1. (Projekti)tuotteistamisesta
vakiinnuttamiseen!
© Timo Aro 2013

2. SISÄLTÖ
1. Projektituotteistamisen
aakkoset ja projektituotosten
”paketointi”
2. Projektituotosten
vakiinnutta-miseen liittyvät
sudenkuopat ja
vakiinnuttamisen vaiheet © Timo Aro 2013

3. 1. (Projekti)tuotteistamisen aakkoset
ja projektituotosten paketointi

4. © Timo Aro 2013

5. © Timo Aro 2013

6. © Timo Aro 2013
Projektituotokset =
projektin aikana kehitetyt uudet
tuotteet, palvelut, mallit,
menetelmät, prosessit jne. + hyvät
käytännöt

7. 6.
Vaikut
ukset
5.
Tulok-
set
4.
Tuoto
k-set
3.
Tavoit
-teet
2.
Pano
s
1.
Tarve
© Timo Aro 2013

8. KÄYTTÖÖN-
OTTO
VAKIINNUTTA-
MINEN
LEVITTÄ-
MINEN
Tuotteistaminen
kuvaaminen/
mallintaminen
Arvioiminen
Tunnistaminen
Miten hankkeessa:
A) tunnistetaan projektituotokset
B) kuvataan ja mallinnetaan projektituotokset
C) miten projektituotokset suunnitelmallisesti levitetään ja vakiinnutetaan
käyttöönotettavaksi
A
B
C
© Timo Aro 2013
A
Projektituotosten paketointi vaiheistettuna prosessina

9. Millaisia projektituotteita
(projektituotoksia) olette
kehittämässä
hankkeessanne?

10. ”Jos ei ole mitään
tuotetta, ei ole
tuotteistettavaa…”
© Timo Aro 2013
Tuotteistamisesta…
”…mutta jos tuote on, tuotteistaminen
tarkoittaa työtä, jonka tuloksena
asiantuntemuksenne tai osaaminne
jalostuu myynti-, markkinointi- tai
toimituskelpoiseksi tuotteeksi” (Jari
Parantainen)

11. Ravintolat
Pankit ja vakuuutusyhtiöt
Autonvuokraus
Kampaamot
Kuntosalit
Lakiasiaintoimistot
Jne.
Tyypillisiä pitkälle tuotteistettuja kaupallisia
tuotteita
© Timo Aro 2013

12. 1. Toimintamallin, tuotteen tai palvelun suunnittelua,
määrittelyä ja kuvaamista…siten että tilaaja- tai käyttäjäasiakas
ymmärtää mitä se sisältää
2. Toimintamallilla, tuotteella tai palvelulla on oltava nimi,
sisältö ja asiakas (sisäinen tai ulkoinen)
3. Tuotteistaminen ei ole myyntiä, hinnoittelua eikä
markkinointia!!!!
Kolme sääntöä
tuotteistamiselle
© Timo Aro 2013

13. 1. Toimintamallin, tuotteen tai palvelun suunnittelua,
määrittelyä ja kuvaamista…mutta myös
rakenteiden luomista ja siihen liittyvää jatkuvaa
kehittämistä hankkeen elinkaaren alun ideasta
tai aihiosta valmiiseen projektituotteeseen saakka
2. Toimintamallilla, tuotteella tai palvelulla on oltava
nimi, sisältö ja asiakas (sisäinen tai ulkoinen)…jolloin
hankkeen tehtävä on paketoida omat
tuotoksensa hyödynnettävissä ja siirrettävissä
olevaan muotoon
Projektituotteistamisen
erityispiirteet
© Timo Aro 2013

14. © Timo Aro 2013

15. Sisäinen
tuotteistaminen
Ulkoinen
tuotteistaminen
© Timo Aro 2013

16.  Omien toimintojen täsmälliset kuvaukset esim.
prosessiajattelun keinoin ja osaamisen/asiantuntemuksen
erittely
 Tarvekartoitukset, tausta- ja toimintaympäristöanalyysit
jne.
 Tuki- ja taustamateriaalit: laatukäsikirjat, palautteet,
arvioinnit, kartoitukset, referenssit jne.
 Palvelu- ja tuotepaketin luonti (nimi, sisältö, resurssit,
vastuuhenkilö(t), palaute- ja seurantajärjestelmät jne.) © Timo Aro 2013
Sisäinen tuotteistaminen

