Diagnostico cultural integral

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La presente propuesta de colaboración es un primer acercamiento al diseño de una solución a medida para apoyar la implementación de una nueva estrategia de negocio para la empresa. Proponemos un enfoque integral y profundo para estudiar y trabajar con las organizaciones, considerando las dimensiones de la Tarea-Procesos y la de las Personas-Cultura. Ya que nuestra experiencia revela que tienen que ser éstas las que traccionen con los cambios propuestos. En las presentes páginas se describe el objetivo general, la metodología y la propuesta de equipo consultor senior.

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Diagnostico cultural integral

  1. 1. Proyecto  Lema   Orientación  a  la  mejora  de  resultados   mediante  la  integración  de  procesos  y   personas   Diagnóstico cultural. Documento de oferta. Equipo consultor:Visi Serrano y Ion Izaga
  2. 2. Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   No  soy  responsable  de  la   tormenta  pero  si  del  timón   (Patrón  sanpedrotarra,  2014)   2  
  3. 3. Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   Indice   .pag   1.  Introducción   4   2.  Objetivo  general   5   3.  Metodología   6   4.  Mapa  de  ruta  del  proyecto   12   5.  Equipo  Consultor   13   6.  Contacto   14   Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas  
  4. 4. Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   La   presente   propuesta   de   colaboración   es   un   primer   acercamiento  al  diseño  de  una  solución  a  medida  para  apoyar  la   implementación   de   una   nueva   estrategia   de   negocio   para   la   empresa.   Proponemos   un   enfoque   integral   y   profundo   para   estudiar   y   trabajar   con   las   organizaciones,   considerando   las   dimensiones  de  la  Tarea-­‐Procesos    y  la  de  las  Personas-­‐Cultura.  Ya   que  nuestra  experiencia  revela  que  tienen  que  ser  éstas  las  que   traccionen  con  los  cambios  propuestos.  En  las  presentes  páginas   se  describe  el  objetivo  general,  la  metodología  y  la  propuesta  de   equipo  consultor  senior.     Introducción   Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   4  
  5. 5. Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   Acompañar   a   la   empresa   en   el   proceso   de   orientarse   hacia   una   Cultura   de   Logro,   dinamizando  y  realizando  propuestas  a  un  equipo   de   proyecto   interno   y   realizando   un   diagnóstico   organizacional    de  cara  a  detectar  cuál  es  el  estado   de   la   empresa   para   que   desde   el   citado   diagnóstico   se   pueden   identificar   y   priorizar   aquellos  procesos  clave  a  abordar.   Objetivo   Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   5  
  6. 6. Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   Metodología   Para   el   alcance   del   objetivo   general   proponemos   la   siguiente   metodología:   *  Participación   y   dinamización   de   Equipo   de   Proyecto   Interno  y  Equipo  Tractor   *  Diagnóstico  cultural   *  Trabajo  de  gabinete  interno   *  Informe   de   diagnóstico   final   en   formato   causa-­‐efecto   presentando  una  serie  de  procesos  clave  a  priorizar  y  plan   de  acción   Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   6  
  7. 7. Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   Metodología   Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   7   EPI:   Integrantes:  .....   ET:  Equipo  tractor   Integrantes:.....   Misión:  crear  el  contexto  e  instalar  las  palancas  que   imposibiliten  una  vuelta  atrás  a  través  de  su  participación  en  un   equipo  y  trabajo  individual.   Misión:  participar  activamente  en  el  análisis,  diagnóstico  y  plan   de  acción  y  con  su  ejemplo  traccionar  con  los  cambios   deseados  en  las  áreas  de  su  responsabilidad   Responsabilidades:   * Proponer   y   validar   informantes   clave   y   herramientas   diagnósticas   * Gestionar  las  expectativas  de  los  distintos  grupos  de  interés   * Validar  dinámica  de  trabajo   * Diseñar  el  plan  de  comunicación  inicial   * Hacer   propuestas   al   ET   para   su   validación,   discusión   y/o   mejora   Responsabilidades:   * Priorizar   y   seleccionar   6-­‐10   cambios   críticos   referidos   a   dos   procesos  clave   * Diseñar  y  validar  el  plan  de  acción  resultante   * Diseñar  el  plan  de  comunicación  inicial  para  la  empresa   * Promover  con  su  ejemplo  un  cambio  en  los  modelos  mentales   y  comportamiento  y  compromiso     Participación  y  dinamización  de  Equipo  de  Proyecto  Interno  (EPI)    y  Equipo  Tractor  (ET)  
  8. 8. Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   Metodología   El  trabajo  de  gabinete  interno  de  los  consultores  senior  será  el   de   analizar   la   información   pertinente   y   hacer   las   propuestas   técnicas   pertinentes   para   su   validación   en   el   equipo   de   proyecto  interno.  Estos  consultores  serán  los  responsables  de   diseñar   las   herramientas   diagnósticas   y   la   propuesta   metodológica   para   la   toma   de   decisiones   y   priorización   de   procesos  y  acciones  para  su  validación,  así  como  de  la  redacción   de   informes,   convocatorias   y   actas   de   las   reuniones   con   seguimiento  de  compromisos.   Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   8  
