Stratégie "Multiscreen" A l'heure ou la "bio-diversité" des écrans est en croissance exponentielle, le marketing doit s'adapter. Il doit faire preuve de toujours plus d'efficacité. A partir des objectifs et d'une segmentation marketing, comment définir et mettre en oeuvre une stratégie multi-écrans efficiente ? Comment faire ressortir les services les plus pertinents pour les consommateurs... sur quels supports ? Voici comment Valtech accompagne les marques dans la courses aux écrans… Yohan Founs Directeur Mobile & Interaction Design, Valtech France yohan.founs@valtech.fr

1. STRATÉGIE MULTI-SCREEN!
E-marketing
Maitriser tous les écrans
Yohan Founs!
Directeur Mobilité!
+33 6 61 93 88 97
yohan.founs@valtech.fr
@founsy

2. Ò ENJEUX & CONTEXTE
Ò LA STRATÉGIE
Ò LES INTERFACES
Ò DES PLATEFORMES
Ò LA PERFORMENCE

3. Multiscreen!
Quels enjeux,
quel contexte

4. CHAOS

5. BEAUCOUP DE SUPPORTS!

6. BEAUCOUP DE RÉSOLUTIONS ET DE DENSITÉS!

7. BEAUCOUP DE SYSTÈMES!

8. BEAUCOUP DE CIBLES!
EMPLOYES!
Collaboration
Productivité
PARTENAIRES!
Distribution
Services
CLIENTS!
Image de marque
Ventes
Support

9. DE NOUVEAUX USAGES !
Les innovations ne viennent...
ni des marques
ni des entreprises
LES INNOVATIONS VIENNENT DES
GRANDS ACTEURS DU DIGITAL!

10. DE NOUVEAUX UTILISATEURS!
Ces innovations s’invitent dans notre quotidien
à travers de nouveaux supports

11. DE NOUVEAUX BUSINESS!
Puis, intègrent nos systèmes d’information,
pour faciliter le business.

12. CONSOMMATION DE MEDIA!
90%
sur des écrans
10%
sur des média traditionnels (radio, journal, magazine)
Source: Google, Sterling Brands, Ipsos
1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media

13. OPPORTUNITES

14. Multiscreen!
Une stratégie
Multi-screen

15. MULTI-SCREEN

16. TEMPS PASSÉ SUR LES ÉCRANS EN 24H!
min
min
min
min
Source: Google, Sterling Brands, Ipsos
1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media

18. MODES DE CONSOMMATION DIGITAL!
MATIN!
MIDI!
SOIR!
Dans les transportsChez moi
Au travail
Lorsque je rentre
Pendant mes sorties
Pendant mes pauses

19. NOTRE VISION!
FAVORISER!
DYNAMISER!
CAPITALISER!
TRANSFORMER!
RÉVÉLER UN TEMPS FORT !
ENTRE UN CONSOMMATEUR ET UNE MARQUE!
ENTRE UN EMPLOYE ET SON ORGANISATION!

20. LA MÉTHODE EN UN CLIN D’ŒIL !
SOYEZ UTILES OU VOUS NE SEREZ JAMAIS UTILISES!
!
Connaissez votre client, votre cible, vos partenaires.
Soyez en contact avec eux !!
!
Connaissez les supports sur lesquels vous souhaitez être présents.
Apprenez à observer comment les utilisateurs s’en servent.!

23. APPLIQUER LE « TOUCH POINT PLANNING »!
Temps
Espaces
Leviers
Supports
Utilités
Objectifs
Persona
Besoins
Freins TOUCH!
POINT!