17.  Tuotoksen ”paketoiminen” siirrettävään ja hyödynnettävään
muotoon (ja ymmärrettävään muotoon)
 Täsmällinen ”tuoteseloste”
 Ulkopuolisten palveluiden/asiantuntijoiden tarve ja lisäarvo
 Palvelulupauksen antaminen (lupauksessa on oltava näkyvillä,
kenelle palvelu on tarkoitettu ja mihin tarpeisiin se vastaa, mistä
palvelu löytyy ja mitä palvelun käyttö asiakkaalta itseltään vaatii)
© Timo Aro 2013
Ulkoinen tuotteistaminen

18. Käyttäjä-
asiakas
Tilaaja-
asiakas
© Timo Aro 2013

19. PROJEKTI
SISÄINEN TUOTTEISTAMINEN
Toimintamallin kuvaaminen ja avaaminen omalle
projektihenkilöstölle/hankkeen emo-organisaatiolle  prosessit, miten
teemme, tehdään omalle väelle, tasalaatuisuus ja laadun kehittäminen
korostuvat
ULKOINEN
TUOTTEISTAMINEN I
Tuotteen tavoitteiden/
sisällön avaaminen tilaaja-
asiakkaalle. Selkeys,
helppous.
 Tehdään tilaaja-
asiakasta varten, mitä on
tarjolla, mihin se johtaa,
tarveperustaisuus
korostuu
ULKOINEN
TUOTTEISTAMINEN II
Tuotteen avaaminen
käyttäjäasiakkaalle
 tarveperustaisuus
korostuu
© Timo Aro 2013
Projektituotteistaminen on sisäistä ja ulkoista
tuotteistamista

20. © Timo Aro 2013

21. Kenelle?
© Timo Aro 2013

22. © Timo Aro 2013

23. © Timo Aro 2013
Projekituotteistamisen vaiheet

24. 9.
Jatkuva
kehittämi
-nen
7. Tuote-
ja palve-
lukuvauk
-set
8.
Seurant
a,
palaute,
arviointi
6.
Koulutus
1.
Tuotteen
määritte-
ly ja ra-
jaamine
n
2.
Asiakas-
tarpeen
määritte-
ly
3.
Palvelu-
lupaus
5.
Vakiointi
4.
Tuotteen
tarkka
määrittel
y
Lähde: mukaillen
Jaakkola 2007 ja
Vainio 2012
Projekti)tuotteistamisprosessin
kulku
© Timo Aro 2013

25. Mitä hyötyä hankkeelle on
projektituotteistamisesta?
Miksi kannattaa nähdä
vaivaa?

26.  Hanke tietää projektituotteistamisen jälkeen mitä
on tekemässä, miksi ja kenelle (= tasalaatuisuus)
 Projektituotteen tilaaja ymmärtää mitä on
hankkimassa, tai mistä on maksamassa
(= yhteiskunnallinen, julkinen tavoite)
 Projektituotteen käyttäjä (hyödynsaaja) tietää, mikä
hänelle suunnatun palvelun sisältö ja tavoite ovat
(=asiakaslähtöisyys)
© Timo Aro 2013
Lähde: Janne Marniemi 2011
Miksi kannattaa nähdä
vaivaa?

