Übersättigte Märkte und eine Vielzahl an Informationen machen es für Unternehmen heutzutage schwierig, Endkunden über Massenkanäle mit Ihren Werbebotschaften zu erreichen. Was für den Endkunden auf den ersten Blick nicht interessant erscheint, wird ignoriert. Individuellere und anspruchsvollere Kundenbedürfnisse zwingen Unternehmen neue Wege zu gehen, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erhalten. Smartphones eröffnen nun neue Wege in der Kundenkommunikation, welche von Endkunden auch zunehmend erwartet werden.
3. WIE KANN MAN
DER KONSUMENT VON HEUTE
70 % nutzen das Smartphone während
eines Aufenthaltes im Supermarkt
03.05.2012 FOLIE 3
Quelle: http://googlemobileads.blogspot.com/2011/04/smartphone-user-study-shows-mobile.html
4. 79 %
03.05.2012
nutzen das Handy als Einkaufshilfe.
FOLIE 4
Quelle: http://googlemobileads.blogspot.com/2011/04/smartphone-user-study-shows-mobile.html
5. 44 %
03.05.2012
nutzen das Smartphone um nach
Produktbewertungen zu suchen.
Quelle: marketagent –FOLIE 5 Usage
Umfrage Mobile
6. 40 %
03.05.2012
nutzen das Smartphone für
Preisvergleiche.
Quelle: marketagent –FOLIE 6 Usage
Umfrage Mobile
7. DIE CONSUMER VON HEUTE
48 %
03.05.2012
nutzen das Smartphone, um Coupons &
Gutscheine zu erhalten. FOLIE 7
Quelle: http://googlemobileads.blogspot.com/2011/04/smartphone-user-study-shows-mobile.html
8. 54 %
03.05.2012
nutzen das Smartphone um eine Filiale zu
finden. FOLIE 8
Quelle: http://googlemobileads.blogspot.com/2011/04/smartphone-user-study-shows-mobile.html
9. 49 %
03.05.2012
finden ortsbezogene Angebote
interessant. (Location-Based-Services)
FOLIE 9
Quelle: marketagent – Umfrage Mobile Usage
10. 34 %
03.05.2012
finden es hilfreich, wenn Freunde
Angebote/Aktionen auf Facebook teilen.
FOLIE 10
Quelle: marketagent – Umfrage Mobile Usage
11. WIE KANN MAN
DER KONSUMENT VON HEUTE
Erwartungen
03.05.2012 FOLIE 11
12. • 2010 Launch der App
• 2,3 Mio App User
• 700 Mio Produktaufrufe
• 7 Mio Produkte in einem Jahr gescannt
• 2 Mio Kundenbesuche im Geschäft
• 14 x Durchschnittliche Nutzung pro User/Monat
03.05.2012 FOLIE 12
Quelle: http://techcrunch.com/2011/09/27/shopkick-by-the-numbers-700m-product-views-7m-product-scans-in-the-past-year-2-3m-users/
13. STARBUCKS CARD MOBILE PAYMENT PROGRAMM
• Lösung besteht aus
• App
• QR-Codes
• Kunden-Account inkl. Pre-Paid-Guthaben
• Start: 2011
• Bereits über 42.000.000 Anwendungen
03.05.2012 FOLIE 13