1. Notre planète mobile :
France
Mieux comprendre les utilisateurs
de mobiles
Mai 2012
Google – Confidentiel et exclusif 1
2. Synthèse
Les smartphones font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne. En France, le taux de
pénétration du smartphone est de 38% et ses utilisateurs en deviennent de plus en plus dépendants.
77% consultent Internet tous les jours depuis leur smartphone et la plupart ne sortent jamais sans.
Conséquence : les entreprises qui placent le mobile au centre de leur stratégie peuvent tirer parti du
phénomène pour susciter l'intérêt de ces nouveaux consommateurs, connectés en permanence.
Les smartphones ont transformé le comportement des consommateurs. On assiste à une explosion
de recherches sur mobile, ainsi que de consultations de vidéos, d'utilisation d'applications pour mobile et
de fréquentation de sites de réseaux sociaux. Les utilisateurs de smartphones pratiquent le multitâche.
76% utilisent leur téléphone tout en faisant autre chose (par exemple, 53% consultent leur smartphone tout en
regardant la télévision). Conséquence : la publicité pour mobile et la mise en œuvre de campagnes plurimédia
constituent des stratégies particulièrement efficaces pour capter l'attention des consommateurs d'aujourd'hui.
Les smartphones relient leurs utilisateurs au monde entier. Il est primordial, pour les entreprises locales,
d'être visibles sur les smartphones. En effet, 85% des utilisateurs utilisent leur smartphone pour rechercher des
informations locales. Parmi eux, 81% effectuent ensuite un achat ou contactent une entreprise. Conséquence :
pour permettre au consommateur de contacter directement une entreprise depuis son smartphone, il est important
que des numéros de téléphone apparaissent dans les résultats de recherche sur mobile et de tirer au mieux parti
des opportunités des services géolocalisés.
Les smartphones ont transformé les habitudes de consommation. Les smartphones sont devenus un outil
de consommation indispensable : 70% des utilisateurs ont déjà utilisé leur téléphone pour rechercher un produit
ou un service. La recherche sur smartphone influe sur les décisions d'achat des consommateurs via les différents
canaux. 25% des utilisateurs de smartphones ont déjà effectué un achat à partir de leur téléphone.
Conséquence : pour susciter l'intérêt des consommateurs à travers les différents canaux de distribution, il est
nécessaire de créer un site Web optimisé pour les mobiles et de développer une stratégie de vente multicanal.
Les smartphones constituent une plate-forme par laquelle les annonceurs peuvent entrer en contact
avec les consommateurs. Les annonces pour mobile sont vues par 85% des utilisateurs de smartphones.
Le smartphone constitue également un élément essentiel de la publicité traditionnelle, puisque 47% des
utilisateurs ont effectué une recherche sur leur smartphone après avoir vu une annonce hors ligne.
Conséquence : une stratégie de marketing comportant de la publicité sur mobile peut accroître l'intérêt des
consommateurs. Google – Confidentiel et exclusif 2
3. Mieux comprendre les utilisateurs de mobiles
Cette enquête analyse JOUR
Comment les consommateurs
utilisent leur smartphone
la façon dont les au quotidien ?
consommateurs utilisent Les consommateurs utilisent-ils
Internet sur leur smartphone leur smartphone tout en effectuant
différentes tâches ?
Plus précisément :
• Données et statistiques sur l'adoption Quelles actions les consommateurs
et l'utilisation de smartphones effectuent-ils sur leur smartphone ?
• Utilisation d'Internet en général,
comportements des utilisateurs de
Quel est le rôle des smartphones
smartphones en matière de recherches,
vidéos, réseaux sociaux, publicités pour dans le processus d'achat ?
mobile et commerce sur mobile
("m-commerce")
De quelle façon les consommateurs
• Ce rapport sur les consommateurs français
répondent-ils aux annonces, aussi
s'inscrit dans le cadre d'une étude mondiale
bien hors ligne que sur leur mobile ?
réalisée dans différents pays. Visitez
OurMobilePlanet.com pour avoir accès
à davantage d'outils et d'informations.
