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S ig n a u x f a ib le s
                      pour aujourd'hui
                      e t p o u r d e m a in

Projet de lancement
 du   Think Tank




                                Avril 2010
2
Sig na ux fai ble s
                                            pour aujourd'hui
                                            et po ur de ma in




Sommaire

1.   Introduction                 Page 4

2.   Détail de la démarche de
     prospectives de la CCI       Page 6

3.   Nature des signaux repérés
     hier et aujourd’hui          Page 9


4.   Le projet de Think Tank      Page 30


5.   Annexe                       Page 34




                                                           3
1. INTRODUCTION
L’équipe « Développement des Services » de la CCISAM intervient depuis près de trois
ans auprès des entreprises de services du Sud Alsace : accompagnements individuels,
prospective, recensement, conférences,...dans l’objectif de contribuer et favoriser le déve-
loppement de l’économie immatérielle du territoire. En termes quantitatifs, l’équipe compte
une moyenne de 400 contacts entreprises par an dont 80 accompagnements « lourds ».
La démarche de prospective a été initiée il y a environ deux ans suite au ressenti de
l’équipe du besoin d’information de la part des entreprises rencontrées. Le travail mené a
pour objectifs de détecter les nouveaux services développés dans le monde et d’identifier
les principales tendances d’évolution des fonctions services et métiers. Cette démarche se
matérialise par :
-     Une veille permanente sur le web par l’équipe (MZ et FR)
-      Une transmission des articles aux entreprises locales par le site www.haut-rhin-servi
       ces.fr
-      Une lettre de prospectives mensuelle présentant une sélection d’initiatives et dif
       fusée, par voie numérique, à environ 300 abonnés (entreprises réparties sur le terri
       toire national mais à 50% dans le Haut-Rhin).

Cette démarche semble être appréciée par les entreprises et certains retours laissent
penser que l’information fournie est utile dans la création de business, la diversification
ou le développement :
-     demandes de précision régulières de la part de lecteurs
-     accompagnement au développement d’une nouvelle activité
-     prises de contact directes entre entreprises citées dans la lettre et chefs d’entrepri
      ses locaux

Cette recherche de signaux faibles « artisanale » depuis deux ans a permis de valider
l’utilité, et les attentes générées sont de plus en plus évidentes.
Cependant, le nombre réduit de veilleurs (2), le manque de spécialisation des veilleurs et
le peu de temps pouvant être consacré à ce sujet ne laisse, dans l’état, pas une grande
marge de progression à la démarche.


Projet
Plusieurs rencontres et échanges avec des experts et influenceurs locaux (Pôles, diri-
geants, ... et notamment Salah Benzakour et Gilles Auberger) ont fait émerger de nouvel-
les pistes d’évolution pour cette démarche de prospectives.

L’idée :
L’accélération de la mutation de notre société (économie, politique, relation sociale...) à
cause ou grâce à l’information et à la technologie rend l’approche prospective de plus
en plus complexe et transversale. Pour capturer des signaux faibles de ces grandes
mutations invisibles a priori, il est nécessaire de s’appuyer sur un réseau de veilleurs et
grâce à des outils de veille très pointus. Chose qui ne peut être réalisée par « unique-
ment » des acteurs de la CCI.




4
Sig na ux fai ble s
                                                                                    pour aujourd'hui
                                                                                    et po ur de ma in

La solution proposée par Salah Benzakour et Gilles Auberger :
-     Création d’un réseau dirigé par les deux fondateurs et dont la CCI est partie pre
      nante
-     « Recrutement » de veilleurs/influenceurs du monde entier et mise à disposition
      d’un outil de partage de l’information afin de récupérer leurs articles
-     Mise en ligne des infos recueillies et validées sur un blog dédié
-     Organisation d’un dîner mensuel (en Alsace) dans l’objectif de débattre des tendan
      ces et innovations dénichées. Le dîner rassemblera décideurs et VIP et se concen
      trera sur une thématique centrale. Lors de ce dîner qui sera filmé, les participants
      partageront les signaux captés, découvriront la lecture de ces signaux faite par les
      membres du réseau, et échangeront de façon ouverte pour dessiner une image qui
      donne du sens à ces signaux (connecting the dots)
-     Après cette réunion mensuelle, débrief et rédaction d’une lettre d’information
-     Les vidéos des « dîners/débats » seront filmés et diffusés en partie sur le blog du
      réseau

Ces premières pistes constituent un point de départ qui présente de nombreux horizons
et pistes de développement.

Intérêts pour la CCI :

-     La démarche de prospectives passe à un niveau supérieur de pertinence
-     L’équipe Services reste en alerte et bénéficie d’une information mieux validée et
      plus pointue, en investissant moins de temps
-     L’équipe Services aura plus de temps et de recul pour se positionner sur la créa
      tion d’activités nouvelles (phase avale du projet)
-     Les acteurs cités sont déjà immergés dans des réseaux de nouvelles technologies
      et de prospectives et ont les moyens de fédérer un réseau de veilleurs et de sour
      ces très pointus et sur un territoire géographique très large (5 continents)


Intérêts pour Salah Benzakour, Gilles Auberger et les autres porteurs du projet :

-     Spécialistes de leurs domaines d’activités (voir en annexe), l’approche collaborative
      pourra les enrichir de connaissances des univers connexes à leurs métiers d’origine
-     La participation de la CCI ( et par réseau, d’autres institutions) leur offre une visibi
      lité et une crédibilité déterminante
-     Le travail collaboratif prévu permet de renforcer la dynamique du territoire, point
      pour lequel ils oeuvrent déjà en s’investissant dans les réseaux locaux (Rhénatic,
      Cogyfactory, Chaire de l’Innovation,...)
-     L’intérêt économique et politique de croiser les réseaux (chaque acteur dispose
      d’un réseau propre important et étendu en terme de couverture géographique) tout
      en produisant du contenu est évident
-     La complémentarité des initiateurs de la démarche et les motivations de chacun
      laissent imaginer un projet prometteur et riche d’enseignement et de rencontres
      (difficile seul !)


                                                                                                   5
2. DETAIL DE LA DEMARCHE DE
PROSPECTIVES DE LA CCI (Déve-
loppement des services)

Descriptif :
Mise en place et suivi d’une veille ‘nouveaux services» développés «ailleurs» et absents
sur le territoire
Diffusion mensuelle des résultats et aide au développement de nouvelles activités susci-
tées par la lettre de prospectives services

Objectifs :
Identifier les tendances et opportunités de développement des activités de services
Favoriser la création de nouvelles activités de services
Optimiser l’évolution et le développement des entreprises implantées dans le territoire

Méthode :

1. Plan de veille :
a. Définition des éléments recherchés

                                                                              Exemples de
                                       Exemples de                        services aux salariés
                                        services aux                           innovants
                                   entreprises innovants




               Tendances ayant
              pour conséquences
                                                                                                Exemples de
              le développement                              Informations                        services à la
             nouveaux métiers de                             recherchées                     personne innovants
                   services




                    Nouvelles normes,                                                      Etudes, panoramas,
                      certification,                                                          livres blancs
                     réglementation
                                                             Evénements,
                                                           rencontres, salons




b. Définition des thématiques et agents de recherche :

•     5 thématiques transversales : Innovation, dynamique de territoire, réglementation,
      panoramas socio-économiques et politiques, normes
•     15 secteurs d’activité : logistique/transport, marketing, formation, international, ser
      vices aux particuliers, services aux personnes âgées, environnement, santé, RH, ingé
      nierie industrielle, ingénierie du bâtiment, services d’insertion, maintenance,
      entretien, TIC.


6
Sig na ux fai ble s
                                                                                               pour aujourd'hui
                                                                                               et po ur de ma in

C. Définition des types de sources          :

                                                                   Web (sites médias,
                                                                   sites thématiques,
                                 Médias off line
                                                                     institutionnels,
                                                                        syndicats,
                                                                       fédérations,
                                                                   entreprises, blogs)



             Sources humaines
              interne CCI (IE)                      Sources              Visite de salons,
                                                                       présence à différents
                                                                           événements




                                                Sources humaines
                                                  externes CCI
                                                    (experts)




2. Définition et mise en place des outils de recherche Web :
Hormis la présence terrain, la participation à des conférences et la lecture d’ouvrages et
de presse papier, la démarche s’appuie sur des outils web gratuits, accessibles et faciles
d’utilisation :
• Netvibes ( Lorsqu’un flux RSS est intégrée à la source)
• Alertes GOOGLE : permet d’affiner les recherches et l’automatisation des accès aux
nouveautés
• Réseaux sociaux : Twitter, Viadeo, Linkedin,

3. Lecture quotidienne, tri de l’information et éventuelle réécriture ou traduction

4. Stockage de l’information pertinente
Mise en ligne au sein de www.haut-rhin-services.fr et sélection d’articles non publiés, ré-
servés à la lettre mensuelle

5. Diffusion des « best of » :
Création de la lettre de prospectives mensuelle (Ecriture, mise en page Indesign)
Diffusion
Gestion des abonnements
Promotion (Twitter, ESA, sites partenaires)

6. Accompagnement des entreprises intéressées par le développement d’une acti-
vité découverte dans la lettre
Evaluation de l’opportunité et des possibilités de diversification
Eventuelle prise de contact avec l’entreprise propriétaire de l’activité
Mise en relation
Aide au développement selon besoin


                                                                                                              7
7. Ajustement permanent des sources

Budget (hors charges de personnel) :
Moyenne : 3000 euros /an (frais de déplacement et création du gabarit de la lettre de
prospectives, frais d’impression de certains numéros pour promotion)


Temps consacré :
2 heures par jour pour tri de l’info
2 à 3 jours par mois pour la lettre (réécriture, montage, diffusion, gestion des demandes
d’abonnement)

Difficultés majeures :
a. Transformer la démarche de prospectives en business direct pour les entrepri-
ses du territoire n’est pas possible pour plusieurs raisons :
        • La volonté d’identifier des «marchés porteurs» mène souvent dans une impasse.
Un marché porteur présente une croissance forte en terme de progression du chiffre
d’affaires, ou encore un nombre de créations d’entreprises élevé... Mais attention, lorsque
nous sommes capables d’affirmer sans doute qu’un marché est porteur, il est souvent
trop tard pour se faire une place. A l’heure où tout le monde fait du commerce sur
eBay, il devient difficile de tirer son épingle du jeu : c’est ce que certains consultants
nomment «le syndrome du mouton de panurge».
A contrario, sur des marchés sinistrés (par exemple l’immobilier), des PME s’en sortent
bien.
    • Les métiers émergents sont souvent difficiles à repérer statistiquement : absence de
code APE spécifique, de syndicat professionnel, d’études crédibles à leur sujet...
On compte parfois les nouveaux venus sur un marché au compte-goutte : la concierge-
rie, le coach déco, l’assistante sociale d’entreprise, ... et ce malgré les effets de mode ou
d’annonce.
Et parmi eux... combien de «feux de paille» liés à une mode passagère ?
De même, il existe peu d’indicateurs sur la rentabilité de ces nouveaux métiers. Combien
de spécialistes en relooking ou de coachs en vivent et au bout de combien de mois ou
d’années ?
        • Il faut s’interroger également sur les barrières et les qualifications à l’entrée :
tout le monde ne peut pas s’investir dans les nanotechnologies, monter une crèche,
installer des panneaux solaires ou même s’engouffrer dans le créneau florissant du high-
tech!
        • Enfin et surtout, ce n’est pas parce qu’un média a mis en valeur des succes sto-
ries dans tels créneaux, que ceux-ci conviennent à tous !
Un projet qui réussit est un projet adapté à celui qui le mène, porté par la bonne per-
sonne, au bon moment, sur un marché qui lui corresponde.

b. La vitesse de changement, la transversalité des influences et l’interconnexion
des différents environnements nuisent à la lisibilité du futur et nécessitent de croiser
les regards (pas possible pour une équipe réduite)

c. ll est important d’accepter que cette démarche de prospectives se limite à ouvrir les
horizons, à favoriser les échanges et les rencontres et à faire émerger des initiatives
isolées. (humilité !)



