Libro blanco sobre aplicaciones, API y las oportunidades que abre la integración de plataformas.

1. aplicaciones, API y oportunidades
La integración de plataformas y el futuro de Internet

2. 2 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades
aplicaciones, API ¿qué cambios está
y oportunidades introduciendo la integración
La integración de plataformas y el futuro de Internet de plataformas en Internet?
Incluso para el usuario de Internet más poco observador,
es evidente que, en la última década, este medio en
línea ha evolucionado hasta resultar irreconocible.
La integración de plataformas es la
clave de la nueva generación de redes “La informática social no
sociales. Los desarrolladores creativos es una moda pasajera. Web 2.0 (informática social), término Algunos ejemplos de los cambios que se
están empezando a tejer una nueva acuñado por Tim O’Reilly en 2004, describía produjeron durante la primera revolución de
Tampoco es algo que no
red de servicios integrados a través de el cambio de la web de un canal pasivo Internet pueden verse en la siguiente tabla1:
aplicaciones cuidadosamente construidas vaya a afectarle a usted ni a a uno activo en el que eran los propios
pero, ¿Las empresas lo tienen asumido? su compañía. Poco a poco, usuarios los que controlaban su experiencia
¿Este movimiento hacia una integración la informática social tendrá en línea en lugar de ser los propietarios de
mejorada puede abrir las puertas a la los sitios web o los omnipresentes equipos
un impacto sobre casi todos
verdadera movilidad virtual para los editoriales.
usuarios de las empresas? ¿O realmente los empleados, en todo tipo
las aplicaciones y API solamente son para de compañías, en todas
Web 1.0 Web 2.0
consumidores que desean jugar al Scrabble partes del mundo.”
y criar animales en granjas virtuales? Ofoto Flickr
Nigel Fenwick, Britannica Online Wikipedia
Forrester Research Especulación en los nombres de dominio Optimización del buscador
Sitios web personales Blogs
Publicación Participación
1‘
What is Web 2.0’ (Qué es Web 2.0), Tim O’Reilly, 2005 [http://oreil.ly/9VS5Uk]

3. 4 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades
Desde el concepto de O’Reilly de Web Los propios usuarios también han En resumen, hoy en día los usuarios de Internet quieren que su experiencia en la red sea:
2.0 hace seis años, se ha producido otra cambiado. Según Hitwise Intelligence2,
evolución: el surgimiento de la web social. pasan más tiempo en redes sociales que Móvil Capacidad de acceder a un servicio a través de múltiples plataformas,
Los sitios web se han convertido en un en buscadores. El usuario moderno de como un ordenador, la red, un móvil o un televisor.
vector de diálogo de tres vías entre el sitio y Internet confía en las recomendaciones y
sus usuarios, y entre sus usuarios y los demás opiniones que otros usuarios cuelgan en la Personalizada Capacidad para cambiar el sitio web (o que el sitio web cambie
usuarios ya que comparan experiencias red sobre sitios web corporativos, anuncios e por sí solo) de manera que se adapte a sus intereses, preferencias,
o recomiendan el contenido, el producto incluso contenidos de periódicos3 (Nielsen). ubicación y profesión.
o los servicios de un sitio: Ahora ya no sólo exige poder ver y comprar
Interactiva Capacidad para generar y corregir contenidos, establecer contactos
productos y servicios en la red, sino que
en línea y dar opiniones.
también quiere interactuar con la compañía
y la marca que los suministra. Social Capacidad para recomendar productos, servicios y experiencias
además de recibir recomendaciones de amigos, contactos y colegas.
Abierta C
apacidaddellevarconsigosuperfilsocialoprofesionalacualquier
punto de la red.
Estas necesidades se cubren con la llegada La red continuará evolucionando hacia
de la integración de plataformas, una una red más «abierta» gracias a una mayor
Sitio web función que permite que se canalice el integración. Los medios de comunicación
contenido de un sitio web para que lo use sociales se volverán más poderosos (a
o muestre otro, y que se está convirtiendo pesar de las preocupaciones respecto a la
rápidamente en una característica estándar privacidad).
de la experiencia en línea.
Este documento explora cómo pueden
El ejemplo más famoso de esta beneficiarsedeestarevoluciónsociallas
característica es el omnipresente botón «Me empresas, organizaciones y asociaciones
gusta» de Facebook, ahora generosamente que intentan satisfacer las necesidades de
esparcido por toda la red; esta herramienta sus usuarios en línea.
permite a los usuarios de Facebook valorar
Usuario Otros usuarios
contenidos externos y que su opinión
aparezca en la sección «Últimas noticias» sin
Más de 150 millones de personas se
tener que abandonar en ningún momento conectan con Facebook a sitios web
externos cada mes
2‘
Social networks now more popular than search engines in the UK’ (En el Reino Unido, las redes sociales actualmente son más
populares que los buscadores) Robin Goad, 2010 [http://bit.ly/dbag4U]
el sitio externo.
3
Global Advertising: Consumers Trust Real Friends and Virtual Strangers the Most (Publicidad Global: amigos reales y desconocidos
virtuales es en quien los consumidores confían más) NielsenWire, 2009 [http://bit.ly/Q30up]

