SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 32
Descargar para leer sin conexión
Engager et réussir vos projets
d’optimisation de la
Qualité de Vie au Travail
Xavier Filiol de Raimond / Associé BeBetter&Co
02 juin 2016
1
en 2 slides…
en 2 slides…
Approches macro économique…
D’après le BIT :
Quels liens entre bien-être et performance en
entreprise ? Rappel de quelques acquis…
4
• l’industrie aux Etats-Unis perdrait
200 millions de journées de travail
par an à cause du burnout et de
l’absentéisme
Approches macro économique…
Estimation du Ministère du Travail en France en 2008 :
Les jours payés non travaillés représentent
60 Milliards d’euros par an, soit 3 à 4% du PIB de la
France.
5
Quels liens entre bien-être et performance en
entreprise ? Rappel de quelques acquis…
…A l’échelle de l’entreprise :
Etude BeBetter&Co 2010 ‘Crise de la création de valeur : quelles solutions pour en
sortir ?’ (échantillon de 172 patrons d’entreprises en France PME/PMI, ETI et groupes internationaux)
6
Quels liens entre bien-être et performance en
entreprise ? Rappel de quelques acquis…
« Les entreprises qui priorisent
dans leur stratégie des objectifs
de sens, a fortiori orientés vers le
bien être des salariés et des
parties prenantes de leur
écosystème surperforment
économiquement celles qui
privilégies des objectifs chiffrés. »
…A l’échelle de l’entreprise :
Etude du département d’économie de l’Université de Warwick, au Royaume-Uni,
7
Quels liens entre bien-être et performance en
entreprise ? Rappel de quelques acquis…
« La productivité augmente de
12% lorsque les employés
d’une entreprise se sentent
bien durant la journée. »
Etats des lieux de la QVT en France…
8
31%
déclarent être
dans une situation
de bien-être au travail
16%
déclarent être
dans une situation
de mal-être au travail
Le bien-être au travail des salariés français
9
Les populations en situation particulière de
bien-être/mal-être
10
31%16%
Travailleurs en
intérieur/dans un
moyen de
transport
Cadres
dirigeants
DG/DSTRAT
Effets de seuils :
15 à 49 salariés
; 200 à 499
salariés…
Travailleurs à
domicile
500 salariés et
plus
Personnels non
titulaires de la
fonction
publique
Cadres
permanents
26%
28%
32%
30% 42%
37%
46%
37%
14%
déclarent
ne pas du tout être
dans une situation
de stress
22%
déclarent être
dans une situation
de stress au travail
Le stress des salariés français au travail
11
18%29%
Les populations en situation particulière de
fort/faible stress
12
14%22%
DG/DSTRAT
Sans diplôme
ou niveau
inférieur à
Bac+2
Cadres
permanents
DAF/DRH
Cadres
dirigeants
Région Sud
Ouest
Travailleurs
35h/semaine
Personnels non
titulaires de la
fonction
publique
34%
30%
44%
23%
18%
32%
59%
déclarent ne pas
s’être senti en situation
de détresse psychologique
au cours des 12 derniers mois
14%
déclarent
s’être senti en situation
de détresse psychologique
au cours des 12 derniers mois
Situations de détresse psychologique des salariés
français au travail
13
Synthèse des indicateurs majeurs de la QVT
Mal-être
Stress
Détresse
Psychologique
(au cours des 12 derniers
mois)
14
1 sur 5
1 sur 6
1 sur 7
Evolution des indicateurs de QVT
entre 2011 et 2013
% salariés
en situation négative
% salariés
en situation positive
2011  2013
15
20% 22% 17% 14%
24% 16% 31% 31%
15% 14%
Bien être / mal
être
Stress
Détresse
psychologique
(au moins une fois au cours des 12 derniers mois)
2011  2013
% salariés
en situation négative
2011  2013
16
15% 11%
10% 8%
16% 14%
Victime de harcèlement au travail
Témoin de situations de harcèlement
Personnellement victime d'un comportement
de dénigrement
5% 5%
11% 11%
Personnellement victime d'agressions ou à
des menaces verbales
Personnellement victime d'agressions ou
intimidations physiques
Evolution des indicateurs de harcèlement
entre 2011 et 2013
17
La connaissance des recours en cas de
souffrance au travail entre 2011 et 2013
30% 32%
Pense savoir quels sont les recours
en cas de souffrance au travail
2011  2013
Le changement comme un facteur important de
mal être au travail ? …
18
20%
Total des
salariés
Salariés
vivant le
changement
14%
31%
31%
%
en situation de
bien-être au travail
%
en situation de
mal-être au travail
Compréhension & appropriation du changement
impactent le bien-être au travail
18% 60%
20%
Salariés
vivant le
changement
31%
Considèrent que les
changements ont été bien
préparés et bien expliqués
27% 67%Considèrent que les
changements ont été faciles
à accepter
19
Compréhension & appropriation du changement
impactent le bien-être au travail
20
Prérequis du management de la QVT au travail
• Un Comex convaincu et partie prenante dans la mise
en œuvre et la réussite des projets de QVT
• la DRH et les managers de proximités ne seront pas
les seuls porteurs et acteurs des projets !
• Une approche stratégique des enjeux et des
projets QVT à l’échelle de l’entreprise, doit précéder les
chantiers opérationnels
• La réussite du projet QVT demande des ressources
humaines et financières …comme tout projet
stratégique
• Dans l’ordre : appropriation / diagnostic / priorisation / actions / mesure des ROI
Ecueils des démarches de management de la QVT
6 problèmes
clefs
dans les approches
QVT
Dispersion et
impréparation
Prismes et
confrontation
‘d’experts’,
QVT =
réglementaire et
réaction
Négativisme
Dramatisation
et stigmatisation
des personnels
en ‘mal être’,
désimplication
du collectif
Stress
principal indicateur
standard
