2012 The Requirements Week Atos Domingo Gaitero La importancia de los aspectos sociales en la ingeniería de requisitos
1. La importancia de los aspectos
sociales en la Ingeniera de
Requisitos
Domingo Gaitero
2. La importancia de los aspectos sociales
en la Ingeniería de requisitos
¿Qué son los aspectos
sociales?
Pequeña y rápida encuesta
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3. La importancia de los aspectos sociales
en la Ingeniería de requisitos
Esta encuesta adaptada a nuestro
negocio
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4. La importancia de los aspectos sociales
en la Ingeniería de requisitos
Y todo empieza por el principio: los
Requisitos
Es bueno derrocar mitos
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5. La importancia de los aspectos sociales
en la Ingeniería de requisitos
Los principales mitos con los que me encuentro
(TOP 5):
Gestión de Requisitos no es Escribir requisitos
Es imposible llevar una Trazabilidad del requisito
Las Pruebas de aceptación de lo que han hecho o
lo que quería
No me valen las herramientas actuales
El usuario no sabe lo que quiere
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6. La importancia de los aspectos sociales
en la Ingeniería de requisitos
La realidad no es como a mi me convendría que sea
No es como debería ser
No es como me dijeron que iba a ser
No es como fue
R e q u is i
No es como será mañana
La realidad es lo que es. t os
Tu no eres quien yo necesito que seas
Tu no eres el que fuiste
Tu no eres como a mi me conviene
Tu no eres como yo quiero
El
Tu eres como eres.
Yo no soy el quisiera ser
c l ie n
No soy el que debería ser
t e
No soy el que mi madre quería que yo fuese
Ni siquiera soy el que fui No s o t
Yo soy quien soy
r os
7. La importancia de los aspectos sociales
en la Ingeniería de requisitos
Sin embargo sigue habiendo problemas
5 palancas sociales
Las personas que toman los
requisitos son las más
capacitadas para ello?
Escuchar, Escribir, y
comunicar.
Además de
“COMPRENDER ANTES
responsabilidad dotar de
DE SER
autoridad a los
COMPRENDIDO”
responsables del Proceso
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8. La importancia de los aspectos sociales
en la Ingeniería de requisitos
El habla y la comunicación
El lenguaje que usamos habitualmente para comunicarnos no es sólo
descriptivo, en sí mismo es acción
El lenguaje genera acción y la acción repetida en el tiempo cambia nuestro ser,
luego podemos cambiar nuestro ser a partir del lenguaje
Lenguaje Acción Ser
Afirmaciones
Cuando hablamos con nuestros usuarios no es que no Opiniones
sepan lo que quieran sino que están utilizando muchas
Juicios
distinciones a la vez, y nosotros, generalmente las
estamos interpretando como requisitos: Caprichos
Deseos 8
9. La importancia de los aspectos sociales
en la Ingeniería de requisitos
Niveles de Escucha
En el marco de
referencia del
5. Escucha empática otro
4. Escucha activa
3. Escucha selectiva Dentro del propio
marco de
referencia
2. Escucha fingida
1. Escucha biológica
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10. La importancia de los aspectos sociales
en la Ingeniería de requisitos
Para concluir
Proceso sencillo, pero que lleva tiempo.
Conseguir cambiar el “tiempo de cambios” y discusiones, por un
“tiempo creativo”.
Necesitamos humildad para reflexionar sobre aspectos básicos o
“sociales”.
Ocuparse más y preocuparse menos.
Cambiar la exigencia por la excelencia.
Si no podemos, o no sabemos, curar la enfermedad ataquemos los
síntomas
Cambio de Observador. ¿Hace falta?
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11. La importancia de los aspectos sociales
en la Ingeniería de requisitos
Gracias por su atención
Domingo Gaitero Gordillo
Consulting Sénior Manager en AtoS
Domingo.gaitero@atos.net
dgaitero@gmail.com
DgaiteroG
www.procesosocial.es
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