1. Succes is meer dan technologie!
Eddy Hagen, VIGC
1
1

2. VIGC
 Vlaams Innovatiecentrum voor
Grafische Communicatie vzw
 Missie VIGC:
 “De competitiviteit van bedrijven
versterken door hen te steunen bij
innovatie”
 Zowel proces- als productinnovatie
 Hoe vertalen we dat concreet?
 Collectieve diensten
 Individuele diensten
2
2

3. VIGC
 Activiteitsterreinen
 Trendwatching
 Tijdig opportuniteiten en bedreigingen
herkennen
 Seminaries
 Basisinformatie, achtergrondinformatie
 Onafhankelijke adviesverlening
 Efficiëntieverbeteringen in de
productie, administratie
 Netwerking
 Expertennetwerken, visionaire
netwerken
3
3

4. Opzet Sessie
 Agfa opendeur: heel veel mooie
technologie
 Maar... technologie kopen is géén
garantie voor succes
 Juiste technologie kopen, op het
juiste moment!
 En veel, heel veel andere factoren...
 Wat is er nog allemaal belangrijk?
 Sessie gebaseerd op ervaringen en
onderzoek van VIGC en van anderen
4
4

5. Hoe gaat het met U?
5
5

6. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Wat zeggen de cijfers?
• Introductie  Opgelet met cijfers…
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: Febelgra
6
6

7. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Wat zeggen de cijfers?
• Introductie  Voldoende breed kader nemen…
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: Febelgra
7
7

8. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Wat zeggen de cijfers?
• Introductie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: Febelgra
8
8

9. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Wat zeggen de cijfers?
• Introductie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: Febelgra
9
9

10. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Wat zeggen de cijfers?
• Introductie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: Febelgra
10
10

11. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Wat zeggen de cijfers?
• Introductie  Valt u iets op?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: Febelgra
11
11

12. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Wat zeggen de cijfers?
• Introductie  Valt u iets op?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Zelfde tot iets hogere omzet, maar met
• Conclusies
steeds minder mensen…
 Dus hogere werkdruk
 Of meer efficiëntie…
 Sector staat onder druk!
12
12

13. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Sector staat onder druk!
• Introductie  Klanten nemen stuk van werk over
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Design: intern bij klanten
• Conclusies
• Instap nog nooit zo laag
 Met alle problemen van dien…
• Slecht aangemaakte files
• Niet-gecontroleerde omgevingen, bv.
schermcalibratie
 Klanten worden veeleisender
 Evaluatie van ‘kleur’ steeds kritischer
 Werken binnen (nog) kleinere toleranties
 Betaling factuur…
13
13

14. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Sector staat onder druk!
• Introductie  Klanten kijken naar globale plaatje
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  ‘Brand identity rules!’
• Conclusies
 Huiskleuren zijn heilig, moeten altijd
én overal gelijk zijn
• Ongeacht met welke methode, op welk
materiaal, waar het gedrukt / geprint is
 Bv. geïntegreerde marketingcampagne
• Advertenties in kranten en tijdschriften
• Direct mail
• POS-materiaal
• Banners
• …
14
14

15. 15
15

16. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Is er dan geen toekomst meer?
• Introductie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: NBB
16
16

17. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Is er dan geen toekomst meer?
• Introductie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: ESD
17
17

18. Hoe gaat het met u?
 Is er dan geen toekomst meer?
Cijfers: ESD
18
18

19. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Is er dan geen toekomst meer?
• Introductie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: NBB
19
19

20. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Is er dan geen toekomst meer?
• Introductie
België Nederland
• Hoe gaat het met U? Q1 - B Q2 - B Q3 - B Q1 - NL Q2 - NL Q3 - NL
• Waar zit ‘t verschil? Eigen vermogen / totaal vermogen
• Conclusies 1999 11.32 29.07 54.89 1.63 24.28 49.59
2000 12.01 30.03 56.22 0.50 23.73 50.74
2001 12.00 30.40 56.72 -2.10 22.84 50.43
2002 11.05 30.63 56.13 -6.06 22.18 50.20
2003 11.58 32.05 58.00 -7.69 21.05 50.20
2004 11.98 32.34 59.01 -3.16 23.05 51.72
2005 11.87 33.80 61.06 0.69 25.40 53.82
België Nederland
Q1 - B Q2 - B Q3 - B Q1 - NL Q2 - NL Q3 - NL
Stafkosten / netto omzet
1999 0.00 11.90 24.93 18.97 32.40 44.77
2000 0.00 11.16 25.03 17.83 32.25 45.39
2001 0.00 11.79 25.34 17.18 32.13 45.96
2002 0.00 11.79 25.31 17.13 32.62 46.41
2003 0.00 11.92 25.71 17.80 32.58 46.67
2004 0.00 10.22 24.47 17.88 32.43 44.70
2005 0.00 10.13 23.98 17.39 31.54 44.33
Cijfers: ESD
20
20

21. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Is er dan geen toekomst meer?
• Introductie  ‘Heeft drukwerk nog toekomst?’
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: VIGC
21
21

22. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Is er dan geen toekomst meer?
• Introductie  ‘Heeft drukwerk nog toekomst?’
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: VIGC
22
22

23. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Is er dan geen toekomst meer?
• Introductie  ‘Heeft drukwerk nog toekomst?’
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: VIGC
23
23

24. Hoe gaat het met u?
Inhoud  Is er dan geen toekomst meer?
• Introductie  Conclusie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Het gaat goed met grafische bedrijven
• Conclusies
 Maar spijtig genoeg niet met alle
grafische bedrijven…
 Dus: waar zit ‘t verschil???
24
24

25. Waar zit ‘t verschil?
25
25

26. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Kernwoord: efficiëntie
• Introductie  In productie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
 In communiceren, verkopen, …
 In bereiken van doel drukwerk
 Wat is het doel?
 Zijn er efficiëntere alternatieven?
26
26

27. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Kernwoord: efficiëntie
• Introductie  Hoe efficiënt bent u?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: VIGC
27
27

28. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Kernwoord: efficiëntie
• Introductie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: VIGC
28
28

29. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Kernwoord: efficiëntie
• Introductie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: VIGC 29
29

30. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Kernwoord: efficiëntie
• Introductie  Hoe efficiënt bent u?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: VIGC
30
30

31. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Technologie is beschikbaar
• Introductie  Technologie voor efficiënte productie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil? is er… maar wordt ze gebruikt?
• Conclusies
31
31

32. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Technologie: wordt ze gebruikt?
• Introductie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: VIGC
32
32

33. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Technologie: wordt ze gebruikt?
• Introductie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: VIGC
33
33

34. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Technologie: wordt ze gebruikt?
• Introductie
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: VIGC
34
34

35. 35
35

36. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Technologie is beschikbaar
• Introductie  Steltijden recente drukpersen
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
 Steltijden recente vouwmachines
 Rekenkracht nieuwe werkstations,
snelheid netwerk
36
36

37. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Technologie is beschikbaar
• Introductie  Software
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Goedkope plug-ins voor ‘dom’ werk
• Conclusies
• Bv. bleken van tanden
 Up-to-date software: bugfixes, extra
functionaliteiten, hogere productiviteit
• Verouderde software geeft problemen
• Bv. RIPs die geen transparantie
ondersteunen, die fouten geven bij
bepaalde font subsetting
 Eenvoudige tot zeer uitgebreide
automatiseringstool
• ‘Automator’ in Mac OS-X
• Uitgebreide workflowsystemen
37
37

38. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Technologie is beschikbaar
• Introductie  ‘Best practices’
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Ghent PDF Workgroup
• Conclusies
• Profielen voor aanmaken, preflighten van
PDF’s, voor verschillende marktsegmenten
• Test Suite voor controle workflow, settings
 ISO 12647 (standaard voor 4-kleuren drukwerk)
 JDF voor beschrijving van jobs, van
processen
38
38

39. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Technologie is beschikbaar
• Introductie  Hét voorbeeld: VistaPrint.com
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Online drukwerk
• Conclusies
 Eerst eenvoudige producten,
ondertussen ook complexere
 Feilloze geautomatiseerde workflow,
zowel productie als administratie
• Klant krijgt factuur én betaalt factuur al bij
bestelling!
 Automatisering in prepress, op
drukpers, in afwerking
• Impositie, persinstellingen, snijschema’s
• Eerste menselijke interactie: platen uit
belichter nemen
39
39

40. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Technologie is beschikbaar
• Introductie  Hét voorbeeld: VistaPrint.com
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Eenvoudige webinterface, in 10-tal
• Conclusies
talen
 Klanten kunnen zelf documenten
opmaken
 En ze groeien, al 28 kwartalen na
mekaar
 En ze maken winst…
40
40

41. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Technologie is beschikbaar
• Introductie  Ook voor anderen…
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Op een ‘gunstigere’ locatie
• Conclusies
• Het Oosten, het Zuiden
 Grootste uitdaging komt uit andere
sectoren…
 Goedkope printers, snelle
netwerkprinters (mét inline afwerking),
goedkope software, internet, PDF, …
41
41

42. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Technologie is beschikbaar
• Introductie  Maar kunnen we er mee werken,
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil? halen we er uit wat er in zit?
• Conclusies
 Opleiding van personeel is essentieel!
 Studies: ‘profit leaders’ in grafische
sector investeren 3 à 4% loonmassa
aan opleiding personeel
• Achterblijvers minder dan de helft
• De énigste significante factor van verschil
tussen ‘profit leaders’ en achterblijvers
 Opleiding moet onderdeel zijn van
investeringsplan: geen opleiding
betekent geen goede ROI
42
42

43. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Wat doen ‘drukkerijen’?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
 Wat zijn hun activiteiten?
 Hoe promoten ze zichzelf naar hun
klanten?
 Hoe efficiënt zijn ze daarin?
43
43

44. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Wat doen ‘drukkerijen’?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: VIGC
44
44

45. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Hoe verkopen ‘drukkerijen’ zichzelf?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Toogverkoop? Wachten op klanten?
• Conclusies
 Verkopers op de baan?
• Wat is hun belangrijkste eigenschap?
 Eigen drukwerk?
• Is dat een toonbeeld van de eigen
mogelijkheden?
 Website?
• Hoe recent is de info?
• Welke info staat er op?
45
45

46. 46
46

47. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Hoe verkopen ‘drukkerijen’ zichzelf?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Voorbeeld website:
• Conclusies
• Drukkerij die belangrijk investerings-
programma aanvat en manager aanwerft
• Eerste ‘hit’ op bedrijfsnaam in Google:
website van de vakbond…
• Firma zelf heeft géén website…
47
47

48. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Hoe verkopen ‘drukkerijen’ zichzelf?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Welke info staat op websites?
• Conclusies
• Machinepark (met veel trots, maar dikwijls achterhaald)
– Vooral ‘stoeffen’ tov concurrenten…
• ‘Nieuws’ (dat meestal compleet verouderd is)
 Wat staat niet op websites?
• Wat ze voor klanten doen, hoe ze klanten
al geholpen hebben…
• Instructies voor aanmaken, aanlevering
van digitale gegevens
– Tenzij verouderde instructies…
48
48

49. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Hoe verkopen ‘drukkerijen’ zichzelf?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Is informatie op website verstaanbaar
• Conclusies
voor een leek (= potentiële klant) ?
49
49

50. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Hoe verkopen ‘drukkerijen’ zichzelf?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Een voorbeeld van een goede website
• Conclusies
• Instructies ivm aanlevering files
• Duidelijke info diensten
• Up-to-date
• …
50
50

