2. Appuis à la parole
Cette présentation a été préparée comme appuis à la parole. Elle n’est pas
conçue pour être comprise sans accompagnement.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à prendre contact avec Stéphane
Fellay: info@goincrease.ch
Nous vous remercions également de respecter les droits d’auteurs, tant pour les
textes, les graphiques que les images.
6. Les gens ne veulent pas des produits ou des services en tant
que tels, mais des expériences satisfaisantes à travers eux.
Pine & Gilmore, 1998, The experience economy
14. Levier stratégique: Différentiation par l’expérience
Magasin de mobilier design – Mise en scène permettant l’accès à une expérience surprenante et mémorable
15. Levier stratégique: Création d’offre d’expérience
Une offre d’expérience permettant de vivre une expérience surprenante, innovante, mémorable
19. Stimulus du
milieu
Mise en scèneAmbiance
Le cadre
L’individu
Le thème
Source: adapté de
Müller/Scheurer 2004
Gestion du
bien-être
Orientation
Attraction,
activités
CONCEPTION
DE LA MISEEN
SCÈNE
PerceptionVécu
20. Comment mettre en scène
• Analyser l’offre existante ou planifiée
• Fixer le(s) thème(s)
• Analyser la mise en scène actuelle
• Mettre en scène selon le(s) thème(s)
défini(s)
25. Les attractions
• Lien avec le thème
• Attractivité
• Qualité
• Valeur en termes d’expérience
26. Les influenceurs d’une destination…
Leur permettre d’ouvrir les yeux différemment…
Par l’immersion dans la peau d’un touriste…
Grâce à l’utilisation d’Urbangaming en collaboration avec Une-bonne-idée.ch
37. Les jeux Nb de points
maximum
Analyse de la mise en scène 150 - 250
Collection de photos Aléatoire de 0 à 75
Brainstorming d’idées 135
Jeu en équipe… score individuel
39. Compétences professionnelles
Compétences Signe
Étudiant(e) 1ère année
Étudiant(e) 2ème année
Étudiant(e) 3ème année
1-3 ans d’expériences dans une activité touristique
5-5 ans d’expériences dans une activité touristique
Plus de 5 ans d’expériences dans une activité touristique
40. Compétences spécialisées
Compétences Signe
Connaissances de base sur la mise en scène touristique
Connaissances théoriques approfondies sur la mise en scène
touristique
Connaissances théoriques et mise en pratique de la mise en
scène touristique
Connaissances de base sur la gamification
Connaissances théoriques approfondies sur la gamification
Connaissances théoriques et mise en pratique de la
gamification
41. Compétences personnelles
Compétences Signe
Je suis un(e) touriste occasionnel(le)
Je suis un(e) touriste régulier(ère)
Je suis un(e) touriste expert(e)
Je n’ai pour ainsi dire jamais pratiqué des activités me
demandant de jouer un rôle
Je pratique occasionnellement des activités me demandant de
jouer un rôle
Je pratique régulièrement des activités me demandant de
jouer un rôle
45. La collections de photos
Réalisez une collection de 5 photos illustrant le thème
Sierre capitale suisse du vin
Un collection complète vous apportera peut être jusqu’à 75 points…
À vous de choisir…
49. Les forces et faiblesses à la gare
Forces Faiblesses
Thème Le thème principal n’est pas
perceptible
Individu (théâtralisation,
activité)
Pas d’activité ou de mise en scène
possible à la gare
Cadre Les alentours de la gare ne sont
pas avenants
Le cadre ne reflète absolument pas
le thème principal
Attraction, activités Le funiculaire Les attractions en lien avec le
thème ne sont pas visibles
Gestion du bien-être Etat des toilettes à la gare
Orientation Office du
tourisme
Funiculaire
Rien ne m’indique où trouver les
attractions de la capitale suisse du
vin
52. Objectifs du brainstorming
Cadre
• 3 idées de mesures pour
améliorer le cadre et
renforcer la perception
du thème
Orientation
• 3 idées de mesures pour
améliorer l’orientation et
améliorer la perception
du thème
Attraction
• 3 idées d’attractions en
lien avec le thème
Idées réalistes pour une destination comme Sierre
Pour des raisons de temps, on va diminuer cette
partie… ne travaillez que sur 2 thèmes