1. Neptejte se
"Jak se vám líbí náš web"
Měřte pocity svých návštěvníků

3. 50 ms
V roce 2006 změřila doktorka Gitte Lindgaardová, že
první dojem o vzhledu webové stránky si lidé utvoří již za
50 milisekund.

4. Během této doby nevstupují do hry žádné vědomé
myšlenkové procesy.
Lidé nad prvním dojmem zkrátka nepřemýšlejí.

5. Obdobné je to i v jiných případech.

6. Co se vám na ní líbí?
Předpokládám, že jste se již dostali do situace, kdy se vás
někdo na něco takového zeptal.
A jistě také víte, jak těžké je vyjádřit tyto pocity slovy.
Na vaši schopnost odpovědět má vliv několik faktorů,
zejména

7. Paměť
Od vašeho posledního setkání s danou osobou již nejspíš
uplynul nějaký čas.

8. I váš vztah k tazateli může ovlivnit vaši odpověď.
Tváří v tvář člověku z masa a kostí si dobře rozmyslíte co
řeknete.
Je tedy možné, že některá slova nebudete chtít použít.

9. Je také možné, že se zaměříte na jednu specifickou
vlastnost.

10. Aktivní slovní zásoba dospělého čecha je asi 3 - 10 tisíc
slov. Pasivní slovní zásoba je obvykle 3-6x vyšší.
U středoškolsky vzdělaného člověka je to cca 50 tisíc slov.
Některá slova se vám při rozhovoru vůbec nevybaví.

11. Aktivní slovní zásoba dospělého čecha je asi 3 - 10 tisíc
slov. Pasivní slovní zásoba je obvykle 3-6x vyšší.
U středoškolsky vzdělaného člověka je to cca 50 tisíc slov.
Některá slova se vám při rozhovoru vůbec nevybaví.

12. To jsem ještě donedávna zažíval při každém závěrečném
rozhovoru s účastníky uživatelského testování.

13. Tento článek změnil můj pohled na získávání informací při rozhovorech.

14. Celé cvičení bezprostředně navazuje na vlastní uživatelské
testování, tedy přibližně 45 minut intenzivní práce s
jedním konkrétním webem.

15. Účastníci dostanou na konci testu balíček obsahující 118
karet s přídavnými jmény, kterými je možné popsat
webovou stránku.

16. Množství karet nám zaručuje, že lidé nad jednotlivými kartičkami
nestráví příliš dlouho.
Běžně jim rozhodování o jedné kartičce trvá 1-2 vteřiny.

17. Vlastní třídění kartiček probíhá bez přítomnosti
moderátora. Ten vždy účastníkovi připomene, že tento
úkol bude plnit samostatně a ihned poté opustí místnost.

18. Fakt, že jsou slova na kartičkách napsaná a lidé si tedy nemusí
vzpomínat eliminuje i případné rozdíly v aktivní slovní zásobě.
V posledním kroku již moderátor s účastníkem projde vybrané
dojmy a zjistí návaznosti na konkrétní zážitky.

19. Co jsme změřili
na
Tento test byl proveden s 5 lidmi různého věku, zkušeností s
používám internetu i pohlaví - testu se účastnily 3 muži a 2 ženy.

20. Mohlo by se zdát, že hlavním výstupem je mrak slov, ale
nejdůležitější informace se dozvíme právě v rozhovoru nad 5
nejsilnějšími dojmy od každého účastníka.
Původní metodiku vyvinul a © 2002 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena.

21. Neptejte se
„Jak se vám líbí?“
Zkuste použít
Product Reaction Cards

22. Poděkování za použitý obrazový materiál
http://www.replenishingsoul.com/blog/2011/08/01/be-aware-of-mindless-eating/
http://romanticallyimpaired.com/blog/2010/11/20/love-at-first-sight-does-it-exist/
http://www.bnet.com/blog/advertising-business/orbit-gum-airs-israeli-
8220interrogation-8221-ad-by-bbdo/219
http://www.postandcourier.com/photos/galleries/2011/mar/21/scrabble-
tournament/
http://www.fundacaodohu.org.br/?p=907
http://www.pastliferegressionhypnosis.com.au/home-2/tc-man-on-dock