Laura ten Hoedt vertelt over de overeenkomsten en verschillen tussen gedrag van mensen in conflict en mensen die een psychologische stoornis hebben. Ze schetst een beeld van overeenkomstig gedrag en hoe te herkennen wanneer iemand mogelijk psychologische problemen kan hebben. Bovendien geeft ze tips wat te doen wanneer een conflictbegeleider vermoedt dat een conflictpartij een stoornis heeft.