Prueba Final de Administracion de Centro de Computo.

1. LIC. EN INFORMATICA CON ESPECIALIZACION
EN ADM. GERENCIAL
VIII CUATRIMESTRE
TRABAJO FINAL
PROFESORA
MARÍA MORALES DE DIMARES
ADMINISTRACION DE CENTRO DE CÓMPUTO
PRESENTADO POR:
SERRANO, VANESSA
SABADO, 18 DE AGOSTO DE 2012

2. INTRODUCCION
Sistema de Comercialización.
CEMTEC es una empresa creada en agosto de 1993 por el grupo Cementos Mexicanos
(CEMEX). Surgió para darle apoyo en sus procesos de automatización y desarrollo de
sistemas, ya que se detecto la necesidad de contar con una empresa dedicada
exclusivamente a dar servicio a CEMEX y que permitiera ahorrar costos. Al principio, el
único cliente era CEMEX; sin embargo, ahora dan el servicio a otras empresas, pero
Cementos Mexicanos continua absorbiendo el 90% de sus actividades.
CEMTEC está conformada por 4 áreas:
1. Sistema de automatización.
2. Sistemas de Proyectos Especiales.
3. Herramientas de Coordinación de Acciones.
4. Sistemas de información Ejecutivos (SIE).
El sistema permite imprimir la información, exportaría a ambientes de Excel o inclusive
grabarla en un archivo, por lo cual es importante controlar su acceso.
También se maneja un concepto de acceso restringido en donde un gerente en particular
decide qué tipo de información del SICOM puede ver por cierto subalterno.
Casi todos los SIE en CEMTEC tienen el mismo esqueleto. Al compararlos es posible
encontrar un 40% de similitud porque se cuida mucho que sean fáciles de aprender y de
usar, para que el usuario no invierta mucho tiempo en ello.

3. Desarrolle las especificaciones para el centro de Cómputo de la empresa CEMTEC del
Caso 2, que dé apoyo a las unidades que allí se describen.
Su desarrollo deberá enfocarse en los siguientes aspectos:
Estructura Organizacional del Departamento
Para establecer la estructura organizacional del centro de cómputo que operar en CEMTEC
se deben tomar en cuenta que el personal que vaya a laborar sea el más calificado y mejor
preparado ya que es una compañía muy importante a nivel de Latinoamérica con diferentes
sucursales en otros países.
El área donde se vaya a establecer el centro de cómputo de CEMTEC deberá ser con todas
las características y regímenes que exige; contar con los equipos necesarios, el software y el
hardware de punta que estén ligados con la actividad que realiza la compañía.
La estructura organizacional para el centro de cómputo de la compañía CEMTEC,
debe estar conformado de la siguiente manera:
Personal Ejecutivo (Gerente)
Será el encargado del planeamiento, establecer políticas informáticas, establecer el estilo de
dirección y liderazgo, comunicación interna y externa y la toma de decisiones correctivas,
selecciona al personal ejecutivo, técnico y administrativo ya que el centro de cómputo para
la compañía CEMTEC va dirigido a la alta gerencia.
Gerencia de desarrollo técnico
Administración y seguridad de archivos y bases de datos: Tiene la responsabilidad de
mantener la integridad y respaldo de los archivos críticos de la empresa.
Desarrollo de métodos de trabajo, auditoria técnica y seguimiento de fallas y
problemas: Responsable de que las actividades de todas las áreas de la subdirección de
automatización, estén reguladas por métodos de trabajo encauzados a obtener mayor
productividad, orden y seguridad.
Evaluación de hardware y software y medición de niveles de servicio: Responsable de
la adquisición de hardware y software requerido por la instalación, cuidando que satisfaga
los niveles de calidad, tecnología y volúmenes de datos a procesar.

