5. Veränderungsphasen nach Lippit/Lippit (1984, 18ff.)
Phase 1:
Kontakt und Einstieg
Phase 6: Sicherung
Phase 2: Formulierung des
der Kontinuität
Kontrakts und Aufbau einer
Arbeitsbeziehung
Phase 5: Durchsetzung
und Erfolgskontrolle Phase 3: Definition des
Problems und diagnostische
Analyse
Phase 4: Zielsetzung
und Vorgehenspläne
Quelle: König/Volmer 1999, 55
6. Veränderungsphasen nach Prozesschritten
(Schwarzer/Posse 1986, 636ff.)
Phase 1: Allgemeine Orientierung
Phase 2: Problemanalyse
Phase 3: Erzeugung und Bewertung von Alternativen
Phase 4: Entscheidung der Planung und Durchführung
Phase 5: Durchführung der konkreten Lösungsstrategie
Phase 6: Evaluierung
Quelle: König/Volmer 1999, 55
8. Phase 1: Orientierungsphase
Kontrakt über die Definition der gemeinsamen
Situation als Beratung
Einwilligung aller Beteiligten/Betroffenen (Commitment)
Eigene Beraterrolle transparent machen (keine Partei
ergreifen, Lösungen finden, win-win generieren)
Regeln vereinbaren (jeder darf seine Sicht äußern, aber
nicht unterbrechen)
Berater behält „Kontrolle“ über Beziehungen, Beteiligte
geben für den Zeitraum der klar definierten Beratung
Kontrolle an Berater ab.
Quelle: König/Volmer 1999, 127-132
9. Phase 2: Klärungsphase
Auf die Einhaltung von Regeln achten! („Bremsen“
bei Konfliktgesprächen)
Jeden einzelnen dabei unterstützen, seine Sichtweise zu
klären.
Subjektive Deutungen gegenseitig übersetzen (z.B.
„Wussten Sie, dass Herr XY die Situation so sieht?“)
Zirkuläres Fragen: „Was meinen Sie, könnte Ihr
Vorgesetzter von dieser Beratung erwarten?“, „Was
meinen Sie, war der Auslöser für den Konflikt aus der
Sicht von Frau X?“
Quelle: König/Volmer 1999, 127-132
10. Phase 3: Veränderungsphase
Aushandeln von Wünschen: „Was wünschen Sie
sich von Ihrem Mann?“, „Was wünschen Sie sich
von Ihrer Frau?“
Brainstorming von Lösungsalternativen und
anschließende Bewertung
Analoge Verfahren: Symbol für „erfolgreiche
Zusammenarbeit“ suchen, Skulptur stellen
Quelle: König/Volmer 1999, 127-132
