Presentatie van Saskia Dikmans en Reinout Wolfert van SNS Bank tijdens het Webanalytics Congres 2011 #wac2011

1. Presentatie SNS Bank Internet Verkoop Dashboard
Data inzicht = Doel in zicht
Door Saskia Dikmans & Reinout Wolfert | SNS Bank

2. w

3. Team

4. Afdelingsmissie

5. Wat doen we?
‣ Wij claimen de online gebruiker
‣ Wij gaan voor de beste gebruikerservaring
Hoe doen we dat?
‣ Door scherp te zijn in alles wat we doen. Scherp naar
jezelf, scherp naar elkaar en scherp naar onze omgeving
‣ Door klanten te betrekken
Waarom doen we dat?
‣ Om de hoogst mogelijke conversie te halen die leidt tot
loyale klanten

6. Bewustwording & Beleving

10. Doel bepalen

11. Schetsen

12. Stemmen

13. Concepten

14. Databronnen

15. “ Hier gaan we jarenlang
plezier van hebben! ” “ Ik zie dat de data niet
helemaal klopt, waar
kan ik dit aanpassen? ”
Livegang
“ Kan ik ook de vorige
dag bekijken? ”

16. Versie 2.0

17. Versie 2.0

18. Versie 2.0

19. Learnings

20. Techniek

21. w
Vragen?
www.SNSbank.nl | Visueel ontwerp: www.CleverFranke.com | Datakwaliteit: www.NetSociety.nl