27. Projektituotteistamisen
sudenkuopat
© Timo Aro 2013

28. Projektituotteistamisen
© Timo Aro 2013
Lähde: mukaillen Jari Parantainen 2005

29. Projektituotteistamisen työkaluja
© Timo Aro 2013

30. Sisäinen tuotteistaminen Ulkoinen tuotteistaminen
SUUNNITTELU
JA IDEOINTIVAIHE
Konseptin luominen
Itsearviointimenetelmät
Tarvekartoitukset
 Tausta-analyysit
 Jne.
TUOTTEISTAMIS-
SUUNNITELMA
TESTAAMINEN,
”PILOTOINTI”
”Aihion hiominen”
 Itsearviointimenetelmät
 Pilotointi
 Prosessikuvaukset
 Benchmarking
 Jne.
TUOTE-
KUVAUKSET
”PAKETOINTI”
 Pilotointi
 Kiteytys
 Brändääminen
 Resursointi
TUOTE-
ESITTEET
HYÖDYNTÄMINEN
JA
LEVITTÄMINEN
 Markkinointi
 Levittäminen
 Lobbaus
 Hyödyntäminen eli
valtavirtaistaminen
 Käyttöönotto eli juur-
ruttaminen
MARKKINOINTI-
JA LEVITYS-
SUUNNITELMA
Ideasta projektituotteeksi…
© Timo Aro 2013
Lähde: Työministeriö, Projektituotteistajan opas

31. “Jos et osaa
selittää asiaa
yksinkertaisesti,
et ymmärrä
sitä tarpeeksi
hyvin”
© Timo Aro 2013

32. © Timo Aro 2013
2. Projektituotosten vakiinnuttami-
seen liittyvät sudenkuopat ja
vakiinnuttamisen vaiheet

33. TUOTTEISTAMINEN = tuotteen tai palvelun suunnittelua, määrittelyä ja kuvaamista
LEVITTÄMINEN = suunniteltua, systemaattista ja aktiivista toimintaa, jolla viedään määritetyillä resursseilla ja välineillä
tietoa projektin tuotoksista valituille toimijoille pyrkimyksenä vaikuttaa toimijoiden ajatteluun ja toimintaan.
VAIKUTTAMINEN = vaikuttaa ja muuttaa epävirallisia tai virallisia kanavia käyttäen kohteena olevan henkilön, ryhmän,
päätöksentekijän jne. käsityksiä jostakin asiasta tai ilmiöstä
VAKIINNUTTAMINEN (TAI JUURRUTTAMINEN TAI VALTAVIRTAISTAMINEN) = kaksisuuntaista
vuorovaikutusta, jossa sekä projektin tuotoksia (esim. käytäntöä) muokataan vastaanottajalle sopivaksi että
vastaanottavaa organisaatiota valmistetaan ottamaan vastaan projektin tuotoksia. Vakiinnuttamiseen osallistuvat useat
eri toimijat (projekti, emo-organisaatio, hyödynsaajat, kumppanit).
 Edellyttävät aina lähtökohtaisesti projektituotosten/hyvien käytäntöjen
määrittelemistä ja kuvaamista sekä sisäistä ja ulkoista tuotteistamista.
© Timo Aro 2013
Käsitteistä ja terminologiasta muutama
sana…

34. KÄYTTÖÖN-
OTTO
VAKIINNUTTA-
MINEN
LEVITTÄ-
MINEN
Tuotteistaminen
Kuvaaminen/
Mallintaminen
Arvioiminen
Tunnistaminen
Miten hankkeessa:
A) tunnistetaan projektituotokset
B) kuvataan ja mallinnetaan projektituotokset
C) miten projektituotokset suunnitelmallisesti levitetään ja vakiinnutetaan
käyttöönotettavaksi
A
B
C
© Timo Aro 2013
A
Projektituotosten paketointi vaiheistettuna prosessina

35. 1. RESURSSI- JA OSAAMISKUILU:
aliresurssointi, epäsystemaattisuus, henkilöt,
asiantuntijat, osaaminen
2. AIKA- JA DIALOGIKUILU: huolellinen
dokumentointi, toimintaympäristön aikaviive,
kehittäjien ja muiden vuoropuhelu, sitouttaminen,
muutosvastarinta
3. TYÖKULTTUURIKUILU: projektit versus
normaalityö, tietotekniset valmiudet, verkosto-
osaaminen, sukupolvikuilu, spesifiosaaminen,
muutosherkkyys jne.
© Timo Aro 2013
Projektituotosten vakiinnuttamisen vaikeus

36. Normaali-
toiminta
Kehittämis
toiminta
© Timo Aro 2013

37. Kehittämistoiminnan
resurssit per yksilö/toimenpide
Osaamisen kehittyminen 2007-2013
© Timo Aro 2013

38. Kehittämistoiminnan
verkosto-osaaminen
Osaamisen kehittyminen 2007-2013
© Timo Aro 2013

39. Kehittämistoiminnan
osaaminen ja
erityisasiantuntemus
Osaamisen kehittyminen 2007-2013
© Timo Aro 2013

40. Kehittämistoiminnan
yksilöllisyys
Osaamisen kehittyminen 2007-2013
© Timo Aro 2013

41. Kehittämistoiminnan
projektituotokset
(tuotteistaminen, hyvät
käytännöt jne.)
Osaamisen kehittyminen 2007-2013
© Timo Aro 2013

