A Universidade Corporativa do Transporte (UCT) fornece treinamento e educação para empresas de transporte no Rio de Janeiro desde 2007. A UCT oferece cursos presenciais e online sobre gestão, atendimento ao cliente, novas tecnologias e desenvolvimento de condutas profissionais para mais de 100 mil funcionários do setor. A UCT apoia a mudança cultural no setor de transportes por meio da qualificação dos trabalhadores e do compartilhamento de conhecimento.

1. ERSIDADE CORPORATIVA DO TRANSPO

2. AGENDA
pouco da história
conceito estruturante
início: um site
jornada
eguir em frente
esultados

3. UM
POUCO
DA

4. 20072007
Início doInício do
Grupo deGrupo de
TrabalhoTrabalho
+ FGV Rio+ FGV Rio
20072007
Início doInício do
Grupo deGrupo de
TrabalhoTrabalho
+ FGV Rio+ FGV Rio
08/ 200808/ 2008
Anúncio OficialAnúncio Oficial
de seu nascimentode seu nascimento
08/ 200808/ 2008
Anúncio OficialAnúncio Oficial
de seu nascimentode seu nascimento
12/200912/2009
Inauguração daInauguração da
sede dasede da
UniversidadeUniversidade
12/200912/2009
Inauguração daInauguração da
sede dasede da
UniversidadeUniversidade
08/201008/2010
LançamentoLançamento
da Web TVda Web TV
08/201008/2010
LançamentoLançamento
da Web TVda Web TV
10/201210/2012
Trabalho comTrabalho com
o simuladoro simulador
10/201210/2012
Trabalho comTrabalho com
o simuladoro simulador
MARCOS

5. ROPOSTA E PATROCÍNI
“Quero mudar
a cultura do
setor de
transportes...
Lélis Teixeira
Presidente da Fetranspor

6. O CONTEXTO
SISTEMA FETRANSPOR
Federação das Empresas de Transporte de Passageiros
Transporte por ônibus urbanos, intermunicipais, turismo e fretamentoTransporte por ônibus urbanos, intermunicipais, turismo e fretamento
ESTADO DO RIO DE JANEIRO
ASSOCIADOSASSOCIADOS
10 sindicatos patronais
204 empresas
102 mil empregados diretos

7. CULTURA DOMINANTE
Jelson da Costa Antunes – Viação 1001

8. INDUSTRIA
Viação Redentor - 2013
Processos baixa
complexidade;
Informatização limitada
aos processos de
controles;
Aprendizagem inspirada
nos modelos de
“mestre / aprendiz”;
Absorção de modelos de
gestão baseados na
qualidade total.

9. O
CONCE
ITO
ESTRUTUR

10. SISTEMA SETORIAL
DE EDUCAÇÃO
CORPORATIVAAção sobre um conjunto de
empresas;
Compromisso com
desenvolvimento do negócio;
Medida indireta sobre
desempenho;
Compartilhamento de
custos;
Resultado: fortalecimento
setorial.

11. FOCO
PESSOA
S
FOCO
EMPRESAS

12. O
INÍCI
O:

13. MARCOS
20072007
Início doInício do
Grupo deGrupo de
TrabalhoTrabalho
+ FGV Rio+ FGV Rio
20072007
Início doInício do
Grupo deGrupo de
TrabalhoTrabalho
+ FGV Rio+ FGV Rio
12/200912/2009
Inauguração daInauguração da
sede dasede da
UniversidadeUniversidade
12/200912/2009
Inauguração daInauguração da
sede dasede da
UniversidadeUniversidade
08/201008/2010
LançamentoLançamento
da Web TVda Web TV
08/201008/2010
LançamentoLançamento
da Web TVda Web TV
10/201210/2012
Trabalho comTrabalho com
o simuladoro simulador
10/201210/2012
Trabalho comTrabalho com
o simuladoro simulador
08/ 200808/ 2008
Anúncio OficialAnúncio Oficial
de seu nascimentode seu nascimento
08/ 200808/ 2008
Anúncio OficialAnúncio Oficial
de seu nascimentode seu nascimento

14. A
JORNA
DA

16. IR, GERENCIAR & ADMINI
1. SITE1. SITE
2. CONSELHO2. CONSELHO
CONSULTIVOCONSULTIVO
3.3.
PLATAFORMAPLATAFORMA
DE GESTÃODE GESTÃO
DEDE
APRENDIZGEAPRENDIZGE
MM

17. UCAR (RAZÃO DE SER)
DEFINIR ESTRATÉGIAS EDUCACIONAIS
BASEADA EM PEDAGOGIA DO PÚBLICO, DO
CONTEÚDO E DOS MEIOS DE ENSINO.
•Quem educo?
•O que ensino?
•Como ensino?

