1. Siena – 10 Aprile 2013
Destination Management
Come ottimizzare la propria politica revenue e di distribuzione online
alla luce della varietà dei segmenti di clientela a cui ci rivolgiamo
Marco Sprizzi
Area Manager South Central Italy Cities
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2. Agenda
 Overview, trend e segmentazione del mercato di Firenze, Siena, Pisa e
Lucca
 Azioni pricing e promozionali dedicate al vostro target di riferimento
 Expedia Traveler Preference, piattaforma per ottimizzare visibilità,
conversione e vendite.
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3. Overview, trend e segmentazione
del mercato di Siena, Pisa e Lucca
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4. Firenze – Trend, overview e segmentazione della clientela
La Domanda
Internazionale La Domanda
prenota con largo Internazionale
anticipo soggiorna più a lungo

5. Siena – Trend, overview e segmentazione della clientela
La Domanda
Internazionale La Domanda
prenota con largo Internazionale
anticipo soggiorna più a lungo

6. Pisa - Trend, overview e segmentazione della clientela
La Domanda
Internazionale La Domanda
prenota con largo Internazionale
anticipo soggiorna più a lungo

7. Lucca - Trend, overview e segmentazione della clientela
La Domanda
Internazionale
prenota con largo La Domanda
anticipo Internazionale
soggiorna più a lungo

8. Azioni Pricing e promozionali
dedicate al vostro target di riferimento
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9. Call to action– cosa fare per aumentare le vendite dei mesi futuri!
 Guardiamo alla prossima Estate 2013 a SIENA–opportunità da cogliere alalvolo!
Lucca opportunità da cogliere volo!
PISA – –opportunità da cogliere alvolo!
 32% di clientela NORDICS e 23% di RUSSI soggiornano nel solo solo mese di
27% 20%
21% SPAGNOLI soggiornano nel mese di Luglio
Luglio
 27% di FRANCESI,e 23% di TEDESCHIesi concentrano nel si concentrano nel solo
24% FRANCESI 25% di SPAGNOLI 20% di TEDESCHI solo mese di Agosto.
 32% Agosto.
mese didi FRANCESI, 20% di NORDICS e 19% di TEDESCHI si concentrano nel solo
 20% di clientela proveniente da Asia e Giappone e 19% di clienti in arrivo
mese di Agosto.
 24% di clientela proveniente dall’Oceania Settembre di RUSSI soggiornano
dall’Oceania soggiornano a Pisa nel mese di e 23% ancora
 20% nel mese di Settembre
a Siena di INGLESI, 18% di clienti in arrivo dall’Oceania e 17% di TEDESCHI
soggiornano a Pisa nel mese di Settembre
9

10. Pianificazione Promozionale Toscana: analisi book vs stay periods
Vedi Slide # 9 per
strategie basate sulle
festività dei principali
paesi di provenienza

11. Diversificazione delle leve distributive tramite Expedia
Luxury
Soft Discount
Lastminute Advance Purchase
0 days 90+ days
Strong Discount
Cheap
* La dimensione del “logo” indica il potenziale ritorno di
business di quell’iniziativa.

12. Campagna Marketing geo-targetizzata su punti vendita Scandinavi
STEP 1: Portiamo i clienti
scandinavi sul sito di pertinenza.
Pubblicità TV in Svezia
STEP 2: Creiamo domanda
addizionale tramite banner
in HOME PAGE che
promoziona Firenze e le
strutture che hanno aderito
alla campagna tramite deals
esclusivi validi solo per i
clienti scandinavi
Expedia+H.com sold data
STEP 3: Gli hotel partecipanti stanno aumentando:
- le vendite del 62% anno su anno rispetto alla media del 23% degli hotel non partecipanti alla campagna (business
incrementale portato alle strutture partecipanti).
- Stanno aumentano il loro tasso di conversione di uno 0.50% in più rispetto alle altre strutture (la campagna marketing
funziona perchè i clienti scandinavi non solo visualizzano il banner ma acquistano, ossia apprezzano il prodotto
promozionato).

13. Campagna Marketing Toscana online su Venere.com!

14. Expedia Traveler Preference - piattaforma per
ottimizzare visibilità, conversione e vendite.
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15. Expedia Traveler Preference – la nuova proposta commerciale
 Un unico contratto per prenotazioni prepagate ad expedia o con pagamento in hotel
 Un unico gestionale
 Un unico cestino di disponibilita’ e prodotto unico
 Maggiori possibilita’ di conversione e vendite
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16. Come aumentare la presenza “Glocal” della mia struttura?
DELOCALIZZATE
 DIVERSIFICATE
 AGITE PER TEMPO
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17. GRAZIE!
Domande?
Marco Sprizzi Valentina Leanza
Area Manager Associate Market Manager
South Central Italy Cities Tuscany Cities
smarco@expedia.com vleanza@expedia.com
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