42. Normaalitoiminnan
rajalliset resurssit
Osaamisen kehittyminen 2007-2013
© Timo Aro 2013

43. Normaalitoiminnan
tiukat budjetit ja
menokuri
Osaamisen kehittyminen 2007-2013
© Timo Aro 2013

44. Normaalitoiminnan
jatkuvat organisaatio-
muutokset
Osaamisen kehittyminen 2007-2013
© Timo Aro 2013

45. Normaalitoiminnan
asiakastyön krooninen
kiire
Osaamisen kehittyminen 2007-2013
© Timo Aro 2013

46. Normaalitoiminnan
henkilöstön
ylikuormitus
Osaamisen kehittyminen 2007-2013
© Timo Aro 2013

47. Pohjois-
Savon RR-
hankkeet
RR-hankkeet
keskimäärin
Normaali-
toiminta
Kehittämistoiminta:
-Resurssit
-Verkostot
- Erityisosaaminen
- Hyvät käytännöt
-Yksilöllisyys
-Muutosherkkyys
-Jne.
Normaalitoiminta:
- Rajalliset resurssit
-Tiukat bujdetit
-Kiire
-Ylikuormitus
-Jne. © Timo Aro 2013

48. 1. Viestintä
2.
Levittäminen
(passiivinen ja
aktiivinen)
3.
Vaikuttaminen
(lobbaus)
4.
Vakiinnutta-
minen/
käyttöönotto
© Timo Aro 2013
Projektituotosten vakiinnuttamisen vaiheet

49. © Timo Aro 2013
Viestintä

50. Älä levitä
hanketta, vaan
kerro hyödyistä!
- Riitta Suurla -
© Timo Aro 2013

51. Projekti tai hanke –nimenä ei itsessään
kiinnosta ketään eikä varsinkaan hankeretoriikan
liirumlaarum
 Tiedottamisen perusyksikkö on aina Pihtiputaan
mummo tai 15-vuotias teini jne. eli liian vaikea jää
aina varjoon
 Hankkeen on hoksattava aina uudelleen ja
uudelleen mikä on kiinnostavaa uutisena:
syntymä, kuolema, uusi, vanha, ensimmäinen,
viimeinen, kilpailu, vastakohtaisuus, muutos,
murtuma, kasvu, vastakkainasettelu, törmäys, tuho,
ero, liitto, salaisuus, paljastus, lähtö, paluu, kauneus,
eksotiikka, raha, valta, seksi, tavallinen tekee
epätavallista, epätavallinen tekee tavallista.
© Timo Aro 2013
Lähde: Mukaillen toimittaja Soila Ojanen 2009

52. 1. Et lähetä riittävästi ”viestejä”
2. Viestisi ei tavoita asiakkaitasi tai kohderyhmääsi
3. Asiakkaasi tai kohderyhmäsi ei huomaa viestiäsi
4. Asiakkaasi tai kohderyhmäsi ei usko viestin kuuluvan
hänelle
5. Asiakkaasi tai kohderyhmäsi ei ymmärrä viestiäsi
6. Asiakkaasi tai kohderyhmäsi ei tunne tarvettaan
7. Asiakkaasi tai kohderyhmäsi ei usko ratkaisuusi
8. Asiakkaasi tai kohderyhmäsi ei reagoi viestiisi
Lähde: mukaillen Jari Parantainen 2005

53. Mikä on paras tai mieleenpainuvin
minkä tahansa hankkeen viestintä-
, tiedotus- tai markkinointikeino,
joka tulee ensimmäisenä mieleen?
Mikä siitä teki erityisen hyvän?

