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#aos_2012
VisiSerrano	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
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              Zaragoza, 23 de Junio de 2012
                                                                         visi.serrano@euskalnet.net
                                                                                                  	
                                                                            Psicología y Scrum: Desarrollo ágil de equipos
Las personas
  participantes al Agile
Open Spain 2012 pudimos
   generar de manera
compartida la agenda de
temas a tratar en función
de nuestros intereses más
        genuinos.




  Contextualización
Este fotoducumento
      corresponde a la
 conversación que acogió a
    una cincuentena de
participantes para tratar de
manera compartida aspectos
    relacionados con el
 desarrollo ágil de equipos
           Scrum.

¡Muchas gracias a todos y a
   todas por el interés y        Contextualización
participar de la convocatoria!
Contextualización




                                   Porque Scrum es un modo de
                                   trabajar en equipo y porque el
                                    manifiesto ágil subordina los
                                   procesos y herramientas a las
                                 Personas y sus Interacciones, esta
                                  propuesta de conversación tenía
                                   que ver con un estrategia para
                                 facilitar una organización ágil que
                                   incide en el comportamiento,

http://www.agilemanifesto.org/   creencias y modelos mentales que
                                   tienen las personas del equipo.
Diálogos Apreciativos




                                                            Para el desarrollo de la reunión se
                                                                 propuso utilizar el Enfoque
                                                            Apreciativo, derivado del concepto
                                                            artístico “ojo apreciativo” que hace
                                                           referencia a la existencia de belleza
                                                                  en cualquier obra de arte.

                                                            Este concepto se puede llevar a los
                                                                sistemas humanos porque en
                                                           cualquier e equipo hay siempre algo
                                                          que funciona y que debemos resaltar,
                                                                  apreciar y porner en valor.

http://uvedevisi.blogspot.com.es/search/label/Dialogos%20Apreciativos
Practicar con esta metodología nos
 permitió conocer las dos primeras                   Descubrimiento
 fases de una técnica para proponer
     en nuestros equipos Scrum.                        “Apreciando
                                                        lo mejor”
 Este método facilita -en coherencia
con los principios del desarrollo ágil-
que un grupo reflexione sobre cómo        Destino                      Visión
ser más efectivo para después ajustar “Desarrollo de lo
                                                                   “Imaginando lo
y perfeccionar su comportamiento en      que será”                 que podría ser”
            consecuencia.

Pero en vez de centrarnos en lo que
  no funciona, nos invita a poner la                      Diseño

mirada en las buenas prácticas que el                “Re-creando lo
       equipo ha desplegado                         que debería ser”
   (descubrimiento) o tendrá que
   desplegar en el futuro (sueño),
 diseñando (diseño) las estrategias
  necesarias para que se den esos
                                                            Diálogos Apreciativos
         cambios (destino).
Porque todos y todas
tenemos historias de
éxito de equipo que
pueden ser contadas
mediante el diálogo…




                       Indagación Apreciativa:
                           descubrimiento
Indagación Apreciativa:
                                descubrimiento
…en parejas compartimos
   historias de éxito,
experiencias positivas de
 equipo Scrum que nos
  hicieron sentirnos….
Indagación Apreciativa:
      descubrimiento

     … más comprometidos y
 orgullosos de pertenecer a ese
   equipo; conversamos sobre
  nuestras mejores historias de
   éxito y excelencia grupal.
Compartimos con otra persona los
detalles de aquella anécdota que
nos brindó particularmente algún
   tipo de aprendizaje personal
significativo y que recordamos con
         especial agrado.
El comportamiento en el equipo Srcrum puede
explicarse a partir de un esquema, en el que cada   Indagación Apreciativa:
participante tiene que lograr encontrar respuesta       descubrimiento

    a 4 tipos de cuestiones. (i) Información u
Orientación: ¿Por qué estoy aquí? (ii) Aceptación
o Construcción de Confianza: ¿Qué puedo esperar
   de ti?; ¿En qué medida puedo confiar en el
  equipo?; ¿Seré aceptado?; ¿Me concederán la
importancia que merezco?; ¿Qué debo hacer para
  que me consideren un miembro más de este
 equipo?(iii) Clarificar metas u objetivos: ¿Qué
 vamos a hacer? ¿Qué me ofrece el grupo? ¿Qué
  puedo conseguir a través del equipo?; ¿Cómo
  puedo contribuir? (iv) Control: ¿Cómo puedo
  controlar lo que está sucediendo en el grupo?
¿Cómo puedo influir éticamente sobre los demás?.
Tras compartir el contenido de
las entrevistas por parejas, ya
  en plenaria y en diferentes
      post-it apreciamos,
descubrimos y pusimos en valor
    los temas comunes, las
     fortalezas y las claves
relacionadas con el éxito grupal.   Indagación Apreciativa:
                                        descubrimiento
Valoramos positivamente que
                                   tener una relación más
Indagación Apreciativa:         informal con tus compañeros y
    descubrimiento                 compañeras de equipo
                                 reforzaba a través de estos
                                actos simbólicos y otras señas
                                  de identidad los lazos y el
                                  sentido de pertenencia al
 Tras compartir el contenido
                                           equipo.
   de las entrevistas por
    parejas, apreciamos,
 descubriendo y poniendo en
    valor valor los temas
comunes, las fortalezas y las
 claves relacionadas con el
        éxito grupal.
                                    Indagación Apreciativa:
                                        descubrimiento
Para algunas personas lanzar
   expectativas positivas
respecto a los logros, frente a
las dificultades, en relación a
  lo que pueden lograr las
 personas, el protagonismo
  frente al victimismo son
elementos clave para alcanzar
      lo que se desea…




