Présentation du bilan 2013 et des perspectives 2014 faite aux professionnels du tourisme de Villard de Lans, 3ème station de ski de l'Isère*. Date de la présentation : 5 décembre 2013 *Villard de Lans est dans le TOP 15 des stations de ski en France et TOP 5 des stations villages.

1. Réunion
professionnels du tourisme
Décembre 2013

2. Retour en arrière…

3. Saison Eté /Contexte montagne
• Un contexte compliqué (crise, dernière minute, offres promo…)
• Une pression sur les prix importante (offres/demandes)
• Un démarrage hésitant en juillet
• Un bon mois d’aout
63% bonne fréq.
81% bonne fréq.
• Une activité au final globalement positive
• 72% des professionnels = ont fait une bonne saison
• 28% des professionnels = ont fait une saison en baisse
• Fréquentation
• 38% en baisse / 40% en stagnation / 20% en hausse

4. Saison Eté / Contexte Villard
• Un démarrage hésitant jusque 20 juillet
• Un final sur juillet honorable
• Un bon mois d’aout
y compris sur la fin du mois
• Une destination animée de mi Mai à Mi Septembre
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Une fréquentation des équipements stables ou en légère croissance
Une fréquentation des hébergements marchands stables
Une fréquentation des hébergements non marchands en croissance
Un niveau de consommation tendu, mais très variable
Une fréquentation sur les évènements en croissance (hors festiv’air)

5. L’OMT

6. L’OMT
Mission / Accueil, Info, Com
Quelques chiffres :
• 3 000 heures d’ouverture (village et balcon)
• 150 000 visiteurs accueillis sur 365 jours / an
• 50 000 appels gérés
• 18 000 emails et courriers traités
• 60 000 documents promotionnels édités
• 25 000 documents d’accueil édités
• 1200 fiches prestataires saisies, actualisées
• Plus de 2 M€ retours presse (équivlt pub),
• Actions significatives 2013 : nouveaux site web, accueil TV et presse, marque
« Vercors inspiration », qualification des meublés, Famille Plus, Promotion,
Marketing, Web…

7. Zoom Promo
• Skiez en décalé
• Près 200 k€ budget promo
• ID Tgv, Bison futé, web
• Paris - Saint Germain des Neiges
• 800 sets de table diffusés
• 500 magazines Mon Hiver distribués
• 400 participants au jeu concours
• Couverture presse
• Presse
• 2 M€ de retombées presse
• 30 TV, 769 articles et reportages
• Top 15 station, Top 5 villages-stations

8. Zoom marketing
• Club Propriétaires
• Web
Refonte de villarddelans.com
Lancement d’un nouveau site Résa en avril 2014
• Réseaux sociaux
1) Mise à plat de l’existant
2) Développer la communication affinitaire
3) Augmenter le fichier prospect par des opérations webMarketing du type
« Parraine ton ourson »
• Web TV
Développement d’une chaine YouTube sur un ton décalé
ET informatif pour les clients et prospects de la station
• NewsLetter pro
1) Informer régulièrement les socio pros de nos actions
2) Garder un lien fort entre l’Office de Tourisme et les acteurs économiques
locaux

9. L’OMT
Mission / Animations-Evènements
Quelques chiffres :
• 10 évènements majeurs sur 6 mois
• Un recentrage sur les évènements hors saisons + d’envergure nationale (image
ou flux) + cohérent avec nos valeurs et notre stratégie de développement + avec
les meilleures compétences + sur des formats de plusieurs jours + dans une
logique de continuité.
• Vélo vert festival avec vélo vert / Equi-festival avec Isère Cheval vert / Raid obiwack avec la
ligue CO et fédération / Transvercors avec SA Event / Villard Digital avec universités / Euro
Nordic Walk avec KCO / Challenge Vercors avec Sport Com / UTV avec Cap vercors / Summer
swing.
• 20 à 30 000 visiteurs
• 0,7 à 1 M€ retombées directes (base 34e / visiteur soit 80% x 30 e + 20% x 50 € / visiteurs )

10. L’OMT
Mission / Développement
• Développement de projets structurants
• Projets structurants (investisseurs, exploitants, navettes, etc.)
• Relation propriétaires (copros, indiv….)
• Rénovation de l’immobilier
• Filières d’activités

11. Zoom développement
• Bike Resort 2014
• Un concept unique, nouveau
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•
3 espaces dédiés VTT / Cyclo / E-bike
Des parcours labelisés FFC / GTV
Des services qualifiés (label)
Des partenaires impliqués (écoles, magasins, clubs, bénévoles…)
Des produits touristiques
Des évènements (VVF, Transvercors, MIB…)

12. L’OMT
Missions / service commercial
Quelques chiffres :
• 900 k€ CA service de réservations (pour info, Huez 1,2 M€)
• 42 000 nuitées
• 3 M€ retombées économiques (base 75 € / jour / nuitée)
resa CA
1200
1000
800
600
resa CA
400
200
0
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013

13. Zoom commercialisation
• Service commercialisation
• CE
• Scolaires
• Séminaires / Entreprises
• Groupes
• Familles / Excursionnistes
• Clientèle étrangère
• Ski Bus
• Service de réservation
• 880 000 euros sur 12 mois
• + 45%

14. Et cet hiver !

15. Ouvertures hiver
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Ouverture et zoom SEVLC
Ouverture équipements
Navettes Valence
Animations
Jeux commerçants
• Agenda :
• Décembre
• Janvier
• Février
• Mars
ouvertures, Villard Fête l’hiver, noel
Villard Digital, Lady days, kid’s days…
JO, enfants des neiges
Transvercors, Coquille Saint Jacques
• Printemps… moto, VVF, ….

16. merci