8
3. Nature des signaux
repérés hier et aujourd’hui
                                                                                                                                                                                                                               Sig na ux fai ble s
                                                                                                                                                                                                                               pour aujourd'hui
                                                                                                                                                                                                                               et po ur de ma in



Les signaux repérés sont nombreux et désorganisés et leur influence sur le futur n’est
pas évalué (manque évident de vision prospective). Cependant certains éléments semblent
porteurs d’opportunités et méritent d’être approfondis :




                    Arrivée génération Y dans le monde du travail
                                     Croissance population seniors
                                                                             Social
                                            Formations "morcelées"

                            Directives européennes "couteuses"
                                                                                                                                                                                   Le développement durable devient un inconditionnel
                  Croissance des financements de l'innovation
                         Perte de crédibilité des institutions au                                                                                                                  Retour à une économie de proximité
                                                                           Politique                                                                                               (complémentaire à une économie
                         profit des collaboratifs privés
                                                                                           Signaux socio-économiques France                                                        mondiale)
                                            Focus sur la mobilité
                                                                                                                                                                                   Développement de l'Economie verte
                         Baisse de la puissance syndicale
                         (nouvelles filières non structurées)                                                                                                                      Recherche de simplicité
                                        Baisse des liquidités                                                                                             Tendances visibles       Valorisation de l'immatériel
                  Organisation des réseaux professionnels             Economique                                                                                                   Légitimité du low cost
                                             Part de l'export
                                                                                                                                                                                   Prise en compte des spécificités
                                             très faible
                                                                                                                                                                                   générationnelles
                                                                                                                                                                                   Nécessité de création/créativité permanente
                                                                           Web 3,4,5.0
                                                                                                                                                                                   Plaisir de l'éphémère
                                                                                 Biotech
                                                                                                Grands domaines d'avancées                                                         Réajustement du rôle des villes et territoires
                                                                              Robotique
                                                                                                technologiques
                                                                                  Image
                                                                                                                                                                                                  La Chine modifie l'ordre mondial, elle est
                                                                                 Chimie                                                                                                          sur les rangs pour devenir la deuxième
                                                                                                                                                                                                 puissance économique économique du
                                                                                                                                                                                                 monde devant les USA...
                   Ce qui générait des bénéfices dans
                   l'entreprise d'hier, ne génère plus assez                                                                                                                                    Interdépendance financière entre états
                   de marge aujourd'hui pour survivre (un                                                                                                                                       Manque de liquidité (après plans de
                   bout de tissu, un litre de lait ou 1kg de                                                                                              Signaux macro-économiques             relance des états)
                   pommes de terre !). A contrario, ce dont
                   on ne parlait jamais avant, devient valeur                                                                                                                                     13 pays se préparent à jouer un rôle
                   essentielle et source de CA ( la créativité,                                                                                                                                   accru sur la scène économique mondiale
                   la logistique, l'éthique,                                                                                                                                                      (Mexique, Indonésie, Argentine, Iran,
                   l'environnement,...). La prise de                                                                                                                                              Turquie, Thaïlande, Afrique du Sud,
                   conscience du premier point est évidente,                                                                                                                                      Philippines, Ukraine, Egypte, Malaisie,
                   quant au deuxième, le questionnement                                                                                                                                           Vietnam, Nigeria
                   ne trouve pas facilement de réponse
                   opérationnelle dans des structures à forte
                   et longue histoire                                                                                                                                                   L'immatériel représente plus de 75% de
                                                                        Importance du Capital Immatériel                                                                                l'économie en France
                  Les métiers évoluent à une très grande                                                                                                                                Marché de la domotique : +10% par an en France (Xerfi)
                  vitesse et les filières se réorganisent au
                                                                                                                                                                                                                Marché des énergies renouvelables :
                  jour le jour en fonction de la maîtrise des
                                                                                                                                                                                                                +20% par an en France (d'ici 2012)
                  technologies et de la capacité à
                  transformer ces technologies en usages                                                                                                                                                        Désiamiantage et réhabilitation de sites
                  (ex : dans l'écoconstruction, les nouveaux                                                                                                                                                    pollués : +10% par an en France (Xerfi)
                  systèmes de chauffage relèvent de
                                                                                                                                      Tendances et                                      Environnement
                                                                                                                                     signaux faibles                                                            Cleantech : +18% par an (prévisions 2017
                  l'électricien, du chauffagiste, du
                                                                                                                                                                                                                Monde : 1300 milliards )
                  spécialiste de la domotique ???..., )
                                                                       Réorganisation difficile des filières
                                                                                                                                  d'hier et aujourd'hui
                                                                                                                                                                                                   Construction : plus de 320 000 nouveaux
                                                                                                                                                                                                   ménages par an cherchent un logement
La crise a accentué les pertes de repères
et a fait naître une prise de conscience                                                                                                                                                           Rénovation : la Capeb chiffre à 600
que "ce qui fonctionnait jusqu'à hier, ne                                                                                                                                               BTP        milliards les travaux liés au Grenelle de
peut plus , sans changement ou                                                                                                                                                                     l'environnement dans les 40 ans à venir
évolution, fonctionner aujourd'hui et
                                                                                                                                                                                         Nanotechnologies : un marché mondial de
encore moins demain.
                                                 Prise de conscience de la nécessité de changement                                                                                       mille milliards de dollars d'ici 2015
                                                                                                                                                                                         (National Science Fondation)
            De plus en plus de business model sont                                                                                                                                                       etourisme : +30% par an (importance
            inventés par des initiatives associatives                                                                                                                                                    croissante des intermédiaires)
            (que le monde économique ignore à tort
            avant leur réussite !). C'est le cas, par                                                                                                                                                    Sur dix ans, le secteur du tourisme
            exemple, dans la mobilité, pour                                                                    Ressentis locaux                                                                          devrait croître de 4,4% en moyenne par
            l'autopartage et le covoiturage                                                                                                                                                              an et fournir à l'horizon 2020 "plus de 300
                                                              La forme associative, source d'innovation                                                                                                  millions d'emplois, soit 9,2% des emplois
                                                                                                                                                                                                         de la planète", pronostique le WTTC.
          Les principes de financement et de                                                                                                              Indicateurs de marchés                          La Chine fournira son lot de touristes,
          gestion sont en train de changer                                                                                                                                              Tourisme         "près de 95 millions d'ici 2020", mais ce
          radicalement. Le manque de prise de                                                                                                                                                            sont les pays développés qui "vont
          risque des banques et l'émergence du                                                                                                                                                           continuer à dominer le tourisme et les
          micro-crédit a fait naître l'idée que chacun                                                                                                                                                   voyages dans un avenir prévisible".
          pouvait financer et faire financer son                                                                                                                                                         Escapades de courte durée en croissance
          projet hors du circuit traditionnel. Sites
          participatifs, plateformes d'investisseurs,                                                                                                                                                    Voyages d'affaires réduits au profit des
          rencontres "minute" de porteurs de projets                                                                                                                                                     visioconférences
          et financeurs privés ... sont en train de se
          multiplier à une vitesse incroyable, portés                                                                                                                                                       e-commerce : +26% en 2009
          par tant d'exemples réussis (de toutes                                                                                                                                                            Fin de croissance des enseignes de hard
          tailles et envergure : des acteurs de la                                                                                                                                                          Discount des hyper en 2009
          Sillicon Valley à Grégoire le chanteur !!)              Des banques toujours très puissantes                                                                                  Commerce
                                                                  mais qui laissent place à de nouvelles                                                                                                    Croissance des produits de niche :
                                                                  solutions                                                                                                                                 "éthique", bio, halal,..

             L'émergence du Crowdsourcing est un                                                                                                                                                 SAAS + 18% en 2009
             bon exemple de l'ouverture nouvelle des                                                                                                                                             Cloud Computing : + 21% en 2009
             entreprises qui veulent avancer.
                                                                Une ouverture nouvelle dans l'entreprise                                                                                         Marché global 2010 : +0,4%, croissance
                                                                                                                                                                                                 plus importante prévue à partir de 2011
                             Un fossé est en train de s'agrandir entre                                                                                                                  TIC      (EITO)
                             les entreprises connectées et celles qui                                                                                                                            Forte croissance de la VOD
                             sont à mille lieux d'intégrer le web dans
                             tous leurs process (commerciaux,                                                                                                                                    Couverture du territoire en ADSL et en fibre complexe
                             organisationnels, produits,...)... entre le                                                                                                                         Marché du web : +43% par an (Forrester Research)
                             site vitrine et le web squared, l'univers
                             s'installe !                                                                                                                                               Services à la personne : +30-40% d'ici
                                                                                 Le web créé la différence                                                                              2015 en France (BIPE)

                                                        Croissance de l'intérêt pour les marchés publics
                                                            Facilité croissante pour créer une activité
                                                            non salariée (mais difficulté croissante de
                                                            créer de la richesse)




                                                                                                                                                                                                                                                           9
Tendance 1 :
          Développement durable et économie verte
          Vue globale :




                                                                  L'empreinte écologique d'une entreprise
                                                                  lui coûte de plus en plus en cher
                                                                 Les consommateurs ont pris conscience
                                                                 de leur rôle et pouvoir dans la politique
                                                                 environnementale
                                                                Influence des facteurs naturels de plus en
                                                                plus importante sur de nombreux
                                                                marchés
                                                                                                                 Les faits
                                                                       Responsabilité sociétale motivée et
                                                                       récompensée par l'état
                                                                       Normes et certifications clarifient les
                                                                       bonnes pratiques
                                                                Populations fragiles de plus en plus prises
                                                                en compte (handicap, seniors, ...)
                                                                          Nécessité de tracabilité croissante


                                                          Cleantech
                                                     Biotechnologies                                              Développement
                            Energies renouvelables (production,                                                  durable/économie
                            économie, gestion)                                                                         verte
                               Gestion des ressources naturelles          Economie verte
                                                Gestion des déchets
                                    Ecodesign (produits, services)
                                                            Mobilité

                   Personnes fragiles (enfants, seniors,
                   handicapés) et salariés
                                                                                                  Les business croissants
                                          Confort, bien-être
                                                                  Services à la personne
                                                      Habitat

                                            Achats
                      Marketing/communication
                  Web/technologies connectées
                                         Logistique
                                                          Fonctions/métiers transversaux
                                                 RH
                                        Production
              Diagnostic/ évaluation/valorisation
nt durable.économie verte.mmap - 10/04/2010 -




         10
Exemples :
             Sig na ux fai ble s
             pour aujourd'hui
             et po ur de ma in




                            11
12
Info Cleantech :                                                                              Sig na ux fai ble s
                                                                                              pour aujourd'hui
                                                                                              et po ur de ma in
La croissance du marché Cleantech concerne principalement 10 secteurs d’activité qui peuvent être scindés
en 2 catégories :

5 secteurs où les Cleantechs créent de la valeur et ouvrent de nouveaux marchés :

1.   En premier lieu, l’énergie (production, stockage, infrastructures et rendement) avec les énergies re-
nouvelables (solaire, éolien) et les biocarburants qui sont les deux champs d’innovation au potentiel le plus
prometteur.

Le secteur énergétique est en effet estimé par MRG en 2017 à plus de 362 milliards d’euros près d’un des
estimations 2017, contre 80 milliards d’euros en 2008. Cette croissance est tout portée par les marchés de
l’éolien et du photovoltaïque. Les technologies de récupération, de stockage et de distribution de l’énergie
solaire pèseraient 28 milliards d’euros, celles de l’hydraulique 20 milliards d’euros et enfin les technologies
de haute qualité énergétique (transport, stockage) 15 milliards d’euros.

« Ce secteur sera très certainement celui des 10 qui connaîtra la plus forte progression. Les Cleantechs
devraient y ouvrir de nouveaux marchés qui vont venir s’ajouter à ceux de la production d’énergie issue de
ressources fossiles », commente Jean-Philippe Tridant Bel, Directeur de l’activité Chimie et Matériaux d’Alci-
med.

2.    La qualité de l’air : la photocatalyse est l’une des technologies les plus remarquables en matière de
préservation de la qualité de l’air. Elle n’a cessé depuis 1996 de gagner en importance et représente déjà
un chiffre d’affaires monde d’1 milliard d’euros.

3.   L’agriculture et l’agroalimentaire, où les Cleantechs font émerger des solutions nouvelles pour répon-
dre à la forte augmentation de la demande en denrées alimentaires. Cette augmentation trouve son origine
dans l’occidentalisation des niveaux de vie et modes de consommation des pays émergents.

4.    Les technologies de l’information qui vont évoluer, voire se réinventer, pour prendre en compte le
besoin impérieux de réduire notre consommation en énergie.

5.    Les outils d’applications (ou « technologies habilitantes » / de l’anglais « enabling technologies »)
qui sont les procédés ou équipements innovants permettant de franchir des limites technologiques impor-
tantes dans la réalisation de projets ou de produits plus performants d’un point de vue environnemental.
De manière intrinsèque, ces innovations de rupture viendront ouvrir des marchés inexistants jusqu’alors,
comme ce fut le cas avec les composants optiques.

5 secteurs où les Cleantechs vont créer de la valeur en substituant des technologies et marchés existants :

6.    La gestion et le traitement des eaux, qui est le second secteur le plus prometteur pour le développe-
ment des Cleantechs. A titre d’exemple, les seules technologies de traitement des eaux (dont la désalinisa-
tion) devrait peser 75 milliards d’euros en 2017 toujours selon le MRG.

7.    Les matériaux et les nanotechnologies, qui vont venir se substituer aux matériaux utilisés actuelle-
ment. Emballages écologiques, matériaux de construction intelligents ou ’“écoconstruction” plus largement
(ou conception de “bâtiments verts”) seront les catalyseurs de l’innovation dans les matériaux. En France,
les peintures en phase aqueuse ou en poudre continue de remplacer massivement les peintures en phase
solvant, limitant l’émission de Composés Organiques Volatiles, hautement polluants. Cette transition a été
fortement motivée par une réglementation mise en place en 2000.

8.    Les procédés de fabrication industrielle qui avec des outils industriels de précision évitent le “gâchis
industriel” et modifieront les marchés existants en améliorant leur performance écologique.

9.    Le transport et la logistique, avec les véhicules hybrides, le covoiturage, le travail collaboratif à dis-
tance, qui viendront remplacer les technologies et habitudes existantes.

10. La gestion et le recyclage des déchets, des technologies dès aujourd’hui mises en œuvre mais qui
améliorent aujourd’hui leur « performance environnementale » sans créer de nouveau marché. Cette dyna-
mique de développement est soutenue par un niveau élevé d’investissements en faveur des Cleantechs.
                                                                                                                   13
Tendance 2 :
        Proximité, simplicité, facilité
        Vue globale :

                                                      Les faits

                                                             Croissance des services à la personne

                                                             Renaissance des "supérettes"

                                                             Baisse du besoin de posséder

                                                             Croissance des produits et services de bien être

                                                             Croissance des séjours de courte durée

                                                             Croissance des produits high tech
                                                             ludiques et multiusages

                                                             Problème récurrent du temps !


                                                            Proximité, simplicité, facilité

                                                Les business croissants

                                                           Services à la personne


                                                                    Conciergeries

                                                                    Tâches quotidiennes et petits travaux

                                                                    Bien être, paramédical

                                                                    Coachs personnels

                                                                    Microformations

                                                           Commerce/industrie


                                                                    Location (voiture,
                                                                    électroménager,meubles,...)