24. TOUCH
POINTS
Collect the
reasons
why
Share
Calibrate
the
selection
Register
(Visitor)
Register
(Exhibitor)
Plan the
experience
(Business/
Knowledge
)
Update
Last
preparation
s
Back office
& care
Remind
NEEDS
« I need to have a
full comprehension
of the of the value
proposition and of
the terms and
conditions» so I can
report it to
someone »
« I need to ask
people for
authorizations to
superior and ask for
advice from the
network »
« I need to
configure and to
make sure I forgot
nothing »
« I need to register
in one click »
« I need to plan a
meeting this day at
this time »
« I need to plan the
experience for one
person or many
people »
« Make sure they
get all the updates
»
« Make sure they
leave with every
thing they need »
« Need to assist form
a distance »
« Remember him hi
homework an,d
important meetings
»
BARRIERS
- Arduous and very
time consuming
- Does not fit with
my needs and
expectations: lack
of informations,
- How to share?
- What to share?
- Waste of time to
start from the
beginning
- Does not know
where to find
informlations
- Where ?
- How ?
- Is it safe ?
- Where is the
contact?
- How to contat
her/him?
- Forget nothing
- Make the right
choices
- Make all of them
satisfyed
- How to update
- How to share
changes
- Arduous
validation, ...)
Arduous to gather
everything
Does not have
access to last
updates on personal
space
I cannot disturb him
all the time
LEVERS
- User centric
approach :
«visitor»,
«exhibitor»
- hierarchy of
informations :
logistic (basics at
a glance),
contents (figures
that illustrate
success stories,
Cannes,
interactive map
of participants
with filters.
-Share buttons
- Personal
Branding Kit
- Save all your
work
- Step by step
process
AOL
- One unique
contact
- Step by step
process with
explantion on
the process
- Welcome Pack
- Collaborative
tools
- Step by step
process
- backup
- Exhibitor/ Visitor
Textbook
- Reminders
- Share
- Twitter,
newsletter, ...
- Travel Kit with
chek list and files
with all the
informations
(agenda,
movement
orders, backup)
- Synchronisation
- Notifications
- Reminders
DEVICE(S)
Desktop
(Mobile
friendly)
Desktop
(Mobile
friendly)
Desktop
(Mobile
friendly)
Desktop
(Mobile
friendly)
Desktop /
Smartphone
/ Tablet
D / S / T D / S / T D/ S/ T D/S/ T D / S / T
TIME Before Before Before Before Before Before Before Before During During
MARKETING
GOALS
Acquisition Acquisition Acquisition Conversion Conversion Conversion Conversion Conversion Conversion Conversion

25. 25
25
UTILE

26. Multiscreen!
A l’extrémité :
les interfaces

27. TOUCH
POINT

28. USAGE D’ÉCRANS AU QUOTIDIEN!
24%des consommations de media
Informations
Productivité
38%des consommations de media
Communications
Informations
9%des consommations de media
Divertissement
Communications
Source: Google, Sterling Brands, Ipsos
1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media

29. DES INTERFACES MULTI-SCREEN!
DISPONIBLE PARTOUT!
DESIGN RESPONSIVE!
RICHE & POSITIVE!
CONNECTE & DECONNECTE!
SENSIBLE AU CONTEXTE!

30. UNE EXPERTISE POINTUE SUR…!
Une grande culture des “design patterns” et “Guidelines UI”
Un savoir faire sur les technologies d’interfaces

31. CLASSIFICATION DES ECRANS APPLE!
Source: Wikipedia.org

32. CLASSIFICATION DES ECRANS SAMSUNG!
Source: Wikipedia.org

33. CLASSIFICATION DES ECRANS DE TV!
Source: Wikipedia.org

34. LE CAS DE LA TELEVISION!
77%
Source: Google, Sterling Brands, Ipsos
1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media
utilisent un autre
support en
même temps

35. SOLITUDE

36. Multiscreen!
Au cœur :
Les plateformes

37. HUB

38. MODES DE CONSOMMATION D’ÉCRANS!
90%
utilisent différents écrans de manière séquentielle
dont 98% le même jour
81%
utilisent
en même temps
66%
utilisent
en même temps
66%
utilisent
en même temps
Source: Google, Sterling Brands, Ipsos
1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media

39. PLATEFORME DIGITALE!
AGREGE & ENRICHIE!
LES RESSOURCES DE MARQUE &
D’ENTREPRISE!
EXPOSE CONTENUS ET DATA!
POUR L’ENSEMBLE DES SUPPORTS!
ASSURE LES PERFORMANCES!
MET EN RELATION!

40. un savoir faire sur les technologies de plateforme.
UNE EXPERTISE POINTUE SUR…!

41. DES INTERFACES
RICHES
ARCHITECTURES

42. Multiscreen!
Au final :
La performance

43. 43
PERFORMANT

44. TUNNELS D’ACHAT MULTI-SCREEN!
61%65
%
4%
25% 19
% 5%
11% 10%
Commencer sur... Continuer sur...
Source: Google, Sterling Brands, Ipsos
1 611 participants sur une durée de 24H - 15 738 Interactions media

45. LEVIERS D’ACQUISITIONS !
VOTRE
MARQUE
ShopBot
Mobile
Direct
SMO SocialAds
Mobile
Display
SEO

46. UNE EXPERTISE POINTUE SUR...!
Une savoir faire sur les outils d’analytiques et de promotion
Adobe Marketing Cloud
AdWords

47. PROMOUVOIR

48. 5 POINTS ESSENTIELS!
.................. une stratégie adaptée à vos utilisateurs
..................... des interfaces adaptées aux supports
..................... sur une plateforme solide et intégrée
............................. dans une démarche projet agile
........................... pour une performance maîtrisée

49. Merci
Yohan Founs!
Directeur Mobilité!
+33 6 61 93 88 97
yohan.founs@valtech.fr
@founsy