   Indagación Apreciativa:
       descubrimiento
….además es posible encontrar
   la felicidad profesional
  trabajando en tareas que
tengan sentido especial para
  quienes participantes del
           equipo.




   Indagación Apreciativa:
       descubrimiento
Nos dimos cuenta de que es importante
  contribuir a la existencia de un clima de
equipo donde se fomente la originalidad de
cada integrante y donde podamos poner en
 juego nuestra creatividad al servicio de la
 tarea y de los objetivos del equipo Scrum.

Para romper las dinámicas habituales y abrir
 Tras compartir el contenido
    de las entrevistas por
el proceso a la creatividad y a la innovación
   parejas, apreciamos,
podemos hacer, por ejemplo, dos cosas: (i)      Indagación Apreciativa:
descubriendo y poniendo en
  Invitar a participar en el equipo a gente         descubrimiento
    valor valor los temas
distinta de la habitual que pueda aportarnos
comunes, las fortalezas y las
una visión diferente sobre la tarea o tema y,
 claves relacionadas con el
   (ii) Rediseñar el espacio para que las
         éxito grupal.
                                                Indagación Apreciativa:
 personas participantes puedan interactuar
                                                    descubrimiento
              de forma distinta.
Indagación Apreciativa:
                                                   descubrimiento



                                      Descubrimos también que es
                                  absolutamente necesario para poder
                        .           participar con éxito en un equipo
                                establecer un clima de confianza. Par ello
                                    hemos de creer y demostrar que
                                 consideramos que los demás hacen las
                                  cosas lo mejor y máximo que pueden
Tras compartir el contenido
                                   hacer. Esto supone apreciar que las
   de las entrevistas por
    parejas, apreciamos,           personas en el equipo siempre son
descubriendo y poniendo en      bienintencionadas. Y por lo tanto que sus
   valor valor los temas        acciones y propuestas tienen siempre un
comunes, las fortalezas y las      motivo válido aunque en un primer
 claves relacionadas con el          momento pueda no entenderse.
        éxito grupal.
                                               Indagación Apreciativa:
                                                   descubrimiento
Indagación Apreciativa:
                                                    descubrimiento


                                         Las personas participantes del
                                          equipo Scrum deben reunirse
                                         frecuentemente para conversar

Un buen clima de confianza se basa       sobre cómo llevan sus tareas y

  en prestar atención a cómo nos       compromisos, y las dificultades que

    comunicamos en el equipo.           se han encontrado. Representan
                                        visualmente los avances y cuánto
 Porque hablar y escuchar son dos
 Tras compartir el contenido            está pendiente pata completar la
  fenómenos distintos. Hablamos
    de las entrevistas por
                                       versión del producto comprometida.
   para ser escuchados. Lo que
    parejas, apreciamos,
 descubriendo y poniendo adquiere
  decimos en el equipo en
  sentidovalor los temas
    valor al ser escuchado por el
resto de personas participantes. Sin
 comunes, las fortalezas y las
 claves relacionadas con el
embargo, nosotros decimos lo que
       éxito grupal.
 decimos y los demás escuchan lo                Indagación Apreciativa:
           que escuchan.                            descubrimiento
Indagación Apreciativa:
                                     descubrimiento




  Tras compartir el contenido
     de las entrevistas por
     parejas, apreciamos,
  descubriendo y poniendo en
 Por lo tanto es condición
     valor valor los temas
que la comunicación entre
 comunes, las fortalezas y las
lasclaves relacionadas con sea
    personas del equipo el
completamente sincera y ….
        éxito grupal.
                                 Indagación Apreciativa:
                                     descubrimiento
…transparente. Esto va mucho más allá de
aprender a utilizar elementos visuales (taskboards,
              burndown charts, etc.).