Google – Confidentiel et exclusif 3
4. Sommaire
Les smartphones font partie intégrante de notre vie
1 quotidienne
Les smartphones ont transformé le comportement des
2 consommateurs
3 Les smartphones relient leurs utilisateurs au monde entier
Les smartphones ont transformé les habitudes de
4 consommation
Les smartphones constituent une plate-forme par laquelle
5 les annonceurs peuvent entrer en contact avec les
consommateurs
Google – Confidentiel et exclusif 4
6. Le taux de pénétration du smartphone est
en hausse
38%
1er trimestre 2012
27%1er trimestre 2011
Google – Confidentiel et exclusif 6
Échantillon de 1 000 personnes, représentatif de la population française âgée de 16 ans et plus
Q1 : Parmi les appareils suivants, lesquels utilisez-vous ?
7. Le smartphone occupe une place
centrale dans notre quotidien
57%
ont utilisé leur smartphone
tous les jours au cours des
7 derniers jours
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 7
Q18 : Au cours des sept derniers jours, combien de fois avez-vous utilisé votre ... pour accéder à Internet ?
8. Les smartphones sont toujours allumés,
toujours à portée de main
77%
ne sortent jamais sans
leur smartphone
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé
Google – Confidentiel et exclusif 8
Q52 : Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec chacune des déclarations suivantes ? (2 premières cases ; sur une échelle
de 5 – entièrement d'accord – à 1 – pas du tout d'accord). "Je ne quitte jamais la maison sans mon smartphone."
9. Les smartphones s'utilisent partout
Lieu d'utilisation À la maison 98%
Au travail 79%
98%
À la maison
En déplacement
Dans un magasin
76%
76%
Au restaurant 65%
76%
En déplacement
Dans les transports en commun
Au café
63%
62%
Chez le médecin 45%
Dans les aéroports 44%
76%
Dans un magasin
Lors d'événements sociaux 42%
En cours 26%
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 9
Q16 : Où utilisez-vous votre smartphone ? Sélectionnez d'abord les endroits où vous utilisez votre smartphone, y compris ceux où vous
ne l'utilisez que rarement.
10. Les smartphones permettent aux utilisateurs
d'être connectés en permanence
E-mails 62%
Moteurs de recherche 48%
55%
consultent Internet sur
Sites de réseaux sociaux 43%
leur smartphone au
moins une fois Sites de partage de vidéos 19%
par jour
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé
Q9 : À l'aide de l'échelle de notation ci-dessous, indiquez approximativement à quelle fréquence vous utilisez Internet ainsi que des Google – Confidentiel et exclusif 10
services et sites Web spécifiques via le navigateur ou les applications de votre smartphone. Les réponses fournies font état d'au
moins une fois par jour.
11. L'utilisation de smartphones devrait continuer
de croître
23 % ont l'intention
d'utiliser davantage
leur smartphone pour
consulter Internet
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 11
Q21 : De quelle façon pensez-vous utiliser votre ... pour consulter Internet au cours des 12 prochains mois ?
12. Les smartphones sont devenus tellement
importants pour les consommateurs que…
23%
renonceraient à la télévision
plutôt qu'à leur smartphone
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé
Q52 : Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec chacune des déclarations suivantes ? (2 premières cases ; sur une échelle Google – Confidentiel et exclusif 12
de 5 – entièrement d'accord – à 1 – pas du tout d'accord). "Je préfère renoncer à la télévision plutôt qu'à mon smartphone. "
"Je préfère renoncer à mon ordinateur/la télévision plutôt qu'à mon smartphone".
14. Le smartphone
représente un point
d'accès essentiel
pour effectuer des
recherches
49%effectuent des
recherches tous
les jours sur leur
smartphone
Échantillon de 952 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui effectuent des recherches via Google – Confidentiel et exclusif 14
un moteur de recherche
Q31 : À quelle fréquence utilisez-vous votre ... pour effectuer des recherches (via Google, Yahoo!, Bing, etc.) ?
15. Les smartphones nous renseignent dans notre
vie quotidienne
43%
Restaurants, cafés et bars
29%
Voyages
14%
60% sur
Informations
Offres d'emploi
les produits 18%
Appartements, logements
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 15
Q23 : Pour quel type de démarches, parmi les propositions suivantes, utilisez-vous votre smartphone ? Veuillez indiquer s'il vous arrive
d'utiliser votre smartphone pour ces types de démarches.