4. Planeación y control de capacitación técnica: Responsable de estructurar los planes de
capacitación en función de las necesidades requeridas por cada área, para mantener los
niveles de conocimientos congruentes con la tecnología adquirida por la instalación.
Personal Técnico: El personal técnico puede participar en la elaboración del plan de
informática de la organización, a través de sugerencias, otros.
Auxiliar de Instalaciones: Responsable de cumplir con los planes de instalación de equipo
y medidas de seguridad delegadas por el ingeniero a cargo del área de instalaciones.
Jefe de operación de sistemas: Responsable de cubrir los calendarios de producción de los
sistemas liberados.
Supervisor de captura de datos: Es responsable de cubrir las cuotas de captura de datos,
de acuerdo con la planeación establecida por el jefe de operación de sistemas.
Capturista de datos: Responsable de cubrir las cuotas de captura de datos asignados por el
supervisor.
Supervisor de control de procesos: Responsable de la operación de los sistemas de
producción de acuerdo a lo establecido por el jefe de operación de sistemas.
Operador de sistemas: Responsable de operar cada sistema
Supervisor de la mesa de control: Responsable del control de calidad, registro histórico
de procesos y de la preparación y distribución de resultados a las distintas áreas usuarias.
Control de calidad de resultados: Responsable de verificar que los resultados de los
procesos reúnan los niveles de calidad, orden, presentación y veracidad.
El jefe de proyectos: Ejecuta el Plan de Desarrollo de Sistemas. Elaborar y mantener
estándares para el Análisis, Diseño, Programación, Implementación y pruebas de sistemas
Analista de Sistemas: Formar y participar en equipos de trabajo con usuarios y personal de
sistemas de apoyo a los sistemas de información, desarrollo y mantenimiento.
Establecer e implementar programas de capacitación a usuarios de informática.
Programador: Construir programas basados en estándares de codificación, uso de
lenguajes y de organización de los datos, documentar los trabajos de programación,
participar en los programas de capacitación.
Supervisor de proceso de datos: Coordina con otros supervisores de ingreso de datos y
Control de Calidad. Elabora los turnos de personal en apoyo a la operación.

5. Factores Tecnológicos:
Hardware
1. Servidores
2. Routers
3. Switch
4. PCs
5. Tecnología de Red
Software
1. Sistemas Operativos
2. Base de datos: SQL, 2005, Oracle.
3. Plataforma de desarrollo de Windows.
Comunicación
1. Sistema de comunicación empresarial: CISCO

6. Formas de reclutamiento de personal.
La Parte del reclutamiento constituye el recurso más importante, por lo tanto deberá contar
con el personal adecuado que cumpla con los requerimientos de específicos de la
Compañía.
CEMTEC establecerá feria de empleos y reclutamientos por Internet detallando el tipo de
personal que necesitan para el desarrollo e implementación del centro de cómputo que
deseen establecer, igualmente se difundirán campañas televisas, radiales y escritas con el
fin de reclutar al personal y se seleccionará entre los candidatos, a los mejores para cada
puesto que se requiere por medio de exámenes, entrevistas, entrega de solicitud y currículo.
Una vez la compañía ha reclutado al personal idóneo para los puesto se establecerán los
parámetros de remuneración para cada sitio de trabajo.
Dentro de la Compañía se otorgará el entrenamiento necesario para que los colaboradores
sigan las pautas y estándares que la compañía CEMTEC requiere.
a. Especificar las cotizaciones y presupuesto para la buena marcha de su centro de
cómputo.
b. Colocación del lugar físico del departamento (Mapa o plano del mismo).
c. Adquisición de equipos (Alquileres, compras y otros)
d. Flujo de trabajo del Departamento de Cómputo
e. Planes de Contingencias por desastres
f. Procedimientos de trabajo
Algunas de las formas que CEMTEC debe tener para reclutar personal seria por medio de
los:
a) Reclutamiento Espontáneo: A través del cual los aspirantes a la empresa presentan
su hoja de vida en la ventanilla.
b) Reclutamiento por Recomendación: Se organizan boletines informativos dentro
de la empresa, solicitando a los empleados recomendar para que ingresen a llenar
plazas vacantes
c) Reclutamiento Subterráneo: De contacto, por lo general de amplia práctica y
utilización a nivel de cargos gerenciales.

7. Especificar las cotizaciones y presupuesto para la buena marcha de su centro de
cómputo
Hardware: Precio
9 Computadoras $7,677 .00 c/u
Muebles para computadora $550.00 c/u
Sillas $400.00 c/u
Impresora con mueble $3,807.00
Tarjetas de red marca Ethernet 10/100 32 bit $110.00 c/u
Switch marca Ethernet 10/100 8 puertos $450.00
50ts. de cable CAT SE UTP sólida azul $600.00
18conectores RJ-45 $2.00
Aire Acondicionado Marca LG 18000 BTU Minisplit $1,500.00
Iluminación del salón con 8 barras de lámparas $50.00 c/u
fluorescentes 75 watts
Software: Precio
Norton Antivirus 2007 $900.00
Sistema Operativo Windows $1,900.00
Microsoft Office 2007 $1,200.00
Programa AS400 $2,000.00
COMUNICACIÓN Precio
Contrato de Línea telefónica $1800.00
Contrato de Servicio de modem $680.00
Costo del personal técnico que instalará la red $5,000.00
Capacitación del personal $2,000
Mantenimiento de equipo por computadora $250.00
Instalación eléctrica (incluyendo material eléctrico) $4,500.00
Pentium 64 MB RAM 1,000.00