   Requiere mostrar feedback útil, desplegar la
humildad necesaria para aceptar opiniones sobre
   el propio desempeño en el equipo así como

      elevar la consciencia para gestionar las
   conversaciones privadas convenientemente
 Tras compartir el contenido
    haciéndolas públicas cuando sea necesario.
   de las entrevistas por
    parejas, apreciamos,
descubriendo y poniendo en
    valor valor los temas                             Indagación Apreciativa:
comunes, las fortalezas y las                             descubrimiento
 claves relacionadas con el
        éxito grupal.
                                                      Indagación Apreciativa:
                                                          descubrimiento
Nos parece clave que para
 que las cosas funcionen
                             Indagación Apreciativa:
 bien en nuestro equipo          descubrimiento
hemos de comprender a la
otra persona ajustando el
    significado de las
percepciones que tenemos
 de ella, en función de su
    realidad porque…
… cada persona tenemos una forma
                                                                           particular de ver el mundo. Lo que
                                                                                determina las acciones que
                                                                          podamos realizar y por lo tanto los
                                                                             resultados posibles de obtener.
                                                                         Interpretar al otro como observador
                                                                          distinto de la realidad, con acciones
                                                                              congruentes a esa visión, nos
                                                                           permite comprenderlo y escuchar
                                                                           sus percepciones y propuestas; no
                                                                          implica que estemos totalmente de
                                                                         acuerdo con éste, sino la posibilidad
                                                                          de complementarnos y trabajar en
                                                                                          equipo.




http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/03/psicologia-y-scrum-desarrollo-agil-de.html   Indagación Apreciativa:
                                                                                          descubrimiento
En el equipo Scrum
valoramos positivamente
     que tengamos la
oportunidad de facilitar o
                              Indagación Apreciativa:
brindar apoyos, asi como
                                  descubrimiento
 de encontrar valoración,
seguridad, refugio y ayuda.
Las personas solemos pensar
                                  Indagación Apreciativa:
que lo que tememos es lo que
                                      descubrimiento
 la otra persona va a hacer. Y
  muchas veces, sin darnos
 cuenta, provocamos que la
persona actúe de esa manera;
lo que se llama “profecía auto-
   cumplida”. Comenta tus
percepciones con humildad con
la otra persona y el equipo de
forma sincera y honesta, dale
la oportunidad de que también
 exprese las suyas, y juntos
    puedan trascenderlas.
Si conocemos a dónde nos
   dirigimos como equipo
  tenderemos a cuidar los
intereses comunes. Contando
   con objetivos claros y
coherentemente apoyados,
podré establecer un cimiento
    de confianza que se
fortalecerá con el tiempo, a
medida que el equipo avance
  en la dirección indicada


 Indagación Apreciativa:
     descubrimiento
En la conversación se destacó que un
     verdadero equipo de trabajo lo
  conformamos un pequeño número de
        personas con habilidades
complementarias, comprometidas con un       Indagación Apreciativa:
                                                descubrimiento
propósito, objetivo y enfoque comunes, de
   los que se consideran mutuamente
             responsables.

  El compromiso personal en el equipo
Scrum está vinculado a mostrar un interés
   genuino por la tarea y por alcanzar
resultados de manera conjunta. Además el
victimismo no es excusa, se requiere una
 actitud responsable o protagonista que
exige impecabilidad en el cumplimiento de
los compromisos individuales donde el “tú
  me dijiste que lo hiciera” no tiene ya
                 cabida
Las personas participantes en
  un equipo Scrum debemos
   reclamar y preservar la
    autonomía para tomar
   decisiones y expresarse
  libremente en el equipo de
  trabajo, sin coacciones ni
consecuencias negativas. En el
 equipo nos autorregulamos,
     autoorganizamos y
autogestionamos, funcionando       El mismo equipo Scrum
  como un único organismo.       determina con autonomía las
                                 tareas que son necesarias y
                                  cómo se asignan entre las
                                   personas participantes.




                                      Indagación Apreciativa:
                                          descubrimiento
Indagación Apreciativa:
    descubrimiento




El equipo de trabajo es un
   buen recursos para
  identificar problemas y
 buscar alternativas para
   implantar soluciones.
Indagación Apreciativa:
                                       descubrimiento




Un rol importante de cualquier
participante de un equipo Scrum
  es el que tiene que ver con
aportar integridad, tolerancia y
   respeto. En el equipo los
 “comos” son importantes y no
nos olvidamos que podemos ser
  duros con el problema pero
suaves con la persona. Porque la
  persona sufre y las ideas no.
La solidaridad y la colaboración
                              cambian y profundizan la
                          comprensión que las personas del
                          equipo Scrum tienen de la tarea.

                           La colaboración para encontrar
                              soluciones y planificar su
                          implantación puede llegar a tener
                              efectos transformadores.




Indagación Apreciativa:
    descubrimiento
Cada día requerimos de
  nuevos conocimientos y
 habilidades, tenemos que
 adaptarnos rápidamente y         Entonces se hace necesario contar con
  cambiar constantemente.        profesionales que nos ayuden a percibir
Aprender o saber no es igual     aquello que desde nuestra perspectiva no
 a tener información o tener                      vemos.
         opiniones.
                                Los requisitos para este aprendizaje son: (i)
 Para que las personas del        tener interés, (ii) pensar que YO puedo
    equipo mejoremos y             aprender ESO, (iii) estar dispuestos a
aprendamos a trabajar en un      desaprender, (iv) reconocer ignorancia y
 equipo Scrum quizá tengan      (v) otorgar autoridad para que me enseñen.
que revisar y cambiar algunos
 de nuestros paradigmas o
     modelos mentales.


