COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL<br />MONICA CALDAS ZEA<br />DARLYS GIRALDO<br />WILLIAM MURILLO<br />SAMUEL TORRES<br />
DEFINICION<br />Debemos tener en cuenta que el éxito de toda institución depende del conocimiento e identificación de sus ...
"La transmisión y recepción articulada o inarticulada de ideas, sentimientos y actitudes con el objetivo de obtener una re...
Podemos decir que la comunicación es el fundamento de toda vida social y que este  proceso responde a dos aspectos esencia...
la comunicación juega un rol importante en las tareas de dirección, donde se plantea que más del 70% del tiempo de un dire...
La comunicación organizacional podemos dividirla en interna y externa, la primera dirigida a los integrantes de la organiz...
PROCESO DE COMUNICACIÓN<br />
Valorando el proceso debemos tener en cuenta lo siguiente: <br />El fin de una comunicación es que ésta sea eficaz y para ...
Entre estas murallas podemos citar: <br />Percepciones diferentes. <br />Distorsiones en la comunicación, influenciadas po...
ELEMENTOS PRÁCTICOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICIENTE.<br />Ante todo tener el objetivo de comunicarse. <br />Saber escuchar...
Evite debates innecesarios, pueden dañar la relación. <br />Sea reflexivo. <br />Emita sus criterios proporcionando opcion...
CONCLUSION<br />La comunicación no debe limitarse a trasmitir instrucciones, sino que previamente debe haber definido misi...
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Expocision liderazgo

  1. 1. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL<br />MONICA CALDAS ZEA<br />DARLYS GIRALDO<br />WILLIAM MURILLO<br />SAMUEL TORRES<br />
  2. 2. DEFINICION<br />Debemos tener en cuenta que el éxito de toda institución depende del conocimiento e identificación de sus miembros con los objetivos a alcanzar y de la creación de un clima de trabajo favorable y esto sólo se logra mediante una comunicación efectiva.<br />Es necesario tener totalmente claro: <br />¿Qué es información? <br />la información no es más que la transferencia de un mensaje del emisor al receptor.<br />¿Qué es comunicación?<br />La comunicación es algo más compleja y en la cual intervienen otros elementos, graficaremos la misma para su mejor comprensión. <br />
  3. 3. "La transmisión y recepción articulada o inarticulada de ideas, sentimientos y actitudes con el objetivo de obtener una respuesta."<br />
  4. 4. Podemos decir que la comunicación es el fundamento de toda vida social y que este proceso responde a dos aspectos esenciales que son: <br /> Informar-- Está dirigida a la razón, a la inteligencia. <br /> Persuadir--Se dirige a la afectividad, a los sentimientos. <br />Por excelente que sea una idea, si ésta no se trasmite a quien debe actuar sobre ella de nada serviría. Cuando las personas dominan sus metas así como las razones que impulsan a los directivos en la toma de decisiones se eleva la confianza y la buena voluntad de los empleados. <br />
  5. 5. la comunicación juega un rol importante en las tareas de dirección, donde se plantea que más del 70% del tiempo de un directivo lo emplea en la comunicación, en función de los distintos problemas que debe resolver, tales como: solución de conflictos, negocios, coordinación de actividades, información de decisiones y otros, para ello tengamos en cuenta que: <br />La comunicación no es solamente verbal, existe también a través de los gestos, la postura adoptada, el tono y otros aspectos del lenguaje del cuerpo que no son los verbales. <br />La comunicación verbal es llamada digital y la no verbal se le denomina analógica.<br />
  6. 6. La comunicación organizacional podemos dividirla en interna y externa, la primera dirigida a los integrantes de la organización y la segunda a las relaciones públicas, relaciones de ventas, publicidad, etc. <br />Tipos de comunicación organizacional. <br />Ascendente. El emisor se encuentra en un nivel inferior al receptor. <br />Descendente. El flujo se origina del emisor arriba y más abajo el receptor. <br />Horizontal. Ambos al mismo nivel. <br />Informal (rumores). De persona a persona sin atender niveles según los deseos de éstas de compartir y relacionarse. <br />
  7. 7. PROCESO DE COMUNICACIÓN<br />
  8. 8. Valorando el proceso debemos tener en cuenta lo siguiente: <br />El fin de una comunicación es que ésta sea eficaz y para que esto suceda lo que comprende el receptor debe coincidir con lo que el emisor desea enviar. <br />El mensaje del emisor debe llevar un contenido. <br />La comunicación es la emisión de mensajes que requieren respuesta. <br />Que la respuesta del receptor este en dependencia de su percepción.<br />No obstante todos estos elementos que hemos expuesto, a veces no logramos una adecuada comunicación como consecuencia de aspectos que inciden negativamente, a los que se les denominan ruidos constituyendo verdaderas murallas o barreras. <br />
  9. 9. Entre estas murallas podemos citar: <br />Percepciones diferentes. <br />Distorsiones en la comunicación, influenciadas por el ambiente. <br />Diferencias de lenguaje. <br />Relacionadas con las diferentes significaciones sobre una misma cuestión, apreciadas por el receptor, o mensajes que pueden no tener un sentido. <br />Ruido. <br />Factor que perturba o confunde una comunicación inherente o no a las personas. <br />Emotividad. <br />Reacción emocional que influye en la manera de interpretar un mensaje. <br />Desconfianza. <br />Inexistencia de una verdadera identidad entre emisor y receptor o el deseo implícito del que remite de encubrir sus verdaderas intenciones. <br />
  10. 10. ELEMENTOS PRÁCTICOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICIENTE.<br />Ante todo tener el objetivo de comunicarse. <br />Saber escuchar. <br />Mantener la calma y una actitud racional, aunque su estado emocional sea fuerte, tenga en cuenta que la forma es tan importante como lo que se dice. <br />Hable con claridad, sin rodeos y adaptando lo que quiere decir a quien esta escuchando y a la situación. <br />Motive y deje que la contraparte hable, así conocerá su criterio <br />Haga preguntas y tenga en cuenta todas las ideas. <br />
  11. 11. Evite debates innecesarios, pueden dañar la relación. <br />Sea reflexivo. <br />Emita sus criterios proporcionando opciones creativas. <br />Cuando sea posible apoye sus palabras con acciones. <br />Trate de retroalimentarse para conocer si el mensaje se entendió y se aceptó. <br />Tenga en cuenta no sólo lo que dice su interlocutor, sino además sus gestos y sobre todo las expresiones del rostro. <br />Piense, razone lo que quiere decir antes de expresarlo. <br />El receptor debe tener en cuenta sus posibilidades de recepción e interpretación así como estar al tanto de todas las formas en que el emisor le puede trasmitir algún mensaje. <br />
  12. 12. CONCLUSION<br />La comunicación no debe limitarse a trasmitir instrucciones, sino que previamente debe haber definido misiones y responsabilidades, con una transferencia amplia y bien coordinada en todos los sentidos. <br />

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