Sesión de Lanzamiento
Curso para Agentes
Comerciales
(130 horas)
5 de Mayo de 2014
Objetivo sesión de lanzamiento
 Conocer quiénes vamos a compartir el curso
 Clarificar las características, contenidos y...
Esperanza Gomez de la Iglesia
Presidencia
Eva Martinez
Administración
C/ Enrique Eguren esquina C/Chile, 1.
01009 - VITORI...
Monserrat Ogueta
Promoción Económica
945 16 15 05
mogueta@vitoria-gasteiz.org
Agenda de la sesión de hoy
9:00---10:30
Pausa
11:00---12:30
Pausa
13:00--14:00
Metodología de la sesión de hoy
Presentaciones
Presentaciones con pollo
1. ¿Quién eres?
2. ¿A qué te dedicas?
3. ¿Cómo has llegado aquí?
4. Pregunta sorpresa
¿Qué espero en general de
este programa de formación?
Expectativa: Yo espero….
Obtener y procesar la
información necesaria
para la definición de
estrategias y
actuaciones
comerciales
Gestionar la fuerz...
Plan de negocio y colaboración con la
política comercial de la empresa
M2
Contenidos Objetivo Docente
1. Plan de negocio: ...
M1
Contenidos Objetivo Docente
1. Autogestión y organización
de la actividad comercial
Que el alumnado consolide una nueva...
Telemarketing y Marketing Online para
comerciales M3
Contenidos Objetivo Docentes
1. Conceptos básicos del
telemarketing
R...
Contenidos Objetivo Horas
1. Bienvenida y
contextualización
Celebrar, evaluar y cerrar el programa
formativo conociendo as...
¿Qué hace para mí relevante
este curso?
Metodología formativa
Reflexiones en
subgrupos
Dinámicas
grupales
Exposiciones
teóricas
Blog
Puesto de
trabajo
Objetivos de
aprendizaje
1. Experiencia
(actividad)
2. Observación y
Reflexión:
¿qué ha pasado?
4. Trans...
Calendario
Trabajo Fin de Curso
Preguntas, dudas,
comentarios y
aportaciones
¿CUÁL ES MI OBJETIVO
PERSONAL PARA ESTE
PROGRAMA?
¿CUÁL ES MI OBJETIVO
PERSONAL PARA ESTE
PROGRAMA?
HUMOROMETRO
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Sesión de lanzamiento Curso para agentes comerciales 2014. #comercialesenformaccion

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Jornada de lanzamiento coacalava 2014