                                                 Indagación Apreciativa:
                                                     descubrimiento
Indagación Apreciativa:
                                  descubrimiento




Porque trabajamos mejor
     con una sonrisa

 en el equipo Scrum nos
gusta permanecer en una
determinada emocionalidad
 que nos permite aceptar
con entusiasmo los retos de
      cada proyecto.
A través de estas historias, hemos
conversado sobre el conjunto de
 elementos clave que estuvieron
  presente en una experiencia
 profesional de equipo a las que
 podemos dar continuidad. Pero
 también tenemos que innovar y
        hacer más cosas.

Para ello nos situamos en el año
     2016. En 7 subgrupos
 representamos gráficamente un
 sueño en el que nuestro equipo
  Scrum es ejemplo de eficacia.




                                     Indagación Apreciativa:
                                             sueño
Indagación Apreciativa:
Imaginamos que hace más de cuatro               sueño
años participamos de un equipo que
   apreciamos, nuestros clientes
valoran, nuestra competencia envidia
y es referente de buenas prácticas en
    el #aos-2016. En cada panel
  dibujamos y representamos ese
               sueño.
Con rotuladores y gomets
representamos qué es lo
que más nos impresiona
  positivamente de ese
        equipo.




                           Indagación Apreciativa:
                                   sueño
Indagación Apreciativa:
        sueño




Conversamos y tratamos
de dibujar o representar
  cómo nos percibe el
 cliente y qué es lo que
 más valora de nuestro
         equipo.
En cada representación,
reflejamos porqué somos
 un referente de equipo
  Scrum para nuestros
    colegas agilistas




                          Indagación Apreciativa:
                                  sueño
Para terminar en cada
 grupo socializamos el
contenido de los paneles.
Compartiendo qué es lo
que más nos impresiona
  positivamente de ese
         sueño.             Indagación Apreciativa:
                                    sueño
Indagación Apreciativa:
        sueño
Indagación Apreciativa:
        sueño
Indagación Apreciativa:
        sueño
Indagación Apreciativa:
        sueño
Indagación Apreciativa:
        sueño
Indagación Apreciativa:
        sueño
Indagación Apreciativa:
        sueño
Indagación Apreciativa:
        sueño
Así pudimos conocer en
                   qué aspectos deberíamos
                   innovar y hacer las cosas
                   diferentes en los equipos
                          Scrum en los que
                          participamos. Por
                    ejemplo, destacamos la
                    importancia de prestar
                    atención a los aspectos
                          comunicacionales
Indagación Apreciativa:                        Indagación Apreciativa:
        sueño                                          sueño
Indagación Apreciativa:
        sueño




                          También representamos
                           varias referencias a la
                          colaboración y al trabajo
                                  en red.
Indagación Apreciativa:
         sueño




     En varios paneles se
 reflejamos diferentes ideas
  que tenían que ver con la
importancia de conformar un
equipo Scrum interesado por la
tarea, el resultado, alineados y
    comprometidos con un
propósito, objetivo y enfoque
   comunes, de los que se
   consideran mutuamente
        responsables.
Indagación Apreciativa:
        sueño


                                                    En estos sueños el bien-
                                                    hacer en el trabajo del
                                                    equipo Scrum parte del
                                                       bien-estar de sus
                                                         integrantes.
                      Imaginamos que hace más
                     de cuatro años que tenemos
                          un estilo comercial que
                      nuestros clientes valoran,
                      que nuestra competencia
                          envidia y del que somos
                     ejemplo para otras áreas de
                       la organización . En cada
                     representación, reflejamos el
                          contenido de ese sueño.
En los paneles
encontramos múltiples
    referencias a la
importancia del trabajo
compartido y en sintonía




           Indagación Apreciativa:
                   sueño
Trabajo en equipo que se
 refleja en una serie de
  símbolos, señas de
   identidad, ritos y
   celebraciones que
                           Indagación Apreciativa:
   cohesionan a sus                sueño
      integrantes
Tmbién señalamos que en
    un equipo Scrum
debemos prestar especial
atención a la unión que se
produce por la aceptación
  de la diversidad y la
  diferencia porque ahí
radica el valor añadido y
las sinergias que facilitan   Indagación Apreciativa:
 el éxito y la excelencia.            sueño
En nuestros sueños el interés y
pasión por la tarea es tal que somos
     capaces de versatilizar y
mostrarnos flexibles a los cambios y
 a ser creativos porque cualquier
     lugar es bueno para estar
 conectados con la creatividad y la
            inspiración




                                 Indagación Apreciativa:
                                         sueño
Aunque en la sesión no
                   tenía como objeto
                 abordar la tercera fase
                 del diálogo apreciativo,
                 destacar que la fase de
                diseño puede atenderse
                de diferentes formas en el
                     equipo Scrum.




D is eñ o	
  
                 Indagación Apreciativa:
                         diseño
Se puede realizar, entre otros, un trabajo
   en torno a los comportamientos que
  tenemos que desplegar en el equipo y
  consensuar un código de conducta de
manera que cualquier miembro del equipo
está autorizado por reconocer los avances
  del equipo o sus integrantes u ofrecer
feedback inmediato -de mejora y basado
en evidencias- cuando alguna de las reglas
         del juego se incumplen.




