1. « La pierre n’a point d’espoir d’être autre chose qu’une pierre.
Mais, de collaborer, elle s’assemble et devient temple. »
Antoine de Saint-Exupéry

2. Qui sommes-nous?
2
Chaîne d’Approvisionnement
• Définir les processus d’approvisionnement
adaptés pour maximiser le taux de service
consommateur
• Apporter le support pour la mise en
application
Offre Consommateur
• Optimiser l’efficacité des promotions
• Accompagner l’innovation produit-service
• Harmoniser les relations avec les panélistes
 ECR, acronyme anglais de Efficient Consumer
Response, désigne l'initiative conjointe
industrie-commerce destinée à apporter une
réponse optimale au consommateur.
 ECR France est l’organisme paritaire qui
rassemble les décideurs des industriels et
distributeurs du secteur des produits de
grande consommation, alimentaires et non-
alimentaires.
 Sa mission consiste à définir et promouvoir
les bonnes pratiques et les codes de bonne
conduite dans la relation industriel-
distributeur, pour mieux comprendre et
répondre aux attentes des consommateurs.
 ECR France organise ses travaux autour de
l’optimisation de deux domaines

3. La mise en œuvre des pratiques ECR génère
des gains pour plus de 75% des entreprises
 Le niveau de connaissance et d’utilisation des pratiques ECR reste faible,
malgré l’impact positif largement reconnu de leur mise en œuvre
3
Offre
Consommateur
… mesurent un
impact positif
… connaissent
les pratiques
… utilisent
les pratiques
TOTAL
33 15 11100 734533
Supply Chain 42 21 16100 765042
Source : Etude ECR Europe / Mc Kinsey, mai 2012
Lorsque vous avez mis en œuvre une
ou plusieurs pratiques ECR, quels
résultats avez-vous obtenus?
Ruptures linéaires - 3% à - 6%
Coûts Supply Chain - 2% à - 7%
Ventes + 5% à + 6%

4. Pourquoi adhérer?
Accéder à un réseau actif d’échange et de réflexion favorisant la
collaboration, le partage d’expériences et de bonnes pratiques
4
Intelligence collective
Devenir un acteur du changement et des
évolutions du marché des produits de
grande consommation
Apporter une meilleure réponse aux
attentes des consommateurs
Influencer le commerce de demain
Partage d’expérience
Bénéficier de toute
l'expérience acquise par les
adhérents et l'enrichir de
votre contribution
Soutien
Etre soutenu dans vos
initiatives bilatérales (pilotes,
expérimentation)
Vision internationale
Vous informer sur les
travaux réalisés au niveau
européen et international
Réseau
Echanger avec vos pairs des
informations pertinentes
dans le respect d’une
déontologie partagée*
* Bonnes pratiques ECR relatives au respect des règles de la concurrence rappelées avant chaque réunion

5. Pourquoi adhérer?
Ce qu’en disent les adhérents
5
La légitimité d’ECR France sur
les sujets conjoints entre
industriels et distributeurs se
traduit par des avancées
importantes sur deux thèmes
majeurs : l’Efficacité des
Promotions et l’optimisation de la
Supply Chain.
Emmanuel Bertin
General Manager Johnson &
Johnson Santé Beauté France
Coprésident d’ECR France
Le kit de bonnes pratiques et
la formation sur l’efficacité des
promotions vont nous permettre
de remettre en avant ce qui est
important pour le
consommateur : plus de
simplicité, un bénéfice clair et
exprimé .
Vincent Ringenbach
Directeur Général Délégué
Cora
Coprésident d’ECR France
“Promouvoir un esprit
collectif et innovant au
sein de notre
profession”
“Etre mieux armés pour
répondre aux nombreux
défis qui nous entourent”
“Rester une référence dans le
domaine de la coopération
industrie-commerce, tant en
matière de Supply Chain que
d’Offre Consommateur”

6. Identification
d’un sujet ECR
potentiel Priorisation
des axes de
travail
Travail collectif
et paritaire
(groupes
projets)
Respect des
règles
déontologiques
Définition de
bonnes
pratiques
Elaboration
d’outils
Communication
interne avec les
adhérents
Mise en
œuvre par les
adhérents
Mesure des
actions mises
en œuvre
Communication
externe
(Matinée-
conférence)
Le cercle vertueux ECR pour une meilleure
réponse aux attentes des conso-shoppers
6
Conso-shopper
Hors périmètre
des travaux ECR

7. Une organisation souple mais cadrée…
structurée autour d’un Conseil d’administration, de deux comités et de groupes de projets
7