54.  Epätyypilliset ja –sovinnaiset tiedottamiskeinot: maksimaalinen
hyöty minimaalisin panoksin!
 Rahan sijasta panostetaan luovuuteen, innovointiin, provosointiin,
huumoriin, oivalluksiin ja hankkeen kohderyhmään soveltuvaan
viestintään….saattavat joko ihastuttaa tai vihastuttaa!!!!
 Keinoja: puskaradio, bannerit epätavallisissa paikoissa, omalla
käsialalla kirjoitetut henkilökohtaiset kirjeet, rivi-ilmoitukset
paikallislehdessä, nettiyhteisöt, T-paidat, käyttöesineet,
”kaupunkilegendat”, muut hyvät tarinat jne.
© Timo Aro 2013

55. © Timo Aro 2013
 Sopranos- TV-sarjan
viimeisen
tuotantokauden
ennakkomainos New
Yorkissa!

56. © Timo Aro 2013
 Tupakoinnin
vastainen kampanja.
Kadulle levitettiin
savukkeita, joiden
sisältä paljastui viesti:
”näyttää siltä ettet
tarvitse vain
savuketta, vaan
tarvitset myös apua”

57. © Timo Aro 2013
 Saksalainen hyvänte-
keväisyysjärjestö
Malteser etsi uusi
vapaaehtoisia
katukampanjoinnin
avulla

58. © Timo Aro 2013
 Tukholmassa
lumiukot kehottavat
ottaa lainaa
ympäristö-
ystävällisiin autoihin

59. © Timo Aro 2013
 Amnesty
Internationalin
kampanja sanan-
vapauden puolesta
Puolassa

60.  Unicefin lastensuo-
jelukampanja ”Be a
Mom for a Moment”,
jossa tyhjät YK:n
sinisen väriset
lastenvaunut
jätettiin yksinään
julkisiin paikkoihin
© Timo Aro 2013

61. © Timo Aro 2013
Levittäminen

62. Kannattaako projektituotosta tai hyvää käytäntöä levittää
oman hankkeen/taustaorganisaation ulkopuolelle?
 Mitkä eri toimijat ja tasot tulevat levittämisessä kysymykseen?
 oma organisaatio, yhteistyökumppanit ja sidosryhmät, muut saman toimialan toimijat,
paikallinen, alueellinen vai kansallinen taso jne.
 Kenen intressejä ja motiiveja levittäminen palvelee?
 Millainen toimintastrategia valitaan levittämisen edistämiseksi?
 resurssointi, väline, vastuuhenkilö(t), aikataulu jne.
 Miten kyetään ylittämään siirtäjien ja vastaanottajien kehittämis- ja
hankeväsymyksen aiheuttama hylkimisreaktio?
© Timo Aro 2013

63.  Oma organisaatio (jatkuva sisäinen
markkinointi, johdon informointi,
avainhenkilöiden jatkuva ”kiusaaminen”)
 Yleinen viestintä- ja
markkinointimateriaali (esitteet,
nettisivut, uutiskirjeet,
sähköpostikontaktointi jne.)
 Seminaari-, koulutus-,
verkostotilaisuudet, työkokoukset
jne.
 Portaalit, tietopankit jne.
 Julkaisut jne.
 Suunnitelmalliset, pitkäjännitteiset
toimenpiteet
 Kunnollinen resurssointi
 ”Makropilottiparadoksi” eli dokumentointi,
dokumentointi ja dokumentointi
 Tuettu levitys- ja verkostotuki,
konsultatiivisuus
 Opettaja- ja asiantuntijavaihto
 Systemaattinen vertailukehittäminen,
johdetut kokemustenvaihtofoorumit yms.
 Alustojen, välineiden ja menetelmien
täysimääräinen hyödyntäminen
Kevyt levittäminen… Vaativa levittäminen…
© Timo Aro 2013

64. © Timo Aro 2013
Kenelle hankkeen tuotokset (ml. hyvät käytänteet)?
Innovaattorit
(2,5 %)
Varhaiset
omaksujat (12,5
%)
Varhainen enemmistö
(34 %)
Myöhäinen enemmistö
(34 %)
Vitkastelijat
(16 %)
Lähde: Carl Rogers 1983
Lähde: Rogers 1983