et pertinent
pour tous ?
Vouloir
‘Travailler’
le bien-être !
Peu de liens établis entre
niveaux de bien être
et fonctionnement
de l’entreprise
Pas de priorisation
des allocations de
ressources, des KPIs, des
chantiers, des
populations…
Communication
défaillante
Absence de plan et
de ressources
dédiées
Facteurs clefs de succès dans la mise en œuvre des
démarches
6 facteurs
-clefs de succès
pour les approches
QVT
Anticipation
stratégique et
objectivation
Implication des toutes
les PPS,
Diagnostic rationnel
des situations
Un projet
positif
et collectif
Faire de la QVT
l’affaire
et la contribution
de TOUS
Croiser les
indicateurs de QVT
Stress, Bien-être,
engagement,
statistiques RH, …
Travailler
les ‘comportements
collectifs’
Dissocier symptômes
et causes, identifier
les liens entre fonctionnement
et indicateurs
QVT
Corréler
indicateurs QVT
et fonctionnement de
l‘entreprise
Identifier les plus forts
Établir un plan d’actions
sur les priorités
établir
un véritable
plan de
communication
Avant, pendant, après
Par PPS et PPO
PPS : Parties prenantes stratégiques
PPO : parties prenantes opérationnelles
(*) : groupes qui ne concernent qu’une partie de la population des salariés
I
Gouvernance
et communication
B
Relations
managé - manager
H
Culture
et valeurs
D
Relations au travail
et coopération
E
Nature et conditions
de travail
A
Rémunération
et formation
F
Perspectives
et développement
C
Organisation,
moyens-ressources
G
Support
social
K
Rôle
de manager (*)
L
Transformation (*)
J
Relation
avec l’extérieur (*)
24
Une approche holistique de la situation de l’entreprise est indispensable :
• ~ 200 items jugés par les salariés et de profils sociodémographiques,
associables aux indicateurs RH
• 12 groupes de facteurs propres à l’entreprise susceptibles d’impacter la qualité de
vie au travail
Focus 1 : croisement des indicateurs
Hiérarchie des groupes de facteurs en terme d’impact sur le Bien-être / Mal-être
25
1 Culture et valeurs
2 Relations managé - manager
3 Gouvernance et communication
4 Organisation, moyens-ressources
5
6
7 Rôle du manager
8 Rémunération et formation
9 Nature et conditions de travail
10 Relation avec l’extérieur
11 Support Social
12 Transformation
Perspectives et développement
Relations de travail et coopération
Focus 2 : corréler indicateurs de fonctionnement et de
QVT + Profils des populations
26
1 Culture et valeurs 1 Relations managé - manager
2 Relations managé - manager 2 Organisation, moyens-ressources
3 Gouvernance et communication 3 Relation avec l’extérieur
4 Organisation, moyens-ressources 4 Culture et valeurs
5 Perspectives et développement 5 Gouvernance et communication
6 Relations de travail et coopération 6 Relations de travail et coopération
Bien-être / Mal-être Stress
Focus 2 : corréler indicateurs de fonctionnement et
de QVT + Profils des populations
Contribution au BIEN Etre
ContributionMALEtre
+
+
-
-
27
les bases Les moteurs
Les améliorateursLes secondaires
Focus 2 : corréler indicateurs de fonctionnement et
de QVT + Profils des populations
Matrice de priorisation des allocation de moyen Bien-être / Mal-être
Culture et valeurs
Gouvernance et
communication
Relations managé-
manager
Nature et
conditions de
travail
Organisation du
travail, moyens et
ressources
Perspectives,
mobilité et
développement
Relations
extérieures
(fournisseur/client)
Rémunération et
formation
Support Social
Transformation et
conduite du
changement
Rôle du manager
Relations
de travail
Contribution au BIEN Etre
ContributionauMALEtre
+
+
-
-
28
les bases Les moteurs
Les améliorateursLes secondaires
Focus 2 : corréler indicateurs de fonctionnement et de
QVT + Profils des populations
Matrice de priorisation des allocation de moyen Bien-être / Mal-être
Relations managé-
manager
Contribution au BIEN Etre
ContributionauMALEtre
+
+
-
-
29
Focus 2 : corréler indicateurs de fonctionnement et de
QVT + Profils des populations
Matrice de priorisation des allocation de moyen Bien-être / Mal-être
30
Contribution au BIEN Etre
ContributionauMALEtre
+
+
-
-
J'ai le soutien de mon
encadrement direct
Les relations de travail
avec mon management
sont bonnes
Il tient compte de mes
avis
Il montre l'exemple
Il m'explique clairement
les objectifs et le sens du
travail demandé à notre
équipe / département/service
Il sait me
motiver
Mon management met en
oeuvre des actions
(réunions, entretiens, ..) et des
outils adaptés à un
encadrement de qualité de son
équipe
Il soutient mon travail au
sein de l'entreprise
Mon Management se
préoccupe de mon bien
être, de ma santé et de
ma sécurité
Mon Management est
juste dans ses décisions de
sanction ou de récompense
La façon dont mon
management anime
l'équipe contribue à créer
une bonne ambiance
Focus 2 : corréler indicateurs de fonctionnement et
de QVT + Profils des populations
Matrice de priorisation des allocation de moyen Bien-être / Mal-être
31
Focus 3 : Plan et outils de communication
Des projets multipartites qui nécessitent une planification et, en particulier, un plan de
communication précis ,
dans certains cas , au-delà des workshops, des
outils collaboratifs Web permettant à tous les
salariés d’accéder aux synthèses des diagnostics,
au plan projet, à des temps d’échange et de
propositions de solutions , …etc
Merci de votre attention
… Et bonne vie au travail !
Xavier Filiol de Raimond
Associé
Fixe : 01 71 72 89 03
Port : 06 79 53 02 20
www.bebetterandco.com