8. 8
… qui permet de délivrer des outils en phase avec les
besoins des adhérents d’ECR France
Recommandations
conjointes
Affirmer la position
conjointe industrie-
commerce sur un
sujet d’actualité,
appuyée par des
travaux d’ECR ou
d’autres
organismes
•Conditions et Qualité
de la livraison
•Gestion opérationnelle
des jours fériés
•Informations
environnementales
Manuels, guides et
kits de bonnes
pratiques
Fournir aux acteurs du
secteur les éléments
méthodologiques pour
mettre en œuvre une
pratique qui bénéficie
aux consommateurs
tout en créant de la
valeur pour ces acteurs
Élaborer les chartes de
fonctionnement de la
relation entre
industriels et
distributeurs
•Kit Efficacité des
Promotions
•Guide pratique du
transport combiné
•Indicateurs de
performance standards
Sites internet
Diffuser et
accélérer la mise en
œuvre des bonnes
pratiques ECR, et
mesurer leur
impact sur la
création de valeur
Etudes, enquêtes
et baromètres
Comprendre les
attentes des
consommateurs,
mesurer le degré
de mise en œuvre
des bonnes
pratiques et leur
impact sur la
performance
opérationnelle
•Baromètre de mesure
des ruptures linéaires
•Etude shopper sur la
perception des
promotions
Formations,
ateliers et
conférences
Développer les
compétences,
diffuser les bonnes
pratiques et les
rendre plus
opérationnelles en
renforçant le
partage
d’expériences
•Modules de formation
Efficacité des
Promotions
•Trophées ECR

9. Une ouverture sectorielle
 Partant du constat que l’approche ECR est
applicable à tous les secteurs, pour mieux
satisfaire les consommateurs, ECR France
s’ouvre - selon les opportunités et les besoins -
aux secteurs d’activité non-alimentaires
 Parfumerie Sélective depuis 2011
 Sport depuis avril 2013
 Electroménager / Electronique depuis
juin 2013
 Bricolage depuis avril 2014
 Jouet, Culture en 2015
9
 Et si un besoin urgent et collectif se fait ressentir, souplesse pour intégrer
ponctuellement d’autres secteurs sur une problématique spécifique (ex. Papeterie et
Textile pour le groupe Etudes et Panels)

10. ECR France partie prenante d’un réseau mondial
 La communauté ECR comprend 23
pays en Europe, regroupe plus de
1800 membres industriels,
distributeurs et prestataires, et a
publié plus de 250 guides de
bonnes pratiques
 Les ECR Pays partagent leurs
expériences sur des projets
communs
 ECR Europe organise sa conférence
annuelle au printemps, évènement
majeur de la communauté
 ECR est un partenaire stratégique
du Consumer Goods Forum
10

11. Les « plus » de votre adhésion
11
En intégrant les Comités et Groupes Projets, vous élaborez
et construisez les outils de support à la mise en œuvre,
guides pratiques, chartes de bonne conduite, et bénéficiez
en avant-première d’une information stratégique
En ayant un accès privilégié aux meilleures pratiques de la
collaboration industriels-distributeurs dans votre espace
adhérent privé, vous acquérez une avance sur leur mise
en œuvre efficace
En contribuant à la rédaction des recommandations et des
codes de bonne conduite qui seront diffusés auprès des
pouvoirs publics, vous êtes au cœur des évolutions de la
relation industrie-commerce
En faisant partie de la communauté ECR, vous bénéficiez
de tarifs préférentiels sur les formations ECR, des
évènements majeurs tels que la conférence annuelle ECR
Europe et les conférences de nos partenaires en France
Etre acteur de
l’évolution des
pratiques
Disposer des
meilleures
pratiques
Représenter le
secteur
Bénéficier de
tarifs
préférentiels

12. Offre Consommateur
Efficacité des promotions
Kit pratique
Formation
Lutte contre les ruptures
Kit de sensibilisation
Nouveau baromètre
Trophées
Etudes et panels
e-commerce alimentaire
Produits Frais Traditionnels
Non-alimentaire
Supply Chain
Mutualisation logistique
Guide pratique
Etude prospective ultra
mutualisation
Transport multimodal
Enquêtes - Conférences
Filières Food
Surgelés
Spécialistes
Parfumerie
Sport
Electroménager-Electronique-
Photo
Bricolage
Projets en cours et réalisations majeures
Responsabilité Sociétale des Entreprises
Lutte contre le gaspillage alimentaire – Bonnes pratiques collaboratives

13. Rejoignez-les!
Liste des adhérents au 1er janvier 2015

14. Plus d’information sur www.ecr-france.org
ECR France
14 rue Magellan 75008 Paris
01 56 89 89 30 – ecr@ecr-france.org
M° ligne 1 George V – RER A Charles de Gaulle Etoile
Vélib 10 rue Vernet, 39 avenue George V– Autolib 44 avenue George V
Parking Marceau ou George V
14
xavier.hua
@ecr-france.org
Délégué général
emilie.chalvignac
@ecr-france.org
Chef de projets
« Offre consommateur »
LD : 01 56 89 89 35
fabien.ameline
@ecr-france.org
Chef de projets
« Supply Chain »
LD : 01 56 89 89 31