El documento resume el caso entre las empresas Ford y Firestone sobre neumáticos defectuosos que provocaron accidentes. Analiza las causas, como la baja calidad de los neumáticos Firestone debido a problemas en el proceso de fabricación y la sobrecarga de trabajo de los empleados. También examina las acciones tomadas por ambas compañías y los efectos en sus ventas y reputación.

1. Caso Ford & Firestone
Alumnos: Alejandro Cabrera
Ursula Rocha G.
Diego Torreblanca
Profesor: José Agustín Ortiz
Curso: Ética para los negocios
2013

2. Elección del tema
• Ver la manera cómo la ética y la
moral influyen de la decisión de
esta empresa para que pueda
haber un “win win” y ambas partes
puedan salir beneficiadas
• Analizar si un tema como este fue
detonante para la pérdida de su
reputación y el daño en su imagen
corporativa
• Sacar conclusiones de las buenas y
malas gestiones, y como esto
puede mejorarse, teniendo como
base los conceptos recogidos en
clase:
ética, moral, stakeholders, áreas
grises, entre otras.

3. Empresa automotriz:
• Fundación el 16 de junio del 1903
• Capital de aproximadamente 28.000 dólares
• Sr. Henry Ford, quien le dio nombre a la compañía
• en su fábrica, un grupo de dos o tres hombres
trabajaban con cada automóvil utilizando
componentes fabricados en otras compañías
• La familia Ford ha mantenido el control de la
compañía durante casi 100 años
• Ford fue una de las empresas que logró sobrevivir
a la Gran Depresión de los años 30.

4. “Somos una familia global, diversa con una herencia
orgullosa, confiada apasionado a proporcionar productos
excepcionales y servicios.”
Misión -Lo que busca expresar la empresa Ford es sobresalir, dentro de
su Misión, el tema de formar parte de una familia, que se ha ido
expandiendo en el mundo entero y que busca proporcionarles a
sus clientes la calidad de sus productos y servicios.
“Convertirnos en la compañía principal del mundo de productos
y servicios para el automóvil.”
-Ford lo que trata de reflejar en este fragmento de su visión es que
aún no se encuentran dentro de las compañías principales del Visión
mundo y servicios automovilísticos, y que tienen que poner todo
su esfuerzo para alcanzar mayor público y lo más importante y no
tan difícil conseguir su CONFIANZA
Valores

5. Empresa automotriz:
• Firestone lleva más de 100 años siendo un nombre de
confianza en productos de caucho de calidad, con el respaldo
de una empresa con un valor de miles de millones de dólares.
• En 1903, cuando Harvey S. Firestone fundó la Firestone Tire &
Rubber Company, que fabricaba neumáticos para los primeros
automóviles producidos en masa en Norteamérica.
• Durante las décadas siguientes, Firestone creció hasta
convertirse en una organización mundial en el desarrollo de
productos de caucho diversificados
• En la actualidad, la marca Firestone es conocida
internacionalmente como símbolo de productos de caucho de
calidad, innovación y liderazgo.

6. Misión "Fabricar y comercializar neumáticos de calidad
superior, con servicios que nos diferencian en el
mercado para la satisfacción de nuestros clientes."
"Ser el mejor lugar para laborar, donde todos los
asociados puedan realizarse personal y
profesionalmente. Mantenernos como una empresa
líder, estable y en crecimiento."
Visión
Valores

7. Qué es lo que realmente paso?
• Los problemas surgieron cuando los trabajadores de Firestone
declararon una huelga en cinco plantas, incluyendo la planta de
Decatur - Illinois, donde se fabricaba gran porcentaje de los
neumáticos para el Explorer.
• Los trabajadores que ingresaron para reemplazar a los
anteriores, según el sindicato, eran inexpertos y sin
capacitación sobre las líneas de ensamble.
• Ford se encargó de reemplazar los neumáticos de Firestone por
los de Goodyear, gracias a un programa denominado
“satisfacción del cliente”.
• Firestone y Ford indicaron que retirarían 6.5 millones de
neumáticos, y que sus clientes podrían reemplazar estos según
su elección.