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Journée Thématique FLUPA "Technostress" - Nathalie Delobbe : Le bien-être au ...
Journée Thématique FLUPA "Technostress" - Nathalie Delobbe : Le bien-être au ...Journée Thématique FLUPA "Technostress" - Nathalie Delobbe : Le bien-être au ...
Journée Thématique FLUPA "Technostress" - Nathalie Delobbe : Le bien-être au ...Flupa
 
Manager pour la performance et le bien-être
Manager pour la performance et le bien-êtreManager pour la performance et le bien-être
Manager pour la performance et le bien-êtrePascal Ponty
 
Bien-être au travail : un atout pour l'entreprise
Bien-être au travail : un atout pour l'entrepriseBien-être au travail : un atout pour l'entreprise
Bien-être au travail : un atout pour l'entrepriseSabine Pernet
 
"Enjeux Ressources Humaines de la RSE"
"Enjeux Ressources Humaines de la RSE" "Enjeux Ressources Humaines de la RSE"
"Enjeux Ressources Humaines de la RSE" ADHERE RH
 
"RH & RSE" Ecole Sup Career Alternance Groupe INSEEC
"RH & RSE" Ecole Sup Career Alternance Groupe INSEEC"RH & RSE" Ecole Sup Career Alternance Groupe INSEEC
"RH & RSE" Ecole Sup Career Alternance Groupe INSEECADHERE RH
 
Santé et bien étre au travail
Santé et bien étre au travailSanté et bien étre au travail
Santé et bien étre au travailHouria2
 
Rh & RSE à la croisée des chemins
Rh & RSE à la croisée des cheminsRh & RSE à la croisée des chemins
Rh & RSE à la croisée des cheminsAtti Aziz
 
Le bien-être au travail des salariés : un enjeu majeur pour les entreprises
Le bien-être au travail  des salariés : un enjeu majeur pour les entreprisesLe bien-être au travail  des salariés : un enjeu majeur pour les entreprises
Le bien-être au travail des salariés : un enjeu majeur pour les entreprisesGuillaume Testa
 
Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)
Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)
Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)Loic Sarton
 
Etude qualité de vie au travail - Avril 2015
Etude qualité de vie au travail - Avril 2015Etude qualité de vie au travail - Avril 2015
Etude qualité de vie au travail - Avril 2015Laurent de Personnalité
 
développement durable et impacts RH
développement durable et impacts RHdéveloppement durable et impacts RH
développement durable et impacts RHAlexis Du Fontenioux
 
Qualité de Vie au Travail : Enjeux et Perspectives
Qualité de Vie au Travail : Enjeux et PerspectivesQualité de Vie au Travail : Enjeux et Perspectives
Qualité de Vie au Travail : Enjeux et PerspectivesAlexis Larnaud
 
Enjeux RSE du management des risques éthiques, financiers, de réputation
Enjeux RSE du management des risques éthiques, financiers, de réputationEnjeux RSE du management des risques éthiques, financiers, de réputation
Enjeux RSE du management des risques éthiques, financiers, de réputationADHERE RH
 
Bouleversements DéMographiques Et Pratiques Rh
Bouleversements DéMographiques Et Pratiques RhBouleversements DéMographiques Et Pratiques Rh
Bouleversements DéMographiques Et Pratiques RhPierreCoucourde
 

La actualidad más candente (17)

Journée Thématique FLUPA "Technostress" - Nathalie Delobbe : Le bien-être au ...
Journée Thématique FLUPA "Technostress" - Nathalie Delobbe : Le bien-être au ...Journée Thématique FLUPA "Technostress" - Nathalie Delobbe : Le bien-être au ...
Journée Thématique FLUPA "Technostress" - Nathalie Delobbe : Le bien-être au ...
 
