1. // Dialoogdag 23 april 2012
Provinciaal Bibliotheeksysteem Antwerpen
onder de loep
PROGRAMMA
9u30 Inleiding
9u45 Actuele projectstatus
11u Kruisbestuiving rond verdere
verwachtingen
12u30 Lunch
13u15 Conclusies kruisbestuiving
14u15 Panelgesprek
15u30 Slotbeschouwing & vooruitblik dag twee
16u00 Receptie

2. // Inleiding
EEN DAG VOL DIALOOG!
WAT GAAN WE DOEN?
Samen een aanzet doen voor de verdere uitbouw van
een zo goed mogelijk Provinciaal Bibliotheeksysteem
voor alle Antwerpse bibliotheken.
WIE IS WIE VANDAAG?
Johny Geerinckx… Master of ceremony & moderator
Anne Van Put… Coördineert kruisbestuiving
Jan Van Hee… Brengt interventies & nabeschouwing
Maakt dagverslag

3. // Inleiding
// Dialoogdag 23 april 2012
DEEL I
OVER INHOUD
EN KWALITEIT

4. // Inleiding // Projectstatus
PBS ANTWERPEN
OVERZICHT PRESENTATIE PROJECTSTATUS
Kwaliteitsbeheer en ontwikkeling
Over Brocade als bibliotheeksoftware
Databeheer en managementinformatie
Digitale publieksdiensten
Presentatie van de NIEUWE ISIS etalage

5. // Inleiding // Projectstatus
PBS ANTWERPEN
FASE 1 AFGEROND
2006-2011
67% van alle Antwerpse
bibliotheken sloot zich aan
op ruim vijf jaar tijd
75% inwoners provincie
Antwerpen

6. // Inleiding // Projectstatus
PBS ANTWERPEN
FASE 2 OPGESTART
Naar de verdere uitbouw van een
een zo goed mogelijk FOCUS
Provinciaal Bibliotheeksysteem
kwaliteitsbeheer
voor alle Antwerpse bibliotheken,
ontwikkelingen
volgens het meest realistische en
technisch haalbare scenario.
WERKGROEPEN
change requests
publieksinterface

7. // Inleiding // Projectstatus
KWALITEITSBEHEER
ONTWIKKELINGEN
ADVIESGROEP CHANGE REQUEST
Formele projectopvolging met Cipal
Eerste reeks verzoeken overgemaakt
↘ gebruiksvriendelijkheid omtrent
boetebeheer, kassatickets, catalografie,
statistieken,…
Terugkoppeling rond impact en budget
Eerste resultaten + communicatie
vanaf release 3.80

8. // Inleiding // Projectstatus
OPDRACHTENCENTRALE
Unieke verzoeken mogelijk per
bibliotheek zonder extra
aanbesteding
Onderzoek en aftoetsen in
functie van totale PBS via
adviesgroep change requests

9. // Inleiding // Projectstatus
I. Bibliotheekdiensten / Brocade
CIPAL

11. // Inleiding //Projectstatus Bibliotheekdiensten - Brocade
Brocade ook op
Kennisplatform
Demonstraties
Brocade ter plaatse
altijd mogelijk …
Contacteer ons…

12. // Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
II. Databeheer en managementinformatie
INHOUD
Databeheer
↘ welke data
↘ afspraken
↘ permanent onderhoud
↘ wat kun je verwachten
Managementinfo (statistieken)
↘ op dit moment
↘ in de toekomst

13. // Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
CIJFERS
10.519.886
44 transacties
instellingen
141
locaties
2.944.739
objecten
2.044.968
bibliografische records
508.391
eindgebruikers

14. // Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
DATABEHEER |
BIBLIOGRAFISCHE DATA
PBS-records (75 %)
↘ collectie van 44 bibliotheken
↘ referentiebestand PBS
↘ door lokale catalografen aangemaakte
records
OPEN-VLACC- records (25 %)
↘ via Z3950 (centaurtoepassing)

15. // Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
DATABEHEER | AFSPRAKEN
Bibliografische data en authorityrecords
↘ OPEN VLACC record primeert
↘ OPEN VLACC regelgeving wordt gevolgd
Objecten
↘ Vaste lijst van leenobjectklassen
↘ Vrij te kiezen: plaatskenmerkgegevens
Eindgebruikers
↘ Vaste lijst van gebruikersklassen

16. // Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
DATABEHEER | PERMANENT ONDERHOUD
Wat?
↘ PBS-records vervangen door OPEN VLACC-records
↘ Resterende PBS-records aanpassen aan OPEN VLACC-
regelgeving
↘ Authorities aanpassen aan OPEN VLACC authorities
↘ Consolideren
Hoe?
↘ 70 % automatisch
↘ 30 % manueel

17. // Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
DATABEHEER | PERMANENT ONDERHOUD
Wie?
OPEN VLACC beschrijvingen
↘Bibliografisch centrum van Bibnet
PBS beschrijvingen
↘PBC-catalografen
↘Lokale catalografen

18. // Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
DATABEHEER | DAGELIJKSE EXPORT

19. // Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
MANAGEMENTINFORMATIE | NU
Statistieken
↘ Brocade biedt uitgebreide set van
‘kant en klare’ metingen aan
↘ Voor BIOS en ICB is verdere verwerking (clustering)
in Excel noodzakelijk
Rapporten/lijsten
↘ Automatische lijsten
↘ Manueel aangemaakte lijsten
↘ Datamining leentransacties
↘ Output: csv-formaat, html-formaat,…

20. // Inleiding // Projectstatus Databeheer en managementinformatie
MANAGEMENTINFORMATIE | TOEKOMST
NAAR EEN DATAWAREHOUSE…
↘ Enorme en voortdurende groeiende
hoeveelheid van PBS-data
↘ Toenemende behoefte aan relevante, actuele
informatie over gebruik en trends voor de
besluitvorming (CRM, BBC)
2012 ONDERZOEKSFASE

21. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
III. Publieksdiensten
CONTENT
Basispakket Digitale Collecties
(covers, recensies, …)
↘ interbestuurlijk akkoord:
financiering in 2012 door provincies
(provincieraadsbeslissing op 27 april)
ONTSLUITING
Digitale Etalage
Aquabrowser
Open Bib ID

22. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
NIEUWE
DIGITALE ETALAGE

23. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Trends & Facts
Digitale bronnen > Online ontsluiting
Publiek zit online > Online publiekswerking
Retail > Verkoop jouw waren
Zoekgedrag > Snuisteraars v Gerichte
Social Web > Betrek je leden

24. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Daarom
Elke PBS-bib een Digitale Etalage
extra aandacht in catalogusomgeving voor fraaie
presentatie bibliotheekaanbod
(cfr. Cabrio; Bruno; NL bibs; …)

25. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
“Innovatief”
“Connectie met
collectie is overal”
bibliotheekblad.nl

26. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Evaluatie en vernieuwing
look & feel: opfrissing
kan nog gebruiksvriendelijker
feedback van bibliotheken

27. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Nieuwe fraaie look

28. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Ook in aquabrowser

29. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Focus op gebruiksvriendelijkheid
Open bib ID
Testpanel: alle testpersonen vonden basisdiensten snel terug  gebruiksvriendelijkheid
 gerichte zoekers

30. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Focus op gebruiksvriendelijkheid

31. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Nieuw: jeugdpagina

32. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Op maat van de bib
Focus op lokale identiteit
Navigatiemenu zelf in te stellen
Maak zoveel pagina’s als je wilt
Widgets en advertenties

33. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Kortom: extra troef
 gebruiksvriendelijkheid
 gerichte zoekers beter bediend
 etalage verfraaid
 kies voor minimale of maximale invulling
Test het zelf in de hal

34. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Aquabrowser: liquid interface
te testen
@
http://zoeken.bibliotheek.be

35. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Open Bib ID & Digitale Content
Testfase in Vlaams-Brabant
lidmaatschap van de
lokale bibliotheek
UITGEBREID PAKKET
publiek domein premium
en BASISPAKKET content, beschikbaar in de
bib
of van thuis uit

36. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Planning
mei: opleiding bibmedewerkers
mei-juli: implementatie, invulling nieuwe
etalage
eind aug: uitrol publiek + communicatie
2013: Liquid Aquabrowser & Open Bib ID

37. // Inleiding // Projectstatus publieksdiensten
Vernieuwing stopt nooit
Mobiele toepassingen
Meten gebruikersgedrag (Google Analytics)

38. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
// Dialoogdag 23 april 2012
KRUISBESTUIVING
ONDER LEIDING VAN
ANNE VAN PUT

39. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Kruisbestuiving rond verdere verwachtingen
Het PBS over 3 tot 5 jaar…
SESSIES
1. Praktijk rond uitlenen en bestellen
2. Databeheer en managementinformatie
3. Digitale publieksdiensten
METHODIEK
1. Individueel brainstormen
2. Clusteren in groep
3. Prioriteiten bepalen in groep
4. Prioriteiten uitdiepen in subgroepjes
5. Conclusie in groep
CONCLUSIES PLENAIR NA LUNCH

40. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
WIE & WAAR?
SESSIE 1 (praktijk) | ZAAL BENEDEN ACHTER
Catherine Vander Zande, Artesis Hogeschool Begeleider
Joris Eeraerts, provincie Oost-Vlaanderen Verslaggever
SESSIE 2 (databeheer) | VERGADERZAAL BOVEN
Jan Van Hee, Maarifa Begeleider
Marnix Paesbrugghe, provincie West-Vlaanderen Verslaggever
SESSIE 3 (dig. publieksd.)| OP CHARMANTE ZOLDER…
Anne Van Put, Artesis Hogeschool Begeleider
Stefaan Froyman, provincie West-Vlaanderern Verslaggever
Koffie in de zaal…

41. // Dialoogdag 23 april 2012

42. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
// Dialoogdag 23 april 2012
CONCLUSIES
KRUISBESTUIVING

43. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Conclusies kruisbestuiving
GROEP 1 | Praktijk uitlenen en bestellen
Vraagstelling
Hoe moet een bibliotheeksysteem
evolueren omtrent back office & baliewerk?

44. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Conclusies kruisbestuiving
GROEP 1 | Praktijk uitlenen en bestellen
Gebruiksvriendelijk
heid uitleenpraktijk
Onderwerpen
Integratie niet PBS-
bibs
1 lidkaart
0 10 20 30 40

45. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Conclusies kruisbestuiving
GROEP 1 | Praktijk uitlenen en bestellen
1 LIDKAART
• Noodzaak (afstemming nodig voor bepaalde
technische ontwikkelingen)
• Spanning lokaal vs centraal
• Stappenplan
INTEGRATIE NIET PBS-BIBS
• verzoening lokale en centrale databanken?

46. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Conclusies kruisbestuiving
GROEP 1 | Praktijk uitlenen en bestellen
GEBRUIKSVRIENDELIJKHEID UITLEENPRAKTIJK
• Prioriteiten samen met alle Antwerpse bibs bekijken
• Aandacht voor lokale noden

47. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Conclusies kruisbestuiving
GROEP 2 | Databeheer - managementinfo
Vraagstelling
Wat verwacht je omtrent
managementinformatie en databeheer binnen
een netwerkverband?

48. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Conclusies kruisbestuiving
GROEP 2 | Databeheer - managementinfo
Koppeling BBC cyclus
Onderwerpen
Klantenbeheer (CRM)
Collectiemonitoring
BIOS
0 2 4 6 8 10 12

49. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Conclusies kruisbestuiving
GROEP 2 | Databeheer - managementinfo
BIOS
• hulpmiddel vs bedreiging
• benchmarking ? (belang interpretatie)
• kan flexibeler en sneller op de bal
COLLECTIEMONITORING
• ICB
• Overzicht
• Maatwerk
• Kans tot samenwerking

50. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Conclusies kruisbestuiving
GROEP 2 | Databeheer - managementinfo
KLANTENBEHEER
• momenteel minst ontwikkeld
• kans op samenwerking
• online klant vs fysieke klant
• opvolging klantenvragen
• koppeling andere databronnen gemeente

51. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Conclusies kruisbestuiving
GROEP 3 | Digitale publieksdiensten
Vraagstelling
Wat verwacht je omtrent digitaal aanbod en
publieksdiensten?

52. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Conclusies kruisbestuiving
GROEP 3 | Digitale publieksdiensten
Gebruiksgemak
Onderwerpen
Advies op maat
Digitale content
(e-
books, artikels,
…)
0 5 10 15 20 25 30

53. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Conclusies kruisbestuiving
GROEP 3 | Digitale publieksdiensten
Digitale Content (e-books, artikels, muziek, …)
• Vraag en aanbod is er, maar ook binnen de bib?
• Rol bib versus andere spelers
• Juridische context (leenrecht etc.) zijn belangrijke
randvoorwaarden
• Opportuniteit: niches bespelen? (non-spotify)
• Status communicatie/Belangenbehartiging

54. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Conclusies kruisbestuiving
GROEP 3 | Digitale publieksdiensten
Advies op maat
• Gebruikersprofielen (automatisch of
gebruikersgestuurd)
• Best practices systeemonafhankelijk afwegen
• Aanschafsuggestieknop
• Alle data hieromtrent beter linken >
gepersonaliseerde interface
• SDI-profielen Brocade verder uitbouwen/verdiepen

55. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving
Conclusies kruisbestuiving
GROEP 3 | Digitale publieksdiensten
Gebruiksgemak
• Gedeelde focus gebruikers/medewerkers
• Frustratie vermijden > zorgt voor meer comfort
• Aandacht voor doelgroepen
• Permanent opvolgen (gebruikspanels)

56. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving // Debat
DEEL II
OVER STANDPUNT
EN KEUZES
Debat

57. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving // Debat
// Dialoogdag 23 april 2012
Panelgesprek met
Marc Aerts (OB Lint)
Geertje Descheemaeker (OB Genk)
Steven Duyck (OB Westerlo)
Paul Kellens (OB Herzele)
Paul Wouters (OB Turnhout)
Johny Geerinckx, moderator

58. // Inleiding // Projectstatus // Kruisbestuiving // Debat// Vooruitblik
MAANDAG 18 JUNI
Streekgericht Bibliotheekbeleid is meer dan
het PBS alleen…
Op welke accenten zetten we in bij een
volgende beleidsperiode?
Een dynamische ochtend met aansluitend een
namiddag vol verwennerij voor de Antwerpse
bibliothecarissen…