16. Les smartphones sont un portail multi-activités
87%
Ont accédé à leur boîte e-mail
78%
(envoi ou lecture)
Ont accédé à un réseau social
(actualisation de statut, vérification des 61%
messages ou des pages d'amis)
Contacts
Ont consulté des blogs ou sites
70%
60%
de discussions
INFOS Ont consulté l'actualité sur des sites
47%
de journaux ou de magazines
Actualités
Ont navigué sur Internet 78%
92%
Ont écouté de la musique 66%
Ont joué à des jeux 63%
Ont regardé des vidéos sur
Divertissements un site de partage de vidéos 48%
(par exemple, YouTube.com)
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé
Google – Confidentiel et exclusif 16
Q23 : Pour quel type d'activités, parmi les propositions suivantes, utilisez-vous votre smartphone ? Veuillez indiquer s'il vous arrive
d'utiliser votre smartphone pour ces types d'activités.
17. Les applications sont omniprésentes
30 applications installées
en moyenne
10
applications utilisées
au cours des
30 derniers jours
6
applications payantes
installées en moyenne
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé
Q24 : Combien d'applications avez-vous actuellement sur votre smartphone ?
Échantillon de 971 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui ont au moins une application sur leur smartphone Google – Confidentiel et exclusif 17
Q25 : Parmi les applications que vous avez installées sur votre smartphone, combien en avez-vous utilisées de manière active au cours des 30 derniers jours ?
Q26 : Et parmi les applications que vous avez installées sur votre smartphone, combien en avez-vous achetées sur un App Store ?
18. Les utilisateurs de smartphones sont de
grands consommateurs de vidéos
69%
regardent des vidéos
CLIQUEZ POUR REGARDER
12%
visualisent des vidéos au moins
une fois par jour
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 18
Q35 : À quelle fréquence regardez-vous des vidéos via des sites Web ou des applications
(clip vidéos de courte durée, émissions de télévision, téléfilms en ligne, etc.) sur votre ... ?
19. Les utilisateurs de smartphones sont de
grands utilisateurs de réseaux sociaux
70%
consultent les
réseaux sociaux
38%
y accèdent au moins
une fois par jour
Google – Confidentiel et exclusif 19
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé
Q38 : À quelle fréquence utilisez-vous votre ... pour accéder aux réseaux sociaux (site Web ou application) ?
20. Les smartphones sont utilisés en même temps
que d'autres médias
… tout en écoutant
de la musique
47%
… tout en regardant
… tout en lisant un livre
la télévision
7% 53%
76 %
utilisent
leur smartphone…
… tout en regardant … tout en consultant
un film Internet
28% 29%
INFOS
… tout en lisant
… tout en jouant des revues/journaux
à des jeux vidéo
13% 16%
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui étaient en ligne la veille Google – Confidentiel et exclusif 20
avec leur smartphone
Q22 : Lorsque vous consultez Internet sur votre smartphone, quelles autres activités effectuez-vous en même temps ?
22. 85%
des utilisateurs de
smartphones ont
recherché des
informations locales
81%
ont effectué des actions
suite à leur recherche
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé
Q33 : À quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour rechercher des informations au sujet d'entreprises ou de services
locaux ? (même si rarement)
Échantillon de 847 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui recherchent des
informations au moins une fois par mois sur leur smartphone Google – Confidentiel et exclusif 22
Q34 : À quels types de démarches, parmi les suivantes, votre recherche d'informations (sur les entreprises ou services proches
de chez vous) a-t-elle donné lieu ?
23. Les smartphones sont fréquemment utilisés
pour rechercher des informations locales
37%
recherchent des informations
12%
recherchent des
locales au moins informations locales
une fois par semaine tous les jours
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 23
Q33 : À quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour rechercher des informations au sujet d'entreprises ou de services locaux ?
(même si rarement)
24. Les utilisateurs de smartphones effectuent des
actions suite à des recherches d'informations locales
46%
Ont recherché l'établissement sur une carte ou
ont obtenu les coordonnées de l'établissement 3%
ou du service recherché
ont contacté Ont appelé l'entreprise ou le service 27%
l'entreprise
59%
Se sont rendus à l'établissement en question
(magasin ou restaurant par exemple) 44%
Ont visité le site Web de l'établissement ou du
ont rendu visite service 33%
à l'entreprise
16%en ont parlé
Ont lu ou écrit une critique sur un établissement
ou un service
Ont recommandé un établissement ou un service
à quelqu'un d'autre
13%
5%
à d'autres personnes
34%
ont effectué un achat
Ont effectué un achat en magasin
Ont effectué un achat auprès d'une
entreprise en ligne
23%
22%
Échantillon de 847 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé,
et qui recherchent des informations au moins une fois par mois sur leur smartphone Google – Confidentiel et exclusif 24
Q34 : À quels types de démarches, parmi les suivantes, votre recherche d'informations (sur les entreprises ou
services proches de chez vous) a-t-elle donné lieu ?