8. Colocación del lugar físico del departamento (Mapa o plano del mismo).
El Salón designado para el centro de cómputo de la empresa CEMTEC consta de las
siguientes medidas: 7.20 Mts de Largo y 7.30 Mts de Ancho, con dos puertas con medidas
de 1 Mts cada una.
Aproximadamente quedaría así:
*-------------------------------------------------7.20 Mts ---------------------------------------------*
/
/
/
/
/
/
7.30 Mts
/
/
/
/
/
*
------------------------------------------------------------------------------------------------------------*
1000 mm. 1000mm

9. El centro de cómputo de CEMTEC deberá estar establecido cerca de cada una de las
sucursales de los diferentes países en donde la compañía tiene centros regionales. Bajo un
presupuesto ya establecido CEMTEC escogerá locales previamente inspeccionados para
ver si cubren todas las necesidades para el centro de cómputo de cada sucursal a nivel
regional.
El centro de cómputo de CEMTEC de la infraestructura normal en donde se albergaran las
computadoras que centran toda la información gerencial y de los puntos de ventas, también
contara con cosas como falso piso, Falso techo, Climatización, Iluminación, acústica,
suministro de energía eléctrica, Seguridad.
• Falso Piso:
Estará construido por baldosas independientes y removibles en madera o metal, de
dimensiones variables y recubiertas de un revestimiento plástico. Las baldosas reposan
sobre soportes de altura regulable; todos estos soportes se establecerán sobre el pavimento
de base el cual presenta una superficie lisa y esta recubierta por un antipolvo.
• Acústica:
Considerando la posibilidad de altos niveles de ruido en el entorno del centro de cómputo,
el cual pueda perturbar la salud de los colaboradores. CEMTEC establecerá medidas de
insonoración que tendrán por objeto eliminar al máximo de vibraciones sonoras en el
interior del centro de cómputo y evitar la propagación al exterior.
• Suministro de Energía Eléctrica:
Las computadoras de los diferentes centros de computo estarán abastecido por una red
eléctrica la cual las necesidades de la compañía. Si el suministro de energía falla todo el
sistema quedara completamente desactivado el cual afectaría los sistemas de aire
acondicionado y protección contra incendios.
Para evitar perturbaciones en el suministro de energía eléctrica, CEMTEC dispondrá de una
planta eléctrica que no este sujeta a las perturbaciones, para que en todo caso si hay falta de
fluido eléctrico, la planta eléctrica funcione inmediatamente y se evite perdida de
información y de equipos.

10. Adquisición de equipos (Alquileres, compras otros)
Para CEMTEC la adquisición de equipos de cómputo que necesitan son los siguientes:
COMPUTADORAS
• PROCESADOR 4 núcleos de 2.80 GHz
• Placa compatible con procesador
• Memoria DDR4 GB
• Disco duro de 500 GB 7200 rpm sata2
• Tarjeta de video de 1.0 Gb PCIE16X
• Multigrabador DVD 22xsata 2 doble capa
• Lector de medios CardRider
• Case certificado ATX
• Teclado multimedia USB
• Mouse óptico USB con srool
• Parlantes de 1000 watts 2.1
• Monitor LCD de 18.5” pantalla plana
• UPS de 500VA de 4 tomas
Todo usuario cuenta con su propia cuenta de acceso de sistema, y todos los sistemas tienen
un control de entrada y salidas, lo cual es un requisito impuesto por cuestiones de
seguridad.
La plataforma utilizada para usar el sistema es Windows, procesador Pentium, 64 MB
RAM, protocolo de comunicación TCP/IP; el equipo puede ser de cualquier marca.

11. Flujo de trabajo del Departamento de Cómputo
Los objetivos a realizar CEMTEC dentro del flujo de trabajo son los siguientes:
Reflejar, mecanizar y automatizar los métodos y organización en el sistema de información.
Establecer los mecanismos de control y seguimiento de los procedimientos
organizacionales.
Independizar el método y flujo de trabajo de las personas que lo ejecutan.
Facilitar la movilidad del personal.
Soportar procesos de reingeniería de negocio.

12. Agilizar el proceso de intercambio de información y agilizar la toma de decisiones de la
organización.
Diagramado quedaría en esta posición:
Organigrama de CEMTEC

