Il bel lavoro che racconta il case history de il Mosnel - Franciacorta nel Web 2.0 realizzato da Gruppo Wasa composto da: Beatrice Fresco Erika Barbato Ludovico Bencini Federica Greggio Andrea Olivetto Alice Santi Monica Savio Chiara Vettore nell'ambito di un corso di internet marketing http://www.lettere.unipd.it/infolettere/pub/programma_view.php?id=34100 della Laurea triennale in Comunicazione dell’Università di Padova http://www.lettere.unipd.it/triennali/ltcom/tri_ltcom.html Sono ancora relativamente poche le piccole e medie imprese italiane che si son rese conto delle grandi opportunità che questi strumenti possono dare.

1. PMI e SOCIAL
MEDIA MARKETING
World Wine Web
Azienda Agricola
“il Mosnel - Franciacorta”

2. Il Mosnel è una piccola azienda agricola
situata nel cuore della Franciacorta, a
Camignone.
Con uno staff di circa 10 dipendenti,
lavora 40 ettari di vigneto per la
produzione di Franciacorta Docg che
vende prevalentemente nell mercato
d l t t t
italiano.
La lunga tradizione vitivinicola delle sue
terre fu ereditata dalla famiglia Barboglio
nel 1836, da allora nel corso degli anni la
produzione è stata intensificata grazie
all’impianto di vigneti specializzati.
Nel 1976 prende l’attuale nome in
l attuale nome,
sostituzione dell’originale “Azienda
Agricola Barzanò Barboglio”. Oggi
l azienda
l’azienda è gestita dalla 5 generazione
5^
di vignaioli.

3. Perché una cantina dovrebbe
utilizzare i social media?
• ASCOLTO : ottenere analisi e
informazioni sul mercato
• STIMOLO: far conoscere il proprio
brand, favorendo il passaparola
• SUPPORTO: facilitare il reperimento
dell’azienda stessa e di informazioni su
di essa
• IDENTITÀ: trasmettere tutto ciò che sta
attorno al brand, la propria filosofia e la
p op a de à
propria identità
• IMMEDIATEZZA: possibilità di
bypassare i media, creando messaggi
mirati che raggiungano il consumatore
finale senza mediazioni.

4. «Siamo pienamente consapevoli che la
p p
relazione con il consumatore e l’ascolto di
chi i nostri prodotti li apprezza e li sceglie
sono una grande risorsa. Per questo il web
2.0 è una grandissima opportunità e lo è
soprattutto per le Piccole Medie Imprese che
sono il tessuto dell’economia italiana,
un’opportunità da prendere al volo»
à
_âv|t UtÜétÇ´

5. Il Mosnel entra nel web nel 2000, con
la creazione del dominio:
www.ilmosnel.com
utilizzato come vetrina istituzionale e
forma di contatto con l’azienda.
Nel 2009, grazie all incontro con
2009 all’incontro
l’agenzia Evoluzione Telematica,
approda al 2.0, aprendosi
completamente al confronto con la
rete. Il primo canale per i web users
è stato il blog poi, a seguire,
l azienda
l’azienda ha aperto canali in Flickr
Flickr,
Youtube, Facebook e Twitter.
Questi strumenti vengono usati in
sinergia con l’obiettivo di dare
l obiettivo
un’immagine completa e coerente
dell’azienda.

6. www.ilmosnel.com

7. i|zÇt|ÉÄ| wtÄ DKFI
L’azienda si presenta dando
rilievo all’aspetto storico ed al
patrimonio naturale del
territorio in cui opera
attraverso le sezioni:
• Patrimonio Franciacorta
•T
Terre di C
Camignone
i
• Vitigni e Vigneti
• Arte e mestiere di
cantina

8. VÉÄÄxé|ÉÇx Y
V ÄÄ YÜtÇv|tvÉÜàt
Il Mosnel presenta la propria produzione,
specificando per ciascun prodotto i
vitigni utilizzati, gli accostamenti più
adeguati e le schede relative alle annate
corredate, in alcuni casi, anche da una
scheda tecnica e dal commento di “..dal 1836 il tempo e l’esperienza ci
p p
Stefano Cafarri, famoso sommelier e insegnano come trasformare le
blogger (Appunti di gola). nostre uve in emozioni”
• Brut
• Rosè
• Pas Dosè
• S tè
Satèn
• EBB
• Parosè
• Qde
• Curtefranca e Sebino Passito