26. Les smartphones permettent aux utilisateurs
de rechercher des produits n'importe quand,
n'importe où
Lieu de recherche
À la maison 4%
42%
À la maison
Au travail 25%
Dans les transports en commun 20%
14%
En déplacement
En déplacement 14%
Dans un magasin 14%
14%
Au café 12%
Dans un magasin
Au restaurant 9%
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 26
Q51a : Où étiez-vous lorsque vous avez effectué une recherche de produits ou de services avec votre smartphone ?
27. 70%
ont effectué une
recherche de produit
ou de service sur leur
téléphone
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 27
Q51a : Où étiez-vous lorsque vous avez effectué une recherche de produits ou de services avec votre smartphone ?
28. Les smartphones sont notre principal outil d'achat
J'emporte mon smartphone
avec moi pour comparer
les prix et me renseigner 26%
sur les produits.
J'ai changé d'avis
à propos de l'achat
d'un produit ou service 18%
en magasin après avoir consulté
des informations sur mon smartphone.
J'ai changé d'avis à propos
de l'achat d'un produit ou service
en ligne après avoir consulté 17%
des informations sur mon smartphone.
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 28
Q52 : Dans quelle mesure êtes vous d'accord avec les déclarations suivantes ? Veuillez répondre en attribuant une note sur une échelle
de 1 à 5. 1 signifie que vous n'êtes pas du tout d'accord avec la déclaration et 5 que vous êtes tout à fait d'accord.
29. Les recherches initiées sur un smartphone
donnent lieu à des achats via différents canaux
Recherche
sur smartphone
achat
30%
achat
sur ordinateur
22% achat
en magasin OUVERT
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 29
Q48 : Vous trouverez ci-dessous une liste de produits et services. Pour chacun de ces produits ou services, veuillez indiquer quelle
déclaration vous correspond le mieux.
30. Le smartphone représente un nouveau point
d'achat
25%
des utilisateurs de smartphones
ont acheté un produit ou un
service sur leur smartphone
CLIQUEZ POUR ACHETER 59%
de ces consommateurs sur
smartphone ont effectué un
achat au cours du mois dernier
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé
Q44 : Avez-vous déjà acheté un produit ou un service sur Internet via votre smartphone ? On entend, par produit ou service, tout ce que vous pouvez Google – Confidentiel et exclusif 30
acheter, sauf les applications.
Échantillon de 253 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui ont effectué des achats sur Internet via leur smartphone
Q45 : Avez-vous effectué un achat sur votre smartphone au cours du mois dernier ?
31. Les utilisateurs de smartphones sont des
consommateurs assidus
53% effectuent des achats sur
leur mobile au moins une
fois par mois
Échantillon de 253 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui ont effectué des achats sur
Internet via leur smartphone Google – Confidentiel et exclusif 31
Q47 : À quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour acheter des produits ou services ?
32. Le m-commerce va
continuer à croître
16%
ont l'intention d'effectuer
davantage d'achats sur leur
mobile dans un futur proche
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 32
Q51 : Avez-vous l'intention d'effectuer davantage d'achats sur votre smartphone dans les 12 prochains mois ?
33. Les obstacles au m-commerce sont toujours
présents
Ont préféré utiliser un ordinateur fixe/portable
pour ces services 7%
Le processus n'avait pas l'air sécurisé 29%
Le processus semblait trop compliqué 12%
Le processus de paiement était trop compliqué 5%
Le produit ou service était trop cher 3%
Certaines options de paiement n'étaient
pas disponibles 1%
(impossible de payer par carte de crédit)
N'ont jamais entendu parler de ces services 2%
Autre 3%
Échantillon de 747 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, Google – Confidentiel et exclusif 33
et qui n'ont JAMAIS effectué d'achat sur Internet via leur smartphone
Q46 : Pour quelles raisons n'avez-vous jamais utilisé votre smartphone pour effectuer un achat ?
34. Les smartphones
constituent une plate-
forme par laquelle les
annonceurs peuvent entrer
en contact avec les
consommateurs
Google – Confidentiel et exclusif 34
35. Les publicités hors ligne donnent lieu à des
recherches sur mobile
Emplacement de l'annonce
47% Télévision
41%
Magasin
37%
ont effectué une
recherche sur mobile Revue
36%
Poster/Panneau
publicitaire
après avoir 34%
vu une annonce
Échantillon de 848 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui font au moins un peu
attention à la publicité Google – Confidentiel et exclusif 35
Q43a : À quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour effectuer une recherche suite à une annonce que vous avez vue dans
une revue, sur une affiche, à la télévision ou dans un magasin ?
