U 2 A 1
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EL CONFLICTO?
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¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE
ENFRENTAR EL CONFLICTO?
• Negociación- (Los dos ganan)
• Se hacen concesiones y los dos
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REFERENCIAS CONSULTADAS
• Recuperado el 6 de Marzo del 2015, de
http://www.educarchile.cl/ech/pro/app/detalle?id=216241
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E2 a1 El Conflicto y los Equipos de Trabajo

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En esta presentación se podrá apreciar, qué es un conflicto, sus efectos en el equipo de trabajo, tipos de conflicto, actitudes que se adoptan ante el; así como los diversos estilos para enfrentarlo cuando se presenta dentro de nuestro equipo de trabajo.

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E2 a1 El Conflicto y los Equipos de Trabajo

  1. 1. U 2 A 1 P O R : N E L L Y D E J E S Ú S A S E S O R A : C E C I L I A I R M A M A G A Ñ A J Á U R E G U I ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO. EL CONFLICTO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
  2. 2. QUE ES EL CONFLICTO? • El conflicto es abordado como un proceso dinámico que ocurre entre partes que sufren reacciones emocionales negativas al percibir discrepancias e interferencias en el logro de sus objetivos (Barki y Hartwick, 2004). Los conflictos son situaciones en que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo de intereses y/o posiciones incompatibles. Las emociones y sentimientos juegan un rol importante y la relación entre las partes puede terminar robustecida o deteriorada, según la oportunidad y procedimiento que se haya decidido para abordarlo.
  3. 3. • Fuente de estrés más importante en el contexto laboral • Estados emocionales negativos (enfado, disgusto, agresividad, resentimientos y reproches (Frone 2000) • Altos niveles de tención y ansiedad (Jehn y MAnnix 2001) • Se reduce la conducta pro social y se atenúan las manifestaciones de ayuda mutua. (De Dreu y van Viannen, 2001) Perspectiva pesimista del conflicto: ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
  4. 4. • Considera el conflicto como fuente generadora de conocimiento • Mayor rendimiento personal y en equipo • Genera cambios profundos o estructurales • Mayor rendimiento personal • Elimina individualidades Perspectiva optimista del conflicto: ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
  5. 5. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO? CLASIFICACIÓN SEGÚN LA TEORÍA INTERACCIONISTA: Conflictos Funcionales: • Sustentan las metas del grupo y mejoran su desempeño. • Son Constructivos Conflictos Disfuncionales: • Estorban el desempeño del grupo. • Son Destructivos
  6. 6. • De tareas • Contenido y metas de trabajo • De relaciones • Interpersonales • Por los procesos • Por el método de trabajo ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?
  7. 7. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO? La Competición (gano-pierdes) Es una situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, constituye lo más importante. No importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea. La acomodación (pierdo-ganas) Con tal de no enfrentarme a la otra parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis objetivos. La evasión (pierdo-pierdes) Ni los objetivos ni la relación interesan. No se consiguen ni se cumplen ninguno de los dos. La cooperación o colaboración (gano-ganas) Conseguir los propios objetivos es muy importante, pero mantener la relación también lo es. Se trata de que todos ganen. La negociación o el compromiso Todos ganan Se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100 %
  8. 8. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO? • Negociación- (Los dos ganan) • Se hacen concesiones y los dos buscan un acuerdo que satisfaga intereses comunes • Conciliación – (Los dos ganan) • Buscan la reconciliación • Mediación – (Los dos ganan) • Buscan la comprensión y colaboración mutua para lograr un acuerdo satisfactorio para ambos. • Arbitraje – (Uno gana el otro pierde) • Juicio – (uno gana y el otro pierde)
  9. 9. REFERENCIAS CONSULTADAS • Recuperado el 6 de Marzo del 2015, de http://www.educarchile.cl/ech/pro/app/detalle?id=216241 • Recuperado el 6 de Marzo del 2015, de http://www.uam.es/personal_pdi/psicologia/santayana/temario_interaccion/mediacion_0910.pdf • Recuperado el 6 de Marzo del 2015, de http://www.redalyc.org/pdf/778/77817210008.pdf • Recuperado el 6 de Marzo del 2015, de http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.ht ml • Recuperado el 6 de Marzo del 2015, de http://ocw.uc3m.es/economia-financiera-y-contabilidad/comportamiento- organizativo/transparencias/TEMA10.pdf • Recuperado el 6 de Marzo del 2015, de https://lanegociacion.wordpress.com/2011/01/19/tipos-de-conflictos-organizacionales/ • Recuperado el 6 de Marzo del 2015, de https://books.google.com/books?id=OWBokj2RqBYC&pg=PA395&lpg=PA395&dq=conflicto+por+lo s+procesos&source=bl&ots=YJ5afgn938&sig=dzzCSlRbW48aL3qZBDRg8BT28sE&hl=es- 419&sa=X&ei=4yb5VMTRBYmMNvDZgOgJ&ved=0CB4Q6AEwAA#v=onepage&q=conflicto%20por %20los%20procesos&f=false

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