Drustveni Mediji u Srbiji - Rezultati Istrazivanja
•
0 recomendaciones•1,352 vistas
Rezultati istrazivanja srpskih korisnika o nacinu na koji upravljaju svojim onlajn identitetom, imidzom i reputacijom na drustvenim medijima.
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (19)
Drustveni Mediji u Srbiji - Rezultati Istrazivanja
- 1. Upravljanje ličnim identitetom, imidžom i reputacijom na društvenim medijima Rezime rezultata istraživanja © Copyright Vladimir Matovic, Beograd, septembar 2011. Monday, August 29, 2011
- 2. Metodologija Istraživanje je sprovedeno nad korisnicima srpske nacionalnosti u periodu od septembra do decembra 2010. godine. Veličina uzorka: 360 ljudi. Za potrebe prikupljanja odgovora sastavljen je elektronski upitnik koji je sadržao 36 pitanja. Upitnik je bio anoniman. Istraživanje je sprovedeno za potrebe master rada na Fakultetu Organizacionih Nauka pri Univerzitetu u Beogradu. Monday, August 29, 2011
- 3. Ciljevi istraživanja Glavni cilj istraživanja bio je da se utvrde navike i načini korišćenja društvenih medija od strane srpskih korisnika. Poslednji deo istraživanja bio je posvećen korišćenju LinkedIn-‐a kako bi se saznalo da li se i kako ova platforma koristi u poslovne svrhe. Sporedni cilj bilo je poređenje rezultata i s t r a ž i v a n j a s a s l i č n i m i s t r a ž i v a n j e m sprovedenom na tlu SAD-‐a, 2009. godine. Monday, August 29, 2011
- 4. Limitacije Uzorak nije bio u potpunosti slučajan. Broj ispitanika starosne grupe <18 godina kao i >45 godina je bio značajno manji od ostalih i budući da je statistički nevažan, često nije bio razmatran. Istraživanje u SAD-‐u sprovedeno je na šest puta većem uzorku i godinu dana pre istraživanja u Srbiji. Iz ovih razloga neki od zaključaka možda ne predstavljaju pravu interpretaciju realnog stanja. Monday, August 29, 2011
- 5. Struktura Istraživanje sadrži 4 celine: I deo: Upravljanje ličnim “digitalnim otiskom” II deo: Dostupnost ličnih informacija III deo: Pretraživanje, praćenje i socijalizacija IV deo: Primena u poslovnom kontekstu Monday, August 29, 2011
- 6. Demografske karakteristike 51.9% Pol ispitanika: Muški Ženski 48.1% Monday, August 29, 2011
- 7. Demografske karakteristike 1.4% 2.5% 4.7% Godište ispitanika: ispod 18 43.6% od 18 do 24 47.8% od 25 do 34 od 35 do 44 više od 45 Monday, August 29, 2011
- 8. Demografske karakteristike 26.1% 34.4% Profesija ispitanika: IT/Internet Ljudski resursi Marketing 5.0% Menadžment i organizacija 3.1% Odnosi sa javnošću/Mediji i komunikacija 19.2% 12.2% Ostalo Monday, August 29, 2011
- 9. I deo: Upravljanje ličnim identitetom, imidžom i reputacijom Monday, August 29, 2011
- 10. 1.9% 7.8% Da li ste ikada pretraživali SOPSTVENO ime na nekom od sajtova kao sto su Google, Yahoo, Bing, YouTube i sl? 90.3% Da Ne Ne sećam se 11.1% Kada pretražujete svoje ime na Internetu, da li su rezultati na prvoj strani o Vama ili o nekom drugom ko 31.8% 57.1% ima isto ili slično ime? Da, uglavnom o meni Ne, uglavnom o nekom drugom Ne sećam se Monday, August 29, 2011