9. i|äxÜx `
i |ÄÄ `ÉáÇxÄÄ
Questa sezione, oltre a presentare la
sezione
filiera di distribuzione, illustra le
diverse possibilità che l’utente ha per
godere dell atmosfera Mosnel sia
dell’atmosfera
on-line che off-line, rivolgendosi
all’utente in modo semplice e diretto:
“Per conoscere il Mosnel potete:”
• organizzare visite e degustazioni
• essere uno di Q lli che il vino
Quelli h i
• votare per il premio “Qde”
• iscrivervi alla newsletter
• iincontrarci su F
t i Facebook
b k
• percorrere la Strada del vino
• guardare la mappa e
raggiungerci

10. Dal 2005 il Mosnel, con la collaborazione di ADI
– Associazione Disegno Industriale – indice
g
periodicamente il concorso:
Questione di etichetta
rivolgendosi ai professionisti famosi per la
realizzazione delle etichette per le annate
particolarmente pregiate, imbottigliate e
vendute in edizione limitata.
«..opere d’arte che racchiudono
p
opere d’arte. Le prime da
collezionare e ammirare, le
seconde da gustare. »
… e se sfruttasse il web 2.0?
Mosnel potrebbe utilizzare gli strumenti di
M l bb ili li i di
crowdsourcing per promuovere un nuovo e innovativo
concorso, affiancando al Qde un contest per dilettanti
o, più semplicemente, potrebbe coinvolgere
,p p ,p g
maggiormente l’utente permettendogli di votare
l’etichetta migliore realizzata dai professionisti.

11. Il Mosnel nei motori di ricerca
• La ricerca internazionale non produce risultati soddisfacenti per
quanto riguarda stringhe di parole contenenti i nomi specifici di vini
prodotti dall’azienda, come “Franciacorta Brut”, “Produzione Brut”,
“Franciacorta Rosé” “Produzione Rosé”…
• Con le parole “Franciacorta Satèn” Il Mosnel emerge tra i primi
risultati e come prima azienda
• I risultati migliori si ottengono con il generale “vini Franciacorta” e
con il corrispondente in inglese “Franciacorta wines”
• L stesso sii può dire relativamente ad altre d
Lo t ò di l ti t d lt due stringhe: “Vi it
t i h “Visite
cantine Franciacorta” e “degustazione vini Franciacorta”
si privilegia il punto di vista del rilevanza del progetto
cliente finale “Quelli che il vino …”

12. Analisi dei risultati
• seppur ilmosnel.com sia un sito • azienda vinicola rinomata
molto curato graficamente,
risulta piuttosto statico, in quanto • anzianità del dominio
i maggiori aggiornamenti
vengono inseriti nel blog • link in uscita: Facebook,
aziendale
i d l stradadelfranciacorta.it, ecc
stradadelfranciacorta it
• prevalenza della tecnologia • i parziali buoni risultati sono
flash dovuti soprattutto a numerosi
link in entrata da i principali siti
dedicati al territorio del
Franciacorta
(franciacorta.net,
stradadelfranciacorta.it, ecc),
da siti di enogastronomia
g
(milanodabere.it,
appuntidigola.it, vinix.it, ecc ),
da siti di e-commerce
(cantinedifranciacorta.it, ecc)

13. Nel 2009, nell’ambito del progetto “Quelli che il vino …”, viene creato
, p g Q ,
un ulteriore canale di comunicazione nel web:
il blog www.quellicheilvino.it
Il blog raccoglie post e aggiornamenti su notizie
ed eventi relativi al mondo Mosnel.
Inoltre, funge da vero e proprio “punto di
raccordo
raccordo” degli altri strumenti del web 2.0
20
sfruttati dall’azienda per un’interazione diretta
con i propri i clienti:
• Fan page su Facebook
• Profilo Twitter
• Canale YouTube
• Fli k
Flickr

14. Il blog viene curato da un
gruppo di quattro persone,
tra cui, la più attiva, è
cui attiva
sicuramente Lucia Barzanò,
responsabile marketing
dell azienda.
dell’azienda
Attraverso questo blogblog,
Mosnel parla di sè con un
tono meno ”istituzionale”
rispetto al sito ufficiale
ufficiale.