4. 6 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades
En la siguiente tabla se muestra una visión general de las opciones de integración de plataformas:
¿qué es la integración Tipo Ejemplos Descripción ¿Experiencia en
programación
de plataformas? Aplicación Aplicación PollDaddy Micrositiowebinstaladoporunusuarioensuperfil
necesaria?
en Viadeo de red social para poder ampliar la funcionalidad
Sin la integración de plataformas las redes sociales no tendrían de su red y personalizar su experiencia
ninguna aplicación ni contarían con ningún juego desarrollado
Widget Plugins sociales de Pequeño programa compuesto normalmente por
por usuarios ni terceras empresas, el iPhone de Apple sólo sería
Facebook LiveStream una sola línea de código, la mayoría sólo muestra
un teléfono y el mundo sería, bueno, menos interesante. o el botón «Me gusta» la información básica
API Twitter a través Recopilación de herramientas de programación que
Tweetdeck o Seesmic permiten que la información guardada en un sitio pueda
compartirse con otro basándose en una solicitud de
informaciónqueusaunúnicoidentificador.Losdatos
a menudo se devuelven en formato XML
La integración de plataformas es cuando aplicaciones de Facebook denominadas
dos o más plataformas de software están «plugins sociales» una semana después de
unidas por pequeños programas que van su lanzamiento en abril3.
desde lo más sencillo (widget) a lo más
complejo (API/aplicación); esto facilita la Esta prisa de los sitios web por conectarse
transferencia de información de unas a otras. noessóloparabeneficiarsedelgran
número de usuarios de Internet registrados
Aunque la integración de plataformas en estos sitios, sino también debido a la
no se limita a la integración en redes creciente cantidad de tiempo que pasan
sociales, actualmente ha adquirido una ahí, más de 5,5 horas al mes, según otro
Un profesional tiene popularidad increíble. Más de 50.000
sitios web habían incorporado API y
informe reciente de Nielsen4.
una media de 85
contactos en su red ‘50,000 Websites Add Facebook’s Like Button And Social Plugins In First Week’ (En la primera semana, 50.000 sitios web añadieron el botón «Me
3
gusta» y plugins sociales de Facebook), Nick O’Neill, 2010 (http://bit.ly/cY5YZH)
4
‘Led by Facebook, Twitter, Global Time Spent on Social Media Sites up 82% Year over Year (Encabezado por Facebook, Twitter, el tiempo global
que se pasa en sitios de medios de comunicación sociales experimenta un aumento interanual de un 82%) NielsenWire, 2010 (http://bit.ly/92iqfO)