- 11. 0 25 50 75 IT/Internet Kada pretražujete svoje ime na HR 54.9 Internetu, da li su rezultati na prvoj Marketing strani o Vama ili o nekom drugom Menadžment i org. 90.9 ko ima isto ili slično ime? PR 71.4 Ostalo 52.2 83.3 47.8 Korisnici iz oblasti ljudskih resursa se najbolje kotiraju na prvoj strani jer čak 9 od 10 ispitanika iz ove oblasti navodi da im se ime našlo na prvoj strani nekog od pretraživača, dok je kod ispitanika iz oblasti menadžmenta i organizacije to slučaj kod svakog drugog. Anonimno 35.6% Kako najčešće postavljate komentare, Koristeći pseudonim 14.2% pitanja i informacije na Internetu? Koristeći sopstveno ime Ne postavljam ih 16% 34.2% Skoro 70% ispitanika koristi sopstveno ime ili pseudonim koji se može povezati sa ličnim identitetom pri ostavljanju komentara, pitanja ili drugih informacija na Internetu. Monday, August 29, 2011
- 12. II deo: Dostupnost ličnih informacija Monday, August 29, 2011
- 13. Ispitanici koji su potvrdno odgovorili na pitanje o dostupnosti određenih informacija na Internetu (%) Muški Ženski 90 82.985.5 73.876.3 75.1 75 68.8 70.1 60 52.9 49.750.9 45 28.9 27.829.5 30 15.6 15 11.8 11.8 7.5 8.0 6.4 4.6 0 nja il on esa fon ac je i ja pa eo a en av Vid ru r af E-‐m lef đe ele dr elj d /G i te to g ro a a slo T ed a ni m sn ćn cij Fo Po pr bil tu Fi k Ku a o niz Da Mo ko ga tič Or li Po Žene su opreznije kada su u pitanju informacije kao što su kućna adresa, telefon i političko opredeljenje, dok su voljnije od muškaraca da podele informacije kao što su e-‐mail adresa, ime poslodavca, fotograHije, spotovi i pripadnost organizacijama/grupama. Monday, August 29, 2011
- 14. 44.4 Procenat ispitanika koji su 50 zabrinuti zbog dostupnosti ličnih 33 40 informacija na Internetu 0 Srbija ‘10 SAD ‘09 SAD ‘06 Podatak koji pomalo iznenađuje jeste da je procenat ispitanika koji su zabrinuti zbog dostuposti ličnih informacija na Internetu u SAD-‐u opao u periodu od 2006. do 2009. godine. Skoro svaki drugi ispitanik u Srbiji se izjasnio da je zabrinut o dostupnosti ličnih informacija na Internetu, dok je istu zabrinutost izrazio svaki treći ispitanik u SAD-‐u. 39 37 40 35 31 Način postavljanja pitanja, komentara i ostalih informacija u odnosu na 16 16 16 9 zabrinutost zbog dostupnost i ličnih informacija (%) 0 em em rin rin , b e b Da , n Ne Ispitanici u Srbiji koji brinu zbog dostupnosti ličnih Anonimno informacija više ostavljaju pitanja, komentare i informacije Koristeći pseudonim koristeći sopstveno ime ili pseudonim koji se može povezati Koristeći sopstveno ime sa identitetom korisnika, od korisnika koji ne brinu zbog Ne postavljam ih dostupnost informacija. Monday, August 29, 2011
- 15. 50 41 33 Procenat ispitanika koji su promenili 26 podešavanja privatnosti na Internetu u skladu sa verovanjem o načinu korišćenja ličnih informacija od strane društveno-‐medijskih kompanija (Facebook, Twitter, Google itd.) 0 n n e na am sv ju u in zn e ač rci blj ih Očigledno je da ispitanici koji veruju da se njihove ere rist rh jal ava me tre da Ne rim ko informacije zloupotrebljavaju u komercijalne svrhe ko upo lim ne i p ih mnogo više menjaju podešavanja privatnosti od onih zlo , mis ran m da koji veruju da se njihove informacije koriste na Ne go uje odgovoran i primeren način. od , ver vo Da 19.8% Da li ste imali loše iskustvo zbog postavljanja neke informacije na Internetu? 8.6% Svaki peti ispitanik je imao loše iskustvo 71.6% zbog postavljanja neke informacije na Internetu. Da Ne Ne znam Monday, August 29, 2011
