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Tribal Studies
Los 10 Key Drivers
de los Jóvenes
Tribal Studies
Octubre 2016
Tribal Studies
¿Por qué estudiamos a los jóvenes en Tribal?
Las grandes marcas se enfrentan al peligro de la
irrelevancia en un futuro.
Los jóvenes, como en todas las épocas, son un público
difícil de entender, especialmente hoy como nativos
digitales y heavy-users de la tecnología son muy
cambiantes. Para poder conectar con ellos debemos de
entender sus motivaciones.
Tribal Studies
Pero, ¿qué es una motivación?
Una motivación es aquella causa que impulsa la acción y
que estimula la consecución de metas y objetivos.
Esta es la fuerza que determina la conducta de una persona
hasta el cumplimiento de un objetivo, para el que deberá
existir una necesidad de cualquier tipo: fisiológica,
psicológica o de placer. Es importante entenderlas porque
son el motor de la compra.
Tribal Studies
¿Quiénes son los jóvenes?
Se están clasificando en dos grandes grupos según su
año de nacimiento:
Millennials: nacidos entre 1981 y 1993 (23-35 años).
Se incorporan al mercado laboral en crisis por lo que tienen
que buscarse la vida.
Centennials: nacidos entre 1994 y 2000 (16-23 años)
- Crecen en recesión por lo que tienen una visión más
pragmática.
En España son un 23% de la población.
Tribal Studies
¿Qué les motiva?
Tribal Studies
Tribal StudiesTribal Studies
1. Vivir experiencias “Prefiero gastar el dinero en
ir a festivales antes que
comprar cosas.”
El 80% de ellos compra
experiencias que puedan
disfrutar y compartir con sus
amigos, y gasta su dinero en
viajes, conciertos y eventos.
Recomendación:
 Haz que la compra y
navegación en tu página
experiencial
 Mantén con ellos una
comunicación emocional
Tribal StudiesTribal Studies
2. Lo auténtico
“No te fías de lo que te dice una marca, al
final la gente es más sincera y confías
más en sus comentarios.”
El 70% busca
recomendaciones de
producto antes de comprarlo
e ignoran lo irrelevante,
como la publicidad invasiva.
Recomendación:
 Crea contenido
beneficioso para ellos e
integra opiniones en tus
páginas de producto
Tribal StudiesTribal Studies
3. No perderse nada y
estar a la última
El 69% padece FOMO (Fear of
missing out) y reaccionan
rápido al contenido de
actualidad y tendencias.
Buscan lo exclusivo, de edición
limitada.
Recomendación:
 Únete a temas de actualidad y
asóciate con marcas y
colaboradores para lanzar
productos exclusivos.
“Quieres ser el primero en
enterarte de todo”
Tribal StudiesTribal Studies
4. Estar entretenidos
“Me meto en redes sociales para
desconectar, ver qué está pasando y
vídeos graciosos que cuelgan mis
amigos.”
El 45% pasa más de 4 horas
al día en Internet, tanto para
entretenerse como para
informarse. El vídeo es su
formato favorito, junto con el
audio.
Recomendación:
 Integra el humor, los
formatos audiovisuales y la
gamification en tu estrategia
de contenidos
Tribal StudiesTribal Studies
5. Influir y ser influidos
“Me gusta saber qué hacen famosos y
bloggers, me inspira su vida”
Su constante generación y
consumo de contenidos de los
personajes a los que siguen en
RRSS convierte a todos en
influencers e influenciados.
Recomendación:
 Asóciate con influencers
relevantes para ellos y utiliza
técnicas de egobait para
conseguir recomendaciones
gratuitas.
Tribal StudiesTribal Studies
6. Ahorrar dinero
“Si no tuviera promociones no saldría
tanto a comer fuera”
El 60% usa las redes sociales
para mantenerse al día sobre
descuentos y ofertas de sus
marcas favoritas.
Recomendación:
 Para aumentar el reach,
crea promociones activadas
mediante la interacción.
 Atráeles mediante
contenidos gratuitos y
monetízalos a través de
contenido premium
Tribal StudiesTribal Studies
7. Pertenecer a grupo y
compartir con ellos
Quieren formar parte de la
actualidad que está pasando y
buscan experiencias
colectivas en las que participar
junto con sus amigos.
Recomendación:
 Crea retos y experiencias
grupales
 Hazles partícipes de tus
acciones
“Ves los vídeos de gente que lo está
haciendo y tú también quieres
hacerlo, es divertido”
Tribal StudiesTribal Studies
8. Ser tenido en cuenta
“Me gusta cuando algo está hecho para
mí, que me hablen de tú a tú”
Buscan su espacio personal y
poder expresarse sin
prejuicios, por eso quieren que
les traten de forma
individual, atendiendo a sus
necesidades.
Recomendación:
 Háblales de tú a tú,
personaliza tu comunicación
(como Starbucks con sus
nombres en los vasos)
Tribal StudiesTribal Studies
9. Mostrar estatus
“Si no lo subes a Instagram,
¿ha pasado?”
