1. Le B.A-BA
des réseaux sociaux
1er février 2013

2. Programme de la matinée
8h30 Accueil et présentation
9h00 Une révolution
9h30 Les réseaux de diffusion
10h15 Pause de 15 min !
10h30 Réseaux de contenu
11h45 Tour de table et clôture

3. Introduction
et notions de base

4. Notions de bases
Ensemble d'identités Personnes qui se
sociales telles que des réunissent dans un
individus ou encore des intérêt et un but
organisations reliées entre commun
elles par des liens créés
lors des interactions
sociales
Liens : forts, faibles,
réciproques

5. Communiquer sur les réseaux sociaux :
un paradigme pour les entreprises
Objectifs Cibles Contenu
Ecouter Discuter Engager

6. Des bonnes pratiques, aucun miracle !
• Honnêteté, sincérité, transparence
• Raconter des histoires
• Faire réagir
• Poser des questions
• Mesurer pour optimiser
• Tester et apprendre
• Toujours répondre
• Ecouter

7. Ce que veulent les gens sur les réseaux
• Rabais et promo
• Ecoute, support, résoudre leur problème
• Du fun, des jeux, des concours, etc.
• Infos privilégiées, activités de la marque,
produits futurs
• Interactions avec la marque, possibilité de
donner du feedback
• Point de contact privilégié

8. Les dégâts peuvent aller très vite

9. Autant de réseaux sociaux que
d’utilisations

10. Introduction
• Tout ce qui est sur
Facebook appartient
à Facebook
• Charte de
confidentialité
change
constamment
• Développement
technologique en
temps réel (ou
presque)

11. Fil d’actualités

12. Groupe
➜ Discussions actives et rapides
➜ Echange de fichiers
12

13. Profil
➜ Personnel
➜ Limité à 5000
➜ Possibilité URL :
facebook.com/valeriedemon
t
➜ Messagerie
➜ Pas de stat
➜ Pas de pub
➜ Abonnés

14. ➜ Institution, entreprise
Page ➜ Possibilité URL type :
facebook.com/maboîte
➜ Statistiques
➜ Publicités
➜ Personnalisation, branding, …
➜ Messagerie interne
➜ Applications
➜ Rôle « animations »
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15. Un contenu engageant
• Etre bref et pertinent
• Choisir un bon créneau pour le diffuser
• Poser des questions, interagir
• Ajouter des contenus multimédias
• Aucun problème technique
• Appel à l’action
• Encourager l’interaction et le partage

16. La publicité sur Facebook
« Nouveautés 2012 »
Pub classiques (idem adwords)
• Promotion des statuts
Actualités sponsorisées • Premium Ads
• Affichage permanent ayant plus
d’impact
Depuis mercredi !
• 6 types d’actualités :
Facebook offers à tous !
• page aimée
• publication de Page
• publication de Page aimée
• application/jeu utilisé
• partage d’application
• nom de domaine (URL externe)
• actualité Check-in
16

18. 18

19. Générer du trafic
• Concours
• Loterie
• Avantages fans
• Jeux – social gaming – facebook credit
• …
Dépend de vos moyens

20. Twitter
• Plateforme de micro-blogging
• 140 caractères
• Permet de créer facilement un
réseau en ligne
• Abonnés et abonnements
• Protection : compte public ou
privé
• Liens non réciproques, sans
permission
• Un super outil de veille et réputation
• Leaders d’opinion, geeks,
spécialistes MS, de plus en plus
d’entreprises, indépendants, …

21. Quelques spécialités...
# un mot clé de
recherche
@ une personne ayant
un compte twitter
RT signifie « retweet »

22. Créer un profil explicite sur Twitter
• Utiliser votre vrai nom vs un pseudo
• Ajouter votre page personnelle / professionnelle
• Mettre une bonne photo (ou on vous voit)

23. Quelques règles de bases pour tweeter
• Suivi : quels types de compte
• Concurrents, pro du domaines, veilleurs, médias,…
• Donner autant que vous recevez
• Twittez futile et utile
• Exporter et partager sur Twitter via les plugins des sites
• Optimiser les 140 caractères
• Mesurer l’audience

24. Les + de Twitter pour votre entreprise
• Référencement
• Trafic vers site
• E-réputation
• Interaction
• Veille

25. Google + : la couche sociale de Google
• 1er Publics
• Des "geeks"
• Des spécialistes RS
• Page entreprise
• Chat vidéo
• Cercles
• À suivre http://bit.ly/YeaABn

27. La recherche sociale

28. LinkedIn : réseauter comme un pro
http://bit.ly/YeaABn

29. Pour quoi utiliser LinkedIn
• Se créer des contacts professionnels
• Recherche d’emploi
• Les entreprises peuvent l’utiliser pour recruter,
promouvoir leurs activités, produits et
professionnalisme
• Animer ou interagir dans des groupes

30. Profil et groupe LinkedIn

31. Exemple de page entreprise LinkedIn

32. http://bit.ly/YeaABn

33. Epingler sur Pinterest

36. LE réseau vidéo : YouTube
http://bit.ly/YeaABn

37. Un blog est une forme de réseau social
• Incontournable pour communiquer sur soi
• Au minimum, flux RSS, souscription par e-mail
• Atouts :
• Facile à utiliser et rapide
• Bon référencement dans les moteurs de recherche
• Outils : wordpress, blogger, overblog,…
• Idéal pour :
• Expérience à partager, tester des idées, susciter le
débat, des commentaires, etc..
• Avoir un retour sur ce qu’on écrit

39. La curation de contenu
Exemple:
scoop.it/t/e-marketing-le-couteau-suisse
Exemple:
http://paper.li/DavidLaboure/1320396616

40. La veille

41. L’e-reputation

42. Mesurer votre audiance
• Agrège vos différentes présences sur les
médias sociaux
• Mesure l’influence
• Ne mesure pas la pertinence
• Outil statistique des pages
• Influence, utilisateurs, …
• Profils sociaux-démographiques
• Mesure l'efficacité de vos tweets
• Propose une meilleure efficacité
• Permet d'administrer son Twitter

43. Facilitez-vous la vie !
Tweetdeck.com
Hootsuite.com

44. A vous de jouer !
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