Support de formation sur les réseaux sociaux et notamment Twitter en bibliothèque - journée du 18/03/2011 - Urfist de Paris

1. Twitter en bibliothèque
Thomas Chaimbault
thomas.chaimbault@enssib.fr
Journée URFIST Rennes
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 1

2. 1. De quoi parle-t-on ?
2. Objectifs et fonctionnalités
3. Applications en bibliothèques
4. Addendum : Données juridiques et légales
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 2

3. 1. De quoi parle-t-on ?
1. Historique et statistiques
2. Twitter ?
2. Objectifs et fonctionnalités
3. Applications en bibliothèques
4. Addendum : Données juridiques et légales
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 3

4. 1.De quoi parle-t-on ?
1.1.Historique et statistiques
• Créé en mars 2006 par Jack
Dorsey et Biz Stone
• Peu de changements avant
2009
(juin : comptes vérifiés, oct.
: listes, nov : retweet)
• 10 milliards tweets en mars
2010
• +70 millions utilisateurs en
déc. 2009
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 4

5. 1.De quoi parle-t-on ?
1.1.Historique et statistiques
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 5

6. 1.De quoi parle-t-on ?
1.1.Historique et statistiques
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 6

7. 1.De quoi parle-t-on ?
1.1.Historique et statistiques
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 7

8. 1.De quoi parle-t-on ?
1.1.Historique et statistiques
• Twitter peine encore à
conquérir le grand public
• Profil : jeune,
indépendant, CSP+, île de
France.
• L’appartenance à un
réseau social ou +
favorise l’adoption de
Twitter (15% des
usagers FB ont un
compte Twitter)
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9. 1.De quoi parle-t-on ?
1.1.Historique et statistiques
Risu
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 9

10. 1.De quoi parle-t-on ?
1.1.Historique et statistiques
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 10

11. 1.De quoi parle-t-on ?
1.1.Historique et statistiques
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 11

12. 1.De quoi parle-t-on ?
1.2.Twitter ?
• Logiciels de micro-blogging : Twitter, Jaiku ou
Pownce
• Vocabulaire :
– twit ou tweet : un twit
– twitter (verbe) : twitting en Anglais
– timeline : En gros, c’est la partie publique où tout le
monde envoie ses twits…
– friends/followers : ceux qui sont abonnés à vos twits
– following : ceux dont vous suivez les twits
– MP / RT
– Liste : regroupement d’abonnés selon des
thématiques particulières
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13. 1.De quoi parle-t-on ?
1.2.Twitter ?
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 13

14. 1.De quoi parle-t-on ?
1.2.Twitter ?
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 14

15. 1.De quoi parle-t-on ?
1.2.Twitter ?
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 15

16. 1.De quoi parle-t-on ?
1.2.Twitter ?
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 16

17. 1. De quoi parle-t-on ?
2. Objectifs et fonctionnalités
1. Usages
2. Principales fonctionnalités
3. Applications en bibliothèques
4. Addendum : Données juridiques et légales
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18. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.1.Usages de Twitter
Un contenu inégal :
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19. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.1.Usages de Twitter
InsulaDulcamara
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20. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.1.Usages de Twitter
Usages reconnus de Twitter (d’après Aref JDEY) :
• Marketing :
– Identifier des leaders d’opinion
– Promouvoir son image de marque
– Créer une relation de proximité
• Veille :
– Veille d’opinion et e-reputation
– Veille technologique
– Suivi de crise
• Communication :
– Obtenir des feedbacks
– Générer du buzz / traffic
– Partage de ressources
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21. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.1.Usages de Twitter
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 21

22. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.1.Usages de Twitter
Points à garder à l’esprit (bonnes pratiques) :
• Twitter comme un lieu de rencontre
• Aspect "temps réel"
• Mesurer la valeur
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23. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
A. Créer son profil et le personnaliser (Tutoriel)
B. Communiquer
C. Gérer
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24. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
A. Marche à suivre :
1. S’inscrire
2. Remplir le profil
3. Trouver les personnes et organismes à suivre
4. Poster son premier message
5. Promouvoir son compte
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25. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 25

26. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 26

27. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 27

28. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 28

29. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
Risu
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 29

30. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 30

31. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 31

32. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
B. Communiquer
• Répondre sur la Timeline
(@)
• Importance des hashtags
(#)
• Retweeter un billet (RT)
• Envoyer un Message
Personnel (MP ou DM)
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 32

33. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
Rechercher :
• Dans les moteurs
spécialisés
• Dans le moteur Twitter
• Via les rebonds
(hashtoags)
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34. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
C. Gérer son compte
• Bien Twitter (régulièrement, mais sans trop twitter)
• Nettoyer ses followers
(Twit cleaner)
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35. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
Gérer un compte Twitter ?
• Faire attention au profil (ergonomie, charte graphique,
personnalisation, proposer une bio intéressante)
• Faire attention au contenu (richesse et variété des
tweets, orthographe, partage de liens, dialogues, RT)
• Faire attention au réseau (ratio abonnés/abonnements,
création de listes)
• Utiliser toutes les fonctionnalités (garder les DM pour les
messages privés par ex.)
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36. 2.Objectifs et fonctionnalités
2.2.Principales fonctionnalités
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37. Twitter
Applications en bibliothèques
1. De quoi parle-t-on ?
2. Objectifs et fonctionnalités
3. Applications en bibliothèques
1. Applications professionnelles
2. Applications institutionnelles
3. Valoriser son profil
4. Addendum : Données juridiques et légales
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38. Twitter
Applications en bibliothèques
Les bibliothèques sur
Twitter (bibliopedia) :
• 6 bib. de l'enseignement
supérieur
• 15 bib. Publiques
• 4 institutions
(CRDP, URFIST)
Dans le monde (liste US et
hors US)
Les bibliothécaires :
• Billet de @Sophiebib
• Le Bouillon
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39. 3.Applications en bibliothèques
3.1.Applications professionnelles
cf. – Bibliopedia - billet
1. Applications perso-professionnelles :
– Se tenir informé des dernières nouvelles
– Repérer des experts de domaines intéressants pour
la bibliothèque
– Partager des connaissances, des liens
– Suivre une conférence à distance
– Trouver des personnes avec des intérêts communs
pour avoir des réponses à des questions précises :
sentiment de communauté
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40. 3.Applications en bibliothèques
3.1.Applications professionnelles
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41. 3.Applications en bibliothèques
3.1.Applications professionnelles
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 41

42. 3.Applications en bibliothèques
3.1.Applications professionnelles
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 42

43. 3.Applications en bibliothèques
3.1.Applications professionnelles
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 43

44. 3.Applications en bibliothèques
3.2.Applications institutionnelles
2. Applications institutionnelles :
– avoir des retours (feedback) par les publics sur des
services mis en place dans la bibliothèque : créer une
communication
– Savoir ce que les gens pensent / disent de vous.
– Promouvoir des infos de votre blog ou site, sur la
biblio.
– Informer sur les services et évènements de la
bibliothèque
– Infos ponctuelles, en temps réel : nombre de
personnes à un évènement, fermeture/ouverture de
la bib, ….
– Animer (jeux en ligne, complément d’animation)
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45. 3.Applications en bibliothèques
3.2.Applications institutionnelles
Exemples d’utilisation :
Diffuser de l’information (informations pratiques,
collections…)
• Actualités de la bibliothèque (Montréal, Rennes)
• Veille locale (Brest)
Diffuser des ressources
• Veille professionnelle institutionnelle (CDDP 37,
Docaucentre [CRDP Centre])
• Veille formelle (Bibliobsession; Zotero) et informelle
(autres blogueurs) => + CR de journées d’études
Diffuser les questions du service de renseignement
• SCD Poitiers, Nebraska Libraries
Accompagner une animation (haïku), un jeu
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46. 3.Applications en bibliothèques
3.2.Applications institutionnelles
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 46

