Das Social-Media-Engagement deutscher Museen und Orchester

Das Social-Media-Engagement deutscher
Museen und Orchester
u.s.k., Ulrike Schmid, 9. September 2010

www.kulturzweinull.eu 9. September 2010

Ausgangssituation

These: Kultureinrichtungen haben 2009 das Web für sich entdeckt.

Ist dem so?

Wie viele Kultureinrichtungen sind es tatsächlich?

Wie sehen Aktivitäten aus?

Ist Social Media in die Gesamtkommunikation integriert?

Was und wie wird kommuniziert?


Methode

Untersuchungszeitraum: Februar bis Juni 2010

Untersuchungsgegenstand: sechs Haupt-Plattformen (Facebook, Twitter, MySpace,
StudiVZ, YouTube/Vimeo, Flickr und Blog)

Mit sechs Repräsentanten von Kultureinrichtungen wurden Interviews geführt
2 Orchester-Vertreter (Duisburger Philharmoniker und Berliner Philharmoniker)
4 Museums-Vertreter (NRW-Forum, Museum für Kommunikation Frankfurt,
Städel/Schirn/Liebieghaus, Bayerische Staatsgemäldesammlungen)
Interviews hatten ergänzenden Charakter

Auswahl
133 im DOV gelistete Orchester
341 Museen, aus der Wikipedia-Liste und die mehr als 50.000 Google-Treffer erhielten
=> 21 Orchester und 90 Museen

Außenbetrachtung
Plattformspezifische Kriterien wurden aufgestellt
Ergebnisse basieren auf deren Auswertung


Orchester sind im Social Web in verschiedenen Formen präsent

Mehrspartenhaus
5

Orchester
10

Orchester/Oper
6


Museumskategorien der im Social Web aktiven Häuser

Archäologie; 1
Historie; 6
Architektur; 1
Kommunikation; 4

Lederwaren; 1
Kunst; 47 Naturerlebnis; 1
Schausteller; 1
Skulptur; 1
Sport; 1
Angewandte
Kunst/Kunstgewerbe; 2

Automobil; 2

Naturkunde; 2

Technik; 2

Ur- und Frühgeschichte; 2

Gesellschaftsthemen; 1

Biographie; 4

Design; 1

Völkerkunde; 4
Film; 1
Region/Stadt; 5


Angelegte Social-Media-Profile

Von den Orchestern nutzen rund Von den Museen nutzen rund
61 % ein bis zwei Plattformen 63 % ein bis zwei Plattformen
24 % drei Plattformen 21 % drei Plattformen
15 % vier oder fünf Plattformen 16 % vier bis sechs Plattformen

5 Profile 5 Profile 6 Profile
4 Profile
10% 4 Profile 7% 1%
5%
8%

1 Profil
34%
3 Profile 1 Profil 3 Profile
24% 51% 21%
2 Profile 2 Profile
10% 29%


Umfassende Vernetzung aller Profile?


Bevorzugte Plattformen

100%
90%
80% 70%
70% 62% 61%
60%
50% 43%
38%
40% 32% Museen (n=90)
29%
30% 24% Orchester (n=21)
21%
20% 15% 14%14%
10%10%
10%
0% Z
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Die Interaktionen


Facebook

Mehr als 60 % der Orchester und mehr als 70 % der Museen haben Profile bei Facebook:
Beliebteste Plattform
Hier findet Kommunikation statt
Bei einigen findet Konversation statt


Facebook – Profile der Orchester und Museen

Orchesterprofile Museumsprofile

Person Gruppen
6% 13%

Gruppen
46%

Seiten
54%

Seiten
81%


Facebook – Postings und Reaktionen vom 10. bis 16. Mai 2010

In dieser Woche waren 46 % der Orchester und 56 % der Museen aktiv:
14,4

14

12 10,5

10

8
6

6
3,8 3,8 Orchester*
4 2,6 2,4 Museen
1,7
1,1 1,4 0,5 1,2
0,6
2 0,2 0,4 0,3 0,4 0,1

0
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*ohne Berliner Philharmoniker