                                                                    Commerces à gamme réduite et services +

                                                                    Vente d'usages (vs vente de produits)

                                                           High tech


                                                                    Designer (ergonomie, facilité, )

                                                                    Technologies permettant multiusages et
                                                                    interconnectivités

                                                           Facilitateurs


                                                                    Intermédiaires filières

                                                                    "Ambianceurs"

                                                                    Créateurs d'espaces "sans" (sans
                                                                    téléphone, sans foule, sans stress,...)

Proximité, simplicité, facilité.mmap - 10/04/2010 -


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Sig na ux fai ble s
                                                                                         pour aujourd'hui
                                                                                         et po ur de ma in




Le courtage en travaux explose
Source : journaldunet.com
Le courtage en travaux met en relation des parti-
culiers et des entreprises du bâtiment. Ce métier
est né en 2000 avec le pionnier, Illico Travaux.
Depuis, ce créneau commercial ne cesse de pren-      MuvBox ou l’art de transformer un container en
dre de l’importance. A tel point qu’on dénombre      magasin éphémère
aujourd’hui pas moins de 600 courtiers en tra-
vaux. Il est vrai que le concept permet d’une part
de dispenser les professionnels de prospecter et
répond d’autre part à une attente des clients bien
souvent perdus à l’heure des devis.

Preuve de la vitalité de ce marché, une fédération
professionnelle du secteur a été créée fin 2008.
Les réseaux de franchise croulent sous les candi-
datures. L’engouement pour le marché du cour-
tage en travaux est tel que des partenariats com-
mencent à voir le jour avec des professionnels de
l’immobilier ou des travaux. Le secteur s’attaque
désormais au marché des entreprises... A terme, il
pourrait assurer 30 à 40% des ventes.                                                                   15
Tendance 3 :
              Valorisation de l’immatériel
              Vue globale :




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                                                                                         Importance de la marque
                                                                        Importance de la gestion de l'information
                                                                Rôle de l'innovation dans la création de business
                                                                      Recherche de valeur ajoutée (histoire) de      Les faits
                                                                      la part des consommateurs
                                                                        Prise en compte à tous les niveaux du
                                                                        cycle de vie des produits et des parties
                                                                        prenantes
                                                                                 Croissance de l'économie de la
                                                                                 connaissance


                                                                      Spécialistes KI
                                                                    Spécialistes DD
                                                                                                                      Valorisation de
                                                          Spécialistes marque (VA)
                                                                                                                       l'Immatériel
           Spécialistes Innovation (création, gestion, développement)
                                                                   Spécialistes GRC       BtoB
                                                                      Spécialistes SI
                                                                    Spécialistes RH
                                                                    Sujet secondaire
                                                                                                      Les business croissants
                               Créateurs d'évenements/expériences uniques
                                                                         Rédacteurs
                                                              Community managers
                                                            Marketing générationnel
                                      Nouveaux investisseurs/capital risqueurs            BtoC
                                                Ambassadeur/animateur de territoire
                                                                       Métiers d'arts
                                                         Design (à tous les niveaux)
orisation de l'Immatériel.mmap - 10/04/2010 -




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Sig na ux fai ble s
                                                                                                    pour aujourd'hui
                                                                                                    et po ur de ma in




Valoriser le capital marque des universités
De nombreuses universités commencent à comprendre la nécessité de protéger leurs actifs de propriété intel-
lectuelle en enregistrant leurs noms, logos et autres symboles distinctifs en tant que marques de produits ou
de services.
Harvard, Yale en sont les exemples les plus « distinctifs », « seule la France ne se rendait pas compte, jus-
qu’à un passé récent, que le mot « Sorbonne » - comme « Louvre » ou « Dior » - exerce une attraction
magique sur toute la planète. En voici une preuve supplémentaire : trois émirats se battent pour tenter de
bénéficier de la prestigieuse marque. » (Le Nouvel Observateur, 29 avril 2009).
Ainsi, les règles de la propriété intellectuelle et tout particulièrement celles relatives aux marques et autres
signes distinctifs permettraient-elles à l’université de développer ces signes de ralliement qui, avec le temps,
s’associeront à l’héritage positif, à la tradition et à la réputation de l’institution.

Très forte montée en puissance des groupes du CAC 40 dans l’extra-financier en 2009
02/12/2009 - CP étude RSE global.jpg
Capitalcom a réalisé, pour la 2ème année, une étude sur la communication et les pratiques extra-financières
des groupes du CAC 40. Il en ressort une très forte montée en puissance de l’engagement des sociétés du
CAC 40 dans l’extra-financier.
Capitalcom a dressé un palmarès des 5 groupes qui se révèlent exemplaires et précurseurs : GDF SUEZ, Da-
none, Lafarge, SUEZ ENVIRONNEMENT et Total.

LOUVRE ABOU DABI
Dans le cadre de la création d’un district culturel sur l’île de Saadiyat (« île du bonheur ») à Abou Dabi, le
gouvernement des Émirats Arabes Unis s’est tourné vers la France pour la réalisation et le développement
d’un musée universel dont le projet architectural revient à Jean Nouvel.
La France est chargée d’une mission de conseil dans les domaines de la conception et la réalisation du bâ-
timent et est chargée de l’élaboration du projet scientifique et culturel du musée. À partir de l’ouverture du
musée et pour les dix années suivantes, le Louvre Abou Dabi recevra en prêt des œuvres issues des collec-
tions françaises (300 dans les premières années, puis 250 et 200). De même, pendant quinze ans, la France
fournira annuellement au Louvre Abou Dabi quatre expositions. Enfin, elle aidera le musée à se constituer
une collection propre destinée à remplacer les œuvres prêtées par les musées français.
Les Émirats Arabes Unis se sont engagés à verser des contreparties d’environ un milliard d’euros sur trente
ans, qui bénéficieront au musée du Louvre et aux autres musées partenaires de l’opération. Pour mettre en
œuvre cet accord de coopération culturelle, la France a créé une structure spécifique, l’Agence France-Mu-
séums dont sont actionnaires quelque douze des principaux établissements culturels français.
                                                                                                                   17
Tendance 4 :
   Besoin de création /créativité
   Vue globale :




                                                    Croissance des services "sur_mesure"
                                                    Croissance des financements de l'innovation
                                                    Multiplication des "petites séries"

                                Les faits           Reconnaissance des designers
                                                    Emergence du Crowdsourcing
                                                    Evolution rapide du Web 2.0
                                                    Micro crédits


                                                                                                       Spécialistes "Conception assistée par le consommateur"
                                                                                                       Designers
              Besoin de                                                                                Spécialistes marque (VA)
          création/créativité                                                                          Spécialistes Innovation (création, gestion, développement)
                                                                        Fonctions transversales        Spécialistes GRC
                                                                                                       Spécialistes SI
                                                                                                       Spécialistes RH
                                Les business croissants                                                Sujet secondaire

                                                                                      Producteurs de petite série (2D, 3D, tous matériaux,...)
                                                                                      Objet connecté
                                                                                      Community, social manager
                                                                        Univers       Plateformes d'investissement
                                                                                      Micrformations
                                                                                      Outils on et offline de personnalisation




Besoin de création.créativité.mmap - 11/04/2010 -




 18
Sig na ux fai ble s
                                                                 pour aujourd'hui
                                                                 et po ur de ma in




Sculpteo propose l’impression d’objets 3D pour le grand
public
Source : invention europe.com
Grâce aux imprimantes 3D placées dans ses ateliers, la société
Sculpteo propose un service d’impression d’objets à distance.
Un premier pas vers un P2P des objets ?

«Savez-vous qu’aujourd’hui, vous pouvez personnaliser vos
chaussures (chez Keds Studio), la composition de vos céréa-
les du matin (chez Element bars), vos cartes de fidélité chez
Starbucks, vos boites de Kleenex (http://www.mykleenextis-
sue.com/) ou encore vos M&Ms (http://www.mymms.fr/) ?»




                                                                                19
Tendance 5 :
   Lowcost et éphémère
   Vue globale :




                                           Emergence de surfaces deventes
                                           éphémères et ventes privées
                                  Croissance du yield management dans
                                  tous les domaines
                                        Couverture du hard discount et des        Les faits
                                        marques 1er prix
                                       Croissance des marchés de location
                                                        Croissance du troc
                     Croissance du covoiturage, des velib, autolib,...

                                                                                                Lowcost et éphémère
                              Petits équipements
                Voitures, velos, scooters,...
                      Espaces professionnels
          Chambres (chambres d'hôtes,                     Location/troc/leasing
          d'étudiants,...)
                                                                                    Les business croissants
    Mobilier, décoration, oeuvres d'art
                                                         Magasins éphémères
                                                            Yield Management
                                                        Comparateurs de prix




Valorisation de l'Immatériel.mmap - 10/04/2010 -




 20
Exemples :
             Sig na ux fai ble s
             pour aujourd'hui
             et po ur de ma in




                            21
Tendance 6 :
       Dynamique de ville
       Vue globale :




                                                                     Recherche d'optimisation des flux et des
                                                                     moyens de transport
                                                                     Nouveaux lieux de partage et d'échanges
                                                                                  Aménagements multimodaux
                                                                         Alliance des services collectifs et
                                                                         individuels (navettes bus village/ville)    Les faits
                                                                         Prise en compte des problématiques
                                                                         environnementales et sociétales
                                                                                     Valorisation du patrimoine
                                                                             Présence de nombreuses friches
                                                                             industrielles et commerciales


                   Fabricant d'équipements de transport
                   (conception, production et maintenance)
                      Services complémentaires (location,
                      logistique, mutualisation, réparation,
                                                                                                                    Dynamique de ville
                      rechargement,...)
      Aménageur de voies, accès, parkings et plate formes         Déplacement multimodal

                                   Fluidificateur de réseau
                         Mobilier, décoration, oeuvres d'art
                                                                                Concierges
                                                                                                   Les business croissants
                                                                            Bars sociétaux
                                               "Ré" aménageurs de lieux publics (parcs,
                                               salles polyvalentes,...)
                                              Services mutualisés : porteurs, consignes,
                                              restaurateurs ambulants,services seniors,
                                              haut débit...
                                               Eco architectes (construction, rénovation,
                                               réaménagement friches)
                                                               TIC pour une ville connectée

- -




      22
Sig na ux fai ble s
pour aujourd'hui
et po ur de ma in




               23
Tendance 7 :
Prise en compte générationnelle
Vue globale :


                                                                       Immobilier
                                                                       Réseaux sociaux
                                                                       Matériel paramédical
                                           Equipement seniors
                                                                       Domotique et robotique
                                                                       Services Web, equipement connecté
                                           Services à la personne 3ème, 4ème et 5ème âge

                Les business croissants    Services aux
                                           salariés
                                           Coachs personnels
                                           "Location" de seniors
                                            Spécialistes organisation et
                                            aménagement entreprises Y (télétravail,
                                            multiconnexions,...)
                                           Managers et animateurs
     Prise en compte
     générationnelle
                                           Croissance du nombre de seniors
                                           Arrivée de la génération Y dans le monde professionnelle
                                            Croissance du nombre de retraités
                                            souhaitant conserver une vie
                                            professionnelle
                                            Complémentarité de compétences entre
                                            les générations : Y=connecté, ouvert
                               Les faits    X=dynamique, culture,horizon
                                            seniors=expérience, savoir
                                           Difficulté de compréhension et de
                                           communication entre les générations
                                           Construction de la famille de plus en plus tard
                                           Diversité et instabilité des structures familiales
                                           Nouveau rôle du père




24
Sig na ux fai ble s
pour aujourd'hui
et po ur de ma in




               25
Tendance 8 :
      Connectivité
      Vue globale :



                                                                   Industrie
                                                                   TIC
                           Les business croissants                 Robotique
                                                                   Nanotechnologies
                                                                   Services à la personne



           Connectivité                         Popularisation du web 2.0
                                                Emergence des technologies "symbionet"
                                                Croissance des équipements connectés
                                                Succès des smartphones
                           Les faits
                                                Rôle croissant de l'information
                                                Développement des réseaux et
                                                innovations collaboratives
                                                Difficulté de développement des
                                                entreprises peu ou pas connectées
- -




      Evolution des investissements web 2.0 selon Forrester Research :

                  Catégorie     2007     2013
                Réseaux sociaux 149 M$ 1,997 Md$
                Flux RSS       78 M$ 563 M$
                Blogs          64 M$ 340 M$
                Wikis          63 M$ 451 M$
                Mashups        39 M$ 682 M$
                Podcasts       33 M$ 273 M$
                Widgets        29 M$ 340 M$
      26
Sig na ux fai ble s
pour aujourd'hui
et po ur de ma in




               27
Tendance 9 :
      Les modes de financements des entreprises
      Vue globale :




                                                                Micro crédit
                                                                Crowdfunding

                               Les business croissants          Capital risque
                                                                Plateformes participatives
                                                                Crowdbuying ?