Su día a día en RRSS es hacer
de cada actividad una
experiencia aspiracional e
inspiracional para sus
seguidores.
Recomendación:
 Fomenta la interacción con
ellos mediante la integración
de UGC en tus plataformas.
Tribal StudiesTribal Studies
10. No perder tiempo
“Prefiero ver el vídeo a
leer la receta”
No están acostumbrados a
esperar y lo que quieren todo
“aquí y ahora”. Buscan lo fácil,
por eso esperan que los
contenidos importantes les
encuentren en las RRSS antes
que ir a buscarlos.
Recomendación:
 No les hagas esperar y ofrece
vías de contacto rápidas y
directas, como Whatsapp.
Tribal Studies
Fuentes
Focus Groups, realizados por Tribal Worldwide Madrid en
Septiembre de 2016
Artículos: Addweek, Puromarketing, Entrepeneur,
Washington Post,The Guardian, Universia, Podcast Motor.
Encuestas: Global Web Index, eMarketer, INE, AIMC
Report curation: Eventbrite, Barkley US, Defy Media
Tribal Worldwide| Nestlé DATTribal Studies
Preguntas y
Sugerencias
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Los 10 key drivers de los jóvenes

  • 1. Tribal Studies Los 10 Key Drivers de los Jóvenes Tribal Studies Octubre 2016
  • 2. Tribal Studies ¿Por qué estudiamos a los jóvenes en Tribal? Las grandes marcas se enfrentan al peligro de la irrelevancia en un futuro. Los jóvenes, como en todas las épocas, son un público difícil de entender, especialmente hoy como nativos digitales y heavy-users de la tecnología son muy cambiantes. Para poder conectar con ellos debemos de entender sus motivaciones.
  • 3. Tribal Studies Pero, ¿qué es una motivación? Una motivación es aquella causa que impulsa la acción y que estimula la consecución de metas y objetivos. Esta es la fuerza que determina la conducta de una persona hasta el cumplimiento de un objetivo, para el que deberá existir una necesidad de cualquier tipo: fisiológica, psicológica o de placer. Es importante entenderlas porque son el motor de la compra.
  • 4. Tribal Studies ¿Quiénes son los jóvenes? Se están clasificando en dos grandes grupos según su año de nacimiento: Millennials: nacidos entre 1981 y 1993 (23-35 años). Se incorporan al mercado laboral en crisis por lo que tienen que buscarse la vida. Centennials: nacidos entre 1994 y 2000 (16-23 años) - Crecen en recesión por lo que tienen una visión más pragmática. En España son un 23% de la población.
  • 5. Tribal Studies ¿Qué les motiva? Tribal Studies
  • 6. Tribal StudiesTribal Studies 1. Vivir experiencias “Prefiero gastar el dinero en ir a festivales antes que comprar cosas.” El 80% de ellos compra experiencias que puedan disfrutar y compartir con sus amigos, y gasta su dinero en viajes, conciertos y eventos. Recomendación:  Haz que la compra y navegación en tu página experiencial  Mantén con ellos una comunicación emocional
  • 7. Tribal StudiesTribal Studies 2. Lo auténtico “No te fías de lo que te dice una marca, al final la gente es más sincera y confías más en sus comentarios.” El 70% busca recomendaciones de producto antes de comprarlo e ignoran lo irrelevante, como la publicidad invasiva. Recomendación:  Crea contenido beneficioso para ellos e integra opiniones en tus páginas de producto
  • 8. Tribal StudiesTribal Studies 3. No perderse nada y estar a la última El 69% padece FOMO (Fear of missing out) y reaccionan rápido al contenido de actualidad y tendencias. Buscan lo exclusivo, de edición limitada. Recomendación:  Únete a temas de actualidad y asóciate con marcas y colaboradores para lanzar productos exclusivos. “Quieres ser el primero en enterarte de todo”
  • 9. Tribal StudiesTribal Studies 4. Estar entretenidos “Me meto en redes sociales para desconectar, ver qué está pasando y vídeos graciosos que cuelgan mis amigos.” El 45% pasa más de 4 horas al día en Internet, tanto para entretenerse como para informarse. El vídeo es su formato favorito, junto con el audio. Recomendación:  Integra el humor, los formatos audiovisuales y la gamification en tu estrategia de contenidos
  • 10. Tribal StudiesTribal Studies 5. Influir y ser influidos “Me gusta saber qué hacen famosos y bloggers, me inspira su vida” Su constante generación y consumo de contenidos de los personajes a los que siguen en RRSS convierte a todos en influencers e influenciados. Recomendación:  Asóciate con influencers relevantes para ellos y utiliza técnicas de egobait para conseguir recomendaciones gratuitas.
