จําหนายผานระบบ E-commerce)