           Nouveaux modes de
              financement                   Frilosité croissante des banques
                                            Manque croissant de liquidités
                                             Apports de capitaux plus difficiles dans la
                                             naissance des projets que dans le
                               Les faits     développement
                                             Emprunts bancaires très difficiles pour les
                                             entreprises de services (pas d'actifs
                                             matériels lourds)
                                            Multiplication des fonds d'amorcage et capital-risque




- -




      28
Exemples :
                                                                                            Sig na ux fai ble s
Carpuce : Nouvelle solution de i-voiturage                                                  pour aujourd'hui
                                                                                            et po ur de ma in
Le concept du co-voiturage existe depuis longtemps maintenant et a été maintes fois
expérimenté, avec plus ou moins de succès, mais n’a jamais été industrialisé.
Pierre Braunwald propose aujourd’hui une solution alliant nouvelles technologies et préoc-
cupations environnementales et sociales.
En deux mots : imaginez un réseau social, du genre facebook, sur lequel s’inscrit un
conducteur potentiel. Il renseigne une description de son profil et reçoit par la suite un
récepteur GPS chez lui. Une fois dans sa voiture il enregistre ses trajets habituels (domi-
cile-travail) avec cet outil. Les différents trajets apparaissent sur son espace sur le site
Carpuce. Lorsque il souhaite proposer un de ses trajets, il va sur le site et l’active pour
une date et une heure donnée. Par la suite, le site confronte l’offre et la demande et
propose au conducteur un passager intéressé par son trajet.
Pour assurer son développement, Pierre Braunwald fait recours au crowdfunding : l’objec-
tif est de réunir 13 500 investisseurs apportant chacun 85 Euro. En plus de parts dans
la société, l’actionnaire aura le privilège de bénéficier gratuitement du service Carpuce ...
à vie. (www.carpuce.com)




                                                                                                           29
1. PROJET DE THINK TANK
«Signaux faibles pour aujourd’hui
et pour demain»

Porteurs du projet
Le Think est initié par trois personnes :

Salah Benzakour :
Salah-Eddine Benzakour, HealthandAge.com & CogiFactory.com
Salah-Eddine accompagne la réflexion stratégique et la recherche de la différence tangible
par le web. Il est Président de Cogifactory et membre de la Chaire de l’Innovation.
Il est notamment l’auteur d’articles sur le Marketing Puissance E, la Matrice SB -Matrice de
positionnement Stratégique des sites internet- et le Web Squared

Gilles Auberger :
Gilles Auberger, TCP Conseil
Gilles Auberger est consultant en communication on et off line et s’appuie sur son ex-
périence de 30 ans dans l’événementiel, la publicité, le design et le web, au contact
de marques et d’entreprises leaders dans les domaines de l’économie et de la nouvelle
économie.
Il a notamment travaillé pour Mercedes, Renault, VAG, CIC, Crédit Mutuel, Crédit Agricole,
Procter et L’Oréal et créé aujourd’hui The Connecting Place à Strasbourg

Martine Zussy :
Martine Zussy, CCI Sud Alsace Mulhouse
Martine Zussy est responsable du développement des entreprises de services du territoire
du Sud Alsace. Elle anime une veille et est impliquée activement dans la R&D sur l’inno-
vation par les services, la R&D sur la mesure du Capital Immatériel des TPE et PME en
partenariat - unique en France - avec l’Observatoire National de l’Immatériel.


Génèse du projet
Dans sa démarche d’accompagnement des entreprises de services, Martine Zussy a amor-
cé une collaboration avec Salah Benzakour, lui-même en lien étroit avec Gilles Auberger.
Compte tenu :
- la démarche de prospectives menée à la CCI et ses nécessités d’évolution
- les implications de Salah Benzakour et Gilles Auberger dans les nouvelles technologies
- la motivation de tous pour développer un travail collaboratif de prospective,
l’idée de faire évoluer la démarche de prospectives menée à la CCI en réel projet inte-
rentreprises (au service des entreprises), s’est très vite imposée.




30
Sig na ux fai ble s
                                                                                                 pour aujourd'hui
Essence du projet                                                                                et po ur de ma in



L’accélération de la mutation de notre société (économie, politique, relation sociale...) à
cause ou grâce à l’information et à la technologie rend l’approche prospective de plus
en plus complexe et transversale. Pour capturer des signaux faibles de ces grandes
mutations invisibles a priori, il est nécessaire de s’appuyer sur un réseau de veilleurs et
grâce à des outils de veille très pointus. Le projet de Think Tank constitue les réponses
à ces besoins.



Mécanique du projet

-     Définition des axes de recherche et répartition par porteur du projet
-     « Recrutement » de veilleurs/influenceurs du monde entier (web et réseau) et mise
      à disposition d’un outil de partage de l’information afin de récupérer leurs articles
-     Mise en ligne des infos recueillies et validées sur un blog dédié
-     Organisation d’un dîner mensuel (en Alsace) dans l’objectif de débattre des tendan
      ces et innovations dénichées. Le dîner rassemblera décideurs et VIP et se concen
      trera sur une thématique centrale. Lors de ce dîner qui sera filmé, les participants
      partageront les signaux captés, découvriront la lecture de ces signaux faite par les
      membres du réseau, et échangeront de façon ouverte pour dessiner une image qui
      donne du sens à ces signaux (connecting the dots)
-     Après cette réunion mensuelle, débrief et rédaction d’une lettre d’information
-     Les vidéos des « dîners/débats » seront filmés et diffusés en partie sur le blog du
      réseau

                            Définition d’axes de recherche par les por-
                                         teurs du projet

                                   Organisation de la veille et
                                    recrutement de veilleurs
        Outils de
         veille                                                                    Veilleurs
                            Signaux, innovations, initiatives détectées



     Stockage et diffusion en ligne (blog)                  Soumission à des experts (dîners)



                                                          Recueil des perceptions et réflexions
                                                                       d’experts


                                                              Prospectives diffusée (push) -
                                                               sensibilisation /information

                                                         Aide au développement des entreprises
                                                                     locales (CCI)
                                                                                                                31
Etapes nécessaires

 Principales Etapes               Personnes concernées          Délai
 Description du projet et vali-   SB - GA - MZ - Direction et   Avril 2010
 dation par les parties           service juridique CCI
 Première présentation du         SB - GA - MZ                  22 Avril 2010
 projet
 Définition des axes de re-       SB - GA - MZ                  Mai 2010
 cherche et répartition des
 secteurs
 Mise au point des outils de      SB - GA - MZ                  Mai 2010
 veille et d’identification des
 sources et personnes relais
 Création d’un blog et du         A définir                     Juin 2010
 plan de promotion et recru-
 tement des veilleurs
 Lancement                        SB - GA - MZ                  Juillet 2010
 1ère rencontre                   SB - GA - MZ + experts        Aout/sept 2010
 Création 1er support de          A définir                     Sept 2010
 diffusion

Après cette phase de lancement, il est prévu de :
- produire un document de diffusion par mois
- organsier une rencontre avec des experts par mois
- d’’accompagner les entreprises sensibilisées et souhaitant soit une formation, soit un
appui opérationnelle pour s’inscrire dans les tendances émergentes ou profiter des op-
portunités futures détectées.

Plusieurs scénarios de développement peuvent être imaginés selon la réussite et la per-
tinence des productions : conférences, implication dans les pôles, création de supports
trimestriels ou annuels payants,...


Ressources nécessaires

Le lancement sera assuré par les trois initiateurs et ne nécessitera aucun investissement
financier.
Le recrutement des veilleurs impliquera «une carotte» mensuelle à imaginer (un Ipod/
mois à gagner ?)
Les dîners seront financés par les participants (experts, chefs d’entreprises,...)
La création et la diffusion des supports de communication seront assurés par les initia-
teurs et s’appuieront (au moins dans un premier temps) sur des outils gratuits.


Structure

Dans un premier temps, il est prévu de ne donner aucune structure juridique au Think
Tank. Seul un engagement mutuel précisant les apports de chaque partie sera signé par
les iniateurs (CCI, Gilles Auberger, Salah Benzakour).


32
Engagements et apports /CCI
                                                                              Sig na ux fai ble s
                                                                              pour aujourd'hui
                                                                              et po ur de ma in


                 CCI                                 Salah Benzakour -
                                                     Gilles Auberger
Apports          - Plan de veille utilisée depuis    - Compréhension des secteurs à
                 deux ans                            privilégier
                 - Réseau de sensibilisation (ex-    - Savoir faire de veille
                 perts et entreprises cibles)        - Réseau d’experts et de veilleurs
                 - Veille et sélection dans les sec- internationaux
                 teurs définis                        - Mise en oeuvre technique
                 - Diffusion et promotion auprès     - Veille et sélection dans les sec-
                 des entreprises locales             teurs définis
                 - Abonnés à la lettre de prospec-   - Diffusion et promotion dans les
                 tives                               réseaux de chacun
                 - Accompagnement des entrepri-
                 ses locales
Engagements      - Tant qu’aucune structure juridique n’existe, chaque partie reste pro-
                 priétaire de ses apports et peut à tout moment se retirer
                 - Tous les supports du Think Tank seront validés par les trois parties
                 avant diffusion
                 - Le logo de la CCI Mulhouse Sud Alsace apparaîtra sur les supports
                 inhérents au projet
                 - L’intégration d’autres acteurs au coeur du projet impliquera l’accord
                 de la CCI
                 - La CCI continuera de diffuser sa propre lettre de prospectives jus-
                 qu’à remplacement par le premier support créé par le Think Tank
                 - La CCI autorise une couverture géographique plus large que le Sud
                 Alsace
                 - Gilles Auberger et Salah Benzakour autorisent la CCI à utiliser l’en-
                 semble des données pour favoriser le développement des entreprises
                 ressortissantes de la CCI Mulhouse Sud Alsace.




                                                                                             33
ANNEXE :
     LP du mois
     d’Avril 2010



34
Prospectives
                                                                                                                                                Sig na ux fai ble s
                                                                                                                                                pour aujourd'hui
                                                                                                                                                et po ur de ma in



La lettre de veille des activités de services
              N°18 - Avril 2010
                                                                                                SERVICES
     EDITO                                                                  AGENDA
 Partager l’information pour inventer l’économie
 de demain !
                                                Tous les jours, de-
                                                puis plus de deux       Nekoé Jam
                                                ans, nous éplu-
                                                chons la presse
                                                                        27, 28 et 29 Avril 2010
                                                et les médias en
                                                                        Participez au NEKOE JAM, un événement collaboratif exceptionnel
                                                ligne dans l’ob-
                                                                        sur internet et en instantané, inédit en France. Il s’agit d’échanger et
                                                jectif de détecter
                                                                        de confronter ses idées à celles de plusieurs milliers
                                                signaux      faibles,
                                                                        de chefs d’entreprises, des politiques et des cher-
                                                futures     tendan-
                                                                        cheurs de tout l’hexagone. C’est aussi un moyen
                                                                        de transformer vos idées en début de projets et de
                         Photo : Marion Froment ces, et innovations
 déterminantes dans le futur. Au départ, de façon isolée et
                                                                        construire de nouveaux réseaux relationnels qui se-
 traditionnelle (un peu comme nos deux compères ci-des-
                                                                        ront la base de partenariats futurs. (voir page 4)
 sus !), cette démarche de prospectives est devenue plus                ➤ En savoir + : http://bit.ly/d53kIV
 organisée, connectée et riche. Surtout elle a provoqué de
 nombreux échanges et partages avec des experts et pôles
 d’ici et d’ailleurs, préoccupés eux aussi par la compréhen-
                                                                        The Connecting Place tient salon !
 sion de ce «lendemain».                                                22 avril 2010 à Strasbourg
 Aujourd’hui partagés entre ces sphères «high tech» diri-                                             4 tables-rondes - 4 thématiques autour
 gées par des acteurs connectés, et la réalité des entrepri-                                          d’un même enjeu :
 ses que nous suivons au quotidien (plus de 400 contacts/                                             « Quelle place pour votre entreprise
 an entre notre équipe et les chefs d’entreprises de services           dans un environnement changeant? ». L’équipe «développement des
 locaux, près de 80 accompagnements de développement) ,                 services» de la CCI de Mulhouse interviendra à la table ronde «Signaux
 nous sommes résolument convaincus qu’un énorme fossé                   faibles pour aujourd’hui et pour demain»
 se creuse. Un fossé que nous ne pouvons laissé s’agrandir
 sans agir (à notre échelle et en toute humilité). C’est pour-
                                                                        ➤ En savoir + : http://www.theconnectingplace.biz
 quoi nous souhaitons provoquer et multiplier des rencon-
 tres entre ceux qui veillent, comprennent, anticipent créent           Innovation participative : Conduire et
 le monde de demain et ceux le subissent ou l’appréhendent
 sans être outillés. Vous découvrirez dans cette lettre deux            partager le changement
 événements (Nekoé Jam et lancement de The Connecting
 Place), auxquels nous prenons part dans cet objectif de
                                                                        22 Avril à Colmar
                                                                        Brice CHALLAMEL, auteur d’ouvrages sur le sujet et enseignant au
 partage d’horizons et de création de liens et à travers les-           MBA HEC, animera une conférence interactive «Voir loin, penser large
 quels nous espérons vous retrouver !                                   et avancer vite grâce à l’innovation participative». Différents témoigna-
                                                    Martine Zussy       ges d’entreprises et d’experts, réunis autour d’une table-ronde vien-
                                                                        dront ensuite illustrer ce thème
                                                                        ➤ En savoir + : www.alsaceinnovation.com
         EDITO                                           1
SOMMAIRE




         AGENDA                                          1
                                                                        FMX 2010 à Stuttgart
         DES IDEES
                                                                        du 4 au 7 mai 2010 à Stuttgart
                                                                        15e conférence internationale « FMX » sur la création, la produc-
         POUR DEVELOPPER                              2-3               tion, la distribution de contenus numériques et leur impact sur
                                                                        l’industrie et la recherche
         SERVICES AUX ENTREPRISES 2
                                                                        ➤ En savoir + : http://www.fmx.de
         SERVICES AUX PARTICULIERS 3                                    NB : Les liens Web situés au bas de chaque article et vous permettant d’en «savoir
                                                                        plus» peuvent parfois avoir été modifiés par le site source. Dans le cas d’un lien er-
         NEKOE JAM                                       4              roné, n’hésitez pas à nous contacter pour retrouver le lien actif.
         TENDANCE                                        5
         A LIRE                                           5                                                                 Une initiative de :
         TENDANCE WEB                                     5