51. 51
51

52. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Hoe verkopen ‘drukkerijen’ zichzelf?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Onderschat aantal nieuwe bezoekers
• Conclusies
website niet!
• VIGC.be-website: maandelijks 1500 à
2000 unieke bezoekers, waarvan 600
bezoekers via advertenties op Google…
(kostprijs: +/- 200 euro/maand)
52
52

53. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Hoe verkopen ‘drukkerijen’ zichzelf?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Kennis marketingtechnieken?
• Conclusies
• Studie VIGC: Oost-Europese bedrijven
scoren hier véél beter…
– Naast voordelen als lagere loonkost,
recent machinepark, …
53
53

54. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Wat verkopen drukkerijen?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Prijs? Kwaliteit? Een concept? Een
• Conclusies
dienst?
 Dus: waarop concurreren ze? Waarop
worden ze afgerekend?
 Studies: wie verdient er met digitaal
drukwerk?
• ‘Techneuten’: neen
• ‘Business opportuniteit’: ja
 Juiste insteek zoeken!
54
54

55. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Wat verkopen drukkerijen?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Venster dorpsdrukker: “Nu ook digitaal
• Conclusies
drukwerk!”
 Website digitale drukkerij…
55
55

56. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Wat verkopen drukkerijen?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Wat betekent drukwerk in ganse keten
• Conclusies
van klant?
• Andere onderhandeling dan puur op prijs!
56
56

57. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Wat verkopen drukkerijen?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Kostprijs drukwerk vs ganse keten klant
• Conclusies
Cijfers: VIGC
57
57

58. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Wat verkopen drukkerijen?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Diensten met toegevoegde waarde…
• Conclusies
• De heilige graal…
• Maar welke? En is de klant daarin
geïnteresseerd?
• Studies: niet de hoeveelheid, wel de
coherentie van het aanbod is belangrijk,
naast opleiding
– Vb. VDP en mailing
58
58

59. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Wat verkopen drukkerijen?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Diensten met toegevoegde waarde…
• Conclusies
Cijfers: VIGC
59
59

60. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Hoe nauw is relatie met klanten?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: VIGC
60
60

61. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Hoe nauw is relatie met klanten?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Waarom kopen klanten bij u?
• Conclusies
• Wat is uw sterkte?
 Studie VIGC: Wat verlangen klanten?
• Transparantie kostprijs…
• Snelle reactie bij problemen
• Samenwerking! Geen zwarte doos meer!
• Respecteren afgesproken leverings-
termijnen
• Hoog kennisniveau, van iedereen!
61
61

62. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Hoe nauw is relatie met klanten?
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Wat zijn de uitdagingen van klanten?
• Conclusies
• Hun uitdagingen, problemen zijn uw
opportuniteiten!
 Focusgroepen, structureel overleg,…
 Heel wat (internetgebaseerde) tools op de markt
om communicatie met klanten te
vereenvoudigen, intenser te maken
62
62

63. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  De eigenheid van elk grafisch bedrijf
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  “Wat wij doen, is uniek!”
• Conclusies
• Nochtans werken ze met standaard
machines, standaard software…
• Telkens warm (of lauw) water heruitvinden…
• Bv. beschrijvingen jobs, processen in JDF
 “GWG-profielen voldoen niet voor mijn
type van werk”
• Nochtans samengesteld door top-
specialisten, uit ganse wereld, uit alle
mogelijke marktsegmenten…
• Meestal wordt dan verwezen naar oude
(verouderde) GWG-profielen…
63
63

64. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  De eigenheid van elk grafisch bedrijf
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  “Ik heb dat ooit eens geprobeerd…”
• Conclusies
• In het ‘Land van Ooit’ rijden ridders op
paarden rond en zijn kinderen de baas…
• Tijden veranderen! Technologie verandert
zeer snel! Bugs worden hersteld, nieuwe
mogelijkheden worden gecreëerd. ‘Ooit’ is
niets meer dan nostalgie.
• Up-to-date blijven is een noodzaak om
efficiënt te werken, om concurrentieel te
blijven
64
64

65. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Het management
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Een grafisch bedrijf managen is méér
• Conclusies
dan goede vakman zijn
• Marketing
– Hoe bedrijf, producten verkopen?
• Personeelsbeleid (HRM)
– Hoe juiste mensen aantrekken, hoe ze
motiveren, hoe ze houden?
• Strategisch inzicht
– Waar gaat sector naartoe?
• IT-kennis…
65
65

66. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Het management
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Een grafisch bedrijf managen is méér
• Conclusies
dan goede vakman zijn
• Financieel inzicht
– Wanneer zijn investeringen rendabel?
En dus een goede investering…
– Noodzaak MIS-systeem…
– Wie zijn de beste klanten? En hoe
worden ze behandelend?
66
66

67. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Het management
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Een grafisch bedrijf managen is méér
• Conclusies
dan goede vakman zijn
• Financieel inzicht
Cijfers: VIGC
67
67

68. Waar zit ‘t verschil?
Inhoud  Andere verschilpunten
• Introductie  Het management
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: VIGC
68
68

69. Conclusies
69
69

70. Conclusies
Inhoud  Ooit waren ‘drukkers’ de notabelen
• Introductie van het dorp…
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
 Maar tijden zijn veranderd…
 Iedereen kan lezen en schrijven
 Goedkope computers, software,
printers
 Het internet
 Globalisering
 Eisen van klanten…
70
70

71. Conclusies
Inhoud  Grafische bedrijven hebben zeker
• Introductie een toekomst!
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
Cijfers: NBB
71
71

72. Conclusies
Inhoud  Grafische bedrijven hebben zeker
• Introductie een toekomst!
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Maar niet noodzakelijk allemaal, in
• Conclusies
huidige vorm, met huidige product-
aanbod
72
72

73. Conclusies
Inhoud  Hoe overleven, succesvol worden?
• Introductie  Harder werken is géén optie!
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Er is altijd wel iemand die nog harder
• Conclusies
wil werken, voor (nog) minder geld…
 Wel:
 Duidelijke strategie bepalen
• Niet alles willen doen: focus!
 Juiste investeringen doen
• Ook in opleiding, in kennis klanten-
behoeftes, in kennis workflow
 Externe hulp vragen is géén schande
 Opleiding, adviesverlening, …
 Vlaamse Overheid betaalt mee! 73
73

74. Conclusies
Inhoud  Meer informatie?
• Introductie  Bij uw leveranciers, over hun aanbod
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?
• Conclusies
 www.vigc.be
 O.a. VIGC-studies, dienstverlening
 www.graphicbrain.com
 O.a. wekelijks overzicht belangrijkste
artikels: ‘Verplichte Lectuur’
 O.a. verslagen conferenties en beurzen
 O.a. presentaties
 O.a. gespecialiseerde zoekmachines
74
74

75. Conclusies
Inhoud  Goed geïnformeerd zijn is een
• Introductie concurrentieel voordeel!
• Hoe gaat het met U?
• Waar zit ‘t verschil?  Een onbetaalbaar voordeel, maar
• Conclusies
eigenlijk niet zo heel duur…
 Vooral tijd maken om te luisteren…
 Naar de juiste partners
75
75

76. Een Grapje…
76
76

77. Een Grapje van De Druivelaer…
 “Mama, waarom snij jij de twee
uiteindes van een worst voor je ’m
bakt?”
 Moraal van ‘t verhaal:
 Kijk kritisch naar al uw processen
 Vraag waarom iets op een bepaalde
manier gebeurt!
 En kijk uit naar een grotere pan…
77
77

78. Dankuwel!
78
78

79. 79
79

80. 80
80

81. 81
81

82. Strategische Partners VIGC
www.vigc.be - eddy.hagen@vigc.be
82
82