Balance Score Card Kurz und Knapp

1. BSC
Kurz und Knapp.

2. Herkunft
• Unternehmesstudie des Nolan Nortan
Institutes 1990
• Entwicklung von Robert S. Kaplan und David P.
Norton
• Erste Veröffentlichung 1992
• Erstes Buch 1997 in Deutschland

3. Konzept 1/4
• Definiert keine Strategie sondern hilf bei
deren Umsetzung
• Früher nur Betrachtung der Finanzen
• Erweitert den Blickwinkel durch weitere
Kennzahlen
• Balanced  Ausbalanciert
• Punktekarte  Scorecard

4. Konzept 2/4

5. Konzept 3/4
• Finanzen: Kennzahlen von Bilanz, Kosten,
Umsatz, Gewinn
• Kunden: Bestandskunden, Neukunden,
Befragungen
• Mitarbeiter: Fluktuation,
Mitarbeiterbefragungen
• Prozesse: Analysen, Fehler zählen

6. Konzept 4/4
Unternehmens-strategie
Zwichenziele Zwichenziele
Strategische Projekte
„Score Actions“