15. E’ possibile seguire passo passo l’azienda, nel suo lavoro e
nei suoi progetti, non solo grazie ai post …
… ma anche grazie al calendario degli eventi

16. I post vengono suddivisi
in 9 categorie
Ciascun post p
p può essere commentato ( l’autore
(e
spesso risponde)…
… e condiviso

17. Il Blogroll di
quellicheilvino.it
consta di 26 blog
di enogastronomia,
oltre ad altri link inseriti
all’interno dei post
(p.e. sito Associazione
Industriale Bresciana)

18. Quellicheilvino.it nei motori di ricerca
Digitando la frase “Blog vini”, quellicheilvino.it, appare in seconda pagina ma
come primo blog d’impresa, superando anche “wine is love” di Zonin

19. …e se si creasse una Community?
Mosnel, attorno alla condivisione della filosofia che
caratterizza l’azienda:
arte vinicola, tradizione, famiglia, legame con il
territorio, amore per il gusto..
potrebbe dare ancor più sviluppo all’aspetto culturale
del vino. Offrendo ad appassionati ed esperti del
d l ff d d d d l
settore, dei canali attraverso cui esprimersi.
blog aziendale autoreferenziale
g blog culturale sul vino
g

20. FEED RSS
Si può sottoscrivere
g
l’abbonamento ai feed del blog e
si riceverà automaticamente nel
proprio account reader RSS i post
appena p
pp pubblicati (
(no podcast).
p )

21. GEOLOCALIZZAZIONE
GEOLOCALIZZAZIONE
a) Itinerari GPS da scaricare: la Strada del vino
Nell’ambito dei percorsi alla scoperta del Franciacorta
suggeriti dalla pagina “Vivere il Mosnel”, ci sono tutti gli
Vivere Mosnel
itinerari possibili in cui è inserita l’azienda agricola
“Mosnel”
I percorsi sono scaricabili direttamente dal sito della
“St d dell vino Franciacorta” e sono utilizzabili d i
“Strada d i F i t ” tili bili dai
sistemi di navigazione satellitare TomTom®.
http://www.stradadelfranciacorta.it/it/strada/itinerari.php

22. b) Reindirizzamento a Google Maps con Link dalla pagina “Vivere il
Mosnel” del sito ufficiale
c) Presenza in Google Earth

23. SOCIAL NETWORKS
Collegamento diretto dal blog
“ Q lli che il vino…” ,alla
Quelli h i ” ll
Fanpage di Facebook dove
son presenti dal 2009 con più
di 1030 Fan ad oggi
oggi.

24. Sulla Fanpage vengono
S ll F
postati numerosi link degli
altri social network dove
l’azienda è presente:

25. …e numerosi post
provenienti d l bl
i ti dal blog,
creando un continuo
collegamento fra gli
strumenti online che
l’azienda utilizza

26. La Fanpage viene utilizzata:
p g
come vetrina per gli eventi
che l’azienda organizza
nelle sue cantine e a cui
partecipa
e per la rassegna stampa

27. In particolare per Vinitaly sono
presenti 3 album fotografici
…oltre a numerose altre foto dei
vigneti e cantine
i ti ti
Forte interazione
con l’utente

28. Continua interazione all’interno della pagina sia da parte dei Fan
sia di Monsel –Franciacorta
In alcuni casi
rispondono
addirittura i membri
stessi dell’azienda

29. Sulla Fanpage è presente
l’applicazione “Conosci il
Franciacorta?”
e il sondaggio “Quale
Franciacorta preferisci?”

30. • Su Twitter dal 13 novembre 2009
“Degustazione virtuale”
D gus a i n ir ua • 87 follower
• aggiornato quasi giornalmente
g gg
«Mi entusiasma cercare linguaggi nuovi
per comunicare i nostri vini»
_âv|t UtÜétÇ´

31. Interazione con
esperti del settore
e utenti attraverso
retweet e @ per
risposta diretta
Hashtag per
gp
ottenere
maggiore
visibilità
Aggiornamenti
su eventi news,
eventi, news
inserimento di
post nuovi sul
blog,
blog
informazioni
tecniche sullo
stato di
produzione dei
vini …

32. «È molto importante che ci sia un piano di comunicazione
e che questi strumenti siano connessi fra loro e che offrano
un’immagine dell’azienda il più completa e coerente
possibile.
La
L cosa incredibile è che per fare tutto ciò è sufficiente
i dibil h f t tt iò ffi i t
circa un’ora al giorno grazie anche all’iPhone, per tenere
sotto controllo ed aggiornare tutto in ogni momento»
_âv|t U
_ UtÜétÇ´
CONTATTI 2.0
Newsletter
Servizio di mail interna al sito

33. CONTENT SHARING

34. • Su Youtube dal 30/03/2009
Perché non sfruttare altri web sharing
• 6362 visualizzazioni importanti come ad esempio:
• 14 video caricati Vimeo,Yahoovideo, 4videosharing , Picasa,
Photobucket, fotki, photo.net,zoomr … ?

