come promuovere un personaggio politico online? quali sono i riferimenti base?

1. Social Media
per la politica
/ Gennaio 2010 /

2. Perché comunicare
sul web

3. Qual’è il mezzo
più efficace?
150
112,5
75
37,5
0
Carta Stampata Radio Web Facebook
Anni per raggiungere 50 Mln utenti
Fonte: Nielsen Online - Settembre 2009

4. Quante connessioni a
banda larga in Italia?
22,9 mln utenti 88%
delle
conn
esis essio
43% popolazione tent ni
i
55% tra i 25-54
Fonte: Nielsen Online ed Eurisko New Media / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)

5. Quanto tempo sul web?
50 Ore Mensili 9-23
Utili
Cost zzo
120 Minuti gg ante
55% Connesso
Giornalmente
Fonte: Nielsen Online ed Eurisko New Media / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)

6. Quali contenuti?
0 4,75 9,5 14,25 19
News
Social Network
Intrattenimento
Utenti (MLN)
Fonte: Nielsen Online / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)

7. Quali sono le fonti di
informazione politica? 90,0
67,5
45,0
22,5
18-29
30-49
Televisione Internet Quotidiani Radio 0
50-64
Magazine Altro Non sa
65+
Fonte: Pew Research Center for the People & the Press / Ottobre 2008 - I dati si riferiscono a una rilevazione internazionale

8. Quali sono gli
strumenti del web
2.0?

9. • Sito web
• Blog
• Social Network (Facebook,
FriendFeed)
• Microblogging (Twitter)
• User Generated Content (YouTube,
Vimeo, Flickr)

10. Sito web personale
• È uno strumento istituzionale, ormai Cos’
è
indispensabile (gli utenti danno per
scontato di trovarne uno)
• Ha una funzione comunicativa, spesso A ch
cosa e
unidirezionale (l’interazione si limita serv
e?
all’email)
• Costituisce il punto di partenza di molte
campagne online

11. Sito web: Nichi Vendola
Social network
personalizzato
Blog
Link ai social
network

12. Blog Cos’
è
• Consente la pubblicazione di articoli e news in
ordine cronologico
• Gli articoli possono essere anche molto
approfonditi. L’aggiornamento è frequente
(almeno settimanale)
• Di solito permette agli utenti di commentare
ogni articolo
• Gli utenti possono abbonarsi a un Feed RSS*
per ottenere aggiornamenti istantanei

13. Blog
A ch
cosa e
• Consente una maggiore interazione con gli serv
e?
elettori, aprendo la possibilità a un dialogo
• È il luogo ideale dove far convergere gli sforzi
di social media marketing e a cui collegare
tutti gli elementi della web strategy
• Attenzione: i commenti possono costituire un
problema

15. RSS Feed
• Consentono di
tenersi
costantemente
aggiornati su diversi
blog, tramite un
apposito Feed Reader
• L’utente viene
allertato non appena
la fonte viene
aggiornata

17. Social Network
Cosa
• Reti basate sul Web, in cui gli utenti possono sono
lasciare un profilo personale, spesso
corredato da foto, musica o video.
• Possono essere generalisti (MySpace,
Facebook, LinkedIn) o personalizzati in base
alle esigenze del candidato
• I contatti degli utenti compaiono sui rispettivi
profili, agevolando il collegamento con contatti
di secondo grado.

18. Social Network
A co
serv sa
ono
• Sono utili per creare un’ampia base di utenti, da
attivare in diversi modi (mandando messaggi a tutti i
“membri” del SN)
• Gli utenti vengono coinvolti, sono disposti a pubblicare
sulla propria pagina iniziative e informazioni del
candidato (il 45% degli utenti di SN li usa “per
esprimere la propria opinione*”)
• Il numero di utenti cresce in modo esponenziale,
raggiunta una certa massa critica (>1.000)
Fonte: Nielsen Online / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)

19. Social network:
uno strumento comune

20. Personalizzare
i social network

21. Su quali Social Network
puntare?

22. Su quali SN puntare?
Identità reale
Quantità contatti/ Qualità contatti /
Esposizione pubblica Selezione del target
NOMI DEI SN
Identità di fantasia

23. Facebook
• È il social network più diffuso in Italia* Cos’
è
• Ogni utente può condividere informazioni e
contenuti (testi, video, foto, discorsi,
interviste, applicazioni) con tutti gli
appartenenti alla sua rete sociale
• Viene utilizzato principalmente per
condividere informazioni “sociali”
• Attraverso “pagine” e “gruppi”, è possibile
creare profili per personalità e prodotti
>12 mln di utenti in Italia, secondo Facebook stesso.

24. Facebook
A co
• Si tratta di uno strumento fondamentale per servsa
e
aggregare una base di utenti
• Consente di attivare strategie di promozione
efficaci (dall’advertising alla comunicazione
gratuita ai fan)
• È il social network su cui si concentrano le
interazioni sociali in Italia
• Effetto moltiplicatore dato dalla rete dei
contatti dei singoli fan

25. La presenza su FB
Dialogo con gli
elettori
20.000 Fan

27. Twitter
Che
cos’
è
• Un sistema di messaggistica in tempo reale, in
cui è possibile pubblicare brevi aggiornamenti
di max 140 caratteri al proprio network
• Anche Twitter è un social network: è possibile
“seguire” (ricevere gli aggiornamenti) dei
propri contatti