65. Hanke
”Ei toimenpiteitä”
Pidettävä
lähellä
Pitää
lähellä
Saatava
lähemmäksi
???
???
© Timo Aro 2013
Saatava
lähemmäksi
”Ei toimenpiteitä”
Ei toimenpiteitä” ”Ei toimenpiteitä”

66. © Timo Aro 2013
Vaikuttaminen

67.  Lobbaaminen = alkup. harjoittaa käytäväpolitiikkaa, vaikuttaa
epävirallisia kanavia pitkin politiikkaan tai päätöksentekijöihin
 Lobbari = Epävirallinen vaikuttaja
 Vaikuttamisessa tärkeintä on:
 Asiantuntemus ja kriittinen informaatio
 Suhteet oikeisiin tahoihin
 Pelisääntöjen ja päätöksentekorakenteiden tuntemus
 Julkisuuden hallinta
© Timo Aro 2013

68.  Informaation välittäminen (tutkimukset, selvitykset, mielipidekyselyt jne.)
 Julkiseen mielipiteeseen (mediaan) vaikuttaminen (asiantuntija- ja
mielipidekirjoitukset, yhteydet toimittajiin, kohdennettu markkinointi ja mainonta jne.)
 Tietoinen toiminta päämiehen lukuun
 Suorat kontaktit päätöksentekijöihin (henkilökohtaiset tapaamiset, kutsut tilaisuuksiin,
tiedon epäsuora ja suora välittäminen jne.)
 Avainkysymys tunnistaa vaikuttamisen kannalta keskeiset
organisaatiot ja organisaatioiden sisältä keskeiset
avainhenkilöt sekä ymmärtää päätöksentekoketjun kaikki
vaiheet
© Timo Aro 2013

69. Avainorganisaatio Avainhenkilö(t)
Sondip Yhdistyksen kaikki henkilöt
Turun ja Tampereen kaupungit Turku: Marja Nyrhinen, Antti Kirkkola, Kaija Hartiala,
Regina Ruohonen, Maija Kyttä
Tampere: Päivä Sillanaukea, Eskonen
Turun työvoimatoimisto Veli-Matti Vesterinen, Jaana Hernelahti ja muut
toimialajohtajat
Työvoiman palvelukeskus Turku: Hanna Liski, K. Rämö
Pirkanmaan TE-keskus Maiju Huttunen
Tampereen mamuneuvottelijat Ryhmän jäsenet
Tampereen viranomais- ja mamu-
neuvottelukunta
Ryhmän jäsenet
Turun ja Tampereen kaupunkien lautakunnat ja
muut luottamushenkilöt
Erikseen määritellyt lautakunnat ja luottamushenkilöt
© Timo Aro 2013

70. Portit ja portinvartijat
 ”Missä tahansa ketjussa ja kanavassa, jossa kulkee
materiaalia tai viestejä, on olemassa useita portteja ja
portinvartijoita. He valikoivat läpipääsevän aineiston
tai rajoittavat sen kulkua. Mitä tärkeämpi on viestin tai
materiaalin vastaanottaja, sitä enemmän
portinvartijoita” (Kurt Levin)
 Mitkä ovat projektituotosten hyödyntämisen ja
levittämisen estäviä portteja? Ketkä toimivat
projektituotosten hyödyntämisen ja levittämisen
portinvartijoina? Miten portit ja portinvartijat voidaan
kiertää?
© Timo Aro 2013

71. 1. Tunne ihmiset
käsipäivätuttavuutta
paremmin
2. Tunne päätöksentekoketju
titteleiden sijaan
3. Pyri asiantuntija-asemaan
4. Muista, että ensimmäisen
luonnoksen kirjoittaja
käyttää suurinta valtaa
- Jussi Kekkonen -
© Timo Aro 2013

72. © Timo Aro 2013
Vakiinnuttaminen

73. Nämä ainakin huomioon:
 Nykytilan kuvaus
 Vakiinnuttamisen kannalta olennaisten osapuolten määrittely
ja sitouttaminen  sidosryhmäanalyysit ja vastaavat
 Kohteena olevien organisaatioiden ja järjestelmien toiminnan
(päätöksenteon) ymmärtäminen
 Tavoitteiden, toimenpiteiden, resurssien ja aikataulujen
määritys
 Tuotekehitys ja testaus (projektin koko elinkaaren ajan!)
 Tuotteen tai palvelun mukauttaminen ja sopeuttaminen ennen
käyttöönottoa
 Vakiinnuttaminen tarvitsee tuekseen arviointia
© Timo Aro 2013

