Customer Segmentation Services

1. DIFERENCIACIÓN ESTRATÉGICA
DE CLIENTES
ALIANZA BIZZMIND - ITLLIGENCE
Presentación Corporativa
QUITO –2014

2. 1
QUIENES SOMOS?
Más de 8 años de experiencia, nos ha permitido obtener:
Ganadores
predictivo
clientes.
del
de
mejor modelo
deserción de
ECUADOR – COLOMBIA – HONDURAS – COSTA RICA

3. 1.2
•
Fundada en 1989
•
•
•
•
•
•
Más grande proveedor independiente de Business Intelligence (BI) (NASDAQ: MSTR)
Ubicado en Gartner en el “Cuadrante de Líderes” para plataformas de BI
Más de 1 millón de usuarios de negocio distribuidos en mas de 3,000 organizaciones
Operaciones directas en 41 ciudades en 23 paises a lo largo y ancho del planeta
Más de 2,000 empleados a nivel mundial; 20% están dedicados a R&D
Más de 50 patentes pendientes o emitidas

4. 2
QUE HACEMOS?
Identificamos
Estrategias de Crecimiento
aún no explotados
con sus clientes actuales
…y las ACCIONAMOS!.

5. 3
COMO LO HACEMOS?
Atributos de
Mayor
Problemas a
Resolver
Sensibilidad
Probabilidad de
Compra
Estrategia
Nuevo Lead
Demográfic
o
97,3%
Recomendación:
AUTO FAMILIAR A
Comportamiento
• Empresa
• Redes sociales
Valor
Data Externa
SEGMENTACIÓN DE CLIENTES
PARA APROVECHAR
OPORTUNIDADES
Cada cliente de la empresa es
segmentado, por medio de la
aplicación de modelos de análisis
estadísticos y
predictivos
obteniendo una segmentación
multidimensional.
DETERMINACIÓN DE
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
Identificamos por cada cliente
la estrategia más adecuada a
seguir:
• Crecer con nuevos
servicio / productos.
• Gestionar la Lealtad
• Evitar la Deserción.
• Recuperar la Relación
CAMPAÑAS
Personal de ventas podrá
visualizar las acciones clave a
realizar con cada cliente.
Para nuevos clientes un SCORE
de potencial de compra es
mostrado y mejor oferta en base
a su data histórica.

6. 4
CÓMO HACEMOS?
Atributos de
Mayor
Problemas a
Resolver
Sensibilidad
Potencial de
Crecimiento en TP.
Estrategia
Crecer Venta
753
$125
Servicios Usuales
Chequeo X KM
Nueva Recomendación:
Demográfic
o
10% Descuento x Llantas
Comportamiento
• Empresa
• Redes sociales
Valor
El resultado obtenido es mejor que el 62% de la población.
Data Externa
SEGMENTACIÓN DE CLIENTES PARA APROVECHAR
OPORTUNIDADES
DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS DE
CRECIMIENTO
VISUALIZACIÓN Y ANÁLISIS POR MEDIO DE
MICROSTRATEGY
CAMPAÑAS
ACCESO VIA WEB
O INTEGRACIÓN CON SISTEMA PROPIOS
DE LA EMPRESA

7. 5
PANTALLAS (Screenshots)
TABLEROS DE CONTROL ESTRATÉGICO
INTERFACE INTUITIVA
A
través
de
imágenes
interactivas y a la distancia de
un click, es posible desplegar en
una sola pantalla toda la
estrategia, dividida por los
segmentos o categoría que
requiera
INTERFACE DINÁMICA
No le atamos a nuestra
propuesta de experiencia de
navegación. Escuchamos sus
necesidades para, si es del caso,
rediseñar las pantallas.

8. 5
PANTALLAS (Screenshots)
CONTROL TOTAL
De las variables que intervienen
en el análisis, Ud. Decide la
manera
de
agruparlas
e
identificarlas

9. 5
PANTALLAS (Screenshots)
DETALLE
Una vez que identificó la
estrategia que quiere seguir, le
es posible determinar el nombre
y apellido de los Clientes que
quiere atacar.

10. 5
PANTALLAS (Screenshots)
TABLEROS DE CONTROL SITUACIÓN ACTUAL
Diferentes perspectivas de la situación actual de la Organización son desplegadas , la experiencia de navegación es totalmente personalizable

11. 5
PANTALLAS (Screenshots)
AUTOSERVICIO
Incorpore las variables que
requiera a su análisis, sin
depender de del equipo de
Tecnología
MOVILIDAD
Interface 100% WEB y Mobile
que le permite llevar sus datos a
dónde Ud. quiera