                 Indagación Apreciativa:
                         diseño
Si el equipo Scrum es más ambicioso puede diseñar un
   futuro en una reunión participativa que lleve a los
 integrantes a responder a la pregunta: ¿Para avanzar
hacia una cultura ágil alineada con el trabajo en equipo
mediante Scrum en el que las personas cuenten con una
visión alientadora, una misión orientadora, unos valores
compartidos, un alto sentido de pertenencia al equipo,
 qué propuestas de cambios en los comportamientos,
          símbolos y sistemas debieran darse?




                                Indagación Apreciativa:
                                        diseño
Indagación Apreciativa:
                                  destino




 Ahora “solo” nos toca
implantar los cambios y
 para ello reflexionar
 sobre la estrategia a
seguir para que llegar a
   donde deseamos.
¿Formación? ¿Coaching?
        ¿Otros?
Metodologías Ágiles y Coaching por Jose Ramón Díaz:
http://najaraba.blogspot.com.es/2012/02/metodologias-agiles-y-coaching.htmlç

Psicología y Scrum: desarrollo ágil de equipos:
1ª parte:
http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/02/psicologia-y-scrum-desarrollo-agil-de.html
2ª parte:
http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/03/psicologia-y-scrum-desarrollo-agil-de.html


Soluciones integradas de Project Management y Agile:
http://www.slideshare.net/Uve1971/project-management-and-agile-solutions


Sobre la Metodología de los Diálogos Apreciativos
http://uvedevisi.blogspot.com.es/search/label/Dialogos%20Apreciativos




                                                                                                                                                                                contacto	
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Psicología y Scrum: desarrollo ágil de equiipos