- 16. Procenat ispitanika koji su promenili podešavanja privatnosti na sajtovima društvenih medija 89.5 86.8 90.0 76.5 62.5 0 18-‐24 25-‐34 35-‐44 > 45 Ispitanici od 18 do 24 godine najviše menjaju podešavanja sopstvene privatnosti na društvenim medijima – skoro svaki deveti od deset ispitanika ovog godišta. Ovaj broj opada u slučaju ispitanika starijeg uzrasta. Navedeni podaci opovrgavaju teoriju da mladi ljudi nisu svesni dostupnosti ličnih informacija na Internetu odnosno da ne obraćaju pažnju na njihovu raspoloživost na mreži. Monday, August 29, 2011
- 17. Uporedna analiza aktivnosti na društvenim medijima u Srbiji i SAD-‐u (%) Briše ljude iz svoje mreže Filtrira novosti o svojim prijateljima Uklanja svoje oznake (tags) sa slika Briše komentare drugih ljudi na svom pro_ilu Ispitanici u Srbiji više brišu kontakte iz svoje mreže i znatno više Hiltiriaju novosti o svojim “prijateljima” ali duplo manje njih briše komentare na svom proHilu u odnosu na američke ispitanike. 80.0 80.0 Ko je odovoran za lične informacije na sajtovima društvenih medija i da li se veruje takvim kompanijama? 60.0 60.0 45.5 38.6 41.2 37.5 Može se uočiti direktna veza između verovanja u način 40.0 predstavljanja i korišćenja korisnikovih informacija i 41.2 stepena odgovornosti za ovu aktivnost. Naime, 33.3 korisnici koji više veruju da su kompanije koje 20.0 24.2 22.1 upravljaju društvenim mrežama odgovorne za način predstavljanja korisnikovih informacija ujedno više veruju da navedene kompanije koriste dobijene 0 8 -‐24 -‐34 -‐44 5 < 1 > 4 informacije na odgovoran način. Stariji ispitanici teže 18 25 35 da manje veruju ovim kompanijama u načinu Veruje da kompanije poput Facebook-‐a i Twitter-‐a koriste informacije o njima na odgovoran način predstavljanja informacija ali ih u isto vreme i manje Smatra da su kompanije poput Facebook-‐a i Twitter-‐a odgovorne za njihove informacije i smatraju odgovornim za to. način na koji su predstavljene Monday, August 29, 2011
- 18. Uporedna analiza aktivnosti na 62 63 70 društvenim medijima u Srbiji i 56 SAD-‐u (%) 30 41 Briše ljude iz svoje mreže 30 36 Filtrira novosti o svojim prijateljima 17 Uklanja svoje oznake (tags) sa slika Briše komentare drugih ljudi na svom pro_ilu Srbija ‘10 0 SAD ‘09 Ispitanici u Srbiji više brišu kontakte iz svoje mreže i znatno više Hiltiriaju novosti o svojim “prijateljima” ali duplo manje njih briše komentare na svom proHilu u odnosu na američke ispitanike. 80.0 80.0 Ko je odovoran za lične informacije na sajtovima društvenih medija i da li se veruje takvim kompanijama? 60.0 60.0 45.5 38.6 41.2 37.5 Može se uočiti direktna veza između verovanja u način 40.0 predstavljanja i korišćenja korisnikovih informacija i 41.2 stepena odgovornosti za ovu aktivnost. Naime, 33.3 korisnici koji više veruju da su kompanije koje 20.0 24.2 22.1 upravljaju društvenim mrežama odgovorne za način predstavljanja korisnikovih informacija ujedno više veruju da navedene kompanije koriste dobijene 0 8 -‐24 -‐34 -‐44 5 < 1 > 4 informacije na odgovoran način. Stariji ispitanici teže 18 25 35 da manje veruju ovim kompanijama u načinu Veruje da kompanije poput Facebook-‐a i Twitter-‐a koriste informacije o njima na odgovoran način predstavljanja informacija ali ih u isto vreme i manje Smatra da su kompanije poput Facebook-‐a i Twitter-‐a odgovorne za njihove informacije i smatraju odgovornim za to. način na koji su predstavljene Monday, August 29, 2011