47. 3.Applications en bibliothèques
3.2.Applications institutionnelles
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 47

48. 3.Applications en bibliothèques
3.1.Applications professionnelles
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 48

49. 3.Applications en bibliothèques
3.2.Applications institutionnelles
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 49

50. 3.Applications en bibliothèques
3.2.Applications institutionnelles
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 50

51. 3.Applications en bibliothèques
3.2.Applications institutionnelles
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 51

52. 3.Applications en bibliothèques
3.3.Valoriser son profil
3. Ne pas oublier de valoriser son profil
• Communiquer autour du profil
• Diffuser ses tweets
• Partager le résultats de la veille
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53. 3.Applications en bibliothèques
3.3.Valoriser son profil
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54. 3.Applications en bibliothèques
3.3.Valoriser son profil
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 54

55. Twitter
Applications en bibliothèques
1. De quoi parle-t-on ?
2. Objectifs et fonctionnalités
3. Applications en bibliothèques
4. Addendum : Données juridiques et légales
1. Twitter et les données personnelles
2. Twitter et le droit d’auteur
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 55

56. 4.Addendum : Données juridiques et
légales
4.1.Twitter et les données personnelles
1. Twitter et les données personnelles ? (cf.)
• par principe les contenus mis en ligne sont faits pour
être publiés au niveau mondial, même s'il est possible de
définir des restrictions.
• L'exploitation des contenus (Tweets) est cédée à Twittter
qui peut en faire l'usage souhaité à n'importe quel
moment (commercialement ou non).
• Twitter est totalement libre d'exploiter les données
nominatives
• ces mêmes données restent de la responsabilité de
l'utilisateur qui l'a publié (Twitter décline toute
responsabilité).
conditions générales
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57. 4.Addendum : Données juridiques et
légales
4.2. Twitter et le droit d’auteur
2. Twitter et le droit d’auteur (S.I.Lex) : La
protection dépend du contenu
• Non soumis au droit d’auteurs
– Énoncés de faits bruts ou simple rappel d’informations : pas
soumis au droit d’auteur
(usage « informatif » de Twitter pour diffuser de
l’information)
– Énoncés qui peuvent faire preuve d’une certaine originalité,
mais qui ne bénéficient pas d’une mise en forme très
élaborée : pas soumis au droit d’auteur
(usage « discursif » de Twitter pour bavarder comme on le
ferait ou presque dans une conversation au coin de la rue)
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 57

58. 4.Addendum : Données juridiques et
légales
4.2. Twitter et le droit d’auteur
• Soumis au droit d’auteur :
– Énoncés qui correspondent en soi à des créations
originales suffisamment mises en forme : soumis au
droit d’auteur
(exemple des formes poétiques brèves type haïkus,
ou autres formes de jeu d’écriture comme la
publication par fragment, sous la forme d’un
feuilleton, d’une œuvre complète.(Pour un premier
aperçu de ces pratiques voir ici, là ou là).
– Fragments qui ne sont pas en eux-mêmes des
œuvres de l’esprit originales, mais qui peuvent
contribuer à faire progressivement émerger une
œuvre (Un peu comme les brouillons ou les carnets
de notes d’un écrivain).
23/03/2011 Twitter en bibliothèque 58

59. Webographie
• Twitter for Librarians: The Ultimate Guide Christina Laun
• Pourquoi utiliser twitter dans les bibliothèques ?
Bibliobsession
• Tutoriel pour Twitter CDDP37
• 100 Ways to Use Twitter In Your Library
Gerry McKiernan
• Twitter Sophiebib
• les listes de twitter pour les nuls Sophiebib
• Présentation Twitter Risu
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60. Merci de votre attention
☺
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