74.  Huomioitava uuden tuotteen tai palvelun asiakkuuden moninaiset
tasot, esim. aikuiskoulutuksen tieto-, ohjaus- ja neuvontapalveluiden
kehittämisessä
 palvelun kohteena on oppija/käyttäjä
 palvelua työssään hyödyntää opetus- ja työtä välittävät alan ammattilaiset (opettajat, opinto-ohjaajat,
ammatinvalintapsykologit, informaatikot jne.)
 Vakiinnuttaminen on eri osapuolten intressien yhteensovittamista
 palvelun käyttäjät
 palvelun tuottajat
 palvelun hyödyntäjät
 palvelun tilaajat
 palvelun maksajat
 Kilpailevien/vaihtoehtoisten palveluiden ja toimijoiden rooli?
© Timo Aro 2013

75.  Sitouttaminen usean vuoden päässä häämöttävään tuotokseen!!!!
 Raha: voi johtua myös ylisubventoidusta palvelusta pilotointivaiheessa
 Muutosvastarinta kaikkea uutta kohtaan
 Johdon tuen saaminen
 Testialustana toiminut kehittämisohjelma ja sen kehittämishankkeet
voivat olla hyödyllisiä (=aikaansaada kustannussäästöjä), vaikka siitä ei
syntyisikään välittömästi hyödyntämiskelpoisia uusia tuotteita
© Timo Aro 2013

76.  Väite: hankkeen yhtenä
tehtävänä on muutos-
vastarinnan synnyttäminen
jossakin sen elinkaaren
vaiheessa!!!!!!!
 Muutos on eri näköinen eri
näkökulmista:
 kehittäjät vs. muut henkilöt
 yhteistyökumppanit
 tilaaja- asiakkaat
 käyttäjä –asiakkaat
 Jne.
© Timo Aro 2013

77. PROSESSI A. Hanketiimi
B.
Johtajat/avain-
henkilöt
C. Henkilöstö/
käyttäjät
1. Aloitus 1a: Valitse ja
valmistele tiimi
1b: Luo malli 1c: Luo tietoisuutta
2.
Suunnittelu
2a: Toteuta
levittämis- ja
käyttöönotto
suunnitelmat
2b: Sitouta johto ja
avainhenkilöt
2c: Ota mukaan
suunnitteluun/
kehittämiseen
© Timo Aro 2013

78. 1. Auktoriteettia omaava
avainhenkilö(t) hankittu
(ylimmästä johdosta)
2. Muutosta tukeva ryhmä
muodostettu organisaa-
tiossa
3. Avainhenkilö(t)
osallistuvat aktiivisesti ja
näkyvästi toimintaan
4. Avainhenkilö(t)
kertovat kasvotusten,
miksi muutos
tarpeellinen
5.
Avainhenkilö(t)/keskijoht
o johtavat tehokkaasti.
Muu-tosvastarinnan
6. Arvio muutostarpeesta ja
organisaation
muutosval-miudesta
tehty
7. Viestintä, tuki,
valmennus ja koulutus
kunnossa
8.
Muutosvastarintapesäkk
eet tunnistettu, soveliaat
taktiikat otettu käyttöön
9. Palaute- ja
mittausjärjestelmät otettu
käyttöön
9
© Timo Aro 2013
Lähde: Janne Marniemi 2011

79. Miksi Mitä Miten Milloin Ketkä Vastuu Budjetti Seuranta Jatkotoimet
Sisäinen areena
Asiakasareena
Kehittäjäareena
Hallintoareena
Bisnesareena
Media-areena
Tukiareena
Lähde: Harri Lappalainen 2010
© Timo Aro 2013

80. ”Samantekevää, onko
kissa musta vai valkoinen,
kun se vain nappaa hiiriä”
- Kiinalainen sananlasku -
© Timo Aro 2013

81. K I I TO S !
Yhteystiedot:
WWW.timoaro.fi
timokaro@gmail.com
045 657 7890
© Timo Aro 2013