18. QUEM EDUCO?
GOVERNANÇA
BASE
Razão de Ser
da UCT
Razão de Ser
da UCT
70%
30%
Mudança de Cultura
Visão de futuro
Efetivação do propósito
Reputação
Peso na cadeia de valor
1%

19. SINO CONVENCIONAL
-Excelência do conteúdo /parceiros
-Excelência dos professores
-Excelência do material didático
-Produção de livros, coletâneas (registro e
disseminação de conhecimentos)
-Acompanhamento e avaliação
-Certificação com solenidade (ritualização da
conquista)

20. SINO A DISTÂNCIA
GRADE DE PROGRAMAÇÃO
Cultura e estímulo ao autodesenvolvimento
PRODUÇÃO
POLO 1
PRODUÇÃO
POLO 1
TECNOLOGIA WEBTV

21. TODESENVOLVIMENTO
endizagem informal”
Cultura e estímulo ao autodesenvolvimento
REDES SOCIAIS
PUBLICAÇÕES WEB & FÍSICAS
WEBSÉRIES
PROGRAMAS EM VÍDEO

22. PANDINDO OS RECURSOS
Aplicação de simuladores de direção.

23. SEGUI
R EM
FRENT

27. COMPETÊNCIAS
CULTURA ORGANIZACIONAL
GESTÃO DO CONHECIMENTO

28. ACOMPANHARACOMPANHAR
AVALIARAVALIAR
•ABORDAGENS FÍSICAS EABORDAGENS FÍSICAS E
FINANCEIRASFINANCEIRAS

29. DESENVOLVE
R
...acorda José!!!!!

30. RESULT
ADOS

31. MACRO ESTRATÉGIAS E NÚMEROS
Qualificar motoristas, cobradores, fiscais e despachantes (a turma da rua,
da entrega. Afinal são 60 mil só no nosso Estado!).
118.617 participações
•Programa Rodoviário Cidadão (20.522)
•Programa Rodoviário Carioca em Ação : 54.006
•Programa Simulador de Direção (Formação de Instrutores e
Motoristas): 1.187
•Como Lidar com Clientes em Situação de Conflitos: 1.248
•SISTEMA BRT : Integração de Motoristas ao Sistema BRT: 762
•Videoaulas Idiomas Inglês e Espanhol para Motoristas e
Cobradores do Município do Rio: 22.000

32. Estimular mudanças de comportamento, especialmente no
atendimento da população e despertar sentimentos de
cidadania.
18.892 participações
•Programa NO PONTO CERTO! 11.169 motoristas
envolvidos na redação de seu próprio Código de Conduta
•Disseminação e Adesão ao Código de Conduta nas
Empresas: 7.723

33. Apoiar as empresas na busca de novos modelos de gestão,
capacitando as lideranças.
Estimular a reflexão sobre o sentido da Mobilidade Urbana
e o transporte orientando os planos de urbanização das
cidades.
2.016 participações
•MBAS em Gestão de Empresas de Transportes de
Passageiros; Logística; Gestão de Pessoas; Extensão em
MKT: 309
•Ciclo de Palestras: 1.707

34. Apoiar a implantação dos novos modelos de prestação de
serviços, e o uso de novas tecnologias na cadeia produtiva!
73.554 participações em programas convencionais e
webTV

35. MUITO
OBRIGA
DO
PELA

36. Ana Rosa Chopard Bonilauri
ana.bonilauri@fetranspor.com.br
Márcia Araújo Calçada
marcia.calcada@fetranspor.com.br
Ronaldo Luzes
ronaldo.luzes@fetranspor.com.br
Universidade Corporativa do Transporte - UCT
www.uct-fetranspor.com.br