Atelier relation client 2011

Implémenter une démarche de Data Quality dans votre CRM: Méthodologie, process et outils Jean-Marc Leclère Directeur Uniserv France

Sommaire: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1) UN CRM : Pourquoi faire? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1) UN CRM : Pourquoi faire? (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2) Eléments essentiels pour le succès d’ un CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2) Eléments essentiels pour le succès d’un CRM (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3) Définition et typologie de la qualité ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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4) CRM et Qualité de données: la combinaison idéale ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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5) CRM et Qualité de données: Introduction pas à pas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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5) CRM et Qualité de données: Introduction pas à pas

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5) CRM et Qualité de données: Introduction pas à pas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6) First Time Right: Le pare-feu de la qualité des données ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6) First Time Right: Le pare-feu de la qualité des données dans les principaux CRM du marché Plug-in déjà disponibles …

7) Data Maintenance: Maintien des std de qualité des données ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

7) Data Maintenance: Maintien des std de qualité des données ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

8) Bénéfices pour votre CRM et votre Entreprise : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

0 Uniserv GmbH Rastatter Str. 13 75179 Pforzheim Germany Tel. +49 7231 936-0 Fax +49 7231 936-3002 [email_address] www.uniserv.com

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