1. Конкурс
«Практика применения
электронного обучения»
Название проекта
Практика реализации маркетинговых программ и мероприятий вуза с электронным
обучением в социальных сетях интернета.
Перечень авторов с контактными данными
 Бодрова Екатерина Николаевна – Директор по маркетингу, тел.: (495) 276-05-60 (доб.
7433), e-mail: EBodrova@eaoi.ru
 Ена Владимир Юрьевич - заместитель директора по маркетингу, тел.: (495) 276-05-60
(доб. 7432), e-mail: vena@eoi.ru
Наименование образовательного учреждения, город
Автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования
«Евразийский открытый институт» (ЕАОИ), г. Москва
Аннотация проекта
C 2011 года Евразийский открытый институт, где студенты всех форм обучения
осваивают образовательные программы с использованием технологий электронного
обучения, активно развивает присутствие в социальных сетях интернета. Основными
социальными сетями, в которых ведет работу ЕАОИ стали:
 Социальная сеть Вкотнакте: www.vk.com/eoimsk
 Социальная сеть Facebook: www.facebook.com/eoimsk
 Информационная сеть Twitter: www.twitter.com/eoimsk
 Видеохостинг Youtube: www.youtube.com/eoimsk
Каждая из них рассчитана на определенную целевую аудиторию потребителей ЕАОИ и
отвечает определенным маркетинговым целям. Специфика этих сетей определяет контент и
стилистику общения, частоту и количество активностей в них.
Цели интернет-маркетинга ЕАОИ:
 Создание дополнительного источника траффика на сайт ЕАОИ (www.eoi.ru)
 Стимулирование продаж: клиентское консультирование в режиме 24/7
 Управление потребительским циклом
 Продвижение образовательных программ ЕАОИ
 Брендинг: формирование и поддержка имиджа института в профессиональном
сообществе и среди конечных потребителей
 Формирование пула лояльных клиентов
 Поддержка и сопровождение студентов в режиме 24/7
 Дополнительный канал коммуникации между студентами и администрацией вуза
 Поддержка учебного процесса
 Маркетинговые исследования, анализ рынка и целевых аудиторий
Этапы внедрения:
 Создание стратегии интернет-маркетинга ЕАОИ.
 Интеграция социальных сетей с сайтом ЕАОИ и обеспечение двусторонней связи между
ними.
 Формирование контент-планов для каждой социальной сети в зависимости от ее
специфики.

2.  Привлечение и удержание пользователей.
 Формирование живых сообществ с высокой активностью аудитории.
 Монетизация сообществ ЕАОИ в социальных сетях.
Результаты внедрения:
 С мая 2011 по декабрь 2012 года живая аудитория сообщества ЕАОИ во Вконтакте
увеличилась в 14 раз, аудитория сообщества ЕАОИ в Facebooke в 8 раз, аудитория
информационного канала ЕАОИ в Twitter в 8 раз, аудитория образовательного канала
ЕАОИ на Youtube в 8 раз.
 Выход социальной сети Вконтакте как источника траффика сайта ЕАОИ на второе место
после поисковых систем.
 Улучшение качества обслуживания абитуриентов за счет быстрого реагирования на
запросы потребителей. Клиентское консультирование 24 часа 7 дней в неделю.
 Улучшение качества сопровождения учебного процесса за счет быстроты реагирования
на запросы студентов.
 Коэффициент монетизации группы ЕАОИ во Вконтакте составил 0,78 %, что позволяет
говорить о группе ЕАОИ во Вконтакте как об одном из канале продаж продуктов ЕАОИ.
 Укрепление имиджа ЕАОИ как вуза-эксперта в области инновационных технологий
обучения. В данном случае учитывается показатель цитирования постингов ЕАОИ в
социальных сетях другими сообществами (новостными лентами, популярными
блоггерами-экспертами, экспертными сообществами).
 Создание удобного инструмента для проведения фокус-групп, исследования рынка
труда, рынка образования и целевых аудиторий, а также инструмента быстрой обратной
связи между администрацией вуза и студентами; вузом и работодателями.
 Продвижение в мировом рейтинге университетов Webometriks в первую четверть среди
более 21 тысячи вузов за два года.
 Рост численности приема студентов на образовательные программы ЕАОИ в 2011 году
на 95%, а в 2012 году – на 49% в сравнении с 2010 годом.