  • 11. Tribal StudiesTribal Studies 6. Ahorrar dinero “Si no tuviera promociones no saldría tanto a comer fuera” El 60% usa las redes sociales para mantenerse al día sobre descuentos y ofertas de sus marcas favoritas. Recomendación:  Para aumentar el reach, crea promociones activadas mediante la interacción.  Atráeles mediante contenidos gratuitos y monetízalos a través de contenido premium
  • 12. Tribal StudiesTribal Studies 7. Pertenecer a grupo y compartir con ellos Quieren formar parte de la actualidad que está pasando y buscan experiencias colectivas en las que participar junto con sus amigos. Recomendación:  Crea retos y experiencias grupales  Hazles partícipes de tus acciones “Ves los vídeos de gente que lo está haciendo y tú también quieres hacerlo, es divertido”
  • 13. Tribal StudiesTribal Studies 8. Ser tenido en cuenta “Me gusta cuando algo está hecho para mí, que me hablen de tú a tú” Buscan su espacio personal y poder expresarse sin prejuicios, por eso quieren que les traten de forma individual, atendiendo a sus necesidades. Recomendación:  Háblales de tú a tú, personaliza tu comunicación (como Starbucks con sus nombres en los vasos)
  • 14. Tribal StudiesTribal Studies 9. Mostrar estatus “Si no lo subes a Instagram, ¿ha pasado?” Su día a día en RRSS es hacer de cada actividad una experiencia aspiracional e inspiracional para sus seguidores. Recomendación:  Fomenta la interacción con ellos mediante la integración de UGC en tus plataformas.
  • 15. Tribal StudiesTribal Studies 10. No perder tiempo “Prefiero ver el vídeo a leer la receta” No están acostumbrados a esperar y lo que quieren todo “aquí y ahora”. Buscan lo fácil, por eso esperan que los contenidos importantes les encuentren en las RRSS antes que ir a buscarlos. Recomendación:  No les hagas esperar y ofrece vías de contacto rápidas y directas, como Whatsapp.
  • 16. Tribal Studies Fuentes Focus Groups, realizados por Tribal Worldwide Madrid en Septiembre de 2016 Artículos: Addweek, Puromarketing, Entrepeneur, Washington Post,The Guardian, Universia, Podcast Motor. Encuestas: Global Web Index, eMarketer, INE, AIMC Report curation: Eventbrite, Barkley US, Defy Media
  • 17. Tribal Worldwide| Nestlé DATTribal Studies Preguntas y Sugerencias insights@tribalworldwide.es

Notas del editor

  1. Marcas se enfrentan a pérdida de relevancia Público difícil de entender, muy cambiantes, y complicado de conectar
  2. Definición de motivación Es importante entenderlas porque son el motor de la compra
  3. Millennials: nacidos entre 1981 y 1993 Se incorporan al mercado laboral en crisis por lo que tienen que buscarse la vida Centennials: nacidos entre 1994 y 2000 - Crecen en recesión por lo que tienen una visión más pragmática En España son un 33% de la población Tienen un alto poder de influencia y decisión de compra
  4. https://eventbrite-s3.s3.amazonaws.com/marketing/Millennials_Research/Gen_PR_Final.pdf
  5. https://barkley.s3.amazonaws.com/barkleyus/AmericanMillennials.pdf
  6. https://eventbrite-s3.s3.amazonaws.com/marketing/Millennials_Research/Gen_PR_Final.pdf
  7. El 45% pasa más de 4 horas al día en Internet Tanta para entretenerse como para informarse, el vídeo es su formato favortito, junto con el audio y podcasts. Recomendación: - Integra el humor, los formatos audiovisuales y la gamification en tu estrategia de contenidos
  8. Viven influenciados por personajes it que siguen en rrss y también influencian a su grupo de amigos. Recomendación: - Amplifica tus contenidos con influencers relevantes para ellos utiliza técnicas de egobait para conseguir recomendaciones gratuitas.
  9. http://www.puromarketing.com/88/22808/millennials-autenticos-cazadores-promociones-ofertas-redes-sociales.html
  10. Quieren formar parte de la actualidad que está pasando y buscan experiencias colectivas en las que participar junto con sus amigos Recomendación: - Crea retos y experiencias grupales.
  11. Buscan su espacio personal y poder expresarse sin prejuicios, por eso quieren qu eles traten de forma individual, atendiendo a sus necesidades. Recomendación: - Háblales de tú a tú, personaliza tu comunicación con ellos a través de newsletters.
  12. Su día a día en rrss es hacer de cada actividad una experiencia aspiracional e inspiracional para sus seguidores. Recomendación: - Fomenta la interacción con ellos mediante la integración de UGC en tus plataformas.
  13. No están acostumbrados a esperar y lo que quieren todo “aquí y ahora”. Buscan lo fácil, por eso esperan que los contenidos importantes les encuentren en las rrss antes que ir a buscarlos. Recomendación: - No les hagas esperar y ofrece vías de contacto con ellos rápido y directo, como Whatsapp,
  14. https://barkley.s3.amazonaws.com/barkleyus/AmericanMillennials.pdf http://www.puromarketing.com/88/22808/millennials-autenticos-cazadores-promociones-ofertas-redes-sociales.html https://eventbrite-s3.s3.amazonaws.com/marketing/Millennials_Research/Gen_PR_Final.pdf