1. Mobilrevolutionen
2011-11-24
M-handelns do’s and don’ts
http://www.flickr.com/photos/jpockele/216334845/sizes/o/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
2. Ulrika Rudqvist
Digital strateg på Hilanders
Krönikör i Travel News
E-handelsexpert i Internetworld
Advisory board på Campus Helsingborg
Bloggare på ilovesocialcommerce.se
Kommunikation som gör affärer.
http://www.flickr.com/photos/nnova/2923859643/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
3. Agenda
Mobil webb vs applikation
Att alltid tänka på
Mobil webb
Appar
Digitalt / fysiskt
http://www.flickr.com/photos/tulanesally/5887771701/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
4. Mobil webb vs
Applikation
http://www.flickr.com/photos/beeep/119700949/sizes/z/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
5. Olika förväntningar
Var medveten om att det finns helt skilda
förväntningar på appar och mobilwebb. Appar
förväntas engagera och experimentera med
kameran, positionering, användargränssnittet
och ha lekfulla funktioner. Mobilwebben
förväntas snarare vara en säljkanal med tydlig
kontaktinformation.
http://www.flickr.com/photos/zyllan/4768458841/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
6. M-handel genom app
+
Lojalitet
Höga siffror för t.ex. Amazon
Lägre konkurrens
-
Apple är inte e-handelarnas
bästa vän. De tar 30% av
intäkterna om e-handeln sker
direkt i appen.
Tungt bygge.
Höga förväntningar.
http://www.flickr.com/photos/marcogomes/3300584960/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
7. M-handel via mobil webb
+
Endast temat som behöver
byggas om.
36% av svenskarna använder nån
gång internet i mobilen.
Kräver ingen insats för
användaren för att börja
använda.
-
Svårare att bygga lojalitet.
Extremt beroende av snabbhet.
Flera versioner beroende på
skärmstorlek.
torsdag den 24 november 2011
8. Att tänka på
http://www.flickr.com/photos/jon_a_ross/2476966721/sizes/l/in/
http://www.flickr.com/photos/jason_weemin/320116126/sizes/o/in/photostream/
photostream//
torsdag den 24 november 2011
9. Strategi
- Målgrupp: vilken telefon?
- Mobil webb eller app?
- Om app: koncept?
- Särskilt innehåll? Vem
ansvarar?
- Mål - taktik.
- Mätning / mätverktyg
http://www.flickr.com/photos/elstruthio/403924379/sizes/o/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
10. Koncept
- Viktigast app.
- Engagerar.
- Experimenterar med ny
teknik.
- Spelmekanismer
http://www.flickr.com/photos/mseckington/5585044757/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
11. Design
- Avskalad - kill your darling
- Bilder
- Länkar - större än du tror.
- Avstånd.
http://www.flickr.com/photos/booleansplit/3354317456/sizes/o/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
12. Registrering
Enligt en undersökning
Forrester nyligen gjort, väljer
23 % att lämna appen eller
mobilsajten om det krävs
registrering.
http://www.flickr.com/photos/striatic/2192192956/sizes/z/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
13. Betalning
• Kontokort
• Direktbanksbetalning
• SMS
• Faktura
• Mobilräkning
http://www.flickr.com/photos/aussiegall/364313299/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
15. Fönstershopping
Många använder mobilen
för att fönstershoppa, och
därfär är delning och
favoritlistor enormt
viktigt.
torsdag den 24 november 2011
16. Gör om din marknadsplan
Hur driver ni trafik när kunder
kommer via mobilen?
Google
Banners
Appar
Mobilsajter
http://www.flickr.com/photos/vintagedept/5137050154/lightbox/
torsdag den 24 november 2011
17. Mobil webb
http://www.flickr.com/photos/cybershotking/329184504/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
18. Fyra framgångsfaktorer
1. Navigation
2. Sök
3. Kontakt / positionering
4. Snabb laddning
http://www.flickr.com/photos/dmountain/5129889083/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
19. Säljfokus
& få klick
torsdag den 24 november 2011
20. Snabbhet
Enligt en undersökning Forrester nyligen
gjorde väljer 44 % att lämna mobilsajten om
en sida tar mer än 2 sekunder att ladda.
http://www.flickr.com/photos/13390389@N08/4691786968/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
21. Lyft fram
sökboxen
torsdag den 24 november 2011
22. Appar
http://www.flickr.com/photos/tecfan/504383882/sizes/z/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
23. Förväntningar
1. Fokus på design och användarupplevelse
2. Positionering och kamerateknik.
3. Lekfullhet
http://www.flickr.com/photos/clovenhoof/1809936502/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
24. Valet
Android
eller
iPhone?
http://www.flickr.com/photos/tmab2003/3345123703/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
25. Det engagerande
Väldigt många appar som alddas ner används
aldrig.Vissa undersökningar pekar på att uppemot
25 % av alla appar som laddas ner enbart testas
och sen faller i glömska.Vad kan du göra för att
din app ska användas mer?
http://www.flickr.com/photos/wisewellwoman/5227026525/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
26. Det lekfulla
Tesco wine
http://www.flickr.com/photos/wisewellwoman/5227026525/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
27. Digitalt fysiskt
http://www.flickr.com/photos/30591976@N05/3061547372/sizes/l/in/
photostream/
torsdag den 24 november 2011
28. Statistik
I USA surfar 86% på sin
smartphone medan de tittar på TV.
71% söker efter mer information
kring produkter efter att de sett en
annons på TV, i tidning etc.
http://www.flickr.com/photos/wonderlane/5351270077/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
32. Sammanfattning
Mobil webb och appar innebär olika
förväntningar.
Lägg krut på design och
användarupplevelsen.
Gör om din marknadsplan
http://www.flickr.com/photos/sukanto_debnath/747757981/sizes/o/in/photostream/
torsdag den 24 november 2011
33. Frågor?
* Ulrika Rudqvist
Vill du ha den här * 0731-513154
presentationen? * ulrika.rudqvist@hilanders.se
Ge mig ditt * twitter.com/ulrikaru
visitkort i pausen * slideshare.net/ulrikarudqvist
så mejlar jag den! * linkedin.com/in/ulrikarudqvist
* diigo.com/user/ulrikarudqvist
torsdag den 24 november 2011