                                                                                                                                                                35
DES IDEES POUR DEVELOPPER
      SERVICES AUX ENTREPRISES
     Assemblive : une salle de                         Facebook se met au code barre...
     réunion 2.0 dans votre site                                                 Le plus grand réseau social du monde vient d’intégrer
                                                                                 QR, le code barre 2D dans les profils des « Faceboo-
     web !                                                                       kiens ». Le code QR (Quick Response), va révolution-
     Assemblive est un environnement immer-                                      ner bien des choses. Ce code appelé aussi Mobil Tag
     sif en 3D, permettant de faire des réunions                                 est un code matrice en 2 dimensions. Il peut stocker
     de tout type (présentation de produit, sa-                                  des données allant jusqu’à 7000 caractères numéri-
     lon virtuel, collaboratif «traditionnel», cours
                                                       ques ou 4300 caractères alphanumériques et permet grâce à une prise de
     et salle de classe, etc.
                                                       vue avec son téléphone portable d’accéder à de nombreuses informations.
     ) et qui a la particula-
     rité de pouvoir être as-                          L’intérêt de ce type de technologie est de pouvoir stocker une quantité non-
     semblé avec d’autres                              négligeable d’informations dans un espace réduit sur n’importe quel support,
     widgets. (source : Jean                           qu’il soit imprimable ou digital. Facebook, a décidé de choisir le code QR
     Michel Billaut)                                   de façon à identifier plus rapidement les profils des personnes étant sur le
                                                       site. L’intérêt est de faciliter le partage d’information entre internautes, qu’il
     ➤ http://bit.ly/kLHNk                             s’agisse des profils ou des pages de fans. (source : Influencia)
     Cargoshell : optimiser les                        ➤ En savoir + : http://bit.ly/adblvd
     transports à vide                                 Qualcomm ouvre un centre de R&D
                    Le container est devenu
                    au fil des années l’outil
                    essentiel du transport de
                                                       dédié à la réalité augmentée
                                                                                           La réalité augmentée sur mobile n’en est
                    marchandises. Chaque an-
                                                                                           qu’à ses balbutiements mais les premiè-
                    née, ce sont plus de 100
                                                                                           res applications disponibles donnent une
                    millions de containers qui
                    sont transportés à travers                                             idée de son potentiel. La puissance des
                    le monde ! Le container            derniers smartphones et l’intégration de nombreuses technologies ( accé-
     est donc pratique mais cet objet souffre          léromètre, boussole électronique... ) permettent de créer des combinaisons
     d’un important défaut : il prend autant de        créant une nouvelle expérience. Mais il est possible d’aller encore plus loin,
     place vide que plein. La société néerlan-         comme tente de le montrer Parrot avec son AR.Drone, objet volant pourvu de
     daise Cargoshell a eu l’astucieuse idée de        caméras et pilotable depuis un iPhone à partir duquel il est possible de déve-
     créer des containers pliables, sur le même        lopper des jeux faisant intervenir des obstacles et des adversaires virtuels. l’
     principe que certaines cagettes en plas-          AR.Drone est un bon exemple de la combinaison des technologies ( caméra,
     tique que l’on trouve dans le commerce.           capteurs de mouvement, connectivité WiFi, écran tactile du smartphone )
     Idéal donc pour transporter les containers        mobiles adaptée au concept de réalité augmentée. (source : GenerationNT)
     vides.(source : Trendsnow)
                                                       ➤ En savoir + : http://bit.ly/dgpcxm
     ➤ http://www.cargoshell.com/
     12Design, Plateforme de                           Une route piézoélectrique pour trans-
                                                       former la circulation en électricité
                                                       La start-up israélienne Innowattech
                                                       teste actuellement à Haïfa son pre-
                                                       mier tronçon de route piézoélec-
                                                       trique. Montez à bord, démarrez
                                                       et prenez la route du campus de
     création                                          Technion. Sous vos roues : un peu
     « 12 designer » est une plateforme d’in-          de l’histoire des cleantech. L’asphalte qui mène à la célèbre université est en
     termédiation entre d’une part des gra-            effet truffée de cristaux piézo-électriques qui récupèrent l’énergie de votre
     phistes/designers (6.000 aujourd’hui) et          mouvement pour la transformer en électricité. Selon Innowatech, un tronçon
     d’autre part des entreprises qui cherchent        d’un kilomètre de route électrique pourrait ainsi produire jusqu’à 500 killo-
     à se créer un logo, un flyer, le graphisme         watt-heures, soit l’énergie nécessaire à l’alimentation de 600 à 800 maisons.
     de leur site web, et même une musique !           Avec néanmoins une contrainte de taille : le procédé nécessite un trafic mi-
     L’idée est de mettre en contact clients et        nimum de 600 véhicules par heure. Une fois captée, l’énergie des voitures
     graphistes à la recherche de missions, afin        peut être renvoyée directement dans le réseau électrique ou utilisée pour
     de permettre de réaliser rapidement et ef-        des besoins locaux comme l’éclairage public. (source : Cleantechrepublic.
     ficacement des travaux de design. (source          com)
     : Jean-Michel Billaut)                            ➤ En savoir + : http://bit.ly/9ovdl7
     ➤ http://www.12designer.com/fr/
36
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Think tank : Signaux faibles pour aujourd'hui et pour demain