Manager pour la performance et le bien-être
Manager pour la performance et le bien-êtreManager pour la performance et le bien-être
Manager pour la performance et le bien-être
 
Bien-être au travail : un atout pour l'entreprise
Bien-être au travail : un atout pour l'entrepriseBien-être au travail : un atout pour l'entreprise
Bien-être au travail : un atout pour l'entreprise
 
"Enjeux Ressources Humaines de la RSE"
"Enjeux Ressources Humaines de la RSE" "Enjeux Ressources Humaines de la RSE"
"Enjeux Ressources Humaines de la RSE"
 
Bien-être au travail
Bien-être au travailBien-être au travail
Bien-être au travail
 
"RH & RSE" Ecole Sup Career Alternance Groupe INSEEC
"RH & RSE" Ecole Sup Career Alternance Groupe INSEEC"RH & RSE" Ecole Sup Career Alternance Groupe INSEEC
"RH & RSE" Ecole Sup Career Alternance Groupe INSEEC
 
Santé et bien étre au travail
Santé et bien étre au travailSanté et bien étre au travail
Santé et bien étre au travail
 
Rh & RSE à la croisée des chemins
Rh & RSE à la croisée des cheminsRh & RSE à la croisée des chemins
Rh & RSE à la croisée des chemins
 
Le bien-être au travail des salariés : un enjeu majeur pour les entreprises
Le bien-être au travail  des salariés : un enjeu majeur pour les entreprisesLe bien-être au travail  des salariés : un enjeu majeur pour les entreprises
Le bien-être au travail des salariés : un enjeu majeur pour les entreprises
 
Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)
Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)
Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)
 
Etude qualité de vie au travail - Avril 2015
Etude qualité de vie au travail - Avril 2015Etude qualité de vie au travail - Avril 2015
Etude qualité de vie au travail - Avril 2015
 
développement durable et impacts RH
développement durable et impacts RHdéveloppement durable et impacts RH
développement durable et impacts RH
 
Qualité de Vie au Travail : Enjeux et Perspectives
Qualité de Vie au Travail : Enjeux et PerspectivesQualité de Vie au Travail : Enjeux et Perspectives
Qualité de Vie au Travail : Enjeux et Perspectives
 
Enjeux RSE du management des risques éthiques, financiers, de réputation
Enjeux RSE du management des risques éthiques, financiers, de réputationEnjeux RSE du management des risques éthiques, financiers, de réputation
Enjeux RSE du management des risques éthiques, financiers, de réputation
 
Guide égalité hommes-femmes
Guide égalité hommes-femmesGuide égalité hommes-femmes
Guide égalité hommes-femmes
 
Bouleversements DéMographiques Et Pratiques Rh
Bouleversements DéMographiques Et Pratiques RhBouleversements DéMographiques Et Pratiques Rh
Bouleversements DéMographiques Et Pratiques Rh
 
ethique220615
ethique220615ethique220615
ethique220615
 

Similar a Engager et réussir vos projets d’optimisation de la qualité de vie au travail

Engagement des salariés français - bilan 2015
Engagement des salariés français - bilan 2015 Engagement des salariés français - bilan 2015
Engagement des salariés français - bilan 2015 BeBetterandCo
 
Baromètre des enjeux RSE 2016 - Santé, sécurité et qualité de vie au travail
Baromètre des enjeux RSE 2016 - Santé, sécurité et qualité de vie au travailBaromètre des enjeux RSE 2016 - Santé, sécurité et qualité de vie au travail
Baromètre des enjeux RSE 2016 - Santé, sécurité et qualité de vie au travailSquaremetric
 
Présentation psat salon_preventica_11juin2015
Présentation psat salon_preventica_11juin2015Présentation psat salon_preventica_11juin2015
Présentation psat salon_preventica_11juin2015Association PSAT
 
Risques professionnels et prévention.pdf
Risques professionnels et prévention.pdfRisques professionnels et prévention.pdf
Risques professionnels et prévention.pdfJordaniMike
 
Quelle prévention dans les TPE ? Baromètre INRS 2014
Quelle prévention dans les TPE ? Baromètre INRS 2014Quelle prévention dans les TPE ? Baromètre INRS 2014
Quelle prévention dans les TPE ? Baromètre INRS 2014INRSfrance
 
Améliorer la Qualité de Vie au Travail !
Améliorer la Qualité de Vie au Travail !Améliorer la Qualité de Vie au Travail !
Améliorer la Qualité de Vie au Travail !AST67
 
