1. #WHR2013
Chi si ferma è perduto!
#2
Chi si ferma è perduto. Strategie di
Destination Marketing vincenti per non
trovarsi fuori gara nella competizione
globale
De Vanna Domenico - WHR Napoli
27/11/2013
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2. #WHR2013
C’ amma Fa?
per i non Napoletani
Cosa potremmo mai
riuscire a fare?
Ogni mattina in Africa, quando sorge il sole una gazzella si sveglia,
sà che dovrà correre più del leone o verrà uccisa.
Ogni mattina in Africa, quando sorge il sole un leone si sveglia, sà
che dovrà correre più della gazzella o morirà di fame.
Ogni mattina in Africa, non importa che tu sia un leone o una
gazzella, l'importante è che incominci a correre!
LA CONOSCIAMO TUTTI …GIUSTO?
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3. #WHR2013
Il nostro Karma mattutino
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4. #WHR2013
Per DINDIRINDINA
DEVO fare tante cose …
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5. #WHR2013
Ma siamo certi che ogni giorno
ci svegliamo e ci adoperiamo
per questo?
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6. #WHR2013
o siamo affaccendati in queste attività … molto più
interessanti?
“Controllare” i concorrenti sulle OTA
• Inserire
• Scegliere il Personale non in base alle competenze …
• Ingarbugliarsi e Crogiolarsi tra i vari over commission, minimum stay, tariffe nette, tariffe
lorde, contratti up&down, parity si – parity no – parity part time …
• Darsi alla Finanza …creativa!
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7. #WHR2013
Tradotto, significa che stiamo cercando di portare l’
acqua al nostro mulino, non sapendo quanta farina si
stà già producendo e quanta se ne produrrà nella
nostra destinazione … e soprattutto senza sapere se i
nostri Operai-Collaboratori sono pronti per produrre
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8. #WHR2013
E il tempo per questo dove lo troviamo?
 Controllo di Gestione: analisi dei dati e valutazioni degli
scostamenti
 Formazione dei Collaboratori: risposta telefonica,
come vendere, cosa dire durante un check-in, la distribuzione …
 Social Media: Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Pinterest,
Instagram, Foursquare …
 Informarci e Formarci: Corsi, Seminari, Blog, Tecnologia …
 “Esperenziare” la visita dell’ Ospite del nostro Hotel all’ interno
della Destinazione …
… per cominciare ovviamente
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9. #WHR2013
Ma alla nostra Destinazione qualcuno
ci pensa?
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10. #WHR2013
CHI DEVE
• Investire sulla Brand Destination?
• Rendere al nostro Ospite l’ Esperienza del viaggio?
• Trasformare la Destinazione nel prodotto da Vendere?
• Aumentare e Coordinare i Servizi Offerti?
• Aumentare il coinvolgimento tra l’ Ospite e la Destination?
• AUMENTARE LA COOPERAZIONE TRA LE
STRUTTURE?
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11. #WHR2013
CHI MAI FARA’ QUESTE COSE?
Aspettiamo l’ intervento dall’ Alto?
Aspettiamo il Deus Ex Machina?
Aspettiamo gli Enti Comunali, Provinciali,
Regionali, Nazionali, Europei?
Aspettiamo????
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12. #WHR2013
Fonte: FourTourism
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13. #WHR2013
E sapete chi è che decide se siamo
organizzati o meno?
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14. UNA DESTINAZIONE
“ORGANIZZATA” IMPLICA
BRAND
DESTINATION
SERVIZI OFFERTI
DALLE STRUTTURE
COOPETION
COINVOLGIMENTO
DELLA POPOLAZIONE
tramite l’ OPERATIVITA’
DELL’ INDOTTO
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15. #WHR2013
Interessamento
della Realtà
Pubblica a ciò
che fa il Privato
Attivazione di
un circolo
positivo legato
alla
Destinazione
Aumento dei
Turisti nella
Destinazione
Miglioramento
delle condizioni
SocioEconomiche
della
Popolazione
Aumento delle
Review legate
alla
Destinazione
Sviluppo
Globale
Economico
nella
Destinazione
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16. #WHR2013
e solo come ovvia conseguenza…
• Miglioramento delle Performance del vostro Hotel:
%Occupancy, Adr, Revpar e Fatturato Totale
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17. #WHR2013
C’HA PUTIMM FA’
per i non Napoletani
Ce la possiamo fare!
GRAZIE
De Vanna Domenico
Hotel Manager
Revenue-Marketing-Sales
domenico.devanna@gmail.com
www.devannadomenico.blogspot.it
Cell. +39 392-9102560
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