  9. 9. Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   Herramienta   Objetivo   Entrevistas  individuales  con  agentes  clave   Para  comprender  la  cultura  percibida  por  las   personas  de  la  empresa  y  su  impacto  en  el   alcance  de  los  retos   Organizational  Culture  Inventory  (OCI)   Sustentar  cuantitativamente  los  hallazgos  y   medir  el  cambio  a  través  del  tiempo   Metodología   Utilizaremos   dos   herramientas   para   realizar   el   diagnóstico   cultural   para   comprender   los   elementos   que  son  una  ventaja  a  favor  de  su  estrategia  y  por  ende   fomentan  el  desempeño.   Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   9  
  10. 10. Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   Metodología   El  análisis  y  síntesis  de  información  pertinente  nos  permitirá  emitir   y   discutir   en   el   equipo   de   proyecto   interno   un   informe   de   diagnóstico  final  en  formato  causa-­‐efecto  presentando  una  serie   de  procesos  clave  a  priorizar  y  un  posible  plan  de  acción  de  todas   aquellas   líneas   de   trabajo   que   se   identifiquen,   desglosadas   en   objetivos   y   metas.   Se   revisarán   los   indicadores   adscritos   a   cada   uno   de   los   procesos   identificados:   procesos   estratégicos,   operativos  y  de  apoyo.   Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   10  
  11. 11. Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   Metodología   Mediante  el  trabajo  de  gabinete  interno  los  consultores   senior  podrán  analizar  la  información  pertinente  y  hacer   las   propuestas   técnicas   pertinentes   para   su   validación   en  el  equipo  de  proyecto  interno  (EPI)   Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   11  
  12. 12. Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   PLANIFICACIÓN  DE   PROYECTO   1  hora   (EPI,  II  Y  VS)   • ACTA  DE   COMPROMISOS   SESIÓN  DE   LANZAMIENTO   1  hora   (ET,    II  Y  VS)   • METAPLAN  CON   CONCLUSIONES   ENTREVISTAS   INDIVIDUALES  CON   INFORMANTES   CLAVE   2h/informante   (II-­‐VSI)   • INFORME  DE   DEVOLUCIÓN   (DIAGRAMA   CAUSA  EFECTO)   REUNIÓN   DEVOLUCIÓN-­‐ DISCUSIÓN  CON  EL   EPI   (EPI,  II  Y  VS)   • ACTA  DE   REUNIÓN   WORKSHOP  DE   VALIDACIÓN/TOMA   DE  DECISIONES   (ET,  II  Y  VS)   • ACTA  DE   REUNIÓN   Mapa  de  ruta  del  Proyecto  Lema   12   Definición del cambio MES 1 MES 2 EPI: equipo de proyecto interno ET: Equipo tractor (de líderes) II: Ion Izaga, consultor VS: Visi Serrano, consultora
  13. 13. Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   Equipo  Consultor   Visi  Serrano  (Donos&a,  1971)  Licenciada  en  Psicología,  especialidad:  Social  y  de  las  Organizaciones  (UPV).  Máster  en  la  Ges&ón   de  RRHH  en  la  Empresa.  Posgrado  en  Psicología  de  la  Intervención  Social.    Curso  superior  en  Project  Manager.  Durante  cinco  años   fue  responsable  de  RRHH  de  una  empresa  de  servicios  para  posteriormente  dedicarse  a  la  consultoría  industrial  (área  RRHH  y   cambio  cultural.  Coach  de  desarrollo  direc&vo  y  de  equipos  naturales.   Lidera,  comercializa,  diseña  e  implementa  programas  y  proyectos  estratégicos  y  par&cipa&vos  relacionados  con  el  desarrollo,  mejora  e  implantación  de   sistemas  de  RRHH  y  cambio  cultural    en  las  organizaciones  para  obtener  resultados  a  través  de  la  ges3ón  excelente  de  las  personas.  Colabora  como   profesora  en  diferentes  másters  y  posgrados  de  la  Universidad  de  Mondragón  sobre  Marke&ng  y  Ges&ón  de  Empresas  y  es  formadora  habitual  en  los   cursos  que  organiza  el  Colegio  de  Agentes  Comerciales  de  Álava.       Trabaja  como  gerente  a  &empo  parcial,  sacrificando  las  “vacas  sagradas”  de  las  empresas,  que  impiden  su  evolución  y  la  mejora  compe&&va  de  la   empresa.  Su  trabajo  se  basa  en  “sacar  mayor  rentabilidad” a  las  empresas  y  de  cualquiera  que  sea  la  &pología  o  el  tamaño  de  las  mismas.  Todas  las   decisiones  se  basan  en  u&lizar  mucho  mejor  los  recursos  de  la  empresa,  y  trasladar  las  necesidades  de  producción,  comercial  y  otros  departamentos  a   aquel  equipo  direc&vo  responsable  de  diseñar  la  Estrategia  de  la  empresa.  Las  soluciones  trabajadas  en  y  con  el  equipo  aportan  verdaderas  palancas  de   cambio,   con   resultados   a   medio   plazo   tangibles   y   de   mejora.   Las   herramientas   que   principalmente   u&liza   aparte   de   su     formación   y   experiencia   adquirida  a  lo  largo  de  los  años,  son  las  relacionadas  con  TOC,  que  aportan  muchas  luz  para  el  cambio  de  los  procesos  de  las  organizaciones,  que   finalmente  redundan  en  una  mayor  compe&&vidad,  mayor  rentabilidad  de  la  empresa  y  estabilidad  del  personal,  como  obje&vos  principales  de  toda   empresa.     Ion   Izaga   (Donos&a,   1971)   Ingeniero   industrial,   especialidad   de   Organización   Industrial,   ha   ejercido   de   gerent   en   más   de   una   empresa  a  &empo  total  como  a  &empo  parcial.  Los  11  años  como  consultor  le  han  dado  una  gran  visión  de  los  procesos  internos  de   las  empresas.  18  añs  de  experiencia  en  Organización  Industrial.     Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   13  
  14. 14. Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   Contacto   Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas   14   !

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