Etude CNP & CGPME - Portrait du patron de TPE française
Etude CNP & CGPME - Portrait du patron de TPE françaiseEtude CNP & CGPME - Portrait du patron de TPE française
Etude CNP & CGPME - Portrait du patron de TPE françaiseCGPME des Pays de la Loire
 
Etude CNP CGPME portrait du patron de TPE française
Etude CNP CGPME portrait du patron de TPE françaiseEtude CNP CGPME portrait du patron de TPE française
Etude CNP CGPME portrait du patron de TPE françaisePatrick Chardin
 
Etude enjeux-rse-2014 bdo malakoff
Etude enjeux-rse-2014 bdo malakoffEtude enjeux-rse-2014 bdo malakoff
Etude enjeux-rse-2014 bdo malakoffPRODURABLE
 
Etude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERIC
Etude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERICEtude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERIC
Etude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERICPRODURABLE
 
Barometre des enjeux rse 2014 bdo - malakoff mederic - web
Barometre des enjeux rse 2014   bdo - malakoff mederic - webBarometre des enjeux rse 2014   bdo - malakoff mederic - web
Barometre des enjeux rse 2014 bdo - malakoff mederic - webSquaremetric
 
Ppp 2012 présentation 1 - atelier grepic
Ppp 2012   présentation 1 - atelier grepicPpp 2012   présentation 1 - atelier grepic
Ppp 2012 présentation 1 - atelier grepicGroupe IMT
 
Observatoire de la performance des PME-ETI - OpinionWay pour Banque Palatine ...
Observatoire de la performance des PME-ETI - OpinionWay pour Banque Palatine ...Observatoire de la performance des PME-ETI - OpinionWay pour Banque Palatine ...
Observatoire de la performance des PME-ETI - OpinionWay pour Banque Palatine ...OpinionWay
 
9 reporting pilotage_donnees_sociales
9 reporting pilotage_donnees_sociales9 reporting pilotage_donnees_sociales
9 reporting pilotage_donnees_socialesLamia Hanine
 
Etude Hays 2017 : les enjeux des metiers du Credit Management
Etude Hays 2017 : les enjeux des metiers du Credit Management Etude Hays 2017 : les enjeux des metiers du Credit Management
Etude Hays 2017 : les enjeux des metiers du Credit Management Hays France
 
Diagnostic de la fonction rh et enjeux d'ici à deux ans carol lerate 151013
Diagnostic de la fonction rh et enjeux d'ici à deux ans carol lerate 151013Diagnostic de la fonction rh et enjeux d'ici à deux ans carol lerate 151013
Diagnostic de la fonction rh et enjeux d'ici à deux ans carol lerate 151013Carol Lerate
 
LE RÔLE DU MANAGER DANS L’ACCOMPAGNEMENT DE LA TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS
LE RÔLE DU MANAGER DANS L’ACCOMPAGNEMENT DE LA TRANSFORMATION DES ORGANISATIONSLE RÔLE DU MANAGER DANS L’ACCOMPAGNEMENT DE LA TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS
LE RÔLE DU MANAGER DANS L’ACCOMPAGNEMENT DE LA TRANSFORMATION DES ORGANISATIONSSébastien Goix
 
Enquête : "Professionnels RH : comment allez-vous ?"
Enquête : "Professionnels RH : comment allez-vous ?"Enquête : "Professionnels RH : comment allez-vous ?"
Enquête : "Professionnels RH : comment allez-vous ?"GERESO
 
Bombardier-CSR-Report-2010-frUne analyse.pdf
Bombardier-CSR-Report-2010-frUne analyse.pdfBombardier-CSR-Report-2010-frUne analyse.pdf
Bombardier-CSR-Report-2010-frUne analyse.pdfjkebbab
 

Similar a Engager et réussir vos projets d’optimisation de la qualité de vie au travail (20)

Engagement des salariés français - bilan 2015
Engagement des salariés français - bilan 2015 Engagement des salariés français - bilan 2015
Engagement des salariés français - bilan 2015
 
Baromètre des enjeux RSE 2016 - Santé, sécurité et qualité de vie au travail
Baromètre des enjeux RSE 2016 - Santé, sécurité et qualité de vie au travailBaromètre des enjeux RSE 2016 - Santé, sécurité et qualité de vie au travail
Baromètre des enjeux RSE 2016 - Santé, sécurité et qualité de vie au travail
 
Présentation psat salon_preventica_11juin2015
Présentation psat salon_preventica_11juin2015Présentation psat salon_preventica_11juin2015
Présentation psat salon_preventica_11juin2015
 
Risques professionnels et prévention.pdf
Risques professionnels et prévention.pdfRisques professionnels et prévention.pdf
Risques professionnels et prévention.pdf
 
Quelle prévention dans les TPE ? Baromètre INRS 2014
Quelle prévention dans les TPE ? Baromètre INRS 2014Quelle prévention dans les TPE ? Baromètre INRS 2014
Quelle prévention dans les TPE ? Baromètre INRS 2014
 
Améliorer la Qualité de Vie au Travail !
Améliorer la Qualité de Vie au Travail !Améliorer la Qualité de Vie au Travail !
Améliorer la Qualité de Vie au Travail !
 
