E-commerçants : les outils indispensables pour accompagner votre développement. Analyse du trafic, optimisation SEO et SEM, medias sociaux : des services qui permettent de mieux piloter son activité en ligne.
Atelier animé lors du barcamp ecommerce du 17 juin 2013.
[Petit dejeuner] - les 10 conseils sur la conversion
Accompagner son développement
1. By
BIEN ACCOMPAGNER VOTRE DÉVELOPPEMENT
Bonnes pratiques et outils pour mieux développer votre e-shop
Mathilde le Rouzic
mathilde@quaelead.com
Twitter : @mathilde
2. By
Les qualités à développer pour devenir un « bon » e-commerçant ?
E-COMMERCE : LES CLEFS DU SUCCÈS
Être inventif, savoir se renouveler
Se faire plaisir, être passionné
Mesurer, analyser, optimiser
Viser le trafic et la transformation
3. By
AUDIENCE
Trafic
ciblé, performance du
site
CA / MARGE
Le CA ne suffit
pas, surveiller sa marge
TRANSFO
Travailler le taux de
transfo et ses ROI
E-COMMERCE : LES CLEFS DU SUCCÈS
E-commerçant Débutant ou Jedi Master, même combat…
TRAFIC & TRANFORMATION
UNE ÉQUATION À GARDER (TOUJOURS) EN TÊTE
CHIFFRE D’AFFAIRES = TRAFIC X TAUX DE TRANSFORMATION X PANIER MOYEN
4. By
METRICS : MESURER L’AUDIENCE ET LES PERFORMANCES
Mesurer la performance d’un site : un chantier permanent
Google Analytics / Dashboardjunkie.com / Crazyegg / Kissmetrics
Mesure du trafic
Etude des comportements
Analyse des performances
Des outils qui permettent de
centraliser les metrics web : rapidité du
site, disponibilité, analyse d’audience, identification
des sources de trafic, étude du taux de
rebond, heatmap.
5. By
AUDIENCE : OPTIMISER SES SOURCES DE TRAFIC
Suivi SEO/SEM : des outils pour bien manager son trafic
Xenu / Ranks.fr / Positeo / SEMrush / Google Webmastertools
SEO : un travail de longue haleine
SEM : savoir augmenter son ROI
Medias sociaux : bien les exploiter
Utilisez des outils pour :
Travailler et renforcer votre réf. Nat., améliorer vos
conversions, maitriser vos coûts d’acquisition client
6. By
AUDIENCE : TRACKER, COMPARER, TRANSFORMER
Mesurer la transformation, optimiser le parcours acheteur
Google Analytics (website optimizer) / AB tasty / Visual Website Optimizer
CRM et Feedback : Qualaroo / Devatics / iAdvize /Zendesk
ROI : Mesurez toutes vos transformations
AB testing : améliorez votre ergonomie
Clients : aidez, rassurez, fidélisez
Utilisez des outils pour :
Améliorer le taux de transformation et
l’ergonomie, Conseiller, optimiser le parcours client.
7. By
CLIENTS : FIDÉLISER, AGRÉGER LES AVIS
Capitaliser sur la communauté, augmenter la fidélité de vos clients
Social Medias : analyser ses performances
Avis Clients : les utiliser pour rassurer
Consommateurs : répondre en temps réel
Utilisez des outils pour :
Faire grandir votre communauté, fidéliser vos clients,
surveiller votre notoriété, humaniser votre discours.
Dashboard GA/ Trusted shops / Avis vérifiés / Mention / Sproutsocial
8. By
LE DASHBOARD : POUR TOUT CENTRALISER
Un outil essentiel pour agréger et comparer les données
9. By
LE DASHBOARD : ESSENTIEL POUR TOUT AGRÉGER
Excel, pour ceux qui n’ont pas peur d’y revenir souvent…
10. By
LE DASHBOARD : ESSENTIEL POUR TOUT AGRÉGER
Bime Analytics, une solution complète de business intelligence
11. By
LE DASHBOARD : ESSENTIEL POUR TOUT AGRÉGER
Captain Dash, le super héros de vos données marketing
12. By
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