  • 1. S ig n a u x f a ib le s pour aujourd'hui e t p o u r d e m a in Projet de lancement du Think Tank Avril 2010
  • 2. 2
  • 3. Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in Sommaire 1. Introduction Page 4 2. Détail de la démarche de prospectives de la CCI Page 6 3. Nature des signaux repérés hier et aujourd’hui Page 9 4. Le projet de Think Tank Page 30 5. Annexe Page 34 3
  • 4. 1. INTRODUCTION L’équipe « Développement des Services » de la CCISAM intervient depuis près de trois ans auprès des entreprises de services du Sud Alsace : accompagnements individuels, prospective, recensement, conférences,...dans l’objectif de contribuer et favoriser le déve- loppement de l’économie immatérielle du territoire. En termes quantitatifs, l’équipe compte une moyenne de 400 contacts entreprises par an dont 80 accompagnements « lourds ». La démarche de prospective a été initiée il y a environ deux ans suite au ressenti de l’équipe du besoin d’information de la part des entreprises rencontrées. Le travail mené a pour objectifs de détecter les nouveaux services développés dans le monde et d’identifier les principales tendances d’évolution des fonctions services et métiers. Cette démarche se matérialise par : - Une veille permanente sur le web par l’équipe (MZ et FR) - Une transmission des articles aux entreprises locales par le site www.haut-rhin-servi ces.fr - Une lettre de prospectives mensuelle présentant une sélection d’initiatives et dif fusée, par voie numérique, à environ 300 abonnés (entreprises réparties sur le terri toire national mais à 50% dans le Haut-Rhin). Cette démarche semble être appréciée par les entreprises et certains retours laissent penser que l’information fournie est utile dans la création de business, la diversification ou le développement : - demandes de précision régulières de la part de lecteurs - accompagnement au développement d’une nouvelle activité - prises de contact directes entre entreprises citées dans la lettre et chefs d’entrepri ses locaux Cette recherche de signaux faibles « artisanale » depuis deux ans a permis de valider l’utilité, et les attentes générées sont de plus en plus évidentes. Cependant, le nombre réduit de veilleurs (2), le manque de spécialisation des veilleurs et le peu de temps pouvant être consacré à ce sujet ne laisse, dans l’état, pas une grande marge de progression à la démarche. Projet Plusieurs rencontres et échanges avec des experts et influenceurs locaux (Pôles, diri- geants, ... et notamment Salah Benzakour et Gilles Auberger) ont fait émerger de nouvel- les pistes d’évolution pour cette démarche de prospectives. L’idée : L’accélération de la mutation de notre société (économie, politique, relation sociale...) à cause ou grâce à l’information et à la technologie rend l’approche prospective de plus en plus complexe et transversale. Pour capturer des signaux faibles de ces grandes mutations invisibles a priori, il est nécessaire de s’appuyer sur un réseau de veilleurs et grâce à des outils de veille très pointus. Chose qui ne peut être réalisée par « unique- ment » des acteurs de la CCI. 4
  • 5. Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in La solution proposée par Salah Benzakour et Gilles Auberger : - Création d’un réseau dirigé par les deux fondateurs et dont la CCI est partie pre nante - « Recrutement » de veilleurs/influenceurs du monde entier et mise à disposition d’un outil de partage de l’information afin de récupérer leurs articles - Mise en ligne des infos recueillies et validées sur un blog dédié - Organisation d’un dîner mensuel (en Alsace) dans l’objectif de débattre des tendan ces et innovations dénichées. Le dîner rassemblera décideurs et VIP et se concen trera sur une thématique centrale. Lors de ce dîner qui sera filmé, les participants partageront les signaux captés, découvriront la lecture de ces signaux faite par les membres du réseau, et échangeront de façon ouverte pour dessiner une image qui donne du sens à ces signaux (connecting the dots) - Après cette réunion mensuelle, débrief et rédaction d’une lettre d’information - Les vidéos des « dîners/débats » seront filmés et diffusés en partie sur le blog du réseau Ces premières pistes constituent un point de départ qui présente de nombreux horizons et pistes de développement. Intérêts pour la CCI : - La démarche de prospectives passe à un niveau supérieur de pertinence - L’équipe Services reste en alerte et bénéficie d’une information mieux validée et plus pointue, en investissant moins de temps - L’équipe Services aura plus de temps et de recul pour se positionner sur la créa tion d’activités nouvelles (phase avale du projet) - Les acteurs cités sont déjà immergés dans des réseaux de nouvelles technologies et de prospectives et ont les moyens de fédérer un réseau de veilleurs et de sour ces très pointus et sur un territoire géographique très large (5 continents) Intérêts pour Salah Benzakour, Gilles Auberger et les autres porteurs du projet : - Spécialistes de leurs domaines d’activités (voir en annexe), l’approche collaborative pourra les enrichir de connaissances des univers connexes à leurs métiers d’origine - La participation de la CCI ( et par réseau, d’autres institutions) leur offre une visibi lité et une crédibilité déterminante - Le travail collaboratif prévu permet de renforcer la dynamique du territoire, point pour lequel ils oeuvrent déjà en s’investissant dans les réseaux locaux (Rhénatic, Cogyfactory, Chaire de l’Innovation,...) - L’intérêt économique et politique de croiser les réseaux (chaque acteur dispose d’un réseau propre important et étendu en terme de couverture géographique) tout en produisant du contenu est évident - La complémentarité des initiateurs de la démarche et les motivations de chacun laissent imaginer un projet prometteur et riche d’enseignement et de rencontres (difficile seul !) 5
  • 6. 2. DETAIL DE LA DEMARCHE DE PROSPECTIVES DE LA CCI (Déve- loppement des services) Descriptif : Mise en place et suivi d’une veille ‘nouveaux services» développés «ailleurs» et absents sur le territoire Diffusion mensuelle des résultats et aide au développement de nouvelles activités susci- tées par la lettre de prospectives services Objectifs : Identifier les tendances et opportunités de développement des activités de services Favoriser la création de nouvelles activités de services Optimiser l’évolution et le développement des entreprises implantées dans le territoire Méthode : 1. Plan de veille : a. Définition des éléments recherchés Exemples de Exemples de services aux salariés services aux innovants entreprises innovants Tendances ayant pour conséquences Exemples de le développement Informations services à la nouveaux métiers de recherchées personne innovants services Nouvelles normes, Etudes, panoramas, certification, livres blancs réglementation Evénements, rencontres, salons b. Définition des thématiques et agents de recherche : • 5 thématiques transversales : Innovation, dynamique de territoire, réglementation, panoramas socio-économiques et politiques, normes • 15 secteurs d’activité : logistique/transport, marketing, formation, international, ser vices aux particuliers, services aux personnes âgées, environnement, santé, RH, ingé nierie industrielle, ingénierie du bâtiment, services d’insertion, maintenance, entretien, TIC. 6
  • 7. Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in C. Définition des types de sources : Web (sites médias, sites thématiques, Médias off line institutionnels, syndicats, fédérations, entreprises, blogs) Sources humaines interne CCI (IE) Sources Visite de salons, présence à différents événements Sources humaines externes CCI (experts) 2. Définition et mise en place des outils de recherche Web : Hormis la présence terrain, la participation à des conférences et la lecture d’ouvrages et de presse papier, la démarche s’appuie sur des outils web gratuits, accessibles et faciles d’utilisation : • Netvibes ( Lorsqu’un flux RSS est intégrée à la source) • Alertes GOOGLE : permet d’affiner les recherches et l’automatisation des accès aux nouveautés • Réseaux sociaux : Twitter, Viadeo, Linkedin, 3. Lecture quotidienne, tri de l’information et éventuelle réécriture ou traduction 4. Stockage de l’information pertinente Mise en ligne au sein de www.haut-rhin-services.fr et sélection d’articles non publiés, ré- servés à la lettre mensuelle 5. Diffusion des « best of » : Création de la lettre de prospectives mensuelle (Ecriture, mise en page Indesign) Diffusion Gestion des abonnements Promotion (Twitter, ESA, sites partenaires) 6. Accompagnement des entreprises intéressées par le développement d’une acti- vité découverte dans la lettre Evaluation de l’opportunité et des possibilités de diversification Eventuelle prise de contact avec l’entreprise propriétaire de l’activité Mise en relation Aide au développement selon besoin 7
  • 8. 7. Ajustement permanent des sources Budget (hors charges de personnel) : Moyenne : 3000 euros /an (frais de déplacement et création du gabarit de la lettre de prospectives, frais d’impression de certains numéros pour promotion) Temps consacré : 2 heures par jour pour tri de l’info 2 à 3 jours par mois pour la lettre (réécriture, montage, diffusion, gestion des demandes d’abonnement) Difficultés majeures : a. Transformer la démarche de prospectives en business direct pour les entrepri- ses du territoire n’est pas possible pour plusieurs raisons : • La volonté d’identifier des «marchés porteurs» mène souvent dans une impasse. Un marché porteur présente une croissance forte en terme de progression du chiffre d’affaires, ou encore un nombre de créations d’entreprises élevé... Mais attention, lorsque nous sommes capables d’affirmer sans doute qu’un marché est porteur, il est souvent trop tard pour se faire une place. A l’heure où tout le monde fait du commerce sur eBay, il devient difficile de tirer son épingle du jeu : c’est ce que certains consultants nomment «le syndrome du mouton de panurge». A contrario, sur des marchés sinistrés (par exemple l’immobilier), des PME s’en sortent bien. • Les métiers émergents sont souvent difficiles à repérer statistiquement : absence de code APE spécifique, de syndicat professionnel, d’études crédibles à leur sujet... On compte parfois les nouveaux venus sur un marché au compte-goutte : la concierge- rie, le coach déco, l’assistante sociale d’entreprise, ... et ce malgré les effets de mode ou d’annonce. Et parmi eux... combien de «feux de paille» liés à une mode passagère ? De même, il existe peu d’indicateurs sur la rentabilité de ces nouveaux métiers. Combien de spécialistes en relooking ou de coachs en vivent et au bout de combien de mois ou d’années ? • Il faut s’interroger également sur les barrières et les qualifications à l’entrée : tout le monde ne peut pas s’investir dans les nanotechnologies, monter une crèche, installer des panneaux solaires ou même s’engouffrer dans le créneau florissant du high- tech! • Enfin et surtout, ce n’est pas parce qu’un média a mis en valeur des succes sto- ries dans tels créneaux, que ceux-ci conviennent à tous ! Un projet qui réussit est un projet adapté à celui qui le mène, porté par la bonne per- sonne, au bon moment, sur un marché qui lui corresponde. b. La vitesse de changement, la transversalité des influences et l’interconnexion des différents environnements nuisent à la lisibilité du futur et nécessitent de croiser les regards (pas possible pour une équipe réduite) c. ll est important d’accepter que cette démarche de prospectives se limite à ouvrir les horizons, à favoriser les échanges et les rencontres et à faire émerger des initiatives isolées. (humilité !) 8
  • 9. 3. Nature des signaux repérés hier et aujourd’hui Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in Les signaux repérés sont nombreux et désorganisés et leur influence sur le futur n’est pas évalué (manque évident de vision prospective). Cependant certains éléments semblent porteurs d’opportunités et méritent d’être approfondis : Arrivée génération Y dans le monde du travail Croissance population seniors Social Formations "morcelées" Directives européennes "couteuses" Le développement durable devient un inconditionnel Croissance des financements de l'innovation Perte de crédibilité des institutions au Retour à une économie de proximité Politique (complémentaire à une économie profit des collaboratifs privés Signaux socio-économiques France mondiale) Focus sur la mobilité Développement de l'Economie verte Baisse de la puissance syndicale (nouvelles filières non structurées) Recherche de simplicité Baisse des liquidités Tendances visibles Valorisation de l'immatériel Organisation des réseaux professionnels Economique Légitimité du low cost Part de l'export Prise en compte des spécificités très faible générationnelles Nécessité de création/créativité permanente Web 3,4,5.0 Plaisir de l'éphémère Biotech Grands domaines d'avancées Réajustement du rôle des villes et territoires Robotique technologiques Image La Chine modifie l'ordre mondial, elle est Chimie sur les rangs pour devenir la deuxième puissance économique économique du monde devant les USA... Ce qui générait des bénéfices dans l'entreprise d'hier, ne génère plus assez Interdépendance financière entre états de marge aujourd'hui pour survivre (un Manque de liquidité (après plans de bout de tissu, un litre de lait ou 1kg de Signaux macro-économiques relance des états) pommes de terre !). A contrario, ce dont on ne parlait jamais avant, devient valeur 13 pays se préparent à jouer un rôle essentielle et source de CA ( la créativité, accru sur la scène économique mondiale la logistique, l'éthique, (Mexique, Indonésie, Argentine, Iran, l'environnement,...). La prise de Turquie, Thaïlande, Afrique du Sud, conscience du premier point est évidente, Philippines, Ukraine, Egypte, Malaisie, quant au deuxième, le questionnement Vietnam, Nigeria ne trouve pas facilement de réponse opérationnelle dans des structures à forte et longue histoire L'immatériel représente plus de 75% de Importance du Capital Immatériel l'économie en France Les métiers évoluent à une très grande Marché de la domotique : +10% par an en France (Xerfi) vitesse et les filières se réorganisent au Marché des énergies renouvelables : jour le jour en fonction de la maîtrise des +20% par an en France (d'ici 2012) technologies et de la capacité à transformer ces technologies en usages Désiamiantage et réhabilitation de sites (ex : dans l'écoconstruction, les nouveaux pollués : +10% par an en France (Xerfi) systèmes de chauffage relèvent de Tendances et Environnement signaux faibles Cleantech : +18% par an (prévisions 2017 l'électricien, du chauffagiste, du Monde : 1300 milliards ) spécialiste de la domotique ???..., ) Réorganisation difficile des filières d'hier et aujourd'hui Construction : plus de 320 000 nouveaux ménages par an cherchent un logement La crise a accentué les pertes de repères et a fait naître une prise de conscience Rénovation : la Capeb chiffre à 600 que "ce qui fonctionnait jusqu'à hier, ne BTP milliards les travaux liés au Grenelle de peut plus , sans changement ou l'environnement dans les 40 ans à venir évolution, fonctionner aujourd'hui et Nanotechnologies : un marché mondial de encore moins demain. Prise de conscience de la nécessité de changement mille milliards de dollars d'ici 2015 (National Science Fondation) De plus en plus de business model sont etourisme : +30% par an (importance inventés par des initiatives associatives croissante des intermédiaires) (que le monde économique ignore à tort avant leur réussite !). C'est le cas, par Sur dix ans, le secteur du tourisme exemple, dans la mobilité, pour Ressentis locaux devrait croître de 4,4% en moyenne par l'autopartage et le covoiturage an et fournir à l'horizon 2020 "plus de 300 La forme associative, source d'innovation millions d'emplois, soit 9,2% des emplois de la planète", pronostique le WTTC. Les principes de financement et de Indicateurs de marchés La Chine fournira son lot de touristes, gestion sont en train de changer Tourisme "près de 95 millions d'ici 2020", mais ce radicalement. Le manque de prise de sont les pays développés qui "vont risque des banques et l'émergence du continuer à dominer le tourisme et les micro-crédit a fait naître l'idée que chacun voyages dans un avenir prévisible". pouvait financer et faire financer son Escapades de courte durée en croissance projet hors du circuit traditionnel. Sites participatifs, plateformes d'investisseurs, Voyages d'affaires réduits au profit des rencontres "minute" de porteurs de projets visioconférences et financeurs privés ... sont en train de se multiplier à une vitesse incroyable, portés e-commerce : +26% en 2009 par tant d'exemples réussis (de toutes Fin de croissance des enseignes de hard tailles et envergure : des acteurs de la Discount des hyper en 2009 Sillicon Valley à Grégoire le chanteur !!) Des banques toujours très puissantes Commerce mais qui laissent place à de nouvelles Croissance des produits de niche : solutions "éthique", bio, halal,.. L'émergence du Crowdsourcing est un SAAS + 18% en 2009 bon exemple de l'ouverture nouvelle des Cloud Computing : + 21% en 2009 entreprises qui veulent avancer. Une ouverture nouvelle dans l'entreprise Marché global 2010 : +0,4%, croissance plus importante prévue à partir de 2011 Un fossé est en train de s'agrandir entre TIC (EITO) les entreprises connectées et celles qui Forte croissance de la VOD sont à mille lieux d'intégrer le web dans tous leurs process (commerciaux, Couverture du territoire en ADSL et en fibre complexe organisationnels, produits,...)... entre le Marché du web : +43% par an (Forrester Research) site vitrine et le web squared, l'univers s'installe ! Services à la personne : +30-40% d'ici Le web créé la différence 2015 en France (BIPE) Croissance de l'intérêt pour les marchés publics Facilité croissante pour créer une activité non salariée (mais difficulté croissante de créer de la richesse) 9