Etude CNP & CGPME - Portrait du patron de TPE française
Etude CNP & CGPME - Portrait du patron de TPE françaiseEtude CNP & CGPME - Portrait du patron de TPE française
Etude CNP & CGPME - Portrait du patron de TPE française
 
Etude CNP CGPME portrait du patron de TPE française
Etude CNP CGPME portrait du patron de TPE françaiseEtude CNP CGPME portrait du patron de TPE française
Etude CNP CGPME portrait du patron de TPE française
 
Etude enjeux-rse-2014 bdo malakoff
Etude enjeux-rse-2014 bdo malakoffEtude enjeux-rse-2014 bdo malakoff
Etude enjeux-rse-2014 bdo malakoff
 
Etude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERIC
Etude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERICEtude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERIC
Etude Enjeux RSE 2014 BDO & MALAKOFF MEDERIC
 
11856-28986-1-SM.pdf
11856-28986-1-SM.pdf11856-28986-1-SM.pdf
11856-28986-1-SM.pdf
 
Barometre des enjeux rse 2014 bdo - malakoff mederic - web
Barometre des enjeux rse 2014   bdo - malakoff mederic - webBarometre des enjeux rse 2014   bdo - malakoff mederic - web
Barometre des enjeux rse 2014 bdo - malakoff mederic - web
 
Ppp 2012 présentation 1 - atelier grepic
Ppp 2012   présentation 1 - atelier grepicPpp 2012   présentation 1 - atelier grepic
Ppp 2012 présentation 1 - atelier grepic
 
Observatoire de la performance des PME-ETI - OpinionWay pour Banque Palatine ...
Observatoire de la performance des PME-ETI - OpinionWay pour Banque Palatine ...Observatoire de la performance des PME-ETI - OpinionWay pour Banque Palatine ...
Observatoire de la performance des PME-ETI - OpinionWay pour Banque Palatine ...
 
9 reporting pilotage_donnees_sociales
9 reporting pilotage_donnees_sociales9 reporting pilotage_donnees_sociales
9 reporting pilotage_donnees_sociales
 
Etude Hays 2017 : les enjeux des metiers du Credit Management
Etude Hays 2017 : les enjeux des metiers du Credit Management Etude Hays 2017 : les enjeux des metiers du Credit Management
Etude Hays 2017 : les enjeux des metiers du Credit Management
 
Diagnostic de la fonction rh et enjeux d'ici à deux ans carol lerate 151013
Diagnostic de la fonction rh et enjeux d'ici à deux ans carol lerate 151013Diagnostic de la fonction rh et enjeux d'ici à deux ans carol lerate 151013
Diagnostic de la fonction rh et enjeux d'ici à deux ans carol lerate 151013
 
LE RÔLE DU MANAGER DANS L’ACCOMPAGNEMENT DE LA TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS
LE RÔLE DU MANAGER DANS L’ACCOMPAGNEMENT DE LA TRANSFORMATION DES ORGANISATIONSLE RÔLE DU MANAGER DANS L’ACCOMPAGNEMENT DE LA TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS
LE RÔLE DU MANAGER DANS L’ACCOMPAGNEMENT DE LA TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS
 
Enquête : "Professionnels RH : comment allez-vous ?"
Enquête : "Professionnels RH : comment allez-vous ?"Enquête : "Professionnels RH : comment allez-vous ?"
Enquête : "Professionnels RH : comment allez-vous ?"
 
Bombardier-CSR-Report-2010-frUne analyse.pdf
Bombardier-CSR-Report-2010-frUne analyse.pdfBombardier-CSR-Report-2010-frUne analyse.pdf
Bombardier-CSR-Report-2010-frUne analyse.pdf
 