5. 8 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades
Tipo Usado por... Asociación
¿por qué molestarse? Red social Motivos sociales, para conectar con amigos
de marca
Actual, informal,
Las empresas reciben ingresos de usuarios que (Facebook, MySpace) y familiares, como una actividad de ocio sociable
son activos e interactúan en línea con la marca Servicio de Tantoconfinessocialescomoempresariales Abierto,
¿Pueden permitirse no aprovechar esa oportunidad? micro blogs en un ejercicio de autopromoción y un deseo comprometido,
(Twitter) de educación y de tratar temas innovadores personal
y actuales
Grandes comunidades de usuarios activos La integración de plataformas en una Red social Para establecer contactos profesionales, Profesional,
Según Nielsen dos de cada tres usuarios red social es un modo fácil de que los profesional buscar trabajo, mejorar las perspectivas relacionado con la
de Internet pertenecen a una red social5. sitioswebexternossebeneficiendeeste (Viadeo, LinkedIn) profesionales y elevar el estatus social carrera, innovador
La Red Social Facebook tiene 500 millones grupo de usuarios de Internet altamente
de usuarios y se prevé que alcance los comprometidos y socialmente poderosos. Compromiso del usuario usuario de la red social hace el proceso más
600 millones pronto. Twitter tiene cerca Si el usuario de un sitio puede vivir una eficienteyaumentalacantidadylacalidad
de 200 millones de usuarios y las Redes Asociación de marca experiencia más interactiva y personalizada de la información reunida sobre
Profesionales Linkedin y Viadeo tienen 100 y Los diferentes tipos de redes sociales (por ejemplo, se le muestra un contenido los visitantes del sitio web.
35 millones respectivamente6. permitenaplicarenfoquesespecíficospara que está hecho a medida para su profesión,
gruposdeusuariosespecíficosysonuna intereses y posición, o puede ver que sus Estrategia de marketing de bajo coste
Los grandes consumidores de redes sociales opción para posicionar a una marca de contactos también usan los servicios del La mayoría de opciones de integración
pasan el doble de tiempo conectados que un sitio web en un cierto camino (ver tabla): sitio), es más probable que se comprometa de plataformas son gratuitas. Dicho esto,
el usuario de Internet medio y, a pesar de con la marca u organización, los productos implementar una estrategia de integración
que representan sólo el 15% del total de la Tráfico de retorno o servicios. de plataformas requiere una inversión de
población de Internet, son responsables de El hecho de hacer posible que los usuarios tiempo, una cuidadosa consideración de
más de una tercera parte del total de las del sitio web compartan contenido con Registro aumentado y más completo las opciones correctas para el sitio web en
páginas visitadas en la red7. sus redes sociales permitirá que sitios web Los miembros de una red social ya han cuestión y posiblemente experiencia en
externos aprovechen la recomendación de invertido tiempo y esfuerzo en rellenar programación o acceso a un desarrollador
otraspersonasparaatraertráficoderetorno unperfilcompleto(yaseaprofesional de web. Sin embargo, en comparación
y a nuevos visitantes a su sitio. o social), es difícil que vuelvan a invertir con otras estrategias de marketing, es
el mismo tiempo en completar el registro una función de bajo coste y fácil de
5
‘Social Networking’s New Global Footprint’ (En el Reino Unido, las redes sociales actualmente son más populares que los buscadores), de un sitio externo. Ofrecer la opción de implementar que puede dar grandes
NielsenWire, 2009 [http://bit.ly/acCrFb]
acceder usando el nombre y contraseña de resultados.
6
Datos actualizados en abril de 2011
7
‘The State of Social Networks’ (El estado de las redes sociales) presented on Jan 14 2010 by Joe Nguyen, comScore [http://bit.ly/ceGsnn]