Facebook – Berliner Philharmoniker vom 10. bis 16. Mai 2010

646
700
600
461
500
400
300
200 83 72
100 3 0 0 0 2
0

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V

Berliner Philharmoniker (58.821
Fans, Stand 6. Mai 2010)
P


Video-Portale YouTube und Vimeo

Mehr als 40 % der Orchester und ca. 30 % der Museen haben Profile bei YouTube/Vimeo:
Dient v. a. der Bereitstellung von Bewegtbildern
An zweiter Stelle der Beliebtheitsskala bei Orchestern
Wenig Kommunikation bei Museen
Inhaltliche Diskussion bei Orchestern


Twitter

Knapp 40 % der Orchester aber mehr als 60 % der Museen haben Profile bei Twitter:
Zählt zu den beliebten Plattformen
An zweiter Stelle der Beliebtheitsskala bei Museen
Hier findet Kommunikation statt
Bei einigen findet Konversation statt


Twitter – Durchschnittliche Anzahl Tweets vom 10. bis 16. Mai 2010

88 % der Orchester haben getwittert 56 % der Museen haben getwittert

mehr als 10
mehr als 20 Tweets
Tweets 8 Tweets 3 1 Tweet
1 2 5
mehr als 10 Tweet 2 Tweets
7 Tweets
1
3 3
1 Tweet
3
6 Tweets
4 Tweets 2 3 Tweets
1 5 Tweets 3
3 Tweets 4 Tweets
1 3
6


Twitter – Tweets und Reaktionen vom 10. bis 16. Mai 2010

100% 94%
86%
80%

52%
60% 48%
43%
40% 32%
27% 27% 27%
14% 16% 13% 14% 14%
20%
6% 3%
3% 0%
0%
Museen

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Blog

30 % der Orchester und 20 % der Museen nutzen Blogs, teils nur temporär:
Dient vor allem der Information
Oft unregelmäßig gepflegt
Blogspezifika wie Kommentare, Blogroll, Schlagwörter, Verlinkungen zu anderen
Profilen sind unterrepräsentiert.
Wenig Konversation


MySpace

24 % der Orchester und 15 % der Museen haben Profile bei MySpace:
Werden kaum gepflegt
Haben zusätzlich noch Facebook-Profil, das wesentlich intensiver gepflegt wird
Kaum noch relevant
Kommunikation findet dort kaum statt


StudiVZ/MeinVZ

StudiVZ/MeinVZ spielt weder für Orchester noch für Museen eine Rolle. Lediglich 10 %
der Einrichtungen sind dort vertreten:
Werden kaum noch gepflegt
Zahl der Gruppenmitglieder liegt weit unter denen der Fans bei Facebook
Haben zusätzlich meist noch Facebook-Profil


Foto-Plattform Flickr

Auch Flickr kann mit ca. 14 % nur relativ wenig Orchester und Museen begeistern:
Dient v. a. der Bereitstellung von Fotos
Wenig Kommunikation
Kaum Aktionen seitens der Kultureinrichtungen, um Freunde einzubinden


Fazit

Video-/Foto-Plattform dienen v.a. der Bereitstellung von Bildmaterial

Blogs dienen der Information; kaum Kommentare

Eigendarstellung und Vernetzung der Profile kaum vorhanden

Nur selten findet Einbindung in Gesamtkommunikation statt

Museen und Orchester unterscheiden sich v.a. in der Wahl der Plattformen

Schlussfolgerung Beim Gros der Einrichtungen findet kein Dialog statt


Kontakt

u.s.k.
… Ulrike Schmid
Tel.: 069/70 79 81 82
Internet: www.us-k.eu
Weblog: www.kulturzweinull.eu

Twitter: www.twitter.com/UlrikeSchmid
XING: http://www.xing.com/profile/Ulrike_Schmid3
Facebook: http://www.facebook.com/UlrikeSchmid

Social Media Newsroom http://www.netvibes.com/us-k

Ab Anfang Oktober 2010 steht die komplette Studie unter www.kulturzweinull.eu zum
Download bereit. Teilergebnisse und die Interviews können jetzt schon abgerufen werden.


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