Engager et réussir vos projets d’optimisation de la qualité de vie au travail

  • 1. Engager et réussir vos projets d’optimisation de la Qualité de Vie au Travail Xavier Filiol de Raimond / Associé BeBetter&Co 02 juin 2016 1
  • 4. Approches macro économique… D’après le BIT : Quels liens entre bien-être et performance en entreprise ? Rappel de quelques acquis… 4 • l’industrie aux Etats-Unis perdrait 200 millions de journées de travail par an à cause du burnout et de l’absentéisme
  • 5. Approches macro économique… Estimation du Ministère du Travail en France en 2008 : Les jours payés non travaillés représentent 60 Milliards d’euros par an, soit 3 à 4% du PIB de la France. 5 Quels liens entre bien-être et performance en entreprise ? Rappel de quelques acquis…
  • 6. …A l’échelle de l’entreprise : Etude BeBetter&Co 2010 ‘Crise de la création de valeur : quelles solutions pour en sortir ?’ (échantillon de 172 patrons d’entreprises en France PME/PMI, ETI et groupes internationaux) 6 Quels liens entre bien-être et performance en entreprise ? Rappel de quelques acquis… « Les entreprises qui priorisent dans leur stratégie des objectifs de sens, a fortiori orientés vers le bien être des salariés et des parties prenantes de leur écosystème surperforment économiquement celles qui privilégies des objectifs chiffrés. »
  • 7. …A l’échelle de l’entreprise : Etude du département d’économie de l’Université de Warwick, au Royaume-Uni, 7 Quels liens entre bien-être et performance en entreprise ? Rappel de quelques acquis… « La productivité augmente de 12% lorsque les employés d’une entreprise se sentent bien durant la journée. »
  • 8. Etats des lieux de la QVT en France… 8
  • 9. 31% déclarent être dans une situation de bien-être au travail 16% déclarent être dans une situation de mal-être au travail Le bien-être au travail des salariés français 9
  • 10. Les populations en situation particulière de bien-être/mal-être 10 31%16% Travailleurs en intérieur/dans un moyen de transport Cadres dirigeants DG/DSTRAT Effets de seuils : 15 à 49 salariés ; 200 à 499 salariés… Travailleurs à domicile 500 salariés et plus Personnels non titulaires de la fonction publique Cadres permanents 26% 28% 32% 30% 42% 37% 46% 37%
  • 11. 14% déclarent ne pas du tout être dans une situation de stress 22% déclarent être dans une situation de stress au travail Le stress des salariés français au travail 11
  • 12. 18%29% Les populations en situation particulière de fort/faible stress 12 14%22% DG/DSTRAT Sans diplôme ou niveau inférieur à Bac+2 Cadres permanents DAF/DRH Cadres dirigeants Région Sud Ouest Travailleurs 35h/semaine Personnels non titulaires de la fonction publique 34% 30% 44% 23% 18% 32%
  • 13. 59% déclarent ne pas s’être senti en situation de détresse psychologique au cours des 12 derniers mois 14% déclarent s’être senti en situation de détresse psychologique au cours des 12 derniers mois Situations de détresse psychologique des salariés français au travail 13
  • 14. Synthèse des indicateurs majeurs de la QVT Mal-être Stress Détresse Psychologique (au cours des 12 derniers mois) 14 1 sur 5 1 sur 6 1 sur 7
  • 15. Evolution des indicateurs de QVT entre 2011 et 2013 % salariés en situation négative % salariés en situation positive 2011  2013 15 20% 22% 17% 14% 24% 16% 31% 31% 15% 14% Bien être / mal être Stress Détresse psychologique (au moins une fois au cours des 12 derniers mois) 2011  2013
  • 16. % salariés en situation négative 2011  2013 16 15% 11% 10% 8% 16% 14% Victime de harcèlement au travail Témoin de situations de harcèlement Personnellement victime d'un comportement de dénigrement 5% 5% 11% 11% Personnellement victime d'agressions ou à des menaces verbales Personnellement victime d'agressions ou intimidations physiques Evolution des indicateurs de harcèlement entre 2011 et 2013
  • 17. 17 La connaissance des recours en cas de souffrance au travail entre 2011 et 2013 30% 32% Pense savoir quels sont les recours en cas de souffrance au travail 2011  2013
  • 18. Le changement comme un facteur important de mal être au travail ? … 18 20% Total des salariés Salariés vivant le changement 14% 31% 31% % en situation de bien-être au travail % en situation de mal-être au travail
  • 19. Compréhension & appropriation du changement impactent le bien-être au travail 18% 60% 20% Salariés vivant le changement 31% Considèrent que les changements ont été bien préparés et bien expliqués 27% 67%Considèrent que les changements ont été faciles à accepter 19
  • 20. Compréhension & appropriation du changement impactent le bien-être au travail 20
  • 21. Prérequis du management de la QVT au travail • Un Comex convaincu et partie prenante dans la mise en œuvre et la réussite des projets de QVT • la DRH et les managers de proximités ne seront pas les seuls porteurs et acteurs des projets ! • Une approche stratégique des enjeux et des projets QVT à l’échelle de l’entreprise, doit précéder les chantiers opérationnels • La réussite du projet QVT demande des ressources humaines et financières …comme tout projet stratégique • Dans l’ordre : appropriation / diagnostic / priorisation / actions / mesure des ROI