- 19. III deo: Pretraživanje, praćenje i socijalizacija Monday, August 29, 2011
- 20. Procenat ispitanika koji su potvrdno odgovorili na pitanje da li su ikada pretraživali informacije o drugim ljudima na Internetu 87.5 89.2 90 85.6 85.3 79.7 75 60 56.1 46.1 46.1 45 30 15 0 Porodici Prijateljima Kolegama/Poslodavcima/Konkurentima Komšijama Partneru Osobi sa kojom ste izgubili kontakt Osobi koju ste tek upoznali Osobi čiji profesionali saveti/usluge su vam potrebni Ispitanici u Srbiji najčešće pretražuju informacije o osobama sa kojima su izgubili kontakt, kolegama/ poslodavcima ili konkurentima, ali i o prijateljima i osobama čiji su im profesionalsni saveti ili uslugepotrebni. Čak 8-‐9 od 10 ispitanika je barem jednom izvršilo pretragu za svim ovim informacijama. Podaci o poslednjoj grupi pokazuju da se korisnici u Srbiji okreću Internetu u potrazi za informacijama kada je u pitanju usluga, proizvod ili savet za koju su spremni da plate. Monday, August 29, 2011
- 21. 0 15 30 45 60 75 90 56 Monday, August 29, 2011 Poro 30 dici 26 86 Prija 38 teljim a 26 87 Kole ga ma / P oslod avcim 26 a/Ko nkur entim a 19 Srbija ‘10 46 Kom ši j a ma 19 17 46 SAD ‘09 Part 16 neru 9 89 O so b i sa k o jo m ste i 46 zgub i li ko ntak t 36 SAD ‘06 80 O so b i koj u ste 19 tek u pozn a li 11 O so b 85 i ciji prof esion ali sa Uporedni prikaz pretrage tuđih informacija između ispitanika u Srbiji i SAD-‐u 44 veti/ us luge su v am p 0 otreb ni
- 22. Procenat ispitanika koji su se potvrdno izjasnili da su pretraživali određeni tip informacija o nekoj drugoj osobi na Internetu. 78 87.5 96.7 100 77.5 80 45.8 60 56.7 40 20 0 Kontakt informacije (adresa, br. telefona i sl) Slike Pro_il na društvenoj mrezi Lične informacije iz prošlosti Informacije o interesovanjima/profesionalnim uspesima Informacije o statusu veze Monday, August 29, 2011
- 23. Stavovi ispitanika u Srbiji o određenim tvrdnjama. 50 44.2 40.6 42.2 40 34.7 29 30 26.7 24 22.8 20.6 19 19 20 13.6 14.2 10.8 9.4 8.6 10 8 5 5 1.7 0 se je m se m em išljen slaže ažem ž e sla Slaže e ne am m Ne sl osti s osti s Nem tpun tpun U po U po Izgradnja ličnog imidža i očuvanje reputacije je sada dosta teže nego ranije Upoznavanje novih ljudi je sada lakše i značajnije jer sada možes preko Interneta da saznaš stvari o njima Nije u redu da se sudi o ljudima na osnovu informacija koje se mogu naći na Internetu Smeta mi što ljudi smatraju da je normalno pretraživati informacije o drugim ljudima na Internetu Monday, August 29, 2011
