Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskuksen asiakspäivä 2013: Kansalaisen asiointitili sähköisti YTHS:n potilasviestinnän - Tuotepäällikkö Maria Nieminen, Valtiokonttorti/Valtion IT-palvelukeskus ja Ulla Ågren, YTHS

1. Kansalaisen asiointitilin
käyttöönotto Ylioppilaiden
terveydenhoitosäätiössä
Tuotepäällikkö Maria Nieminen
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

2. Kansalaisen asiointitili
Asiointitili on sähköisen asioinnin turvallinen kaksisuuntainen
viestintäkanava kansalaisen ja viranomaisen välillä
• Käyttö ja käyttöönottoprojekti on tällä hetkellä (2013) maksuton
liittyvälle viranomaiselle
• Viranomaisten viestit yhdestä paikasta kansalaiselle
• Yhdenmukainen palvelu kaikille viranomaisille
- Kansalaisen sähköinen tavoitettavuustieto on
viranomaisten saatavilla
- Todisteellinen tiedoksianto
- Kaksisuuntainen viestintä
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

3. Asiointitilin käyttöönottoprojekti Ylioppilaiden
terveydenhoitosäätiössä
•
Liitynnän suunnittelu alkoi 2012
-
Asiointitilin esittelyä, tarpeiden kartoitusta ja käyttötapojen
määritystä
-
Päätös liittymisestä lokakuu / 2012
-
Projekti alkoi helmikuu / 2013
-
Käyttöönotto toukokuu / 2013 (Kuopio-pilotti)
-
Projektin päätös elokuu / 2013
-
Käyttö laajeni koko suomeen syyskuu / 2013
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

4. Käyttöönottotapa sähköpostiliityntä
Kansalainen
tunnistautuu
Asiointitilille aina
vahvasti
VIP-asiakaspäivä, Maria Nieminen
16.10.2013

5. KANSALAISEN ASIOINTITILI
SÄHKÖISTI YLIOPPILAIDEN
TERVEYDENHOITOSÄÄTIÖN
POTILASVIESTINNÄN
Ulla Ågren, vastaava lääkäri, YTHS,
Kuopio
OPISKELIJAN PAREMPAA TERVEYTTÄ

6. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA
▪ Toimintaprosessit potilassuhteen
liittyvässä viestinnässä
Tutkimustulosten välitys
Seuranta- tai lisäkysymys
Ajanvaraus tai -muutos
Hoito- tai tutkimusohje
Potilasasiakirjojen lähetys
Hoitomaksulaskutus
▪ Ohjeet henkilöstölle
OPISKELIJAN PAREMPAA TERVEYTTÄ

7. MARKKINOINTI OPISKELIJOILLE
▪ Esite vastaanottokäynnillä
▪ Video
▪ www.yths.fi/asiointitili
▪ Julisteet YTHS:n tiloissa
▪ Ylioppilaskunnat
OPISKELIJAN PAREMPAA TERVEYTTÄ

8. KÄYTTÖÖNOTTO
Kansalaisen asiointitili
turvallisen sähköisen
viestinnän kanavana
kaikissa toimipisteissä
1.9.2013 alkaen
OPISKELIJAN PAREMPAA TERVEYTTÄ

9. KÄYTTÄMINEN
▪ Opiskelijan suostumus
▪ Viestin lähettäminen
OPISKELIJAN PAREMPAA TERVEYTTÄ

10. NUMEROITA SYYSKUU 2013
▪ LUPA ASIOINTITILN KÄYTTÄMISELLE
10 317 Lupa annettu
892 Lupa kielletty
▪ KÄYNTIMAKSUT
1612 Palautunut, Asiointitiliä ei ole
1743 Toimitettu perille
1398 Viesti luettu
OPISKELIJAN PAREMPAA TERVEYTTÄ

11. TULEVAISUUS JA HAASTEET
Avaa Asiointitili
-pelkkä suostumus YTHS:lle ei riitä
Yhteydenoton aloitteentekijänä myös
opiskelija
Integrointi uuteen potilastietojärjestelmään
OPISKELIJAN PAREMPAA TERVEYTTÄ