  • 1. #aos_2012 VisiSerrano                                                            +  (34)  678  492  521       Zaragoza, 23 de Junio de 2012 visi.serrano@euskalnet.net   Psicología y Scrum: Desarrollo ágil de equipos
  • 2. Las personas participantes al Agile Open Spain 2012 pudimos generar de manera compartida la agenda de temas a tratar en función de nuestros intereses más genuinos. Contextualización
  • 3. Este fotoducumento corresponde a la conversación que acogió a una cincuentena de participantes para tratar de manera compartida aspectos relacionados con el desarrollo ágil de equipos Scrum. ¡Muchas gracias a todos y a todas por el interés y Contextualización participar de la convocatoria!
  • 4. Contextualización Porque Scrum es un modo de trabajar en equipo y porque el manifiesto ágil subordina los procesos y herramientas a las Personas y sus Interacciones, esta propuesta de conversación tenía que ver con un estrategia para facilitar una organización ágil que incide en el comportamiento, http://www.agilemanifesto.org/ creencias y modelos mentales que tienen las personas del equipo.
  • 5. Diálogos Apreciativos Para el desarrollo de la reunión se propuso utilizar el Enfoque Apreciativo, derivado del concepto artístico “ojo apreciativo” que hace referencia a la existencia de belleza en cualquier obra de arte. Este concepto se puede llevar a los sistemas humanos porque en cualquier e equipo hay siempre algo que funciona y que debemos resaltar, apreciar y porner en valor. http://uvedevisi.blogspot.com.es/search/label/Dialogos%20Apreciativos
  • 6. Practicar con esta metodología nos permitió conocer las dos primeras Descubrimiento fases de una técnica para proponer en nuestros equipos Scrum. “Apreciando lo mejor” Este método facilita -en coherencia con los principios del desarrollo ágil- que un grupo reflexione sobre cómo Destino Visión ser más efectivo para después ajustar “Desarrollo de lo “Imaginando lo y perfeccionar su comportamiento en que será” que podría ser” consecuencia. Pero en vez de centrarnos en lo que no funciona, nos invita a poner la Diseño mirada en las buenas prácticas que el “Re-creando lo equipo ha desplegado que debería ser” (descubrimiento) o tendrá que desplegar en el futuro (sueño), diseñando (diseño) las estrategias necesarias para que se den esos Diálogos Apreciativos cambios (destino).
  • 7. Porque todos y todas tenemos historias de éxito de equipo que pueden ser contadas mediante el diálogo… Indagación Apreciativa: descubrimiento
  • 8. Indagación Apreciativa: descubrimiento …en parejas compartimos historias de éxito, experiencias positivas de equipo Scrum que nos hicieron sentirnos….
  • 9. Indagación Apreciativa: descubrimiento … más comprometidos y orgullosos de pertenecer a ese equipo; conversamos sobre nuestras mejores historias de éxito y excelencia grupal. Compartimos con otra persona los detalles de aquella anécdota que nos brindó particularmente algún tipo de aprendizaje personal significativo y que recordamos con especial agrado.
  • 10. El comportamiento en el equipo Srcrum puede explicarse a partir de un esquema, en el que cada Indagación Apreciativa: participante tiene que lograr encontrar respuesta descubrimiento a 4 tipos de cuestiones. (i) Información u Orientación: ¿Por qué estoy aquí? (ii) Aceptación o Construcción de Confianza: ¿Qué puedo esperar de ti?; ¿En qué medida puedo confiar en el equipo?; ¿Seré aceptado?; ¿Me concederán la importancia que merezco?; ¿Qué debo hacer para que me consideren un miembro más de este equipo?(iii) Clarificar metas u objetivos: ¿Qué vamos a hacer? ¿Qué me ofrece el grupo? ¿Qué puedo conseguir a través del equipo?; ¿Cómo puedo contribuir? (iv) Control: ¿Cómo puedo controlar lo que está sucediendo en el grupo? ¿Cómo puedo influir éticamente sobre los demás?.
  • 11. Tras compartir el contenido de las entrevistas por parejas, ya en plenaria y en diferentes post-it apreciamos, descubrimos y pusimos en valor los temas comunes, las fortalezas y las claves relacionadas con el éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento
  • 12. Valoramos positivamente que tener una relación más Indagación Apreciativa: informal con tus compañeros y descubrimiento compañeras de equipo reforzaba a través de estos actos simbólicos y otras señas de identidad los lazos y el sentido de pertenencia al Tras compartir el contenido equipo. de las entrevistas por parejas, apreciamos, descubriendo y poniendo en valor valor los temas comunes, las fortalezas y las claves relacionadas con el éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento
  • 13. Para algunas personas lanzar expectativas positivas respecto a los logros, frente a las dificultades, en relación a lo que pueden lograr las personas, el protagonismo frente al victimismo son elementos clave para alcanzar lo que se desea… Indagación Apreciativa: descubrimiento
  • 14. ….además es posible encontrar la felicidad profesional trabajando en tareas que tengan sentido especial para quienes participantes del equipo. Indagación Apreciativa: descubrimiento
  • 15. Nos dimos cuenta de que es importante contribuir a la existencia de un clima de equipo donde se fomente la originalidad de cada integrante y donde podamos poner en juego nuestra creatividad al servicio de la tarea y de los objetivos del equipo Scrum. Para romper las dinámicas habituales y abrir Tras compartir el contenido de las entrevistas por el proceso a la creatividad y a la innovación parejas, apreciamos, podemos hacer, por ejemplo, dos cosas: (i) Indagación Apreciativa: descubriendo y poniendo en Invitar a participar en el equipo a gente descubrimiento valor valor los temas distinta de la habitual que pueda aportarnos comunes, las fortalezas y las una visión diferente sobre la tarea o tema y, claves relacionadas con el (ii) Rediseñar el espacio para que las éxito grupal. Indagación Apreciativa: personas participantes puedan interactuar descubrimiento de forma distinta.