  1. 1. Sesión de Lanzamiento Curso para Agentes Comerciales (130 horas) 5 de Mayo de 2014
  2. 2. Objetivo sesión de lanzamiento  Conocer quiénes vamos a compartir el curso  Clarificar las características, contenidos y metodología del mismo  Chequear expectativas  Dar respuesta a las posibles dudas que puedan surgir  ¡Generar ilusión!
  3. 3. Esperanza Gomez de la Iglesia Presidencia Eva Martinez Administración C/ Enrique Eguren esquina C/Chile, 1. 01009 - VITORIA-GASTEIZ 945.200.304 - Alava@cgac.es
  4. 4. Monserrat Ogueta Promoción Económica 945 16 15 05 mogueta@vitoria-gasteiz.org
  5. 5. Agenda de la sesión de hoy 9:00---10:30 Pausa 11:00---12:30 Pausa 13:00--14:00
  6. 6. Metodología de la sesión de hoy
  7. 7. Presentaciones
  8. 8. Presentaciones con pollo 1. ¿Quién eres? 2. ¿A qué te dedicas? 3. ¿Cómo has llegado aquí? 4. Pregunta sorpresa
  9. 9. ¿Qué espero en general de este programa de formación? Expectativa: Yo espero….
  10. 10. Obtener y procesar la información necesaria para la definición de estrategias y actuaciones comerciales Gestionar la fuerza de ventas y coordinar/participar del equipo de comerciales Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización JL RefuerzoOnline Jornada de Lanzamiento M3 M2 M1 Marketing Online JC Jornada de Cierre Módulos y Competencias
  11. 11. Plan de negocio y colaboración con la política comercial de la empresa M2 Contenidos Objetivo Docente 1. Plan de negocio: ¿Como empezar? El alumnado participante podrá aprender a (1) obtener y procesar la información necesaria para la definición del plan de negocio, estrategia y actuación comerciales; (2) participar activamente mediante la observación en el análisis de mercado de clientes para contribuir al mejor posicionamiento de la empresa colaborando en las acciones de marketing y en la política comercial, con el fin de contribuir al incremento de las ventas de la empresa. Todo ello actuando dentro de la ética profesional, operando con la debida fidelidad y diligencia con la empresa representada, contribuyendo al prestigio y buen nombre de la profesión. Xabier Duarte Nº de horas 45 horas 2. Fijación objetivos 3. Estrategias consecución objetivos 4. Presupuestos 5. Finanzas 6. Cuadro de mando 7. Internacionalización y Logística
  12. 12. M1 Contenidos Objetivo Docente 1. Autogestión y organización de la actividad comercial Que el alumnado consolide una nueva sensibilidad respecto a la relación con los clientes, mediante el desarrollo de habilidades clave de autogestión, comunicación, indagación, persuasión, negociación, generación de confianza , participación como miembro de la fuerza de ventas y organización de la tarea que faciliten mantener el adecuado registro de su actividad, conociendo además las generalidades de la actuación de un comercial en ferias, salones y stands. Todo ello actuando dentro de la ética profesional, operando con la debida fidelidad y diligencia con la empresa representada, contribuyendo al prestigio y buen nombre de la profesión Visi Serrano Nº de horas •45 horas 2. Participación y Gestión del equipo de ventas 3. Método ODPA de Ventas para descubrir las necesidades del cliente y ofrecerle su ganancia 4. Modelo de los estilos sociales o de generación de confianza a clientes 5. Negociación para un nuevo estilo comercial 6. Las armas de persuasión para 7. Actuación comercial en Ferias, Salones y Stands Habilidades para la Venta, la organización comercial y la participación en equipos
  13. 13. Telemarketing y Marketing Online para comerciales M3 Contenidos Objetivo Docentes 1. Conceptos básicos del telemarketing Reflexionar sobre la importancia de desarrollar una actitud 2.0 en coherencia con el uso de herramientas online para realizar la venta de productos y/o servicios o la difusión de la propia marca personal a través de las posibilidades de escucha y análisis del mercado, promoción, comercialización colaboración y fidelización que ofrece Internet además de conocer algunas generalidades del uso comercial del teléfono Xabier Duarte - Visi Serrano Nº de horas y fechas •30 horas 2. Listas de distribución de correo (mail marketing y mailling a través de internet) para la captación de clientes 3. Generalidades del uso comercial del teléfono 4. Marketing online: el uso de las redes sociales
  14. 14. Contenidos Objetivo Horas 1. Bienvenida y contextualización Celebrar, evaluar y cerrar el programa formativo conociendo aspectos positivos y áreas de mejora para siguiente ediciones •5 horas 2. Trasladar objetivo de la jornada de Cierre 3. Presentación agenda 4. Dinámica grupal 5. Presentaciones y defensas de trabajos individuales de los alumnos 6. Evaluación del programa formativo 7. Despedida y cierre JC Jornada de cierre
  15. 15. ¿Qué hace para mí relevante este curso?
  16. 16. Metodología formativa Reflexiones en subgrupos Dinámicas grupales Exposiciones teóricas Blog
  17. 17. Puesto de trabajo Objetivos de aprendizaje 1. Experiencia (actividad) 2. Observación y Reflexión: ¿qué ha pasado? 4. Transfer o Aplicación: ¿y ahora qué? 3. Generalización: eso significa … Metodología formativa
  18. 18. Calendario
  19. 19. Trabajo Fin de Curso
  20. 20. Preguntas, dudas, comentarios y aportaciones
  21. 21. ¿CUÁL ES MI OBJETIVO PERSONAL PARA ESTE PROGRAMA?
  22. 22. ¿CUÁL ES MI OBJETIVO PERSONAL PARA ESTE PROGRAMA?
  23. 23. HUMOROMETRO

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