14. Planes de Contingencias por desastres
Un plan de contingencia es una presentación para tomar acciones específicas cuando surjan
problemas o una condición que no este considerado en el proceso de planeación y ejecución
normal.
Un plan de contingencia contempla tres tipos de acciones, las cuales son:
Prevención: Conjunto de acciones a realizar para prevenir cualquier contingencia que
afecte la continuidad operativa, ya sea en forma parcial o total. Esta vela por reducir el
impacto, permitiendo restablecer a la brevedad posible los diferentes aspectos reducidos.
Detección: Deben contener el daño en el momento, así como limitarlo tanto como sea
posible contemplando todos los desastres naturales y eventos no considerados.
Recuperación: Abarcan el mantenimiento de partes críticas entre la pérdida de los
recursos, así como de su recuperación o restauración.
Toda compañía debe contar con un plan de contingencia para todo tipo de desastres como
incendios, terremotos, inundaciones, fallas eléctricas, sabotajes, hacking, entre muchas
otras. El plan de contingencia que establecerá la compañía CEMTEC mitigara los efectos
por estos desastres y que permita rápidamente la recuperación de los datos y equipo del
centro de cómputo.
Objetivo: Contar con un modelo de recuperación y la infraestructura necesaria para
restaurar las operaciones de en caso de presentarse una contingencia o un desastre en el
Centro de Computo de CEMTEC, a través de otro centro de computo alterno en el que se
puedan procesar las diferentes informaciones de todas las sucursales de CEMTEC en
tiempo de 48 horas después que se reporte la contingencia.
Modelo de Respaldo y Recuperación
Respaldo
• CEMTEC deberá contar con un proveedor que pueda recolectar los datos,
información y software que se estén utilizando en ese momento.
• El segundo centro de computo tendrá un respaldo de los equipos, los software y de
los hardware e igualmente de un back up de todo los datos personales de lo
diferentes colaboradores de la compañía. Ya que se maneja documentación y datos
muy privados todos estos se mantendrá bajo un sistema de claves que en caso de
contingencia solo personal gerencial podrá acceder a ellos.

15. Modelo de Recuperación
• En Caso de que haya un contingencia se le notificara al proveedor de CEMTEC
para hacer uso de sus servicio mismos que no deberá de exceder de 48hrs. como
máximo para recuperación completa y puesta en operación.
• Asegurar la completa configuración de la infraestructura del segundo centro de
cómputo que garantice la restauración de la información.
• Activación del sistema operativo que se esté utilizando en CEMTEC.
• Puesta en marcha de la operación.

16. Procedimientos de trabajo
La empresa CEMTEC esta conformada por las siguientes áreas:
Dentro de la compañía se deben establecer acciones a seguir para la autorización y
otorgamiento de servicios, ya que CEMTEC cuenta con información muy importante de sus
clientes. Este permite imprimir la información, trasladar a Excel o inclusive grabarla en
archivo y se impondrán normas a seguir para evitar la fuga de datos y el acceso a personas
que no este autorizadas.
Procedimiento de Impresión:
• La Gerencia de CEMTEC solo podrá autorizar a una persona para el servicio de impresión
en caso de ser necesaria para la presentación de los informes, todo esto mediante un
formato de solicitud de impresión de documentos.
• La Solicitud para este servicio deberá llevar la firma del solicitante y el jefe inmediato o
superior.
• El Subgerente será quien autorice el acceso al servicio de impresión al personal.
• En caso de que el área solicitante requiera a más de una persona con acceso al servicio de
impresión, deberá anexar por escrito los motivos por el cual se requiere de otra persona.
Procedimiento para las Claves de Acceso:
Esto tendrá como principal punto definir las actividades para el control de la asignación o
cancelación de cuentas de acceso.
• La Gerencia será responsable de la creación, modificación y cancelación de las cuentas de
acceso a los colaboradores.
• La Gerencia solo creará una cuenta de acceso para cada colaborador.
• Los datos del Colaborador para crear las claves de acceso serán: Nombre completo, Área
de adscripción, Puesto, Extensión telefónica.

17. • Cada clave de acceso utilizada será monitoreado por la gerencia ya que los datos que se
manejan en CEMTEC son de acceso restringidos.
CONCLUCION
He concluido lo siguiente:
La compañía CEMTEC surgió para darle apoyo en sus procesos de automatización y
desarrollo de sistemas, ya que se detecto la necesidad de contar con una empresa dedicada
exclusivamente a dar el servicio a CEMEX y que permitiera ahorrar costos.
Los sistemas que desarrolla CEMTEC van dirigidos a los gerentes, ya que no son sistemas
transaccionales.
La presentación de la información se efectúa mediante un mapa en donde el usuario puede
ver los puntos de venta o de distribución en toda la Republica y en los países donde
CEMEX opera.
Siempre se pretende innovar los sistemas, pero a su vez se procura no hacer cambios muy
bruscos para evitar el rechazo de los ejecutivos que generalmente no destina tiempo
suficiente para capacitación en los sistemas.

18. BIBLIOGRAFIA
Caso de estudio brindado en clases por la profesora (Sistema de Comercialización).
www.google.com
http://www.oei.es/divulgacioncientifica/spip.php?article305
http://upiicsa-ti.20m.com/admon_cc.html