  • 10. Tendance 1 : Développement durable et économie verte Vue globale : L'empreinte écologique d'une entreprise lui coûte de plus en plus en cher Les consommateurs ont pris conscience de leur rôle et pouvoir dans la politique environnementale Influence des facteurs naturels de plus en plus importante sur de nombreux marchés Les faits Responsabilité sociétale motivée et récompensée par l'état Normes et certifications clarifient les bonnes pratiques Populations fragiles de plus en plus prises en compte (handicap, seniors, ...) Nécessité de tracabilité croissante Cleantech Biotechnologies Développement Energies renouvelables (production, durable/économie économie, gestion) verte Gestion des ressources naturelles Economie verte Gestion des déchets Ecodesign (produits, services) Mobilité Personnes fragiles (enfants, seniors, handicapés) et salariés Les business croissants Confort, bien-être Services à la personne Habitat Achats Marketing/communication Web/technologies connectées Logistique Fonctions/métiers transversaux RH Production Diagnostic/ évaluation/valorisation nt durable.économie verte.mmap - 10/04/2010 - 10
  • 11. Exemples : Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in 11
  • 12. 12
  • 13. Info Cleantech : Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in La croissance du marché Cleantech concerne principalement 10 secteurs d’activité qui peuvent être scindés en 2 catégories : 5 secteurs où les Cleantechs créent de la valeur et ouvrent de nouveaux marchés : 1. En premier lieu, l’énergie (production, stockage, infrastructures et rendement) avec les énergies re- nouvelables (solaire, éolien) et les biocarburants qui sont les deux champs d’innovation au potentiel le plus prometteur. Le secteur énergétique est en effet estimé par MRG en 2017 à plus de 362 milliards d’euros près d’un des estimations 2017, contre 80 milliards d’euros en 2008. Cette croissance est tout portée par les marchés de l’éolien et du photovoltaïque. Les technologies de récupération, de stockage et de distribution de l’énergie solaire pèseraient 28 milliards d’euros, celles de l’hydraulique 20 milliards d’euros et enfin les technologies de haute qualité énergétique (transport, stockage) 15 milliards d’euros. « Ce secteur sera très certainement celui des 10 qui connaîtra la plus forte progression. Les Cleantechs devraient y ouvrir de nouveaux marchés qui vont venir s’ajouter à ceux de la production d’énergie issue de ressources fossiles », commente Jean-Philippe Tridant Bel, Directeur de l’activité Chimie et Matériaux d’Alci- med. 2. La qualité de l’air : la photocatalyse est l’une des technologies les plus remarquables en matière de préservation de la qualité de l’air. Elle n’a cessé depuis 1996 de gagner en importance et représente déjà un chiffre d’affaires monde d’1 milliard d’euros. 3. L’agriculture et l’agroalimentaire, où les Cleantechs font émerger des solutions nouvelles pour répon- dre à la forte augmentation de la demande en denrées alimentaires. Cette augmentation trouve son origine dans l’occidentalisation des niveaux de vie et modes de consommation des pays émergents. 4. Les technologies de l’information qui vont évoluer, voire se réinventer, pour prendre en compte le besoin impérieux de réduire notre consommation en énergie. 5. Les outils d’applications (ou « technologies habilitantes » / de l’anglais « enabling technologies ») qui sont les procédés ou équipements innovants permettant de franchir des limites technologiques impor- tantes dans la réalisation de projets ou de produits plus performants d’un point de vue environnemental. De manière intrinsèque, ces innovations de rupture viendront ouvrir des marchés inexistants jusqu’alors, comme ce fut le cas avec les composants optiques. 5 secteurs où les Cleantechs vont créer de la valeur en substituant des technologies et marchés existants : 6. La gestion et le traitement des eaux, qui est le second secteur le plus prometteur pour le développe- ment des Cleantechs. A titre d’exemple, les seules technologies de traitement des eaux (dont la désalinisa- tion) devrait peser 75 milliards d’euros en 2017 toujours selon le MRG. 7. Les matériaux et les nanotechnologies, qui vont venir se substituer aux matériaux utilisés actuelle- ment. Emballages écologiques, matériaux de construction intelligents ou ’“écoconstruction” plus largement (ou conception de “bâtiments verts”) seront les catalyseurs de l’innovation dans les matériaux. En France, les peintures en phase aqueuse ou en poudre continue de remplacer massivement les peintures en phase solvant, limitant l’émission de Composés Organiques Volatiles, hautement polluants. Cette transition a été fortement motivée par une réglementation mise en place en 2000. 8. Les procédés de fabrication industrielle qui avec des outils industriels de précision évitent le “gâchis industriel” et modifieront les marchés existants en améliorant leur performance écologique. 9. Le transport et la logistique, avec les véhicules hybrides, le covoiturage, le travail collaboratif à dis- tance, qui viendront remplacer les technologies et habitudes existantes. 10. La gestion et le recyclage des déchets, des technologies dès aujourd’hui mises en œuvre mais qui améliorent aujourd’hui leur « performance environnementale » sans créer de nouveau marché. Cette dyna- mique de développement est soutenue par un niveau élevé d’investissements en faveur des Cleantechs. 13
  • 14. Tendance 2 : Proximité, simplicité, facilité Vue globale : Les faits Croissance des services à la personne Renaissance des "supérettes" Baisse du besoin de posséder Croissance des produits et services de bien être Croissance des séjours de courte durée Croissance des produits high tech ludiques et multiusages Problème récurrent du temps ! Proximité, simplicité, facilité Les business croissants Services à la personne Conciergeries Tâches quotidiennes et petits travaux Bien être, paramédical Coachs personnels Microformations Commerce/industrie Location (voiture, électroménager,meubles,...) Commerces à gamme réduite et services + Vente d'usages (vs vente de produits) High tech Designer (ergonomie, facilité, ) Technologies permettant multiusages et interconnectivités Facilitateurs Intermédiaires filières "Ambianceurs" Créateurs d'espaces "sans" (sans téléphone, sans foule, sans stress,...) Proximité, simplicité, facilité.mmap - 10/04/2010 - 14
  • 15. Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in Le courtage en travaux explose Source : journaldunet.com Le courtage en travaux met en relation des parti- culiers et des entreprises du bâtiment. Ce métier est né en 2000 avec le pionnier, Illico Travaux. Depuis, ce créneau commercial ne cesse de pren- MuvBox ou l’art de transformer un container en dre de l’importance. A tel point qu’on dénombre magasin éphémère aujourd’hui pas moins de 600 courtiers en tra- vaux. Il est vrai que le concept permet d’une part de dispenser les professionnels de prospecter et répond d’autre part à une attente des clients bien souvent perdus à l’heure des devis. Preuve de la vitalité de ce marché, une fédération professionnelle du secteur a été créée fin 2008. Les réseaux de franchise croulent sous les candi- datures. L’engouement pour le marché du cour- tage en travaux est tel que des partenariats com- mencent à voir le jour avec des professionnels de l’immobilier ou des travaux. Le secteur s’attaque désormais au marché des entreprises... A terme, il pourrait assurer 30 à 40% des ventes. 15
  • 16. Tendance 3 : Valorisation de l’immatériel Vue globale : Norme IFRS Importance de la marque Importance de la gestion de l'information Rôle de l'innovation dans la création de business Recherche de valeur ajoutée (histoire) de Les faits la part des consommateurs Prise en compte à tous les niveaux du cycle de vie des produits et des parties prenantes Croissance de l'économie de la connaissance Spécialistes KI Spécialistes DD Valorisation de Spécialistes marque (VA) l'Immatériel Spécialistes Innovation (création, gestion, développement) Spécialistes GRC BtoB Spécialistes SI Spécialistes RH Sujet secondaire Les business croissants Créateurs d'évenements/expériences uniques Rédacteurs Community managers Marketing générationnel Nouveaux investisseurs/capital risqueurs BtoC Ambassadeur/animateur de territoire Métiers d'arts Design (à tous les niveaux) orisation de l'Immatériel.mmap - 10/04/2010 - 16
  • 17. Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in Valoriser le capital marque des universités De nombreuses universités commencent à comprendre la nécessité de protéger leurs actifs de propriété intel- lectuelle en enregistrant leurs noms, logos et autres symboles distinctifs en tant que marques de produits ou de services. Harvard, Yale en sont les exemples les plus « distinctifs », « seule la France ne se rendait pas compte, jus- qu’à un passé récent, que le mot « Sorbonne » - comme « Louvre » ou « Dior » - exerce une attraction magique sur toute la planète. En voici une preuve supplémentaire : trois émirats se battent pour tenter de bénéficier de la prestigieuse marque. » (Le Nouvel Observateur, 29 avril 2009). Ainsi, les règles de la propriété intellectuelle et tout particulièrement celles relatives aux marques et autres signes distinctifs permettraient-elles à l’université de développer ces signes de ralliement qui, avec le temps, s’associeront à l’héritage positif, à la tradition et à la réputation de l’institution. Très forte montée en puissance des groupes du CAC 40 dans l’extra-financier en 2009 02/12/2009 - CP étude RSE global.jpg Capitalcom a réalisé, pour la 2ème année, une étude sur la communication et les pratiques extra-financières des groupes du CAC 40. Il en ressort une très forte montée en puissance de l’engagement des sociétés du CAC 40 dans l’extra-financier. Capitalcom a dressé un palmarès des 5 groupes qui se révèlent exemplaires et précurseurs : GDF SUEZ, Da- none, Lafarge, SUEZ ENVIRONNEMENT et Total. LOUVRE ABOU DABI Dans le cadre de la création d’un district culturel sur l’île de Saadiyat (« île du bonheur ») à Abou Dabi, le gouvernement des Émirats Arabes Unis s’est tourné vers la France pour la réalisation et le développement d’un musée universel dont le projet architectural revient à Jean Nouvel. La France est chargée d’une mission de conseil dans les domaines de la conception et la réalisation du bâ- timent et est chargée de l’élaboration du projet scientifique et culturel du musée. À partir de l’ouverture du musée et pour les dix années suivantes, le Louvre Abou Dabi recevra en prêt des œuvres issues des collec- tions françaises (300 dans les premières années, puis 250 et 200). De même, pendant quinze ans, la France fournira annuellement au Louvre Abou Dabi quatre expositions. Enfin, elle aidera le musée à se constituer une collection propre destinée à remplacer les œuvres prêtées par les musées français. Les Émirats Arabes Unis se sont engagés à verser des contreparties d’environ un milliard d’euros sur trente ans, qui bénéficieront au musée du Louvre et aux autres musées partenaires de l’opération. Pour mettre en œuvre cet accord de coopération culturelle, la France a créé une structure spécifique, l’Agence France-Mu- séums dont sont actionnaires quelque douze des principaux établissements culturels français. 17
  • 18. Tendance 4 : Besoin de création /créativité Vue globale : Croissance des services "sur_mesure" Croissance des financements de l'innovation Multiplication des "petites séries" Les faits Reconnaissance des designers Emergence du Crowdsourcing Evolution rapide du Web 2.0 Micro crédits Spécialistes "Conception assistée par le consommateur" Designers Besoin de Spécialistes marque (VA) création/créativité Spécialistes Innovation (création, gestion, développement) Fonctions transversales Spécialistes GRC Spécialistes SI Spécialistes RH Les business croissants Sujet secondaire Producteurs de petite série (2D, 3D, tous matériaux,...) Objet connecté Community, social manager Univers Plateformes d'investissement Micrformations Outils on et offline de personnalisation Besoin de création.créativité.mmap - 11/04/2010 - 18
  • 19. Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in Sculpteo propose l’impression d’objets 3D pour le grand public Source : invention europe.com Grâce aux imprimantes 3D placées dans ses ateliers, la société Sculpteo propose un service d’impression d’objets à distance. Un premier pas vers un P2P des objets ? «Savez-vous qu’aujourd’hui, vous pouvez personnaliser vos chaussures (chez Keds Studio), la composition de vos céréa- les du matin (chez Element bars), vos cartes de fidélité chez Starbucks, vos boites de Kleenex (http://www.mykleenextis- sue.com/) ou encore vos M&Ms (http://www.mymms.fr/) ?» 19
  • 20. Tendance 5 : Lowcost et éphémère Vue globale : Emergence de surfaces deventes éphémères et ventes privées Croissance du yield management dans tous les domaines Couverture du hard discount et des Les faits marques 1er prix Croissance des marchés de location Croissance du troc Croissance du covoiturage, des velib, autolib,... Lowcost et éphémère Petits équipements Voitures, velos, scooters,... Espaces professionnels Chambres (chambres d'hôtes, Location/troc/leasing d'étudiants,...) Les business croissants Mobilier, décoration, oeuvres d'art Magasins éphémères Yield Management Comparateurs de prix Valorisation de l'Immatériel.mmap - 10/04/2010 - 20
  • 21. Exemples : Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in 21
  • 22. Tendance 6 : Dynamique de ville Vue globale : Recherche d'optimisation des flux et des moyens de transport Nouveaux lieux de partage et d'échanges Aménagements multimodaux Alliance des services collectifs et individuels (navettes bus village/ville) Les faits Prise en compte des problématiques environnementales et sociétales Valorisation du patrimoine Présence de nombreuses friches industrielles et commerciales Fabricant d'équipements de transport (conception, production et maintenance) Services complémentaires (location, logistique, mutualisation, réparation, Dynamique de ville rechargement,...) Aménageur de voies, accès, parkings et plate formes Déplacement multimodal Fluidificateur de réseau Mobilier, décoration, oeuvres d'art Concierges Les business croissants Bars sociétaux "Ré" aménageurs de lieux publics (parcs, salles polyvalentes,...) Services mutualisés : porteurs, consignes, restaurateurs ambulants,services seniors, haut débit... Eco architectes (construction, rénovation, réaménagement friches) TIC pour une ville connectée - - 22
  • 23. Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in 23
  • 24. Tendance 7 : Prise en compte générationnelle Vue globale : Immobilier Réseaux sociaux Matériel paramédical Equipement seniors Domotique et robotique Services Web, equipement connecté Services à la personne 3ème, 4ème et 5ème âge Les business croissants Services aux salariés Coachs personnels "Location" de seniors Spécialistes organisation et aménagement entreprises Y (télétravail, multiconnexions,...) Managers et animateurs Prise en compte générationnelle Croissance du nombre de seniors Arrivée de la génération Y dans le monde professionnelle Croissance du nombre de retraités souhaitant conserver une vie professionnelle Complémentarité de compétences entre les générations : Y=connecté, ouvert Les faits X=dynamique, culture,horizon seniors=expérience, savoir Difficulté de compréhension et de communication entre les générations Construction de la famille de plus en plus tard Diversité et instabilité des structures familiales Nouveau rôle du père 24
  • 25. Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in 25
  • 26. Tendance 8 : Connectivité Vue globale : Industrie TIC Les business croissants Robotique Nanotechnologies Services à la personne Connectivité Popularisation du web 2.0 Emergence des technologies "symbionet" Croissance des équipements connectés Succès des smartphones Les faits Rôle croissant de l'information Développement des réseaux et innovations collaboratives Difficulté de développement des entreprises peu ou pas connectées - - Evolution des investissements web 2.0 selon Forrester Research : Catégorie 2007 2013 Réseaux sociaux 149 M$ 1,997 Md$ Flux RSS 78 M$ 563 M$ Blogs 64 M$ 340 M$ Wikis 63 M$ 451 M$ Mashups 39 M$ 682 M$ Podcasts 33 M$ 273 M$ Widgets 29 M$ 340 M$ 26
  • 27. Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in 27