  • 16. Indagación Apreciativa: descubrimiento Descubrimos también que es absolutamente necesario para poder . participar con éxito en un equipo establecer un clima de confianza. Par ello hemos de creer y demostrar que consideramos que los demás hacen las cosas lo mejor y máximo que pueden Tras compartir el contenido hacer. Esto supone apreciar que las de las entrevistas por parejas, apreciamos, personas en el equipo siempre son descubriendo y poniendo en bienintencionadas. Y por lo tanto que sus valor valor los temas acciones y propuestas tienen siempre un comunes, las fortalezas y las motivo válido aunque en un primer claves relacionadas con el momento pueda no entenderse. éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento
  • 17. Indagación Apreciativa: descubrimiento Las personas participantes del equipo Scrum deben reunirse frecuentemente para conversar Un buen clima de confianza se basa sobre cómo llevan sus tareas y en prestar atención a cómo nos compromisos, y las dificultades que comunicamos en el equipo. se han encontrado. Representan visualmente los avances y cuánto Porque hablar y escuchar son dos Tras compartir el contenido está pendiente pata completar la fenómenos distintos. Hablamos de las entrevistas por versión del producto comprometida. para ser escuchados. Lo que parejas, apreciamos, descubriendo y poniendo adquiere decimos en el equipo en sentidovalor los temas valor al ser escuchado por el resto de personas participantes. Sin comunes, las fortalezas y las claves relacionadas con el embargo, nosotros decimos lo que éxito grupal. decimos y los demás escuchan lo Indagación Apreciativa: que escuchan. descubrimiento
  • 18. Indagación Apreciativa: descubrimiento Tras compartir el contenido de las entrevistas por parejas, apreciamos, descubriendo y poniendo en Por lo tanto es condición valor valor los temas que la comunicación entre comunes, las fortalezas y las lasclaves relacionadas con sea personas del equipo el completamente sincera y …. éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento
  • 19. …transparente. Esto va mucho más allá de aprender a utilizar elementos visuales (taskboards, burndown charts, etc.). Requiere mostrar feedback útil, desplegar la humildad necesaria para aceptar opiniones sobre el propio desempeño en el equipo así como elevar la consciencia para gestionar las conversaciones privadas convenientemente Tras compartir el contenido haciéndolas públicas cuando sea necesario. de las entrevistas por parejas, apreciamos, descubriendo y poniendo en valor valor los temas Indagación Apreciativa: comunes, las fortalezas y las descubrimiento claves relacionadas con el éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento
  • 20. Nos parece clave que para que las cosas funcionen Indagación Apreciativa: bien en nuestro equipo descubrimiento hemos de comprender a la otra persona ajustando el significado de las percepciones que tenemos de ella, en función de su realidad porque…
  • 21. … cada persona tenemos una forma particular de ver el mundo. Lo que determina las acciones que podamos realizar y por lo tanto los resultados posibles de obtener. Interpretar al otro como observador distinto de la realidad, con acciones congruentes a esa visión, nos permite comprenderlo y escuchar sus percepciones y propuestas; no implica que estemos totalmente de acuerdo con éste, sino la posibilidad de complementarnos y trabajar en equipo. http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/03/psicologia-y-scrum-desarrollo-agil-de.html Indagación Apreciativa: descubrimiento
  • 22. En el equipo Scrum valoramos positivamente que tengamos la oportunidad de facilitar o Indagación Apreciativa: brindar apoyos, asi como descubrimiento de encontrar valoración, seguridad, refugio y ayuda.
  • 23. Las personas solemos pensar Indagación Apreciativa: que lo que tememos es lo que descubrimiento la otra persona va a hacer. Y muchas veces, sin darnos cuenta, provocamos que la persona actúe de esa manera; lo que se llama “profecía auto- cumplida”. Comenta tus percepciones con humildad con la otra persona y el equipo de forma sincera y honesta, dale la oportunidad de que también exprese las suyas, y juntos puedan trascenderlas.
  • 24. Si conocemos a dónde nos dirigimos como equipo tenderemos a cuidar los intereses comunes. Contando con objetivos claros y coherentemente apoyados, podré establecer un cimiento de confianza que se fortalecerá con el tiempo, a medida que el equipo avance en la dirección indicada Indagación Apreciativa: descubrimiento
  • 25. En la conversación se destacó que un verdadero equipo de trabajo lo conformamos un pequeño número de personas con habilidades complementarias, comprometidas con un Indagación Apreciativa: descubrimiento propósito, objetivo y enfoque comunes, de los que se consideran mutuamente responsables. El compromiso personal en el equipo Scrum está vinculado a mostrar un interés genuino por la tarea y por alcanzar resultados de manera conjunta. Además el victimismo no es excusa, se requiere una actitud responsable o protagonista que exige impecabilidad en el cumplimiento de los compromisos individuales donde el “tú me dijiste que lo hiciera” no tiene ya cabida
  • 26. Las personas participantes en un equipo Scrum debemos reclamar y preservar la autonomía para tomar decisiones y expresarse libremente en el equipo de trabajo, sin coacciones ni consecuencias negativas. En el equipo nos autorregulamos, autoorganizamos y autogestionamos, funcionando El mismo equipo Scrum como un único organismo. determina con autonomía las tareas que son necesarias y cómo se asignan entre las personas participantes. Indagación Apreciativa: descubrimiento
  • 27. Indagación Apreciativa: descubrimiento El equipo de trabajo es un buen recursos para identificar problemas y buscar alternativas para implantar soluciones.
  • 28. Indagación Apreciativa: descubrimiento Un rol importante de cualquier participante de un equipo Scrum es el que tiene que ver con aportar integridad, tolerancia y respeto. En el equipo los “comos” son importantes y no nos olvidamos que podemos ser duros con el problema pero suaves con la persona. Porque la persona sufre y las ideas no.
  • 29. La solidaridad y la colaboración cambian y profundizan la comprensión que las personas del equipo Scrum tienen de la tarea. La colaboración para encontrar soluciones y planificar su implantación puede llegar a tener efectos transformadores. Indagación Apreciativa: descubrimiento