8. Causas principales
• La empresa de neumáticos Firestone, con el objetivo de lograr
mayor rapidez en la producción de sus llantas para cumplir con
la demanda de Ford, hacían mal uso de su capital
humano, explotándolos y abusando de sus horarios de trabajo.
• La razón de la mala calidad de sus neumáticos era la deficiencia
del proceso de armado de los neumáticos; en especial la parte
del curado.
• Parte del equipo de ingenieros de Ford Motor Company
recomendaron a la alta dirección modificar el diseño del
vehículo, especialmente reemplazar la suspensión para lograr
una mejor estabilidad del automóvil.
• Se pudieron determinar numerosos accidentes con el vehículo
Ford Explorer.

9. Respuesta de la empresa FORD
• Una de las acciones más importantes y
efectivas que hizo Ford es reemplazar las
llantas de su anterior proveedor por las de
Goodyear, para desmentir la teoría de
Firestone que decían que la estructura y
diseño del auto hacían que la llanta no
soporte tanto el calor y se desprendieran.

10. Juicios
• El caso Ford-Firestone fue uno de los
incidentes más grandes de la historia
automotriz cuando a comienzos de siglo XXI
se confirmó que un desperfecto en los
neumáticos Firestone, que abastecían a la
Ford Explorer, había causado cerca de 250
muertos y 3000 heridos en todo el mundo.

11. Juicios

12. Reducción de ventas
• Año 2001
- Caída en las ventas a nivel mundial del 11%
- Pérdida aproximadamente de 1,6% de
participación de mercado
- Reducción de planilla que afectó a entre
4000 a 5000 en EUA
- Costo de sustitución de neumáticos
Firestone en los vehículos ya vendidos se
estimó en 2100 millones de dolares

13. Medios de comunicación
• Muchos medios de comunicación informaron
los accidentes ocurridos por el desperfecto
de Ford-Firestone en las camionetas Ford
Explorer en la mayoría se repetía la misma
escena, un neumático se reventaba
inesperadamente dejando muertos y
heridos, mostrando portadas como estas:

14. Medios de comunicación

15. Medios de comunicación
• En los medios de comunicación también se informó
de la cantidad de neumáticos que Firestone retiraría
del mercado, debido a los accidentes
presuntamente ocasionados por la falta de control
de calidad de sus neumáticos. Además, de la
separación definitiva de Ford y Firestone después
de tantos años de trabajar en conjunto.

16. Actualidad
• Ford Motor Company ha recibido el Premio
2013 INFORMA, del instituto de Investigación
de Operaciones y Ciencias de la Gestión.

17. Bibliografía
• http://www.lacapital.com.ar/la-region/Condenan-a-Ford-y-a-una-
concesionaria-a-pagar-indemnizacion-tras-un-accidente----20080609-
0039.html
• http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/bbebbb8a6449c0ec124e5
23f92447783
• http://elpais.com/diario/2001/08/18/economia/998085604_850215.html
• http://es.ford.com/
• http://www.sptimes.com/News/061701/Firestone/Attention_shifts_from.
shtml
• http://www.sptimes.com/News/052001/Firestone/Deadly_combination__
F.shtml
• http://www.sptimes.com/News/061001/Firestone/Tire_decision_not_jus.
shtml
• http://www.sptimes.com/News/061001/Firestone/Voluntary_tire_recall.s
html
• http://news.bbc.co.uk/2/hi/business/913290.stm

18. Bibliografía
• http://www.mcdrifter.com.ar/2011/10/ranking-peligros-sobre-ruedas.html
• http://www.autopista.es/noticias/todas-las-noticias/articulo/mot7364.htm
• http://www.todoautos.com.pe/portal/auto/mecanica/1717-traccion-
delantera-y-traccion-trasera-icual-es-mejor
• http://www.chevroford.com.ar/Historia_Ford_2.html
• http://www.slideshare.net/mayra0109/caso-ford-firestone
• http://www.taringa.net/posts/autos-motos/9637354/El-caso-que-marco-a-
firestone-ford.html
• http://revistauniversolaboral.com/revistaonline/index.php/noticias-ford-
motor-compay/item/404-valores-ford.html
• http://www.firestonebpe.com/about-us/history.aspx?lang=es
• http://casofordexploreryfirestone.blogspot.com/
• http://casofordyfirestone.blogspot.com/p/ta1.html
• http://www.bfvz.com.ve/corporacion/index/5/valores