36. La première page des résultats de
recherche sur mobile est déterminante
64%
regardent seulement la
première page
de résultats lors
d'une recherche sur leur 1 2 3 4 5 6 7 8
Suiva
nt
smartphone
Échantillon de 952 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui effectuent des recherches via Google – Confidentiel et exclusif 36
un moteur de recherche
Q32 : Combien de pages de résultats de recherche consultez-vous lorsque vous effectuez une recherche avec votre ... ?
37. 85%
des utilisateurs de
smartphones sont attentifs
aux annonces
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 37
Q41 : À quelle fréquence réagissez-vous à la publicité lorsque vous utilisez un navigateur Web ou une
application sur votre smartphone ? (même si rarement)
38. La publicité pour mobile attire l'attention
Les endroits où l'on remarque la publicité
35%
lorsqu’ils utilisent
En navigant sur un site Web 38%
une application
En utilisant une application 35%
38%
lorsqu’ils naviguent En utilisant un moteur de
sur un site Web
recherche 24%
24%
lorsqu’ils utilisent
En visitant le site d'un magasin
en ligne 21%
un moteur de
recherche
En visitant un site de vidéos 19%
11%
lorsqu’ils regardent En regardant une vidéo 11%
une vidéo
Échantillon de 848 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui font au moins un peu Google – Confidentiel et exclusif 38
attention à la publicité
Q42 : À quel moment avez-vous prêté attention à une annonce en utilisant votre smartphone ?
40. Méthodologie de recherche
• En partenariat avec Ipsos MediaCT, nous avons interrogé au total
1 000 adultes français en ligne (entre 18 et 64 ans) qui déclarent
utiliser un smartphone pour accéder à Internet.
• La répartition découle d'une étude nationale représentative effectuée
avec le logiciel de sondage CATI.
• Le smartphone est souvent défini comme un téléphone mobile offrant
des fonctionnalités avancées, le plus souvent similaires
à celles d'un ordinateur, ou la possibilité de télécharger des
applications.
• Les personnes interrogées ont répondu à diverses questions sur
l'utilisation de leur smartphone, la recherche sur mobile, la
consultation de vidéos, ainsi que leurs habitudes en matière de
réseaux sociaux, d'utilisation d'Internet, de consommation et de
publicité pour mobile.
• Les sondages ont été réalisés au premier trimestre 2012.
Google – Confidentiel et exclusif 40
41. Répartition démographique
Femme 4%
Sexe Homme 59%
18 à 24 ans 23%
25 à 34 ans 35%
35 à 44 ans 23%
Âge
45 à 54 ans 13%
55 ans ou plus 6%
Urbaine 48%
Zone Périphérique 25%
Rurale 27%
Célibataire 32%
En couple 28%
Marié(e) 34%
État civil Divorcé(e)/
séparé(e) 4%
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 41
S2. Indiquez votre sexe. / S1. Quel âge avez-vous ? / D3. Où habitez-vous ? / D2. Quelle est votre situation maritale ?
42. Répartition démographique
BEPC/BEP/CAP 1%
Baccalauréat 17%
DEUG/BTS/DUT (Bac +2) 27%
Études, formation Licence/Maîtrise 23%
Grande École/Doctorat/DEA/DESS 17%
Employé(e) (temps plein ou partiel) 69%
Situation Étudiant/Apprenti 21%
Sans emploi/Homme ou femme
Sans emploi/Homme ou femme
professionnelle au foyer/En congé parental
au foyer/En congé parental
6%
Retraité(e) 4%
Moins de 999 € 4%
1 000 à 1 499 € 7%
1 500 à 2 499 € 1%
2 500 à 3 499 € 33%
Revenus 3 500 à 4 499 € 16%
4 500 à 5 999 € 10%
6 000 € ou plus 5%
Ne sait pas/Ne souhaite pas répondre 16%
Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé
D4. Quel est votre niveau d'études ? D5. Parmi les propositions suivantes, laquelle décrit le mieux votre Google – Confidentiel et exclusif 42
situation professionnelle ? D8. Dans quelle fourchette se situe le revenu annuel brut de votre foyer ?