35. • 156 foto caricate
• 495 visualizzazioni
• Iscritti da marzo 2009
• Possibilità di iscriversi al feed
• 4 tag: degustazione,
franciacorta,vino,
franciacorta ino
visitacantine

36. L’azienda Mosnel sfrutta come ulteriori vetrine:
• Ciao.it: community dove gli utenti possono scambiarsi opinioni
riguardo prodotti/servizi, presenza con un unico risultato: “azienda
agricola”

37. Anche in alcuni aggregatori/valorizzatori di blog, l’azienda è presente:
• Liquida.it : buona visibilità nelle sezioni “tutto” , “cucina”, “Internet”
dove appaiono in grande maggioranza post/news, video e foto del
blog “quelli che il vino .
quelli vino”

39. • Wikio: buona pertinenza dei risultati, con collegamento a post di
altri blog che parlano dell’azienda.

40. • Vinix: presenza nel social network dedicato al mondo wine&food
p

41. • ItalianWineList: presenza nella guida italiana dei vini 2.0

42. E-commerce Punto debole dell’azienda
Il sito punta molto a far conoscere l’azienda e il territorio del
Franciacorta, ma trascura il settore di vendita dei prodotti.
Dal sito ufficiale dell’azienda infatti si possono conoscere i vari
dell azienda
distributori nazionali ed internazionali dei prodotti ma si riferiscono
alla grande distribuzione (all’ingrosso).
Dal blog (“Q elli che il vino..”) ci si aspetterebbe q alche
(“Quelli ino ”) qualche
informazione in più sul “dove è possibile trovare i prodotti”, invece
non viene mai menzionato l’argomento “vendita”, nemmeno con
qualche link che rimandi a siti dove si possano acquistare i prodotti;
questo è un punto negativo poiché le persone interessate a
provare il prodotto, non hanno la possibilità di acquistarlo,
soprattutto se non provengono da paesi della zona lombarda
lombarda.

43. Nei siti specializzati nella vendita di vini on-line l’azienda ha riportato risultati
soddisfacenti solo in www cantinedifranciacorta it , non apparendo però fra i
www.cantinedifranciacorta.it
primi risultati della ricerca.

44. Su siti di E-commerce noti
come E-bay ottiene buoni
risultati digitando
“Mosnel”, ma il venditore
“M l” dit
“modavini” è esterno
all’azienda configurandosi
come rivenditore
i dit
autorizzato.
Digitando “Franciacorta” compare solo
al sesto risultato. Sarebbe utile, quindi,
,q ,
potenziare la presenza di vendita
online.

45. FILE SHARING
CONFRONTO COMPETITOR
Wineislove.it è il blog di Francesco Zonin,
vicepresidente della famosa azienda vinicola
Zonin.

46. Rispetto a quellicheilvino.it abbiamo notato queste
sostanziali differenze
• nasce nel 2008 maggior tempo per affermarsi
• si pone come un blog “personale”, non aziendale
personale
• maggior numero di post e categorie (16)
• miglior organizzazione del blog
• grafica più accattivante
• collegamento (oltre ai principali social networks)al profilo
personale e professionale in Linkedin
Queste differenze non bastano a creare un evidente
gap qualitativo con il blog Mosnel
Non vi sono grandi differenze neanche nell’uso dei social networks …

47. … anzi! Si può dire che Mosnel fa un uso più organico degli strumenti del web 2.0

48. Zonin ha anche aperto il blog myfeudo.it per seguire le fasi dell’omonimo
progetto che prevede:
• un sondaggio tra gli utenti per scegliere il nome del nuovo vino di Feudo
Principi di Butera, la tenuta siciliana della famiglia Zonin
• un contest tra 13 esperti per la creazione di un blend personale

49. a.a. 2009 2010
a a 2009-2010
Beatrice Fresco
Erika Barbato
Ludovico Bencini
Federica Greggio
Andrea Olivetto
Alice Santi Grazie per
Monica Savio l’attenzione!
Chiara Vettore