  • 28. Tendance 9 : Les modes de financements des entreprises Vue globale : Micro crédit Crowdfunding Les business croissants Capital risque Plateformes participatives Crowdbuying ? Nouveaux modes de financement Frilosité croissante des banques Manque croissant de liquidités Apports de capitaux plus difficiles dans la naissance des projets que dans le Les faits développement Emprunts bancaires très difficiles pour les entreprises de services (pas d'actifs matériels lourds) Multiplication des fonds d'amorcage et capital-risque - - 28
  • 29. Exemples : Sig na ux fai ble s Carpuce : Nouvelle solution de i-voiturage pour aujourd'hui et po ur de ma in Le concept du co-voiturage existe depuis longtemps maintenant et a été maintes fois expérimenté, avec plus ou moins de succès, mais n’a jamais été industrialisé. Pierre Braunwald propose aujourd’hui une solution alliant nouvelles technologies et préoc- cupations environnementales et sociales. En deux mots : imaginez un réseau social, du genre facebook, sur lequel s’inscrit un conducteur potentiel. Il renseigne une description de son profil et reçoit par la suite un récepteur GPS chez lui. Une fois dans sa voiture il enregistre ses trajets habituels (domi- cile-travail) avec cet outil. Les différents trajets apparaissent sur son espace sur le site Carpuce. Lorsque il souhaite proposer un de ses trajets, il va sur le site et l’active pour une date et une heure donnée. Par la suite, le site confronte l’offre et la demande et propose au conducteur un passager intéressé par son trajet. Pour assurer son développement, Pierre Braunwald fait recours au crowdfunding : l’objec- tif est de réunir 13 500 investisseurs apportant chacun 85 Euro. En plus de parts dans la société, l’actionnaire aura le privilège de bénéficier gratuitement du service Carpuce ... à vie. (www.carpuce.com) 29
  • 30. 1. PROJET DE THINK TANK «Signaux faibles pour aujourd’hui et pour demain» Porteurs du projet Le Think est initié par trois personnes : Salah Benzakour : Salah-Eddine Benzakour, HealthandAge.com & CogiFactory.com Salah-Eddine accompagne la réflexion stratégique et la recherche de la différence tangible par le web. Il est Président de Cogifactory et membre de la Chaire de l’Innovation. Il est notamment l’auteur d’articles sur le Marketing Puissance E, la Matrice SB -Matrice de positionnement Stratégique des sites internet- et le Web Squared Gilles Auberger : Gilles Auberger, TCP Conseil Gilles Auberger est consultant en communication on et off line et s’appuie sur son ex- périence de 30 ans dans l’événementiel, la publicité, le design et le web, au contact de marques et d’entreprises leaders dans les domaines de l’économie et de la nouvelle économie. Il a notamment travaillé pour Mercedes, Renault, VAG, CIC, Crédit Mutuel, Crédit Agricole, Procter et L’Oréal et créé aujourd’hui The Connecting Place à Strasbourg Martine Zussy : Martine Zussy, CCI Sud Alsace Mulhouse Martine Zussy est responsable du développement des entreprises de services du territoire du Sud Alsace. Elle anime une veille et est impliquée activement dans la R&D sur l’inno- vation par les services, la R&D sur la mesure du Capital Immatériel des TPE et PME en partenariat - unique en France - avec l’Observatoire National de l’Immatériel. Génèse du projet Dans sa démarche d’accompagnement des entreprises de services, Martine Zussy a amor- cé une collaboration avec Salah Benzakour, lui-même en lien étroit avec Gilles Auberger. Compte tenu : - la démarche de prospectives menée à la CCI et ses nécessités d’évolution - les implications de Salah Benzakour et Gilles Auberger dans les nouvelles technologies - la motivation de tous pour développer un travail collaboratif de prospective, l’idée de faire évoluer la démarche de prospectives menée à la CCI en réel projet inte- rentreprises (au service des entreprises), s’est très vite imposée. 30
  • 31. Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui Essence du projet et po ur de ma in L’accélération de la mutation de notre société (économie, politique, relation sociale...) à cause ou grâce à l’information et à la technologie rend l’approche prospective de plus en plus complexe et transversale. Pour capturer des signaux faibles de ces grandes mutations invisibles a priori, il est nécessaire de s’appuyer sur un réseau de veilleurs et grâce à des outils de veille très pointus. Le projet de Think Tank constitue les réponses à ces besoins. Mécanique du projet - Définition des axes de recherche et répartition par porteur du projet - « Recrutement » de veilleurs/influenceurs du monde entier (web et réseau) et mise à disposition d’un outil de partage de l’information afin de récupérer leurs articles - Mise en ligne des infos recueillies et validées sur un blog dédié - Organisation d’un dîner mensuel (en Alsace) dans l’objectif de débattre des tendan ces et innovations dénichées. Le dîner rassemblera décideurs et VIP et se concen trera sur une thématique centrale. Lors de ce dîner qui sera filmé, les participants partageront les signaux captés, découvriront la lecture de ces signaux faite par les membres du réseau, et échangeront de façon ouverte pour dessiner une image qui donne du sens à ces signaux (connecting the dots) - Après cette réunion mensuelle, débrief et rédaction d’une lettre d’information - Les vidéos des « dîners/débats » seront filmés et diffusés en partie sur le blog du réseau Définition d’axes de recherche par les por- teurs du projet Organisation de la veille et recrutement de veilleurs Outils de veille Veilleurs Signaux, innovations, initiatives détectées Stockage et diffusion en ligne (blog) Soumission à des experts (dîners) Recueil des perceptions et réflexions d’experts Prospectives diffusée (push) - sensibilisation /information Aide au développement des entreprises locales (CCI) 31
  • 32. Etapes nécessaires Principales Etapes Personnes concernées Délai Description du projet et vali- SB - GA - MZ - Direction et Avril 2010 dation par les parties service juridique CCI Première présentation du SB - GA - MZ 22 Avril 2010 projet Définition des axes de re- SB - GA - MZ Mai 2010 cherche et répartition des secteurs Mise au point des outils de SB - GA - MZ Mai 2010 veille et d’identification des sources et personnes relais Création d’un blog et du A définir Juin 2010 plan de promotion et recru- tement des veilleurs Lancement SB - GA - MZ Juillet 2010 1ère rencontre SB - GA - MZ + experts Aout/sept 2010 Création 1er support de A définir Sept 2010 diffusion Après cette phase de lancement, il est prévu de : - produire un document de diffusion par mois - organsier une rencontre avec des experts par mois - d’’accompagner les entreprises sensibilisées et souhaitant soit une formation, soit un appui opérationnelle pour s’inscrire dans les tendances émergentes ou profiter des op- portunités futures détectées. Plusieurs scénarios de développement peuvent être imaginés selon la réussite et la per- tinence des productions : conférences, implication dans les pôles, création de supports trimestriels ou annuels payants,... Ressources nécessaires Le lancement sera assuré par les trois initiateurs et ne nécessitera aucun investissement financier. Le recrutement des veilleurs impliquera «une carotte» mensuelle à imaginer (un Ipod/ mois à gagner ?) Les dîners seront financés par les participants (experts, chefs d’entreprises,...) La création et la diffusion des supports de communication seront assurés par les initia- teurs et s’appuieront (au moins dans un premier temps) sur des outils gratuits. Structure Dans un premier temps, il est prévu de ne donner aucune structure juridique au Think Tank. Seul un engagement mutuel précisant les apports de chaque partie sera signé par les iniateurs (CCI, Gilles Auberger, Salah Benzakour). 32
  • 33. Engagements et apports /CCI Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in CCI Salah Benzakour - Gilles Auberger Apports - Plan de veille utilisée depuis - Compréhension des secteurs à deux ans privilégier - Réseau de sensibilisation (ex- - Savoir faire de veille perts et entreprises cibles) - Réseau d’experts et de veilleurs - Veille et sélection dans les sec- internationaux teurs définis - Mise en oeuvre technique - Diffusion et promotion auprès - Veille et sélection dans les sec- des entreprises locales teurs définis - Abonnés à la lettre de prospec- - Diffusion et promotion dans les tives réseaux de chacun - Accompagnement des entrepri- ses locales Engagements - Tant qu’aucune structure juridique n’existe, chaque partie reste pro- priétaire de ses apports et peut à tout moment se retirer - Tous les supports du Think Tank seront validés par les trois parties avant diffusion - Le logo de la CCI Mulhouse Sud Alsace apparaîtra sur les supports inhérents au projet - L’intégration d’autres acteurs au coeur du projet impliquera l’accord de la CCI - La CCI continuera de diffuser sa propre lettre de prospectives jus- qu’à remplacement par le premier support créé par le Think Tank - La CCI autorise une couverture géographique plus large que le Sud Alsace - Gilles Auberger et Salah Benzakour autorisent la CCI à utiliser l’en- semble des données pour favoriser le développement des entreprises ressortissantes de la CCI Mulhouse Sud Alsace. 33
  • 34. ANNEXE : LP du mois d’Avril 2010 34
  • 35. Prospectives Sig na ux fai ble s pour aujourd'hui et po ur de ma in La lettre de veille des activités de services N°18 - Avril 2010 SERVICES EDITO AGENDA Partager l’information pour inventer l’économie de demain ! Tous les jours, de- puis plus de deux Nekoé Jam ans, nous éplu- chons la presse 27, 28 et 29 Avril 2010 et les médias en Participez au NEKOE JAM, un événement collaboratif exceptionnel ligne dans l’ob- sur internet et en instantané, inédit en France. Il s’agit d’échanger et jectif de détecter de confronter ses idées à celles de plusieurs milliers signaux faibles, de chefs d’entreprises, des politiques et des cher- futures tendan- cheurs de tout l’hexagone. C’est aussi un moyen de transformer vos idées en début de projets et de Photo : Marion Froment ces, et innovations déterminantes dans le futur. Au départ, de façon isolée et construire de nouveaux réseaux relationnels qui se- traditionnelle (un peu comme nos deux compères ci-des- ront la base de partenariats futurs. (voir page 4) sus !), cette démarche de prospectives est devenue plus ➤ En savoir + : http://bit.ly/d53kIV organisée, connectée et riche. Surtout elle a provoqué de nombreux échanges et partages avec des experts et pôles d’ici et d’ailleurs, préoccupés eux aussi par la compréhen- The Connecting Place tient salon ! sion de ce «lendemain». 22 avril 2010 à Strasbourg Aujourd’hui partagés entre ces sphères «high tech» diri- 4 tables-rondes - 4 thématiques autour gées par des acteurs connectés, et la réalité des entrepri- d’un même enjeu : ses que nous suivons au quotidien (plus de 400 contacts/ « Quelle place pour votre entreprise an entre notre équipe et les chefs d’entreprises de services dans un environnement changeant? ». L’équipe «développement des locaux, près de 80 accompagnements de développement) , services» de la CCI de Mulhouse interviendra à la table ronde «Signaux nous sommes résolument convaincus qu’un énorme fossé faibles pour aujourd’hui et pour demain» se creuse. Un fossé que nous ne pouvons laissé s’agrandir sans agir (à notre échelle et en toute humilité). C’est pour- ➤ En savoir + : http://www.theconnectingplace.biz quoi nous souhaitons provoquer et multiplier des rencon- tres entre ceux qui veillent, comprennent, anticipent créent Innovation participative : Conduire et le monde de demain et ceux le subissent ou l’appréhendent sans être outillés. Vous découvrirez dans cette lettre deux partager le changement événements (Nekoé Jam et lancement de The Connecting Place), auxquels nous prenons part dans cet objectif de 22 Avril à Colmar Brice CHALLAMEL, auteur d’ouvrages sur le sujet et enseignant au partage d’horizons et de création de liens et à travers les- MBA HEC, animera une conférence interactive «Voir loin, penser large quels nous espérons vous retrouver ! et avancer vite grâce à l’innovation participative». Différents témoigna- Martine Zussy ges d’entreprises et d’experts, réunis autour d’une table-ronde vien- dront ensuite illustrer ce thème ➤ En savoir + : www.alsaceinnovation.com EDITO 1 SOMMAIRE AGENDA 1 FMX 2010 à Stuttgart DES IDEES du 4 au 7 mai 2010 à Stuttgart 15e conférence internationale « FMX » sur la création, la produc- POUR DEVELOPPER 2-3 tion, la distribution de contenus numériques et leur impact sur l’industrie et la recherche SERVICES AUX ENTREPRISES 2 ➤ En savoir + : http://www.fmx.de SERVICES AUX PARTICULIERS 3 NB : Les liens Web situés au bas de chaque article et vous permettant d’en «savoir plus» peuvent parfois avoir été modifiés par le site source. Dans le cas d’un lien er- NEKOE JAM 4 roné, n’hésitez pas à nous contacter pour retrouver le lien actif. TENDANCE 5 A LIRE 5 Une initiative de : TENDANCE WEB 5 35
  • 36. DES IDEES POUR DEVELOPPER SERVICES AUX ENTREPRISES Assemblive : une salle de Facebook se met au code barre... réunion 2.0 dans votre site Le plus grand réseau social du monde vient d’intégrer QR, le code barre 2D dans les profils des « Faceboo- web ! kiens ». Le code QR (Quick Response), va révolution- Assemblive est un environnement immer- ner bien des choses. Ce code appelé aussi Mobil Tag sif en 3D, permettant de faire des réunions est un code matrice en 2 dimensions. Il peut stocker de tout type (présentation de produit, sa- des données allant jusqu’à 7000 caractères numéri- lon virtuel, collaboratif «traditionnel», cours ques ou 4300 caractères alphanumériques et permet grâce à une prise de et salle de classe, etc. vue avec son téléphone portable d’accéder à de nombreuses informations. ) et qui a la particula- rité de pouvoir être as- L’intérêt de ce type de technologie est de pouvoir stocker une quantité non- semblé avec d’autres négligeable d’informations dans un espace réduit sur n’importe quel support, widgets. (source : Jean qu’il soit imprimable ou digital. Facebook, a décidé de choisir le code QR Michel Billaut) de façon à identifier plus rapidement les profils des personnes étant sur le site. L’intérêt est de faciliter le partage d’information entre internautes, qu’il ➤ http://bit.ly/kLHNk s’agisse des profils ou des pages de fans. (source : Influencia) Cargoshell : optimiser les ➤ En savoir + : http://bit.ly/adblvd transports à vide Qualcomm ouvre un centre de R&D Le container est devenu au fil des années l’outil essentiel du transport de dédié à la réalité augmentée La réalité augmentée sur mobile n’en est marchandises. Chaque an- qu’à ses balbutiements mais les premiè- née, ce sont plus de 100 res applications disponibles donnent une millions de containers qui sont transportés à travers idée de son potentiel. La puissance des le monde ! Le container derniers smartphones et l’intégration de nombreuses technologies ( accé- est donc pratique mais cet objet souffre léromètre, boussole électronique... ) permettent de créer des combinaisons d’un important défaut : il prend autant de créant une nouvelle expérience. Mais il est possible d’aller encore plus loin, place vide que plein. La société néerlan- comme tente de le montrer Parrot avec son AR.Drone, objet volant pourvu de daise Cargoshell a eu l’astucieuse idée de caméras et pilotable depuis un iPhone à partir duquel il est possible de déve- créer des containers pliables, sur le même lopper des jeux faisant intervenir des obstacles et des adversaires virtuels. l’ principe que certaines cagettes en plas- AR.Drone est un bon exemple de la combinaison des technologies ( caméra, tique que l’on trouve dans le commerce. capteurs de mouvement, connectivité WiFi, écran tactile du smartphone ) Idéal donc pour transporter les containers mobiles adaptée au concept de réalité augmentée. (source : GenerationNT) vides.(source : Trendsnow) ➤ En savoir + : http://bit.ly/dgpcxm ➤ http://www.cargoshell.com/ 12Design, Plateforme de Une route piézoélectrique pour trans- former la circulation en électricité La start-up israélienne Innowattech teste actuellement à Haïfa son pre- mier tronçon de route piézoélec- trique. Montez à bord, démarrez et prenez la route du campus de création Technion. Sous vos roues : un peu « 12 designer » est une plateforme d’in- de l’histoire des cleantech. L’asphalte qui mène à la célèbre université est en termédiation entre d’une part des gra- effet truffée de cristaux piézo-électriques qui récupèrent l’énergie de votre phistes/designers (6.000 aujourd’hui) et mouvement pour la transformer en électricité. Selon Innowatech, un tronçon d’autre part des entreprises qui cherchent d’un kilomètre de route électrique pourrait ainsi produire jusqu’à 500 killo- à se créer un logo, un flyer, le graphisme watt-heures, soit l’énergie nécessaire à l’alimentation de 600 à 800 maisons. de leur site web, et même une musique ! Avec néanmoins une contrainte de taille : le procédé nécessite un trafic mi- L’idée est de mettre en contact clients et nimum de 600 véhicules par heure. Une fois captée, l’énergie des voitures graphistes à la recherche de missions, afin peut être renvoyée directement dans le réseau électrique ou utilisée pour de permettre de réaliser rapidement et ef- des besoins locaux comme l’éclairage public. (source : Cleantechrepublic. ficacement des travaux de design. (source com) : Jean-Michel Billaut) ➤ En savoir + : http://bit.ly/9ovdl7 ➤ http://www.12designer.com/fr/ 36