- 24. Uporedni prikaz stavova srpskih i američkih ispitanika o određenim tvrdnjama Prva tvrdnja nije postojala u istraživanju sprovedenom u SAD-‐u Izgradnja ličnog imidža i očuvanje 49 ’09. reputacije je sada dosta teže nego ranije 0 Upoznavanje novih ljudi je sada lakše i značajnije jer sada možeš 65 preko Interneta da saznaš stvari o njima 48 Nije u redu da se sudi o ljudima 79 na osnovu informacija koje se mogu naći na Internetu 81 Smeta mi što ljudi smatraju da je 19 normalno pretraživati informacije o drugim ljudima na Internetu 50 0 18 36 54 72 90 Srbija ‘10 SAD ‘09 Svakom drugom ispitaniku u SAD-‐u smeta što ljudi smatraju da je normalno pretraživati informacije o drugim osobama na Internetu, znatno više nego srpskim ispitanicima. Skoro svaki drugi ispitanik u Srbiji smatra da je očuvanje reputacije danas znatno teže nego ranije, dok se 2 od 3 ispitanika u Srbiji se slaže da je danas lakše upoznati nove ljude jer se putem Interneta mogu saznati informacije o njima, sa čim se slaže i svaki drugi ispitanik u SAD-‐u. Monday, August 29, 2011
- 25. IV deo: Primena u poslovnom kontekstu Monday, August 29, 2011
- 26. 14% Postojanje politike o društvenim 33% medijima u radnom okruženju 53% Samo 14% ispitanika je potvrdno Da, postoji politika kompanije o nastupu na društvenim medijima odgovorilo u vezi sa postojanjem slične Ne, ne postoji ništa slično Ne znam politike u radnom okruženju, i samo 1% ispitanika navodi da je na neki način bilo kažnjeno od strane poslodavca zbog informacije postavljenje na Internetu. 1% Rezultati odgovora na pitanje da li su 14% ikada kažnjeni od strane poslodavca zbog informacije koju su postavili na Internetu. 85% Da Ne Ne znam Monday, August 29, 2011
- 27. Načini i svrhe korišćenja LinkedIn-‐a od strane korisnika u Srbiji prema starosnom dobu 50 42.9 39.3 40 34.2 30 28.5 25.2 19.9 21 20 18 18 14.6 13.8 14.3 14 14.3 14.3 10.6 10.7 10.7 10 7.1 7.1 7.1 7.1 1.6 1.6 3.1 0 0 0 0 4 4 4 > 45 18-‐2 25-‐3 35-‐4 Za sopstveno predstavljanje i promovisanje Ispitanici od 18-‐24 godine najviše koriste Za povezivanje sa ljudima (networking) LinkedIn radi povezivanja sa drugim Za postavljanje/odgovaranje na pitanja osobama, što je ujedno i najpopularniji Za pronalazak _irmi/ljudi radi poslovne saradnje Za pronalazak posla razlog korišćenja LinkedIn-‐a bez obzira Slabo ga koristim na starosno doba korisnika, ali su u isto Ne znam vreme i grupa koja generalno najslabije koristi LinkedIn. Monday, August 29, 2011
- 28. Procenat ispitanika koji su kontaktirani radi zaposlenja preko LinkedIn-‐a razvrstani po udelu prema profesiji 40 32 32 24 19.4 19.4 16 12.9 12.9 8 3.2 0 IT/Internet Ljudski resursi Najviše ljudi kontaktiranih radi Marketing Menadžment i Org. zaposlenja preko LinkedIn-‐a su ljudi iz IT Odnosi sa javnošću industrije (svaki treći je bio iz ove sfere). Ostalo Monday, August 29, 2011
- 29. Mišljenje korisnika o tome da li im LinkedIn može pomoći pri zaposlenju 8.0% 4.0% 35.0% Da, siguran sam Možda Ne znam 53.0% Ne, ne verujem Monday, August 29, 2011
- 30. Zaključci Većina ispitanika u Srbiji koristi pretraživače kako bi izgradila svoj imidž, odnosno reputaciju na Internetu što ukazuje na to da veliki broj korisnika pridaje značaj Internetu i društvenim medijima kada je u pitanju informisanje o sebi samima i o drugima. Samo jedna trećina koristi svoje pravo ime kada ostavlja komentare, pitanja i druge informacije na Internetu, dok ostali to čine koristeći pseudonim ili anonimno. Određene informacije su postale dostupnije od drugih. Najveći pomak se vidi u dostupnosti slika što je i