28. Twitter
A co
servsa
• È utile per comunicare informazioni in tempi ridotti e
(real time)
• Sta assumendo importanza come strumento di
informazione, più che come strumento sociale
• Consente di puntare a “elite informative”, nicchie di
utilizzatori specializzati su un singolo argomento
• Può essere utilizzato con qualunque cellulare
• Viene utilizzato dal parlamento inglese per aggiornare
il paese in real time

29. Twit
com per ter
unic la
pers azion
onal e
e

30. Twit
rilev ter p
are er
cald i temi
i

31. Twit
comter
stru e
men
soci to
ale

32. Video sharing
Che
cos’
• Siti come YouTube o Vimeo consentono è
agli utenti di pubblicare facilmente i
propri video
• I video possono essere commentati e
facilmente condivisi su siti web e social
network
• È possibile aprire un canale specializzato
per pubblicare i video e collegarsi con i
propri sostenitori

33. Video sharing
A co
serv sa
• Comunicare la propria presenza in modo e?
realistico e pregnante attraverso il video
• Fidelizzare gli appassionati attraverso un
canale apposito (gli utenti si possono
abbonare)
• Agevolare la diffusione e la condivisione delle
video-interviste, dichiarazioni, press release,
comizi (Economie d’archivio)

34. YouTube Channel

35. Campagna virale, cos’è
• Si crea un evento o un video divertente, con
l’obiettivo di catturare l’attenzione degli utenti
• Se all’utente piace il video, lo invierà ai suoi
contatti, diventando distributore dei contenuti
virali
• Per provocare l’effetto virale, Paolo Iabichino
(direttore creativo di Ogilvy Interactive)
suggerisce quattro “S” della comunicazione
virale: Sesso, Splatter, Sadomaso e Stronzate

36. Campagne Viral
6.00
~ 15 0
view.000
s

37. Approcci
al social web
in campo politico

38. 1.Ascoltare
2.Comunicare
3.Dialogare

39. Rilevare la user voice:
il tracking

40. Perchè ascoltare
la user voice
• Gli utenti creano la reputazione online di un
candidato, al di fuori del suo controllo
• Il web è una fonte molto importante di
informazione, soprattutto per le fasce più giovani e
ad alto reddito
• Sul web sono attive comunità e nicchie
difficilmente raggiungibili
• È un modo per individuare gli opinion leader
• Dà la possibilità di un’analisi geografica e
demografica del target
• Ascoltare è il primo passo per poter agire

41. L’approccio al tracking
• Definizione di parole chiave rilevanti
- nome del candidato, nome dei
competitor, nome del partito, ...
• Produzione di report con cadenza
periodica
• Quali strumenti usare?
- Esistono numerosi strumenti, da
gratuiti a molto costosi
- Dipende

42. Cosa possiamo rilevare?
• Numero di mentions (numero di citazioni)
• Sentiment (analisi semantica delle mention)
• Dettaglio delle mentions su:
- Siti web (News, etc.)
- Blog
- Social Network (FB, Twitter, FF)
- User generated content (Immagini, Video)
• Trend

43. Come funzionano?
Cosa è successo qui?

44. Menzioni divise per
fonte

45. 1.Ascoltare
2.Comunicare
3.Dialogare

46. Comunicare

47. Con quali strumenti
iniziare la discussione?
Strumento Caratteristiche Contenuti e modalità
Sito web Programma
Produzione e pubblicazione di informazioni
personale Biografia
Può sostituire il sito web o integrarsi
Blog Pubblicazione di notizie ricorrenti con esso
personale Conversazione con gli utenti Pubblicazione di post periodici (almeno
settimanale)
Pagina Stimolare e aggregare facilmente una Pubblicazione di foto, rapidi
aggiornamenti.
Facebook fan-base nutrita Interazione con i sostenitori
Pubblicazione di notizie brevi
Twitter Rilasciare aggiornamenti frequenti, minimi Interazione con colleghi e giornalisti
Profilo Rilasciare comunicati in video, comunicare Valorizzazione dei materiali d’archivio,
YouTube in modo diretto interviste TV

48. Un piano editoriale
Cosa
• Definire le parole e i temi chiave serv
prima e durante la campagna e?
• Costituire una micro-redazione che
alimenti le piattaforme
• Programmare in dettaglio la
produzione e il rilascio dei contenuti
• Stabilire le linee guida /policy per il
social networking

49. 1.Ascoltare
2.Comunicare
3.Dialogare

50. Dialogare

51. Essere social: come?
• La comunicazione su web è bidirezionale
• Rispondere agli stimoli già presenti online, su
piattaforme di terze parti o proprie:
• Commenti sul proprio blog
• Commenti su blog di terzi
• Reazioni su pagina Facebook
• Commenti diretti @utente su Twitter
• Discussioni rilevanti su forum

52. Essere social: perché?
• La comunicazione su web è bidirezionale: la
comunicazione verticale, monodirezionale, non
funziona (non è adatta al medium)
• Parlare al proprio pubblico, piuttosto che
parlare a se stessi
• Parlare al pubblico dei propri competitor

53. Gestire le community
• Richiede una expertise apposita (es: delegare
questa attività a una micro redazione e ai
gruppi di sostenitori)
• È un’attività dispendiosa e intensiva
• Esistono degli strumenti per agevolare il
lavoro dei community manager, collegabili agli
strumenti di tracking

54. Account
multipli
monitoraggio
ricerche

55. Altre possibilità

56. • Campagne di micro-
fundraising
• Contatti diretti con
l’elettorato via Skype
(Scalfarotto)

57. Get connected
info@unclepear.com
facebook.com/unclepear
twitter.com/uncle_pear