Redes Sociales en                    la Empresa      Taller de Lanzamiento13 de Abril
Lo primero es lo primero
Presentaciones por parejas
Presentaciones por parejas¿Quién eres?¿A qué te dedicas?¿Cómo has llegado aquí?
Título              Agenda10:00-11:15  Pausa11:30-12:30
Metodología
Lanzamiento del                 Itinerario        ProgramaPUNTO 0: Taller de                           BLOQUE 1:          ...
Check-in ¿Qué espero en general de este       programa de formación?¿Qué hace para mí relevante este                     e...
ObjetivosEstablecer el inicio de un espacio participativo-formativo para el diseño eimplantación del plan social media de ...
el término Web 2.0 fue acuñadopor Tim OReilly en 2004 parareferirse     a   una    segundageneración de Web basada encomun...
Las redes sociales: más  allá de la plataforma
gente de la tierra*: ….    “   …ha    empezado        una     poderosaconversación global. A través de Internetla gente es...
Se llevan a                 cabo con una                 voz humana.las conversaciones entre seres  humanos suenan humanas.
¿Qué puede aportar una red   social a unaempresa, marca, n     egocio?
Antes el secreto aportaba valor a          las empresas
Ahora la fuerza y el aporte de valor diferencial está en las personas.
El beneficio económico es secundario, o tiene    que ver con el retorno producido por la recomendación, el feedback, la ge...
Las redes sociales como estrategia para mejorar el          servicios de atención al cliente
Dar y ofrecerservicio, con ello ganardinero.Publicitarse u obteneringresos a través deGoogle(Adwords, AdSense), Facebook, ...
En la red encuentran informaciónsobre los intereses y necesidades depotenciales clientes, contenidos decalidad, etc.
Procesos de selección (infojobs, xing, etc)      Llegar rápidamente a los candidatos
Es necesario participar y conversarallá donde esté el público objetivo
Es necesario responder a los      comentarios y peticiones de información que se realicen, al mismo  tiempo que es necesar...
La estrategia de contenido debe permitir:  – ser comentado  – ser consumido y compartido fácilmente  – ser consultado y lo...
Acciones que se pueden realizar enredes y medios sociales Branding     CRM         SEO Identidad    Información Enlaces Re...
……se piensa que es un juego de           niños…
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VisiSerrano        + (34) 678 492 521              visi.serrano@euskalnet.net
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Taller de lanzamiento para la generación de un plan social media compartido en una empresa de servicios

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  1. 1. Redes Sociales en la Empresa Taller de Lanzamiento13 de Abril
  2. 2. Lo primero es lo primero
  3. 3. Presentaciones por parejas
  4. 4. Presentaciones por parejas¿Quién eres?¿A qué te dedicas?¿Cómo has llegado aquí?
  5. 5. Título Agenda10:00-11:15 Pausa11:30-12:30
  6. 6. Metodología
  7. 7. Lanzamiento del Itinerario ProgramaPUNTO 0: Taller de BLOQUE 1: BLOQUE 2: BLOQUE 3: Facebook en la Empresa Twitter en la Empresa Google Docs 3 TALLERES 2 TALLERES 2 TALLERES TAREAS TAREAS TAREAS 20 y 27 de Marzo13 de Abril 17 y 24 de Abril 8 y 15 de Mayo 3 de Abril
  8. 8. Check-in ¿Qué espero en general de este programa de formación?¿Qué hace para mí relevante este encuentro? ¿Y para mi empresa?
  9. 9. ObjetivosEstablecer el inicio de un espacio participativo-formativo para el diseño eimplantación del plan social media de la organización: 1. Elevar el compromiso respecto a la implicación particular para el diseño e implantación compartida del PSM 2. Conocer las fases para diseñar una estrategia de presencia social media 3. Aprender a revisar los entornos sociales y a establecer estrategias de mejora en los que la empresa ya tiene presencia y conocer las principales estrategias que se pueden desarrollar 4. Conocer las claves para dinamizar una comunidad y para compartir contenidos en las principales redes sociales
  10. 10. el término Web 2.0 fue acuñadopor Tim OReilly en 2004 parareferirse a una segundageneración de Web basada encomunidades de usuarios yusuarias en comunicación y unagama especial de servicios, comolas redes sociales, los blogs, loswikis, que fomentan lacolaboración y el intercambio ágily eficaz de información. Fuente: adaptación de wikipedia
  11. 11. Las redes sociales: más allá de la plataforma
  12. 12. gente de la tierra*: …. “ …ha empezado una poderosaconversación global. A través de Internetla gente está descubriendo e inventandonuevas formas de compartir conocimientorelevante a gran velocidad. Comoconsecuencia directa, los mercadosincrementan su inteligencia y lo hacen amás velocidad que la mayoría de lasempresas. Y los mercados se forman deconversaciones. Sus miembros secomunican en un lenguajenatural, abierto, franco, directo, graciosoy, a menudo, escandaloso … ” *Inicio del Manifiesto Cluetrain preconizado en el año 2.000 por R. Levine, C. Locke, S. Searls y D Weinberg.
  13. 13. Se llevan a cabo con una voz humana.las conversaciones entre seres humanos suenan humanas.
  14. 14. ¿Qué puede aportar una red social a unaempresa, marca, n egocio?
  15. 15. Antes el secreto aportaba valor a las empresas
  16. 16. Ahora la fuerza y el aporte de valor diferencial está en las personas.
  17. 17. El beneficio económico es secundario, o tiene que ver con el retorno producido por la recomendación, el feedback, la gestión de la comunicación, la atención al cliente, visibilidad, influencia, entre otros.
  18. 18. Las redes sociales como estrategia para mejorar el servicios de atención al cliente
  19. 19. Dar y ofrecerservicio, con ello ganardinero.Publicitarse u obteneringresos a través deGoogle(Adwords, AdSense), Facebook, intercambio de links, entre otros.
  20. 20. En la red encuentran informaciónsobre los intereses y necesidades depotenciales clientes, contenidos decalidad, etc.
  21. 21. Procesos de selección (infojobs, xing, etc) Llegar rápidamente a los candidatos
  22. 22. Es necesario participar y conversarallá donde esté el público objetivo
  23. 23. Es necesario responder a los comentarios y peticiones de información que se realicen, al mismo tiempo que es necesario participar yresponder los comentarios de nuestros contactos
  24. 24. La estrategia de contenido debe permitir: – ser comentado – ser consumido y compartido fácilmente – ser consultado y localizado fácilmente – que pueda ser seguido mediante suscripción
  25. 25. Acciones que se pueden realizar enredes y medios sociales Branding CRM SEO Identidad Información Enlaces Reputación Captación Tráfico Influencia Soporte
  26. 26. ……se piensa que es un juego de niños…
  27. 27. y… necesita tiempo…Somos “La sociedad del microondas” Todo listo …¡para ya!
  28. 28. Humorómetro HUMOROMETRO
  29. 29. Créditos HUMOROMETRO
  30. 30. VisiSerrano + (34) 678 492 521 visi.serrano@euskalnet.net

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