  • 22. Ecueils des démarches de management de la QVT 6 problèmes clefs dans les approches QVT Dispersion et impréparation Prismes et confrontation ‘d’experts’, QVT = réglementaire et réaction Négativisme Dramatisation et stigmatisation des personnels en ‘mal être’, désimplication du collectif Stress principal indicateur standard et pertinent pour tous ? Vouloir ‘Travailler’ le bien-être ! Peu de liens établis entre niveaux de bien être et fonctionnement de l’entreprise Pas de priorisation des allocations de ressources, des KPIs, des chantiers, des populations… Communication défaillante Absence de plan et de ressources dédiées
  • 23. Facteurs clefs de succès dans la mise en œuvre des démarches 6 facteurs -clefs de succès pour les approches QVT Anticipation stratégique et objectivation Implication des toutes les PPS, Diagnostic rationnel des situations Un projet positif et collectif Faire de la QVT l’affaire et la contribution de TOUS Croiser les indicateurs de QVT Stress, Bien-être, engagement, statistiques RH, … Travailler les ‘comportements collectifs’ Dissocier symptômes et causes, identifier les liens entre fonctionnement et indicateurs QVT Corréler indicateurs QVT et fonctionnement de l‘entreprise Identifier les plus forts Établir un plan d’actions sur les priorités établir un véritable plan de communication Avant, pendant, après Par PPS et PPO PPS : Parties prenantes stratégiques PPO : parties prenantes opérationnelles
  • 24. (*) : groupes qui ne concernent qu’une partie de la population des salariés I Gouvernance et communication B Relations managé - manager H Culture et valeurs D Relations au travail et coopération E Nature et conditions de travail A Rémunération et formation F Perspectives et développement C Organisation, moyens-ressources G Support social K Rôle de manager (*) L Transformation (*) J Relation avec l’extérieur (*) 24 Une approche holistique de la situation de l’entreprise est indispensable : • ~ 200 items jugés par les salariés et de profils sociodémographiques, associables aux indicateurs RH • 12 groupes de facteurs propres à l’entreprise susceptibles d’impacter la qualité de vie au travail Focus 1 : croisement des indicateurs
  • 25. Hiérarchie des groupes de facteurs en terme d’impact sur le Bien-être / Mal-être 25 1 Culture et valeurs 2 Relations managé - manager 3 Gouvernance et communication 4 Organisation, moyens-ressources 5 6 7 Rôle du manager 8 Rémunération et formation 9 Nature et conditions de travail 10 Relation avec l’extérieur 11 Support Social 12 Transformation Perspectives et développement Relations de travail et coopération Focus 2 : corréler indicateurs de fonctionnement et de QVT + Profils des populations
  • 26. 26 1 Culture et valeurs 1 Relations managé - manager 2 Relations managé - manager 2 Organisation, moyens-ressources 3 Gouvernance et communication 3 Relation avec l’extérieur 4 Organisation, moyens-ressources 4 Culture et valeurs 5 Perspectives et développement 5 Gouvernance et communication 6 Relations de travail et coopération 6 Relations de travail et coopération Bien-être / Mal-être Stress Focus 2 : corréler indicateurs de fonctionnement et de QVT + Profils des populations
  • 27. Contribution au BIEN Etre ContributionMALEtre + + - - 27 les bases Les moteurs Les améliorateursLes secondaires Focus 2 : corréler indicateurs de fonctionnement et de QVT + Profils des populations Matrice de priorisation des allocation de moyen Bien-être / Mal-être
  • 28. Culture et valeurs Gouvernance et communication Relations managé- manager Nature et conditions de travail Organisation du travail, moyens et ressources Perspectives, mobilité et développement Relations extérieures (fournisseur/client) Rémunération et formation Support Social Transformation et conduite du changement Rôle du manager Relations de travail Contribution au BIEN Etre ContributionauMALEtre + + - - 28 les bases Les moteurs Les améliorateursLes secondaires Focus 2 : corréler indicateurs de fonctionnement et de QVT + Profils des populations Matrice de priorisation des allocation de moyen Bien-être / Mal-être
  • 29. Relations managé- manager Contribution au BIEN Etre ContributionauMALEtre + + - - 29 Focus 2 : corréler indicateurs de fonctionnement et de QVT + Profils des populations Matrice de priorisation des allocation de moyen Bien-être / Mal-être
  • 30. 30 Contribution au BIEN Etre ContributionauMALEtre + + - - J'ai le soutien de mon encadrement direct Les relations de travail avec mon management sont bonnes Il tient compte de mes avis Il montre l'exemple Il m'explique clairement les objectifs et le sens du travail demandé à notre équipe / département/service Il sait me motiver Mon management met en oeuvre des actions (réunions, entretiens, ..) et des outils adaptés à un encadrement de qualité de son équipe Il soutient mon travail au sein de l'entreprise Mon Management se préoccupe de mon bien être, de ma santé et de ma sécurité Mon Management est juste dans ses décisions de sanction ou de récompense La façon dont mon management anime l'équipe contribue à créer une bonne ambiance Focus 2 : corréler indicateurs de fonctionnement et de QVT + Profils des populations Matrice de priorisation des allocation de moyen Bien-être / Mal-être
  • 31. 31 Focus 3 : Plan et outils de communication Des projets multipartites qui nécessitent une planification et, en particulier, un plan de communication précis , dans certains cas , au-delà des workshops, des outils collaboratifs Web permettant à tous les salariés d’accéder aux synthèses des diagnostics, au plan projet, à des temps d’échange et de propositions de solutions , …etc
  • 32. Merci de votre attention … Et bonne vie au travail ! Xavier Filiol de Raimond Associé Fixe : 01 71 72 89 03 Port : 06 79 53 02 20 www.bebetterandco.com