Réseaux sociaux : les véritables enjeux pour l’Entreprise. Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ? Quels bénéfices en tirer ? Quels sont les pièges à éviter ?

1. Réseaux sociaux :
les véritables enjeux pour l’Entreprise
Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ?
Quels bénéfices en tirer ?
Quels sont les pièges à éviter ?

2. Notre présentation
1. Introduction au 2. Le pouvoir
Marketing Digital des Réseaux Sociaux
Passer de l’Offline
Analyse de la situation
à l’Online
3. Le pouvoir
des Réseaux Sociaux
Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ?
Quels bénéfices en tirer ?
Quels sont les pièges à éviter ?

3. A propos de WSI
• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital
• WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles
• Notre objectif vise à les accompagner pour :
 Attirer plus de prospects qualifiés
 Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients
 Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise
• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde
• Son siège social est situé à Toronto, au Canada
 En France, plus de 40 agences à votre service

4. Les 4 P du Web Marketing

5. Adéquation des solutions internet par
rapport aux besoins
5

6. Conférence 1
Introduction au Marketing Digital
Passer de l’Offline à l’Online

7. Votre entreprise aussi…
Construire
sa visibilité
Acquérir de
nouveaux
clients
Les fidéliser
Gérer son
image
© Reach Local.
Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans

8. Pause vidéo…
le monde
se numérise

9. Le Marketing Internet est un
investissement rentable
 Investissement profitable pour les PME
1 € investi = 2,50 € de bénéfice net
 Accélérateur de développement
Les entreprises qui ont fortement investi dans
les technologies du web connaissent une
croissance deux fois plus rapide que les autres
 Retour sur investissement mesurable
Internet permet de suivre le comportement
d’un consommateur et de mesurer l’impact des
campagnes jusqu’à l’achat final
Etude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011

10. Rechercher, surfer, et socialiser

11. La démarche stratégique, un pré-requis
indispensable…
1- Mon Entreprise est-elle sur Internet? 2- Quelles sont mes cibles ?
 Quelle est ma propre vision d’Internet ?  Secteurs géographiques
 Qu’y font mes concurrents?  Typologie de business
 Et mes clients?  Prospects , clients
…  Fournisseurs, partenaires
…
3- Quels sont mes objectifs ? 4- Comment valoriser leur visite
 Générer du trafic vers mon site sur mon site ?
 Etre plus visible encore auprès d’une  Fiches contact
population donnée  Téléchargements
 Générer plus de ventes en ligne  Vente
 Générer plus de contacts mieux qualifiés …
…
Et… Qu’est-ce que je mesure?

12. Savez vous où vont les internautes pour
vous trouver ?
Sites Web Sites Avis
et de des
Blogs contenu internautes
Répertoires
Réseaux
sociaux
Services
Moteurs locaux
de
recherche
Offres
internet
Sur l’ensemble du monde Internet, et bien sûr sur les réseaux sociaux…

13. Le pouvoir des Réseaux sociaux
Analyse de la situation

14. Le Marketing des Réseaux sociaux
• C’est du Marketing participatif
Une conversation…
• C’est du Marketing viral (le bouche à oreille à l’échelle Internet)
• C’est la force du Web 2.0 associée à celle du Web temps réel

15. Adéquation des solutions internet par
rapport aux besoins
15

16. Le Marketing des Réseaux sociaux
 Si vous communiquez sur les Réseaux sociaux…
 Les internautes vont parler de vous entre eux
 Vous créez une communauté autour de votre business
Accroître
Promouvoir
l’image de
vos Produits
marque
C’est une stratégie Être
Promouvoir
rapidement
qui vous aidera à : vos Services
classé
Être en tête du référencement

17. Les réseaux sociaux, un levier pour le
référencement
• La stratégie qui consistait à optimiser
le contenu n’est pas suffisante Réseaux Sociaux.
• Les réseaux sociaux sont le moyen Référencement.
d’amener le référencement à l’étape
supérieure.
• Les réseaux sociaux augmentent le
nombre de liens de haute qualité
• Ils optimisent aussi le trafic ciblé

18. Le pouvoir des Réseaux sociaux
Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ?
Quels bénéfices en tirer ?
Quels sont les pièges à éviter ?