  • 30. Cada día requerimos de nuevos conocimientos y habilidades, tenemos que adaptarnos rápidamente y Entonces se hace necesario contar con cambiar constantemente. profesionales que nos ayuden a percibir Aprender o saber no es igual aquello que desde nuestra perspectiva no a tener información o tener vemos. opiniones. Los requisitos para este aprendizaje son: (i) Para que las personas del tener interés, (ii) pensar que YO puedo equipo mejoremos y aprender ESO, (iii) estar dispuestos a aprendamos a trabajar en un desaprender, (iv) reconocer ignorancia y equipo Scrum quizá tengan (v) otorgar autoridad para que me enseñen. que revisar y cambiar algunos de nuestros paradigmas o modelos mentales. Indagación Apreciativa: descubrimiento
  • 31. Indagación Apreciativa: descubrimiento Porque trabajamos mejor con una sonrisa en el equipo Scrum nos gusta permanecer en una determinada emocionalidad que nos permite aceptar con entusiasmo los retos de cada proyecto.
  • 32. A través de estas historias, hemos conversado sobre el conjunto de elementos clave que estuvieron presente en una experiencia profesional de equipo a las que podemos dar continuidad. Pero también tenemos que innovar y hacer más cosas. Para ello nos situamos en el año 2016. En 7 subgrupos representamos gráficamente un sueño en el que nuestro equipo Scrum es ejemplo de eficacia. Indagación Apreciativa: sueño
  • 33. Indagación Apreciativa: Imaginamos que hace más de cuatro sueño años participamos de un equipo que apreciamos, nuestros clientes valoran, nuestra competencia envidia y es referente de buenas prácticas en el #aos-2016. En cada panel dibujamos y representamos ese sueño.
  • 34. Con rotuladores y gomets representamos qué es lo que más nos impresiona positivamente de ese equipo. Indagación Apreciativa: sueño
  • 35. Indagación Apreciativa: sueño Conversamos y tratamos de dibujar o representar cómo nos percibe el cliente y qué es lo que más valora de nuestro equipo.
  • 36. En cada representación, reflejamos porqué somos un referente de equipo Scrum para nuestros colegas agilistas Indagación Apreciativa: sueño
  • 37. Para terminar en cada grupo socializamos el contenido de los paneles. Compartiendo qué es lo que más nos impresiona positivamente de ese sueño. Indagación Apreciativa: sueño
  • 46. Así pudimos conocer en qué aspectos deberíamos innovar y hacer las cosas diferentes en los equipos Scrum en los que participamos. Por ejemplo, destacamos la importancia de prestar atención a los aspectos comunicacionales Indagación Apreciativa: Indagación Apreciativa: sueño sueño
  • 47. Indagación Apreciativa: sueño También representamos varias referencias a la colaboración y al trabajo en red.
  • 48. Indagación Apreciativa: sueño En varios paneles se reflejamos diferentes ideas que tenían que ver con la importancia de conformar un equipo Scrum interesado por la tarea, el resultado, alineados y comprometidos con un propósito, objetivo y enfoque comunes, de los que se consideran mutuamente responsables.
  • 49. Indagación Apreciativa: sueño En estos sueños el bien- hacer en el trabajo del equipo Scrum parte del bien-estar de sus integrantes. Imaginamos que hace más de cuatro años que tenemos un estilo comercial que nuestros clientes valoran, que nuestra competencia envidia y del que somos ejemplo para otras áreas de la organización . En cada representación, reflejamos el contenido de ese sueño.
  • 50. En los paneles encontramos múltiples referencias a la importancia del trabajo compartido y en sintonía Indagación Apreciativa: sueño
  • 51. Trabajo en equipo que se refleja en una serie de símbolos, señas de identidad, ritos y celebraciones que Indagación Apreciativa: cohesionan a sus sueño integrantes
  • 52. Tmbién señalamos que en un equipo Scrum debemos prestar especial atención a la unión que se produce por la aceptación de la diversidad y la diferencia porque ahí radica el valor añadido y las sinergias que facilitan Indagación Apreciativa: el éxito y la excelencia. sueño
  • 53. En nuestros sueños el interés y pasión por la tarea es tal que somos capaces de versatilizar y mostrarnos flexibles a los cambios y a ser creativos porque cualquier lugar es bueno para estar conectados con la creatividad y la inspiración Indagación Apreciativa: sueño
  • 54. Aunque en la sesión no tenía como objeto abordar la tercera fase del diálogo apreciativo, destacar que la fase de diseño puede atenderse de diferentes formas en el equipo Scrum. D is eñ o   Indagación Apreciativa: diseño
  • 55. Se puede realizar, entre otros, un trabajo en torno a los comportamientos que tenemos que desplegar en el equipo y consensuar un código de conducta de manera que cualquier miembro del equipo está autorizado por reconocer los avances del equipo o sus integrantes u ofrecer feedback inmediato -de mejora y basado en evidencias- cuando alguna de las reglas del juego se incumplen. Indagación Apreciativa: diseño
  • 56. Si el equipo Scrum es más ambicioso puede diseñar un futuro en una reunión participativa que lleve a los integrantes a responder a la pregunta: ¿Para avanzar hacia una cultura ágil alineada con el trabajo en equipo mediante Scrum en el que las personas cuenten con una visión alientadora, una misión orientadora, unos valores compartidos, un alto sentido de pertenencia al equipo, qué propuestas de cambios en los comportamientos, símbolos y sistemas debieran darse? Indagación Apreciativa: diseño
  • 57. Indagación Apreciativa: destino Ahora “solo” nos toca implantar los cambios y para ello reflexionar sobre la estrategia a seguir para que llegar a donde deseamos. ¿Formación? ¿Coaching? ¿Otros?
  • 58. Metodologías Ágiles y Coaching por Jose Ramón Díaz: http://najaraba.blogspot.com.es/2012/02/metodologias-agiles-y-coaching.htmlç Psicología y Scrum: desarrollo ágil de equipos: 1ª parte: http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/02/psicologia-y-scrum-desarrollo-agil-de.html 2ª parte: http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/03/psicologia-y-scrum-desarrollo-agil-de.html Soluciones integradas de Project Management y Agile: http://www.slideshare.net/Uve1971/project-management-and-agile-solutions Sobre la Metodología de los Diálogos Apreciativos http://uvedevisi.blogspot.com.es/search/label/Dialogos%20Apreciativos contacto  y  más  info   VisiSerrano                                                            +  (34)  678  492  521       visi.serrano@euskalnet.net