normalno obzirom na veliku popularnost Facebook-‐a. Malo manje od polovine korisnika u Srbiji zabrinuto je zbog dostupnosti informacija na Internetu i ovi korisnici više menjaju podešavanja privatnosti u odnosu na one koji o tome ne brinu. Svaki šesti korisnik u Srbiji imao je loše iskustvo zbog objavljivanja neke informacije na Internetu. Svaki treći korisnik pokušao je da izbriše neku od informacija zbog čijeg je objavljivanja zažalio. Tvrdnja da mladi korisnici ne brinu o svojoj reputaciju i da ne podešavaju svoje prolile pokazala se neopravdanom jer skoro 9 od 10 ispitanika od 18 do 24 godine menja ova podešavanja, što je u odnosu na sve ostale grupe. Stariji korisnici u Srbiji manje veruju kompanijama poput Facebook-‐a i Twitter-‐a, ali takođe i manje smatraju da su navedene kompanije odgovorne za korisnikove informacije i način na koji su predstavljene, tako preuzimajući deo odgovornosti za način i količinu dostupnih informacija. Monday, August 29, 2011
- 31. Zaključci Prolili na društvenim medijima, slike i kontakt informacije predstavljaju tri najznačajnije vrste informacija koje korisnici u Srbiji pretražuju o drugim ljudima. Većina korisnika smatra da je sada mnogo lakše upoznati nove ljude preko Interneta ali takođe smatra da ne treba suditi o ljudima samo na osnovu informacija na Internetu. Više od polovine korisnika navodi da u kompanijama u kojima rade ne postoji nikakva politika koja reguliše oblast društvenih medija i ponašanje zaposlenih na njima, što može da postane ozbiljan problem u budućnosti ukoliko kompanije ne uoče sve veću potrebu zaposlenih da koriste ove medije i u radnom okruženju. Ipak, samo 1% je pretrpelo kaznu poslodavca zbog neprikladnog ponašanja na društvenim medijima, uglavnom rezultirajući samo u opomeni. Ono što je delinitvno neiskorišćen aspekt LinkedIn-‐a, od strane korisnika u Srbiji, jeste postavljanje pitanja ili odgovaranje na ista što može pomoći korisnicima da se alirmišu u željenoj oblasti. Ovome ide u prilog rezultat da tri od četiri korisnika LinkedIn-‐a u Srbiji ne učestvuje aktivno u grupama i diskusijama koje se tiču njihove profesije. Konkretnu dobit usled korišćenja LinkedIn-‐a kao što je moguće zaposlenje iskusilo je samo 18% ispitanika koji su kontaktirani od strane neke kompanije, što verovatno ukazuje na neprepoznavanje LinkedIn-‐a kao značajne baze podataka o stručnjacima raznovrsnih prolila u Srbiji, što nije slučaj u SAD-‐u. Moguće je da je gore navedeni podatak zapravo uslovljava da polovina ispitanika ima neutralan stav po pitanju ostvarenja poslovnih ciljeva preko LinkedIn-‐a kao što su zaposlenje, poslovna saradnja i slično. Monday, August 29, 2011
- 32. Kontakt E-‐mail: vladamatovic@gmail.com Twitter: Vlacke Linkedin: http://www.linkedin.com/in/vmatovic Monday, August 29, 2011
- 33. Zahvalnica Posebno se zahvaljujem ljudima koji su pomogli da ovo istraživanje ugleda svetlost dana: Docent dr Vesna Damnjanović (FON) LinkedIn: http://rs.linkedin.com/in/vesnadamnjanovic Twitter: manager1979 Slavica Matović LinkedIn: http://it.linkedin.com/pub/slavica-matovic/17/751/755 Momčilo Radovanović LinkedIn: http://rs.linkedin.com/in/momciloradovanovic Twitter: _momcilo_ Monday, August 29, 2011