19. Le panorama des réseaux sociaux

20. Les Réseaux Sociaux les plus populaires

21. Le plus populaire…
Le nombre de
marketeurs qui ont
dit :
Facebook est
« crucial » ou
« important »
dans leur business,
a augmenté de
83 %
en seulement deux
ans

22. Qui utilise Facebook?
750
-C’est plus de 10% de la population mondiale
-50% des utilisateurs s’y connectent tous les jours
-Un facebookien a en moyenne 140 « amis »
-Il est inscrit à plus de 90 pages,
groupes ou événements

23. Facebook en France
Septembre 2011
 23 052 340 utilisateurs
 9ème position dans le monde
 Pénétration de Facebook
dans la population : 35 %

24. Les pages publiques de Facebook
Marque la plus
populaire
dans le monde
« Coca Cola »
31,9 millions de fans

25. Facebook,
pour créer une vitrine de votre site

26. Facebook,
pour recruter des fans

27. Facebook,
pour faire de la publicité

28. Les Réseaux de types professionnels
Viadéo s’est rapidement imposé comme LA plateforme de mise en relation
professionnelle de référence en France, mais aussi à l’étranger.
Linked In est son concurrent et leader dans le monde
Les usages de ces réseaux professionnels sont variés
 accroître sa notoriété professionnelle
 s’informer et communiquer
 retrouver des connaissances et entretenir son réseau
 trouver des clients, des partenaires, des fournisseurs
 préparer ses rendez-vous
 chercher un emploi, se faire chasser, recruter etc…

29. Viadeo

30. Viadeo, Leader en Europe
et dans les pays émergents
Amérique du Chine
Nord 4,5 M
4 ,2M Europe
6,8 M
Inde
2M
Autres
Amérique du Sud Pays
10,4 M 2,1 M
30 millions de membres

31. Viadéo, les principales fonctions et secteurs d’activité
Les membres de Viadeo occupent
des fonctions clés au sein de leur entreprise
Consulting and Services 20%
Industry 12%
High Tech 10%
Finance 8%
Communication and Media 8%
Principaux secteurs dans lesquels travaillent Principales fonctions occupées par les membres de
les membres de Viadeo (en %) Viadeo (en %)

32. Viadéo,
les principales motivations des membres
54,50%
Ide ntifie r de nouv e lle s
opportunité s de c arriè re
T rouv e r de s parte naire s
T rouv e r de s c lie nts
financ ie rs
25,30%
11,40%
E larg ir mon c e rc le de E tablir de s parte nariats
fournis s e urs c omme rc iaux
15,80% 22,40%
R e c rute r de s c ollaborate urs
15,80%
Source : Membres Viadeo

33. Twitter
• Communiquez avec vos clients en Temps Réel
• Proposez leur des offres spéciales
• Faites la promotion d’évènements
• Partagez votre expertise
• Faites participer vos “followers”
• Développez leur sentiment d’appartenance à un groupe
• Partagez des liens vers vos contenus de site, de blog
• Donnez des avis…

34. Exemple de Dell
Plus de 40 comptes Twitter
segmentés par pays et par type
de clients.
Résultats
Plus de 2 millions de
« followers » :
Permet à Dell d’identifier ses
consommateurs fidèles et de
rester en contact avec eux
$6,5 millions de revenus
via Twitter

35. Twitter, quelques règles pour protéger votre
réputation...
 Ecoutez la toile
 Les Internautes sur Twitter
sont plus avertis que la
moyenne
 Répondez aux sollicitations
de vos clients et prospects
 Ne parlez pas trop de vous
 Soyez toujours présents

36. Les réseaux sociaux :
forte évolution des usages
Attirer de nouveaux
prospects
Mieux faire connaitre
leur organisation
Fidéliser la clientèle
Mieux travailler avec
fournisseurs et partenaires
Mieux travailler en interne

37. Les freins face aux réseaux sociaux
Le temps et
les ressources
L’incertitude d’un retour
sur investissement
Trop de plateformes
de décision
L’accord des décideurs
N’est pas sûr
de savoir faire
Nécessité d’apprendre

39. Aujourd’hui, offre spéciale
• Le guide des Réseaux
sociaux (en français)
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jeudi de chaque mois de 12h30 à 13h30
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Février 2012
– 6 ateliers « offerts » pour
approfondir des thématiques
web marketing

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42. Vos interlocuteurs WSI – Stand O-137
Gilles Dandel Espéré Ranivo
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