Visst suger IT ibland!

1. Den framväxande affärslogiken ”CAK” - ”En modell som möjliggör integration mellan
affärsverksamhet och IT"
- För att reducera kostnader och förbättra ledtider, expandera marknaden och/eller för att bli
huvudalternativet.
I dag har de flesta företag en uttalad önskan om att vara kundorienterade, få kunden integrerad
i innovationsarbetet och att låta kunden utföra delar av processen. Företag vill vidare utveckla
kompetens och kunskaper tillsammans med kunder, leverantörer och övriga intressenter. Man
bygger och utvecklar en företagskultur som attraherar medarbetare, kunder och leverantörer,
där man tillsamans i samtidiga processer kan leverera unika erbjudan.
Såväl stora som små företag ställer sig frågan
- Vad ska vi göra själva och vad ska vi lägga ut?
- Finns en logik för outsourcing?
CAK= Kundinteraktion (C customer), Tillgångskonfigurering (A asset) och Knowledge
Management (K knowledge), tre vektorer som ingår i en framväxande affärslogik. Till detta
tillkommer tre faser, vilka är arbetsgrupp, organisation samt interorganisatoriskt, se bild
nedan.
Dessa nio rutor är beroende av varandra och nu kan IT ge dem möjlighet att samverka.
Allt från stora komplexa organisationer till små moderna nätverksbaserade organisationer kan
använda denna affärslogik. Fler och fler använder delar av den.
När det gäller IT ska man fråga sig hur infrastruktur, applikationer och information kan ge
stöd i varje ruta och mellan de olika rutorna. Det är ett starkt beroendeförhållande mellan
rutorna och tack vare IT kan man stödja och utveckla affären.
Ett exempel på denna logik kan vara när du beställer en ny bil (från webb eller handlare) och
vill kunna välja mellan olika tillval. Det är en typisk dynamisk kundanpassning, där det gäller
att ha standardmoduler som kan användas i olika modellprogram samt att företaget har
tillgång till den kunskap och kompetens som behövs vid konstruktion, inköp och montering.
Processerna kan finnas inom eller utanför företagets gränser.
Ett annat exempel kan vara tjänster i ett försäkringsbolag, att kunna tillhandahålla olika
valmöjligheter för delar av till exempel en pensionsförsäkring mot flera förvaltare.

2. Den nya framväxande modellen för affärslogik och strategier bygger på kundinteraktion,
Outsourcing, Knowledge Management, IT och Ledarskap. Detta är modeller och metoder som
återigen börjar ge stark genklang på marknaden. Med modellerna kan man integrera
affärsutveckling och IT, t.ex. för att implementera tjänstebaserade IT lösningar, för att kunna
nyttja tillgängliga och nya system som ger möjlighet att kunna vara ledande i jämförelse med
konkurrenter.
Tor Sjöberg
073 920 60 62
Faser
Vektorer
Arbetsgrupp /
arbetsuppgift
Organisation Inter-
organisatorisk
Kundinter-
aktion
Konfigurering
av tillgångar
Hävstång för
kunskap
Virtuella kund-
erbjudanden
Dynamisk
kundanpassning
Virtuella
kundnätverk
Standard
moduler
Process
beroende
Affärs-
nätverk
Kunskaps-
nätverk
Betrakta kunskap
som tillgång
Specialist
team
IT
Lärande
Ledarskap
Ett koncept för
Virtuellt organiserande