1. Il Destination Marketing Management
Sorrento, 8 Maggio 2013

2. Da luogo a destinazione da risorsa ad attrazione
DestinazioneLuogo
Offerta sistemicaOfferta sistemica
Promo-
commercializzazione
Promo-
commercializzazionecommercializzazionecommercializzazione
AttrazioneRisorsa
Servizi per la
fruizione
Servizi per la
fruizione
PromozionePromozione

3. Gli elementi del prodotto destinazione
Servizi core
Servizi
periferici
Ristorante /
Prodotto albergo Prodotto destinazione
Pernottamento
Qualità e dimensione
delle camere
Servizi
benessere
Ristorante /
Colazione
Qualità della
struttura
Personale
Accessibilità
Risorse
turistiche
Servizi finanziari
Trasporti
Ristorazione Informazione e
comunicazione
Ricettività
Servizi
sanitari

4. I soggetti del Destination Marketing Management
Sistemi
Turistici
Locali
Distretti
Turistici
Centri
Commerciali
Naturali
Consorzi
Turistico
Destination
Management
Film
Commission
Convention Turistico
Territoriali
Management
Organization
Convention
Bureau
ANCHOR DEVELOPMENT ORGANIZATION

5. Il concetto di ‘ANCHOR’
anchor text
testo di appoggio
stabilirsi
fermarsi
fulcro
chiave di volta spina dorsale
perno
Anchor non ha
un solo
Significato
telecronista
moderatore
base
sinonimo di
“anchor”

6. Il concetto di ‘A.D.O.’
L’Anchor Development Organization (A.D.O.) svolge nel
territorio la funzione di metaorganizzatore.
Tale funzione è svolta attraverso quattro momenti rilevanti
che sono fra loro complementari: le “quattro T”

7. Il modello delle «4T»
L’A.D.O è:
1) una Territorial organization, ovvero di un’organizzazione
fortemente radicata nel territorio di riferimento
2) che forma, organizza e gestisce un Total actor network;
3) con l’obiettivo di essere un True attraction creator
4) e quindi di poter fungere da Tourism traffic catalyzer

8. Il contesto competitivo della destinazione
Le destinazioni si
configurano come principali
contesti concorrenziali,
intese:
- sia come spazi geografici al- sia come spazi geografici al
cui interno gli operatori si
confrontano
- sia come distinte località
turistiche che competono
con le altre location, in un
mercato sempre più globale.

9. Il contesto competitivo della destinazione

10. Il destination branding

11. Il destination branding di Sorrento

12. Il Destination Brand
P CIT

13. 2003-2005
Il marchio turistico Italia
Izquierda Unida
2003-2005

14. Il marchio turistico Italia

15. Il marchio turistico della Nuova Zelanda

16. Il marchio turistico Italia

17. Il marchio turistico Italia

18. Il marchio turistico Spagna

19. Marchio turistico della regione Abruzzo
2003-2005

20. 2006-2007

21. Il marchio turistico Sicilia
1997-2001 2005-20072002-2004
2008-2010 2011-2013

22. Le variabili relazionali nella destinazione
Ristoranti
Bar, ecc.
Siti
Siti
culturali
A.d.V.….
COLLABORAZIONE
Alberghi e
altra
ricettività
Siti
ambientali Trasporti
Eventi
….
….
COMPETIZIONE

23. Competizione vs collaborazione

24. Competizione vs collaborazione

25. Il Patrimonio informativo frammentato della destinazione

26. Il Patrimonio informativo condiviso della destinazione

27. Il Patrimonio informativo condiviso della destinazione

28. L’importanza della condivisione delle informazioni
Carenza di dati storici e
previsionali aggiornati e
Politiche tariffarie
al ribasso
Non condivisione
di informazioni
previsionali aggiornati e
attendibili
Perdita di
competitività
al ribasso
Perdita di quote
di mercato
Scelte strategiche
non ottimali

29. Ostacoli alla condivisione delle conoscenze
Mancanza di una formazione adeguata rivolta anche
all’importanza strategica della coopetition
Paura che la condivisione delle conoscenze farà perdere
potere a chi le ha messe in comune
Non conoscenza delle minacce legate alla non
condivisione delle informazioni
Non conoscenza dei vantaggi legati alla condivisione
delle informazioni

30. La formazione nel turismo in Italia

31. La formazione nel turismo in Italia
Chi dice che si faChi dice che si fa
troppa
formazione
Chi dice che si fa
poca
formazione
V E R O V E R O

32. Le fasi di progettazione della formazione nel turismo
Possibilità di Presentazione Realizzazione e
MODELLO PREVALENTE
Possibilità di
ottenere un
finanziamenti
Presentazione
dei progetti per
il finanziamento
Realizzazione e
rendicontazione
del corso

33. Le fasi di progettazione della formazione nel turismo
Analisi dei Selezione del
MODELLO AUSPICABILE
Analisi dei
fabbisogni
formativi
Progettazione
corsi
Selezione del
corpo
docente

34. Evols Academy
EVOLS ACADEMY
La nuova scuola di
eccellenza nel
turismo

35. I modelli formativi
FORMAZIONE
AULA
FORMAZIONE
ON LINE

36. Master in Event Manager
Il Master è suddiviso in due
macro moduli:
- la formazione in aula
che inizierà il 16-09-2013
- la formazione on the job, attraverso uno stage di 6
mesi che inizierà a Gennaio 2014 dopo le vacanze
natalizie.
La discussione del project work e la consegna degli
attestati è fissata per il mese di Luglio 2014.

37. Moduli Master Event manager
1. Accoglienza e orientamento
2. Le tipologie di eventi ed il settore MICE
3. Ideazione, concept e segreteria organizzativa dell’evento
4. Il marketing e l'ufficio stampa degli eventi
5. L’organizzazione congressuale alberghiera
6. Il wedding planner
7. Incentive, convention e fiere7. Incentive, convention e fiere
8. I green meetings
9. Budgeting e fundraising dell’evento
10. Contrattualistica e legislazione eventi
11. Nuove imprese e business plan nel mercato degli eventi
12. Gli eventi come strumento di marketing territoriale
13. Progettazione candidatura di un grande evento
14. Le nuove tecnologie per l’attrazione e gestione degli eventi
15. Event English

38. Prime aziende che offrono stage

39. Il modello dei Webinar dal vivo
15
ore
on
line
12 ore di lezione ogni lunedì e
mercoledì dalle 18.00 alle 20.00
3 ore di risposta alle domande dei
line
3 ore di risposta alle domande dei
partecipanti (un’ora ogni venerdì dalle
18.00 alle 19.00
Test a risposta multipla per conseguire l’attestato
di partecipazione con successo

40. Il Webinar in Revenue Management
Il webinar in Revenue Management
inizia il 13 maggio 2013
Moduli:
1. Il R.M e gli indicatori di riferimento1. Il R.M e gli indicatori di riferimento
2. Forecast management
3. Strategic pricing management
4. La brand reputation e il revenue management
5. Events revenue management
6. Il destination revenue

41. Il Webinar in Web Tourism Marketing
Il webinar in Web Tourism Marketing
inizia il 10 giugno 2013
Moduli:
1. Il marketing turistico nell’era 2.01. Il marketing turistico nell’era 2.0
2. Il piano di web tourism marketing
3. Il search engine optimization
4. Il search engine marketing
5. Social media e turismo 2.0
6. La web reputation nel turismo

42. Grazie per l’attenzioneGrazie per l’attenzioneGrazie per l’attenzioneGrazie per l’attenzione
www.evols.it
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