6. 10 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades
Algunos ejemplos:
¿cuáles son Tipo de
integración Descripción
Beneficio del
usuario
Beneficio del sitio
web externo
las posibilidades? Contenido
compartido
Los usuarios pueden recomendar
productos, servicios y contenidos
Mayor visibilidad y
reconocimiento por
Marketing gratuito de los
clientes a sus contactos
a los contactos en su red social parte de sus amigos deconfianza
La integración de plataformas permite a las y colegas
organizaciones reducir costes, aumentar usuarios,
recopilar más datos, aumentar los índices de conversión, Registro Los usuarios se registran en Ahorra tiempo, se La opción de registrarse
simplificado sitios externos usando la misma usasuperfilweb se vuelve más atractiva
promocionar su marca e incrementar los ingresos. información de cuenta que la que aumentando así los índices
han usado para registrarse en su de conversión, se capturan
red social más datos sobre el usuario
Personalización Los visitantes de un sitio Más información La capacidad de mostrar
del sitio para externo tienen una experiencia relevante datos adecuados a las
el usuario personalizada basada en los datos proporcionada necesidades del usuario está
quehanincluidoensuperfilde en el momento directamente unida a los
la red social adecuado ingresos y al compromiso
Las organizaciones tienen la oportunidad
de utilizar los datos contenidos en la red Contenido Los sitios externos pueden Aumenta la Aumenta el alcance y la
social para crear una experiencia de web interactivo desarrollar aplicaciones e relevancia de base de usuarios a través
El
90%
personalizada para los visitantes de su sitio. directamente integrarlas en la plataforma herramientas de de la recomendación y
Tienen la ventaja de crear una asociación colocado en de la red social para que sus terceros añadiéndole el descubrimiento social
con una marca que los visitantes del sitio de los consumidores la plataforma de usuarios las compartan y usen un contexto social
web ya conocen y a la que confían sus confía en las la red social
datos personales, además de que permiten recomendaciones de
que su contenido se comparta con una otros consumidores
redsocial.Acambio,sebeneficiandeun sobre otras
fuentes
tráficoextra,unmayorcompromisoyun
proceso de registro más completo. Se prevé que en 2015 los usuarios de redes sociales
profesionales alcancen a los 500 millones

7. 12 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades
¿cómo podría
funcionar para ti?
Éstas son sólo algunas de las aplicaciones a las que se
50%
puede acceder a través de la integración de una red social
en los servicios móviles o en línea de una organización.
Todo es posible. El límite está en la imaginación.
• osvisitantesdelsitiopuedencompartir
L • roporcionaaccesoalosvisitantesde
P
y recomendar tu contenido en sus un sitio a la funcionalidad de su propia
redesdirigiendountráficoderetorno red social en tu sitio manteniéndolos
capacitado a tu sitio. conectados durante más tiempo.
• ermitequelosusuariosveansus
P • ncorporaunafuncióndemicroblog
I
últimas noticias en la red desde tu sitio, que permite a los usuarios transmitir el
animándolos a añadir una fuente web contenido u opiniones sobre tu sitio
(feed) relacionada con tu contenido a Twitter o a su red.
o marca.
• esalta tu contenido con información
R
aportada por la red social de un usuario,
por ejemplo, gente relacionada con una
compañía de selección de personal por El 80% de las empresas usan
La mitad de la lista de los 100 mejores sitios web del una descripción de un trabajo, empresas
mencionadas en un artículo o contactos
medios de comunicación sociales
mundo de comScore están integrados en Facebook que hayan leído el mismo artículo. para la selección de personal

8. 14 viadeo libro blanco aplicaciones, API y oportunidades
“Los que hemos estado
trabajando, bien externa
bien internamente, en la
esfera de la informática
social durante los últimos
años, cada vez tenemos más
¿pensando en el futuro? claro que todos los negocios
se están transformando en
La proliferación de aplicaciones de terceras partes Negocios Sociales.”
cambiará para siempre el modo en que las empresas
promocionan los productos y servicios. Dion Hinchcliffe,
Communicating the
Value of Social Business
(Comunicando el valor
del negocio social),
Dachis Group
Esta tendencia hacia la apertura, la Algo que permanecerá en el tiempo es
colaboración y la transparencia no sólo el principio básico del marketing: crea
afectará al modo en que la gente navega un buen producto, proporciona un gran
por Internet e interactúa con aquellos servicio o un contenido interesante y la
que suministran productos, servicios y gente hablará de ti. El cambio consistirá
contenidos, sino que también cambiará el en cómo y dónde hablarán de ti. La
modo en que las organizaciones funcionan integración de plataformas es un primer
(de hecho ya está pasando). paso fácil y también necesario para que
las organizaciones se conviertan en parte
En un nivel básico, el hecho de incluir de un diálogo que ya se está produciendo.
la participación del usuario o del cliente
se convertirá en un punto clave para
sobrevivir a la revolución social, pero
los cambios también llegarán al mismo
núcleo de las organizaciones; las jerarquías
directivas desaparecerán, los empleados El 75% del tráfico de Twitter procede
se convertirán en embajadores de la marca
«siempre de servicio», y las asociaciones de fuera de Twitter.com
profesionales serán verdaderamente
colaboradoras.

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