Descripción detallada sobre la gran variedad de servicios de Call Center que la Universidad Abierta Interamericana ofrece.

2. Su principal objetivo
Elaborar información
De manera
Confiable Precisa
responsable.
Supervisión de un especialista
Con tecnología de última Este equipo está permanentemente
generación en comunicaciones comprometido a brindar un servicio de
alta calidad.

3. En tiempo
Audio
Entrega de un Forma
trabajo de
personalizado conversaciones
En diferentes
Impresos
formatos solicitados
por su empresa
CD

4. Call Center Call Center
Outbound Inbound

5. CALL CENTER OUTBOUND - SALIENTE
Con el fin de alcanzar los variados objetivos pretendidos por los clientes,
se ofrece una amplia gama de opciones de estudios de investigación
cuantitativos y cualitativos, con alcance nacional e internacional.
Investigación Cualitativa
•Pre y Post test de campañas - Imagen institucional - Investigación de Mercado - Satisfacción
del Cliente - Investigación Exploratoria - Investigación Explicativa - Investigación
Descriptiva - Investigación sobre Productos - Investigación sobre Consumidores -
Investigación sobre Imagen - Investigación Publicitaria - Investigación de Medios

6. CALL CENTER OUTBOUND - SALIENTE
Investigación Cuantitativa
• Encuestas telefónicas.
• Paneles de consumidores.
• Imagen institucional.
• Investigación Psicográfica y de Cultura .
• Investigación sobre Productos.
• Investigación sobre Consumidores.

7. • Contará con un grupo de especialistas que
serán previamente capacitados en el proyecto
que su empresa requiera. De esta manera
estarán preparados para brindar respuesta y
soluciones ante cualquier inquietud o pregunta
realizada por sus clientes.
Servicio de atención
al cliente

8. Servicio de atención al cliente
Información Atención Atención a
Servicio Técnico
General Reclamos Consultas
Ej.: Información Ej.: Datos
Ej.: Solicitud de sobre planes/ específicos sobre
turnos; coberturas; equipos de
Información de Lanzamiento de telefonía móvil
promociones, etc. nuevos productos, /computadoras,
etc. etc.

9. Call Center
Grupo de profesionales de distintas áreas
Opinión
Estadística Matemática Marketing Comunicación
pública
Altamente calificados para brindar soluciones ante cualquier necesidad específica de
su empresa.